大二暑期实习总结.doc

课程实习报告一、实习单位的基本情况莱山区劳动保险处、医疗保险处和农村养老保险事业处日前整合成立莱山区社会保险服务中心，一共有18个附属科室：办公室、综合科、统计与信息化科、内控审计科、稽核科、机关事业单位社会保险费征缴科、企业社会保险费征缴科、基金管理科、个人账户科、机关事业单位养老待遇科、企业和城乡居民养老待遇科、退休人员服务科、定点医疗机构科、统筹病种与异地医疗科、住院管理科、门诊管理科、离休人员医保待遇科以及工伤生育保险科，并正式运行。该中心是全区唯一一家社会保险经办机构，负责全区机关企事业单位的养老、医疗、工伤、生育、失业保险基金、城乡居民养老保险、城镇居民医疗基金的征缴和各项社会保险待遇的审核、发放工作。近年来，莱山区社会保险事业稳步发展，保障水平不断提高，截至2012年末，莱山区城镇职工基本养老保险参保43321人，城镇职工基本医疗保险参保53967人，城镇居民基本医疗保险参保95840人，工伤保险参保35689人，生育保险参保21308人，城乡居民养老保险参保106552人，领取各项养老保险待遇人数达到32006人，各项社会保险总收入达到53268万元，总支出40730万元。社会保险制度的不断完善，机制的逐渐健全，覆盖面的逐步扩大给社保经办提出了更高的要求。莱山区社会保险管理服务中心成立后，将进一步健全规章制度，规范操作程序，完善医疗保险即时结算制度，努力提高社会保险保障水平，探索网上申报、网上缴费、银行代扣、邮局寄送发票和社会保险个人权益记录等服务方式，为全区企事业单位和参保群众提供更好的服务环境，更规范的社保管理，更有力的社会保障。二、实习历程及感受7月15日，我们实习的第一天，由于我是我们实习小组的负责人，所以我提前一天就跟带领我们去实习的老师联系好了集合的时间、地点以及去的方式，但是，一大早老师就把我叫到了办公室，说自己临时有事，不能开车带我们去实习了，所以老师就交代了我一些注意事项，以及如何去。然后我们四人就去实习单位了，我们先去了大一曾经去参观过的社保大厅，我们找遍了一楼、二楼和三楼都没有找到可以运行的电梯，然后我们就找人问了一下，原来我们在东门，电梯是在南门，然后我们就从东门转到了南门，直接去了13楼去找葛秘书（实习单位接待我们的人），我把该交的东西交给他，然后交谈了一会，之后他出去了一会，稍后就把我们带到了14楼，那里的邢志敏主任负责我们在实习单位的安排，邢主任向我们了解了一下情况，给我们说了一下目前的安排，由于我们是四个人，主任说让我们自己商量一下有一个人留在主任办公室，帮她整理档案，其余的三人跟着宋哲（主任让我们管她姐姐）去20楼录入人事档案，我们商量之后，留下了一个人，我和其余两名同学跟着宋哲姐姐去了20楼，我们主要是根据纸质版的个人情况简介表格上的信息来录入履历信息集，其中包括起始日期、截止日期、所在单位（机构）、身份或职务以及职务级别，和家庭成员及社会关系集，其中包括人员与该人的关系、人员姓名、人员出生日期、年龄、人员工作单位、人员职务、人员政治面貌以及人员现状。有些人员表格上的信息不完全，宋哲姐姐就让我们先记下来，回头她再查档案补上，在我们录入信息的过程中，姐姐出去了一会，人后给我们拿着职工饭卡进来了，大概11点40左右，宋哲姐姐把我们带到了14楼，去叫那个留在主任办公室的同学，主任让宋哲姐姐给负责人说把会议室的门打开，以便我们吃完饭后可以在会议室休息，主任怕我们找不到吃饭的地方，就和我们一起去吃饭了，我们吃的工作餐是工作人员交四元钱，单位给补六元钱，这是我第一次吃工作餐，感觉还挺好的！吃完饭后主人就会办公室了，然后我们四人一起去了13楼的会议室，是上午接待我们的葛秘书给我们开的门，他还给我们拿水喝，葛秘书是我们的师哥，他是我们的辅导员带的第一届学生，然后我们就在一起聊了会天，之后就在会议室休息了。由于下午两点上班，所以我们两点之前就收拾好了，接近两点的时候，我们给那个师哥说了声，然后就去14楼了，走到那里正好遇见宋哲姐姐，然后我们就一起上去了。下午的工作和上午一样还是录入人员的信息，下午工作人员是五点半下班，我们是五点下班，到了下班的时间宋哲姐姐就让我们回去了。7月16日，我们实习的第二天，早上我们早早的起床，以免迟到，我们到达实习地点的时候，她们还都没有来，所以我们就在门口等着，8点30左右邢主任到了，给我们拿来了20楼的钥匙，我们就上去了，走到办公室，我们先打开窗子，打扫卫生，打了一瓶热水，就开始了昨天的工作，没过多久宋哲姐姐就上来了，我们把昨天记录下来的信息不全的人员名单给她看，然后她就在柜子里找对应人的档案，由于人员很多，找起来特别不方便，然后把缺少的信息给我们找出来，我们再录上，忙碌了一上午这项工作基本上完成了。