人力资源开发复习提纲.doc

人力资源开发复习提纲 1.0第一章一、人力资源开发的含义组织中的人力资源开发是指组织通过设计和实施各种学习计划，来实现提高组织绩效和促进员工个人发展的过程。人力资源开发的主要内容传统的人力资源培训与开发在主要是为了改变员工的知识、技能、能力、即：KSAs内容体系。K知识 技能能力中介变量知识、技能和能力要变化成行为，还需要一系列中介变量的作用。1、 动机-作用或者存在于员工身上的某种驱动力，这种力会使得员工用其认为正确的方式来做事。2、 态度-把客观事物分作不同的类型，且对每个类型采取特殊的反应方式的心里倾向。B行为 员工的行为被 划分为两大类：1）以职务为中心所表现出来的行为2）员工在团队、部门和组织中所表现出来的行为。2、 企业人力资源开发部门组织结构设计的主要模式1、 培训学院模式：优点-专业性强、分工明确 不足-大多表现在灵活醒和敏捷度差，很难迅速地调整培训计划和培训方案，不适合现代市场对企业组织灵活度高的要求。2、 客户培训模式：特征-把具有特定培训需求的部门当做“客户”，培训计划的制定的把满足“客户”的需求当成宗旨。 不足：耗费成本大，包含有人力、物力、时间等。3、 矩阵培训模式：特征-有助于发挥培训部门经理和职能部门经理在知识、技能等方面的有点，受训者不但能够获取网址的理论知识又能获取和实际工作密切相关的技能。不足-大多来自于职能经理和培训主管 双方培训目标的差别。4、 企业大学模式5、 虚拟培训组织：（VTO）是企业组织虚拟化进程中表现出的一种开放、灵活、搞笑的新型培训组织。 把培训者当做“顾客”给予顾客满意的服务。3、 在人力资源开放过程中各参与方的职责企业高管：1、企业高层管理者决定了培训与开发在企业中的位置。2、企业高层管理者不单是能决定开发成本、开发项目、开发组织形式、重大的开发计划的制定和效果的评估等重点环节，还体现在对培训对象的选择上。3、高层管理者需要在开发成本、报酬及岗位等之间实行权衡和选择。部门经理的职责：1、参与确定员工的开发需求和内容。2、参与实际培训过程。3、承担培训有效性的责任。人力资源开发专业人员的职责：1、全面了解成人学历理论，掌握国际人力资源开发的最新动态。2、参与到企业战略策划及组织的各项业务活动中。3、负责人力资源开发中具体步骤的实施。4、培养管理者的人力资源开发能力。5、承担服务和沟通联络的职责。员工的职责：1、员工要规划自己的未来发展。2、承担自己的开发责任。3、将自己的计划和要求传达给专业人员。关键概念与术语 人力资源开发：人力资源开发是提高一个社会中所有人的知识、技能和能力的过程。人力资源开发有多种形式，包含正规教育、在职培训、自我开发，以及良好的医疗和公共卫生计划改善工作人口的健康、提高人们的营养状况等。经济学家结论：人力资本投资是经济增长的源泉，于此同时，把人力资源开发作为人力资本的投资。KSAIBs 内容体系 ：管理学术语： 可雇佣性 K： 专业知识、学科理解、系统知识 可雇佣性技能 S： 基本技能（听说写读）、解决问题、目标设定、人际（沟通、团队）、决策、资源运用技能、职业生涯规划、组织、领导 A： 逻辑推理、学习、思维、创造、理解 I： 个人品质（如责任度、诚实度）、职业动机、职业价值观、求职主动性和积极性、自尊、自信自卑、自暴自弃、自我管理、自我推销 Bs： 择业准备中的行为，面试中的行为，择业后的行为人力资源开发部门组织结构设计：企业人力资源开发部门组织结构设计的主要模式包括培训学院、客户培训、矩阵培训、企业大学和虚拟培训。在人力资源开发过程中需要企业高层管理者、人力资源开发专业人员、各职能部门的经理以及受训员工等多方参与。人力资源开发原则1、 战略性原则2、长期性原则3、按需施教、学用一致的原则4、知识技能培训与组织文化培训兼顾的原则5、全员培训和重点提高相结合的原则6、严格考核和择优奖励原则7、主动参与原则知识点：1、 组织中的人力资源咖啡是组织通过设计和实施各种学习计划，以达到提高祖师绩效和促进员工个人发展的过程，在人力资源开发过程中，学习是其核心内容。人力资源开发中的学习主要是指由组织提供的正式学习活动或学习体验。通过各种学习活动，可以改进员工的知识、技能、能力或态度，开发员工的潜能。2、 传统的人力资源培训与开发内容是要改变员工的知识、技能、能力、即KSAs内容体系。现在组织人力资源培训与开发将中介变量（动机、态度、个性）和行为引入到人力资源培训与开发的内容体系中来，从而形成的KSAIBs体系。3、 现代人力资源培训与开发具有如下特点：1、现代培训强调以人为本，更关注受训者的生理与心理特点2、现代培训更注重于把培训木白哦与组织的长远目标紧密地联系在一起加以思考3、现代培训已突破了岗位技能的范畴，更注重提高人的胜任能力4、现代培训突破了岗位技能培训的框架，实质上是开拓了创造力资本的途径。4、 人力资源开发具有三大作用：1、企业竞争力的重要来源2、人是一种重要的人力资本投资3、可以提高员工和组织的学习能力满足员工发展需要5、 人力资源开发活动可以追溯到整个人类社会发展的历史。当前人力资源培训与开发出现了一些新的发展趋势：1、培训组织多样化2、培训内容上的变化3、培训对象的全员化4、培训手段高科技化5、培训时间长期化6、 企业人力资源开发部门组织结构设计的主要模式包括培训学院、客户培训、矩阵培训、企业大学和虚拟培训。在人力资源开发过程中需要企业高层管理者、人力资源开发专业人员、各职能部门的经理以及受训员工等多方参与。7、 组织人力资源开发的总原