企业IT运维解决方案.doc

* * * * * * * * * * * * * * * * * 企业IT运维管理解决方案 公司 1 产品 2 方案 3 案例 4 北京软通科技介绍 1 软通科技产品介绍 2 企业IT运维解决方案 3 成 功 案 例 4 公司 1 产品 2 方案 3 案例 4 公司基础资讯： 北京软通公司2003年在北京成立，注册资本4000万人民币，注册在北京海淀区上地高新技术开发区，北京市高新技术企业，双软认证企业。公司有员工超过150人，高级研发人员40多人。 公司主要股东及投资者包括： PC核心技术的领导者Intel公司 新加坡上市公司立通公司创始人CEO黄一帆先生 美国上市公司新加坡创新科技创始人CTO及InnoMedia公司主席，CEO和创始人吴启华先生 美国上市公司Linksys创始人，Cisco 高级副总裁曹英伟先生 新加坡政府科技投资集团董事、祥峰（ Vertex ）投资集团董事长李庆南先生 新加坡国家税务局董事，埃森哲管理合伙人（电子与高科技企业群）林尤文先生。 主要技术和业务： 公司一直致力于计算机的远程管理与服务软件产品与技术的研发及为国内外客户提供远程外包服务，公司产品线宽泛，涵盖单机、企业内部网络、及互联网络平台，公司经过多年的潜心研发，已经形成完善的技术体系，拥有多项国际、国内该领域专利技术。 公司与国内外相关领域领导性企业建立了广泛的合作关系，包括Intel、McAfee、AVG、CA、联想研究院、中兴科技、金山软件、江民科技、卡巴斯基等等。通过与行业领导者的合作为用户提供更加有价值的产品与服务。 公司在河北廊坊联通外包服务基地建立有目前国内最大的远程服务中心，目前服务的客户主要有惠普、宏基、Dell、华硕、海尔、方正、神州数码等国内外PC制造商，目前有服务工程师100多人。 公司产品线 公司 1 产品 2 方案 3 案例 4 北京软通科技介绍 1 软通科技产品介绍 2 企业IT运维解决方案 3 平台介绍 技术特色 产品特色 成 功 案 例 4 公司产品线 公司 1 产品 2 方案 3 案例 4 平台介绍 技术特色 产品特色 1、单机版解决方案 PC管理与安全 ?系统备份还原 ?驱动诊断修复 ?安全体检与修复 ? 数据安全保护 LAN / WAN 2、内网解决方案 网络管理 ?资产管理 ?安全管理 ?软件/OS分发 ?支持AMT 3、互联网解决方案 远程支持与服务 ?PC 维修 ?数据/系统恢复 ?远程协助 Internet ?消除PC宕机时间 ?减少支持成本 ?提高支持效率 ?增强用户体验 ?提高服务效率 ?增加用户满意度 ?消除PC宕机时间 ?减少支持成本 ?提高支持效率 ?提高PC可用性 PC OEMs IT服务商 企业/中小企业 ?消除PC宕机时间 ?提高管理效率 ?确保网络安全 产品之间无缝整合 自服务或外包服务支持中心 服务与支持中心 自服务或外包服务商的支持服务和PC管理服务 ?减低PC支持成本 ?提高支持效率 CooCare 服务平台 ?提供在线支持 ?减少支持成本 ?提高用户满意度 全方位的服务产品解决方案 公司产品线 公司 1 产品 2 方案 3 案例 4 平台介绍 技术特色 产品特色 中小企业(SMB)桌面管理与维护系统 终端客户自主维护软件 公司产品线 公司 1 产品 2 方案 3 案例 4 平台介绍 技术特色 产品特色 全方位的服务产品解决方案 企业IT运维管理系统 公司产品线 公司 1 产品 2 方案 3 案例 4 平台介绍 技术特色 产品特色 企业IT运维管理系统 IT基础设施可控制 IT资源实时受控制 IT系统易 维护 IT运维综合管理系统 VM VM VM VM VM VM VM VM VM VM VM VM VM VM VM VM VM VM VM VM VM VM VM VM 以报警处理为核心，集网络设备管理、桌面管理、IT资产管理、网络服务质量管理为一体的综合管理系统。低成本、高质量地解决企业的全面需求。 公司产品线 公司 1 产品 2 方案 3 案例 4 平台介绍 技术特色 产品特色 内网IT运维管理系统架构 维护中心控制台 管理服务器 终端用户1 终端用户2 终端用户N 公司产品线 公司 1 产品 2 方案 3 案例 4 平台介绍 技术特色 产品特色 核心技术 远程桌面接管带有用户隐私保护功能 提供远程服务保护功能，确保客户利益不受损失 独创的远程工具调用与执行技术可以直接实现远程pc维护 开放式平台为第三方服务整合接口，实现无限扩展ISV服务 实现宕机预警技术，确保客户资料不受损失 支持英特尔AMT主动管理技术 实现嵌入式维修辅助系统，确保宕机状态下的系统维护与数据拯救 公司产品线 公司 1 产品 2 方案 3 案例 4 平台介绍 技术特色 产品特色 核心技术 专利技术 计算机系统硬件设备自动检测 （驱动检测与修复专利） 数据维护备份和恢复方法 美国专利“Data Isolation System and Method” （隐私保护专利） 一种实现操作系统隔离的系统 用于管理远程计算机访问主机 远程计算机服务的系统及方法. 