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文档简介
四子王旗人民医院2011年护理质量控制实施方案护理质量管理是医院护理管理的主题,也是护理管理重要的职能之一,护理质量直接反映护理工作的职业特色和工作内涵,护理质量的高低不仅取决于护理人员的素质和技术质量,还取决于护理管理方法的优劣及护理管理水平的高低,为提高医院护理管理水平,保证护理质量及护理安全,因此,经护理管理委员会通过,制订医院护理管理质量考评标准及护理质控实施方案。一、 护理质控组织及管理形式:1、 个人质量护理:全体护士是护理质量的操作者,是自我管理责任人,必须树立正确的质量管理理念,明确个人岗位职责,确保护理质量是整体质量基础。主要职责:按照医疗法规、规章制度的要求,认真履行岗位职责,严格遵守护理常规和操作流程,按护理质量标准做好自我管理,自查、自纠,不断提高护理质量,使各项工作符合质量要求。2、 各科成立护理质控组:由护士长任组长,科内主管护师或护师以上为成员的质控护士组成(3-5人)主要职责:根据护理管理总体要求,结合本科实际,制定切实可行的病区管理制度,措施,工作指引,对本科的护理质量进行自查,并做好日常检查和全面质量管理,每次质量督查有分析记录,及时发现并消除安全隐患,改进护理流程,每月汇总在护士长手册上交护理部3、 成立医院护理质控组:由护理部主任及各专科护理质控成员担任,由主管护理工作的副院长任组长,护理部主任任副组长。主要职责:主要负责全院护理质量标准修订和完善,全院护理质量检查及护理质量控制,并追踪监督实施效果,促进全院护理质量提高。二、护理质量管理指标:1、 基础护理合格率90%(合格分95)2、 危重病护理合格率90%(合格分95)3、 护理技术操作合格率95%(合格分85)4、 护理文书合格率95%(合格分95)5、 一人一针一管执行率100%6、 常规器械消毒灭菌合格率100%7、 急救物品完好率100%8、 护士培训覆盖率95%(合格分95)9、 病人满意率95%10、 健康教育覆盖率98%11、 护理事故发生率为012、 护理差错发生率0.5/10013、 年压疮发生率为0三、质控内容:病房管理、基础护理、服务品质、护理安全、病历文书、危重病人护理、静脉输液、消毒隔离、急救物品、药品管理、护士规范化培训、技术操作四、质控方法:构建三级质控体系,明确各级质控的职责,按照护士分层级使用原则,各科室护士分为高级责任护士、初级责任护士和助理护士三个层级1、 一级质控:各责任护士自我检查各项护理工作制度,各种治疗、护理的执行情况以及病人的护理效果。2、 二级质控:护理组长每班定时按需巡视病房,检查同组下级护士的护理质量,对存在问题及时反馈当事人,及时指出不足及指导加以改正。护士长每天深入临床一线,随时听取患者的意见反馈,随时发现问题,消除隐患,不定期抽查护理过程的各个环节,每月定期对各专项小组的护理质量进行检查督导,科室每月进行质量分析,随时修正科室护理流程,促进护理质量持续改进.3、 三级质控:(1)、过程质控:护理部成立质量督查小组:病房管理(护理安全、服务品质)小组、护理文书小组、消毒隔离质控小组,护士规范化培训小组、危重病护理小组 、静脉输液小组,要求各小组按职能、质控标准及病人十大安全目标进行不定期、有重点的过程专项督导,有督导记录,对存在问题及时告知护士长及反馈护理部,组长每季度总结存在问题。(2)、护理部专项督查:每季度护理部根椐实际情况,固定与随机结合,安排各小组对全院护理质量进行专项督查,每季度组织系统病历文书点评、每季度进行技术操作考核。(3)、护士长夜查房:每天由一位护长进行全院查房,注意督查病房管理、病区环境、执行护理核心制度及护理安全情况,每季度进行汇总反馈。五、质控分析反馈1、每月由各专项小组完成质控后针对存在问题逐条提出整改措施。2、护理部与各专项小组意见每季度汇总,形成全院护理质量情况小结,对普遍存在问题针对性的指导及整改并跟踪效果。3、每季度将各科质量情况进行分析,提出整改意见,并交主管院长。 六:奖罚、评优评先1、科室每月对护理人员工作质量评价进行汇总,成绩低于90分者或操作不合格者科室作出扣罚。2、科室季度成绩低于90分者,每低1分扣当月管理基金10%,由护理部报财务科扣除。每半年医院办公室进行管理人员满意度测评,不合格者
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