劳务工思想调查报告.doc

鸡东邮政劳务工思想状况调查报告为进一步了解我局劳务工的心理状况，掌握职工思想动态，保持职工队伍稳定，确保企业各项经营目标的顺利完成，同时为科学制定企业下步发展战略提供可靠参考，近日在全局劳务工范围内开展了一次思想状况调查。通过此次调查和认真的分析思考，对劳务工的思想状况有了更全面的了解，同时也发现了企业在经营管理方面存在的一些问题。一、调查基本情况此次调查主要以劳务人员为对象，坚持“掌握思想动态、听取意见建议、查找存在问题”的原则，采取填写调查问卷、与个别职工谈话两种方式进行。共发放调查问卷52份，回收50份，回收率为96.15%。在问卷中，我们精心选取了40个职工在个人工作、生活及企业经营、管理等方面较为关心的问题，采取无记名方式填写。从问卷回收及填写情况看，大部分职工对此次调查给予了重视和配合，能够认真、积极地填写问卷，并一致反映开展这样的调查非常有必要，基层职工可以通过这种方式向企业表达自己的所思、所想并反映意见和建议，调查问卷反映的问题也真正能够体现职工的真实想法。除问卷外，我们还先后与5名基层职工进行了交谈，对职工的思想情况进行了更为深入、细致的了解。二、调查总体分析从调查总体情况来看，我局职工具有较高的思想觉悟，工作态度积极向上，思想观念不断更新，对企业的发展给予了高度关注，参与企业经营、管理的愿望越来越强烈，对单位有着较强的归属感，对企业的长远发展充满信心。主要表现为：1、对企业发展充满信心。在问卷中，80%的职工在被问到“你对邮政企业发展前景的看法是”时，选择了“前途光明，会越来越好”；在被问到“你对当前邮政事业发展是否有信心”这一问题时，76%的职工回答“有信心”；在回答“你对完成本单位收入计划指标是否有信心”问题时，56%的职工表示“有信心”；当问到“你热爱现在的邮政企业”时，64%的职工选择了“热爱”。这一方面说明职工对企业前途的关心能同个人利益紧密联系在一起，能够充分认识到，只有企业发展好了，个人的利益才能得到保障；另一方面也说明职工更加关心企业的生产经营及经济效益，对企业的发展具有强烈的责任感和归属感。2、注重提高自身素质。据调查，有64%的职工认为目前最迫切需要学习的内容是“更高层次学历教育”，20%的职工选择“专业技能”。当问到“你是否愿意参加学习和培训”时，88%的职工选择“愿意”。在回答“随着邮政企业改革的不断深化，你最担心的问题是”这一问题时，有62%的职工选择了“工作能力、业务水平不适应竞争需要”。同时有88%的职工表示愿意参加企业为职工组织的学习和培训。这体现了职工有着积极上进的态度，能够认识到自身素质及工作能力距企业快速发展的需要存在着差距，感受到压力的同时，更增强了提高自身素质的必要性和紧迫性，普遍表现出一种强烈的成才愿望。3、思想观念不断更新。在调查中，绝大多数职工能树立正确的人生观、价值观和主人翁责任感，对待工作、学习、生活的态度呈现出健康向上、积极进取的良好态势。较前些年相比，我局职工的思想观念有着较大更新，对企业的归属感日渐增强。统计中，有82%的职工认为对自己的工作“爱岗敬业、高标准完成任务”，有84%的职工觉得自己一年来的工作已经充分发挥自己的能力。这说明，大多数职工在工作中都能够尽职尽责，工作的积极性及主动性也在不断增强，体现出他们鲜明的工作态度和对工作的热爱。4、对工资福利待满意度提高。在问卷中，被调查所有人均能说明所参加的保险种类，当被问到“你的福利待遇是否和合同工相同”时，100%的职工都知道“是”并对此项表示认可，在对“你对本单位给于劳务工的工资和福利待遇是否满意”这一问题回答时，72%的职工选择“比较满意”。