下午我的工作是：把干部档案审核情况登记表对应各个科室的人员进行区分，按照各个科室总的成员表，把同一个科室的人员找出来，放在一起，然后再用小夹子夹起来，把登记表缺失的人员的姓名记录下来，告诉宋哲姐姐，然后她再来处理，现在我所区分的都是每个科室的工作人员，不包括科长和副科长，因为他们的表格不在一起。7月17日，我们实习的第三天，今天上午宋哲姐姐上来的比较晚（应该是比较忙吧），所以我们就没有事情可以做，过了好久她才上来了，手里拿着主任和副主任的干部档案审核情况登记表，然后我就来区分各个科室的主任及副主任登记表，把区分好的与昨天弄好的各个科室的工作人员的表格放在一起，这项工作用了不多久就完成了，所以说今天上午我的工作还是比较轻的，没事的时候就远眺一下，放松一下眼睛。下午我的工作就比较忙碌了，把各个科室的所有成员的干部档案审核情况登记表纸质版的与电子版进行对较，有不一样的要改正过来，有信息不详细或者信息缺失的要记录下来，这项工作我们是两个人来做的，一个人念，一个人对较，做起来还是不会太累的，由于人员很多，而且每一项的信息都要对较，尤其是身份证号，而且有好多人员的身份证号都没有填写，所以我们要重新查带有身份证号的信息，然后再把缺少的一一补上，由于工作量挺大的，所以一下午我们没有做完。7月18日，我们实习的第四天，上午接着做昨天没有完成的工作。下午主要就是把干部档案审核情况登记表中第一学位为学士或硕士，并且工龄计算时间不是根据报到证确定的所有人员的姓名记录下来，然后宋哲姐姐在根据姓名查找档案，进行对照、确认和修改。7月19日，我们实习的第五天，上午我们两人的工作是：根据干部档案审核情况登记表校对各个科室的所有人员的花名册中人员的出生日期、参加工作的时间、入党时间、第一学历和第二学历，把不一样的改正过来，几乎每一位人员的这些信息之中都有错误，所以我们就不得不一一改正，还好的是我们一上午就完成了。下午我的工作就是：把宋哲姐姐考在电脑上的三个表格中各个科室的成员整合在一张表上，只保留序号、姓名和身份证号，把多余的信息全部删除，然后把最后合并的总表的所有人员按照各个科室进行排序，100多人都要重新进行查找然后在排序，工作量实在是太大了，当我排了一部分之后，宋哲姐姐说可以不用这样排了，你就按升序或者降序排也行，于是我就按升序排列，但是由于之前的表格中含有合并单元格，不能直接排序，所有我就新建了一张wps表格，然后把刚才合并的信息在复制在新的表格上进行升序排列，由于表格上面的身份证号有些人的是老式身份证号，所以要把旧的改成新的，我就按照宋哲姐姐重新给我的身份证号进行修改，这期间我们在工作时聊了会天，这是我们第一次聊这么长的天哦，姐姐说，他们的工资要比公务员的高些，只是公务员的社会地位高些，我们还聊了一些课外的事情，感觉挺好的，工作完成的时候就快五点了，我把弄好的表格考在宋哲姐姐的U盘上，这样一天的工作又结束了。7月22日，我们下一周的工作又开始了，我们刚来时给我们说的计划是：我们第一周在上面办公室工作，下一周去三楼的各个科室工作，但由于上面办公室的工作还有挺多的，又因为我们其中一位同学家里有事，要提前回家。所以我们目前的安排是：上面两个办公室各留一位同学，去下面科室一位同学，我们商量好之后就开始一天的工作了，我留在上面的办公室里工作。这一周来我的主要任务就是：把之前用订书钉订起来的各种公文以及公文处理单上的订书钉弄下来，然后把裁好的纸叠成角，包在公文以及公文处理单上，再用针缝起来，由于公文特别多，所以花费了挺长时间。 通过这么多天的实习，我体会到了上学与工作的不同，同时也取得了收获。（1）上学主要就是在学校里，有课的时候就去上课，没课的时候可以做些自己感兴趣的事情，而工作就不同了，要按时上下班，每天都要对着电脑（当然坐在办公室工作的人员还是拥有的比较好的工作岗位的），完成每天必须要做的工作，一天的工作下来，老是对着电脑，就会感觉眼睛有点疼，如果不起来活动一下的话，就会感觉脖子也疼，腰也疼，反正挺累的。但是上学就不会有这种感受了，不过上学是在投入，而工作是在收获，每月都会有工资的。