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文档简介
1.在沟通中，倾听比诉说要困难得多。该说法： (3分) 1. A正确 2. B错误 2.倾听要学会换位思考，设身处地。关于倾听的礼节，下列说法不正确的是： (3分) 1. A第一步是听听别人的故事 2. B再进一步是听听别人完整的故事 3. C再进一步是先听听别人完整的故事 4. D第一步是先诉说自己的故事 3.下列哪项不属于倾听的技巧： (3分) 1. A点头且微笑 2. B眼神的接触 3. C重复和总结 4. D经常打断别人的谈话 4.会议中包括很多种类型的发言者，下列哪项属于“蝉”型发言者的症状： (3分) 1. A讲了很久才能进入主题 2. B排斥别人，唯我独尊 3. C有攻击别人的倾向 4. D总是提议不同的方法 5.会议中，“螃蟹”型发言者总是在做别的事，下列选项中，哪项不属于“螃蟹”型发言者的解决方法： (3分) 1. A强调时间压力 2. B非语言型打断 3. C短暂沉默 4. D重申会议规范 6.对待“蝉”型发言者，可以使用非语言型的暗示来提醒他。该说法： (3分) A正确 B错误 7.下列哪项属于“鲨鱼”型发言者的症状： (3分) A有攻击别人的倾向 B总是提议不同的方法 C讲了很久才能进入主题 D排斥别人，唯我独尊 8.“会议中喜欢私自进入小团体讨论”的发言者属于下列哪种类型： (3分) A“兔子”型 B“螃蟹”型 C“鲨鱼”型 D“蝉”型 9.保持短暂的沉默可以对付在会议中打瞌睡的人。该说法： (3分) A正确 B错误 10.说话中的展示技巧是指在参会者发言完毕后，对参会者的发言进行评论和总结。该说法： (3分) 1. A正确 2. B错误 11.“拒绝倾听别人的主要观点，只享受自己讲的过程”是以下哪种发言者的主要症状： (3分) A“小白兔”型 B“螃蟹”型 C“鲨鱼”型 D“蝉”型 12.主持人的讲话技巧中，“探寻”式的问话技巧是指： (3分) 1. A在参会者发言完毕后，用“那后面呢”等一系列问话形式 2. B把自己的想法先展示出来 3. C参会者发言完毕后，用自己的话总结发言 4. D用“你说得很好，你旁边那位怎么看”这句话探寻 13.讲话技巧中的“shutting out”是指排除滔滔不绝的说话者，防止跑题。该说法： (3分) 1. A正确 2. B错误 14.“兔子”型发言者总是喜欢提议不同的方法，总是有不同的建议。该说法 (3分) 1. A正确 2. B错误 15.下列选项中，哪项不属于“
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