灿烂阳光企业文化.docx

机票代理公司简介郑州灿烂阳光航空票务是中国领先的在线旅行服务提供商之一，通过网站、24小时预订热线两大平台，为超过40万消费者提供机票、酒店和演出门票等全方位的产品预订服务。在机票预订方面，爱飞网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，为河南省十多个城市提供免费送票服务，每月出票量十万余张。在酒店预订方面，爱飞网拥有国内外三千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达两万间夜。在演出门票方面，爱飞网是河南省领先的演出门票预订服务中心，爱飞网拥有河南省艺术演出中心的优先预订权，每月演出门票销售量达五千张。公司名称：郑州灿烂阳光旅游咨询服务有限公司。成立时间：2002年 总部地点：中国郑州 经营范围：机票预订，酒店预订，演出门票预订序言1、企业愿景：创中国一流商旅平台 2、企业使命：以最低的价格、最多的促销、最全的信息，为客户提供最贴心的旅行服务 3、企业文化：微笑、服务、责任 4、企业精神：热情、敬业、团结、进取 5、企业理念：诚信、创新、规范、高效；信任、培养、微笑、用心 6、企业行为准则：勤奋、智慧、品德、激情 7、企业价值观：以人才为根本，以客户为中心，追求企业和员工价值最大化 8、企业服务承诺：让客户每次都享受到最贴心的旅行服务 9、企业共勉箴言：宜慎食，忌陋习；爱运动，珍健康。 平常心，淡名利；勇面对，不言弃。 勿耻问，戒浮躁；善总结，求上进。 遵操守，勤思考；强自信，燃激情。 扬诚信，言必行；互谦让，行宽容。 重事实，坚立场；认公平，倡和谐。 懂礼孝，明事理；担责任，知感恩。 怀学识，惜时间；换角色，立规范。 求大同，树愿景；同协作，赢辉煌。 言之多，在行动；灿烂人，共勉励。企业简介公司成立于2002年，总部在郑州，目前拥有员工500多人，为超过30万的会员客户提供贴心的 旅行服务。 作为中国领先的在线旅行服务公司，灿烂阳光航空票务成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过30万会员提供集机票预订、酒店预订、演出门票于一体的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范 凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，灿烂阳光航空票务在短短的十年期间由当初的不到30平方的办公室一跃成为河南省最大的机票代理商，日出票量近2000张，年盈利3000多万。核心优势最全的机票折扣信息：提供任意一点或者多点的机票服务。在国内率先推出7x24小时服务。完善的网上支付系统，方便、安全、准确、快捷。国内、国际机票在线预订流程简便、路线选择丰富。 最全面的酒店覆盖：提供国内外多家城市的酒店预订业务，为客户提供最优惠的酒店信息。实行到店付款模式，客户满意度高达97.6% 最全面的演出信息：提供河南省十多家城市的演出门票预订业务，为客户提供最全面的演出信息，实行送票到家模式，客户满意度高达99%。 完美的服务团队：500多名的客服人员，100多名的配送人员，50多名的机场人员为客户提供从订票到乘机的一条龙贴心服务。 先进的管理体系：先进的管理和控制体系是爱飞网的又一核心优势。爱飞网将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制不同的环节，并建立起一套测评体系。使工作人员严格执行服务过程中的每一个细节。企业荣誉2002年：中国民航国内、国际运输业务一级销售代理人 2008年：南航优秀销售代理人 2009年：易航宝优秀代理人 2010年：深圳航空钻石合作优秀奖 2011年：深圳航空大客户销售奖 2011年：深圳航空最佳市场贡献奖 2011年：祥鹏航空销售精英俱乐部服务宣言我们一应俱全：您能感受专业，我们专注全面旅行服务。我们集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户、旅游资讯服务于一体，为您打造全方位的旅行方案，同时提供丰富多彩的积分兑换。 我们一丝不苟：您请安心托付，我们的服务准确率已达国内领先水平。依托强大的技术能力，我们建立了先进的服务系统，近500位专业人员您提供无微不至的客户服