通过调查我们感到，广大职工对目前的企业工资和福利待遇情况基本满意，并对我局制定的各类奖励政策与考核办法表示认可，同时能以主人翁的责任感发现企业在管理中的一些漏洞，并提出合理化的建议。三、调查中存在问题的分析（一）职工队伍存在的问题。随着企业的快速发展及邮政体制改革的不断深入，职工的思想观念和价值取向都已发生了较大变化，一系列的问题也随之显现出来。1、少数职工的主人翁意识不强。此次调查，有少部分职工对调查问卷未填写和上报，在收回的问卷中，也有一些职工对部分问题未进行回答，采取了回避的态度，尤其是涉及到企业经营管理及企业发展方面的问题。还有一些填写了问卷的职工表示对企业的经营状况“不了解”，这说明这些职工的主人翁意识不强，只关心与自身利益有关的问题，对企业的发展不够关心。2、部分职工工作积极性不高。在问卷中，有5%的职工在回答“你热爱现在的邮政企业吗？”时，选择“一般”或“不热爱”；有10%的职工认为工作量较重，感到压力很大；同时还有一部分职工认为与自己付出的工作量相比，获得的收入较少，对此存在意见。由于存在以上消极的心理，造成这部分职工工作积极性不高，甚至对下达的工作目标存在抵触情绪。3、营投人员的整体素质亟待提高。营投人员是企业经营的基础，他们作用发挥的好坏，直接关系到企业的发展。虽然大部分营投人员认识到了自身素质与企业的发展要求存在的差距，也在通过各种方式不断提高自己，但进步较慢，营投队伍的整体素质还相对偏低。具体表现为部分职工文化水平低、业务技能差、营销能力不高及主动服务意识不强等。（二）企业管理方面存在的问题1、思想政治工作还需加强。在问卷中，有很大一部分职工，对于“有思想问题首先找谁帮助解决”这样的问题很茫然，有部分职工不清楚企业的发展形势和经营任务，对我们的经营目标不是很理解，也有几名职工表示对单位没有归属感，这说明我们思想政治工作的力度和广度已经渐渐达不到企业发展的需要，还有不足之处。2、职工的培训机制不够创新。有的职工提出，邮政行业目前虽然对职工培训的重视度日益增强，但方式不新，效果考评机制不完善。因此，创新职工培训机制，使职工学有所获非常必要。四、关于下步工作的几点思考此次思想调查发现的一些问题，很具有代表性，这些问题如不能很好的解决，将会给职工的思想及企业的发展带来较大的影响。我们下步要着重做好以下几个方面的工作：1、加强职工思想政治教育，增强主人翁责任感。要采取各种有效的办法对职工开展思想政治教育，使他们认清当前形势，树立正确的人生观、价值观，增强主人翁责任感，从思想上保持基层职工队伍的稳定。同时多开展各类活动，增强企业的凝聚力，让每一个职工都能融入到我们的企业中，最大限度的发挥其作用，提高工作的积极性和主动性。2、完善职工培训机制，加快营投人员能力建设步伐。营投人员队伍建设的好坏是企业发展的基础。在营投人员能力建设上，一方面建立激励学习机制，将学习与考核、使用有机结合，营造良好的学习氛围，同时鼓励营投人员进行自学，将一线人员“大专化”作为发展目标。另一方面加大教育和培训力度，不断改进培训方法，适时调整和丰富培训内容，增强培训的针对性和实用性，采取脱产培训、岗位练兵、开展服务技能比赛等多种形式，充分利用各类资源加强营投人员业务知识、法律法规和职业道德的教育，要从根本上提升营投队伍素质。3、加强后勤支撑及管理工作力度，为基层提供优质的服务。针对后勤支撑不力这一问题，我们一方面引入考核机制，对基层反映的问题解决不及时、推诿拖拉的，一经发现将对责任人进行严格考核，情节严重的将坚决予以撤换。另一方面要采取措施转变机关工作作风，加强机关工作人员思想教育，增强工作责任心，树立良好的工作作风，改进服务态度，提高服务质量，为基层提供高效率的后勤保障工作。同时提高管