（2）了解了烟台市社会保险服务中心是刚由劳动保险处、医疗保险处和农村养老保险事业处整合的，一共有18个附属科室：办公室、综合科、统计与信息化科、内控审计科、稽核科、机关事业单位社会保险费征缴科、企业社会保险费征缴科、基金管理科、个人账户科、机关事业单位养老待遇科、企业和城乡居民养老待遇科、退休人员服务科、定点医疗机构科、统筹病种与异地医疗科、住院管理科、门诊管理科、离休人员医保待遇科以及工伤生育保险科。（3）通过录入工作人员的信息，从中可以看到他们从上学（一般是大学或专科，当然还有小学）到现在的工作岗位的过程，有好多都是从警校到现在的工作岗位的，有的到50岁了还只是个科员，当然也有30多岁就是副科长或科长的，我觉得还是要好好的奋斗，才能有更高的职位啊，而且还要有好的人脉关系及工作能力，由于我们是在大三上学期开专业课，现在还没有接触专业课，所以我要在下学期好好学习与我们专业相关的知识，为自己以后的工作奠定理论基础。（4）通过做这些工作，我最有感触的就是：以后无论在做什么工作时，都要认真对待，细心、仔细的完成自己的工作，这样不仅不会浪费我们宝贵的时间，而且还能使整体的工作效率提高。三、存在的问题 （一）人力资源管理理念落后人力资源管理思想比较传统，人力资源职能仅限于工资分配、员工分配、晋升、培训等,没有将事业单位的发展战略和员工进行统一的统筹规划,也没有对员工的选择、任命和激励制度按照国家政策要求进行规范,以便发挥人力资源最大潜力。在传统的人力资源管理模式下,事业单位工作人员的工作积极性不高,缺乏有效的人事分配方法,难以形成人员流动优化配置的合理机制。此外,事业单位中普遍存在因人设岗和情大于法的现象。“单位人”、“官本位”观念仍然根深蒂固，“单位作为个人安身立命的依托”、工作人员一律享受“国家职工”的身份等等，这些观念在事业单位仍在延续，导致现代人事管理中的岗位管理、聘用管理和“社会人”的制度难以实施，事业单位活力、效率得不到有效提高。（二）缺乏有效的激励机制 目前,事业单位激励机制主要通过考核评估、行政职务管理、员工奖惩、工资福利、社会保险管理等方面构成。但是,激励机制面对单位所有员工,缺乏针对不同层次人员的分类评价体系,实际考核评价结果不是很好。目前,事业单位工作人员按照国家的工资制度进行工资分配,主要根据员工的职称和等级来确定收入水平,而聘用制员工则按合同协议由单位自筹资金解决，在这种情况下,工资支付往往不能反映员工业绩和工作岗位差异,从而不能有效激励员工的工作积极性。（三）绩效考核体系不健全 绩效考核体系是事业单位人力资源管理的重要组成部分,不仅为工资分配、职称考核和后备人才培养提供了重要的基础信息,而且也在充分调动员工的积极性方面发挥了强大作用。根据实际调查数据显示,约有50%的员工不满意目前绩效考核体系的设计与实施效果。究其原因,首先是在不同层次和不同类型的人才评价标准上没有加以详细区分,在总体上全部采用“德、能、勤、绩、廉”这些笼统的评语,没有一个明确可以量化的业绩指标来加以评价,造成实际操作中的困难；其次,绩效考核体系没有具体分析不同工作性质及职务内容,设定统一的考核标准；第三,业绩评估结果往往走过场,并没有与工资分配、职位变动和业绩奖励相协调。四、对策建议（一）转变人力资源管理理念在人力资源管理过程中，第一，肃清事业单位的各种传统保守思想，摒除人力资源管理中因循守旧的思想和做法，鼓励独立思考和创新；第二，强调以人为本，营造适宜人才成长的环境，发展激励、保障、服务和培训等具有引导和开发性质的管理功能；第三，重视对人才的工作条件、家庭和福利的关心，实行弹性福利制、可供选择的工作时间表及以人才为中心的监督管理；第四，注重人才的引入和培养，以能力来决定人才的选拔与任用，为人才创造一个公平竞争、自由发展的平台，努力创造凝聚人才、造就人才、人尽其才的政策环境和尊重知识、尊重人才的人文生活环境。（二）建立科学合理的绩效考核制度 建立科学的员工评价考核机制。如前所述,现行绩效考核体系中缺乏可量化的考核指标。因此,通过实施定量评估能够正确评价员工工作业绩,大大提高了考核的准确性和有效性。建立定量评估为基础的评价体系构成了事业单位薪酬激励机制中重要内容。定量评估必须做好以下几个方面：首先,为每个岗位进行详细说明,包括工作职责、岗位条件、工作评价等；其次,根据岗位说明对绩效考核体系中的“德、能、勤、绩、廉”进行量化考核；第三,将“德、能、勤、绩、廉”每一个方面进行详细分解,并制定相应的评价标准；第四,确定不同行政职务的分值标准,即将所有指标按照领导、中层干部、一