公司产品线 公司 1 产品 2 方案 3 案例 4 平台介绍 技术特色 产品特色 易操作 多手段 IT运维管理 A B 低成本 D 高效率 C 集成网络管理、桌面管理、安全管理与监控等多种管理及服务手段。 系统平台集成自主开发的、配合度更加密切的数据库，进一步减少企业运维投入。 可以生成直观的网络拓扑图，报警信息直接通过拓扑图体现，并可直接操作 通过集中、统一、具有丰富管理及维护手段的平强，可以大大提高IT管理人员的工作效率。 企业需求 公司 1 产品 2 方案 3 案例 4 解决方案 方案价值 企业规模越来越大，网络及系统越来越复杂，造成维护量需求增大 病毒、木马的流行使企业内网安全及终端系统稳定性变差，严重影响到企业的运营安全。 丰富的IT及相关资产信息不能及时、方便、有效的进行收集、整理、跟踪，易造成企业资源浪费或流失。 传统的运维方式已经无法满足或有效保证企业多样化发展的要求 我们希望 -高效、方便、快捷、安全 人员越来越多，工作期间的IT行为管理与控制变得易常复杂，企业需要有效手段进行管理监控 企业需求 公司 1 产品 2 方案 3 案例 4 解决方案 方案价值 网络拓扑 。 解决问题 可以让IT管理人员及时、形象了解到企业内部网络拓扑结构。 可以让IT管理人员及时了解网络设备工作状态。 可以让IT管理人员直观对网络设备故障进行精准的定位。 企业需求 公司 1 产品 2 方案 3 案例 4 解决方案 方案价值 桌面管理 控制中心的维护人员可以通过此功能远程为终端电脑进行系统的备份，当系统出现严重系统故障可以快速进行系统恢复 控制中心的维护人员可以通过此功能自动、实时获取企业中每一个网络设备或终端设备的当前运行性能等信息，如：进程、服务 控制中心的维护人员可以通过此功能快速为企业搭建软件应用平台，并可以对软件平台进行升级维护 控制中心的维护人员可以通过此功能远程进行终端电脑的诊断及维护，在整个维护过程中终端用户可进行数据隐私保护。 系统修复 信息管理 远程控制 软件分发 解决问题 可以减少大量的现场支持及电话支持工作，提高IT管理人员维护工作效率 可以减少企业终端岗位宕机时间，快速为其建立一个工作环境，提高员工工作效率 可以为企业快速搭建所需要的软件应用平台，并进行及时更新与维护。 可以及时了解网络设备或终端用户电脑的运行状态，准确定位故障。 企业需求 公司 1 产品 2 方案 3 案例 4 解决方案 方案价值 监视、报警管理 1 2 3 流量监控 性能监控 屏幕监控 解决问题 可以让IT管理人员及时了解网络中每一个设备或节点的进出流量情况，并且可以预警。 可以让IT管理人员及时了解终端用户电脑运行性能，把问题解决在萌芽状态，预防严重故障。 可以让IT管理人员实时监控企业核心的服务器或企业员工每天工作情况，提高工作效率。 接口流量监视是监视网络设备及计算机终端网络接口收、发包数，带宽利用情况。 按照设定的频率对企业内的核心服务器或终端电脑屏幕运行情况进行录制与存储 实现对内网设备当前运行状态的监控与报警，例如：硬盘、CPU风扇、温度等 企业需求 公司 1 产品 2 方案 3 案例 4 解决方案 方案价值 资产管理 自动发现资产 1 人工注册资产 -可以人工为非IT资 产进行注册、修改 -完善企业资产信息 2 资产变更管理 -可以实时监控企业 IT资产变化情况。 -防止企业资产流失 3 资产统计报表 4 -可以统计分析企业 -IT资产使用现状。 -了解企业资产运作 -自动收集企业终端 软件和硬件的信息 -高效收集企业资产 解决问题 IT人员及管理人员获得IT设备的详细数据 IT资产发生变化时，管理人员可获得及时告警 提供完整的IT资产分析数据及各种类型的IT资产报告 企业需求 公司 1 产品 2 方案 3 案例 4 解决方案 方案价值 安全管理 桌面安全策略 网络安全策略 1 2 3 4 终端硬件策略 终端软件策略 安全漏洞策略 IP地址策略性 解决问题 防止企业重要数据泄露及病毒入侵，提高内网安全（硬件与非法外联策略、网络访问策略） 提高终端用户系统安全及工作效率（安全漏洞策略、软件策略） 有效利用及分配企业IP资源，防止因为冲突带来的损失或故障的（IP地址策略） 1 网络访问策略 2 非法外联策略 企业需求 公司 1 产品 2 方案 3 案例 4 解决方案 方案价值 报表管理 终端代理统计表 策略应用统计表 软件信息统计表 硬件信息统计表 网络设备统计表 统计内网中每个终端的相关详细信息，包括设备名称、所在管理组及工作组、IP地址、MAC地址、代理版本、代理状态、安装时间、更新时间等信息列表，并可导出与打印 统计内网中每个终端的相关详细信息，包括IP地址、MAC地址、设备类型、设备厂商、持续运行时间等信息列表，并可导出与打印 统计内网中所有终端的硬件配置信息，并可导出与打印。 以资产报表的形式统计出内网中所有设备的资产信息并可导出与打印 统计每个终端PC上所应用的策略，便于查看，对比