网格化管理工作职责.doc

网格化管理工作职责惠阳里社区网格化管理实行层级负责制，各层级网格责任工作职责如下：1、街道级网格：寨上街道为一级网格，负有统筹指导、综合协调的责任。主要的工作：一是按照社会管理服务重心下移的要求，落实社会管理和公共服务的各项政策、措施。二是坚持以社区居委会、社区网格管理工作站为依托，高效率办事，高质量服务，让群众满意。三是合理划分社区责任网格，建立分类指导和科学考评的新机制。四是设立惠阳里网格化信息资源共享的平台。五是运用下户走访工作方法，夯实社区管理和社区信息化建设的基础。六是开展社区志愿者服务，以活动为载体，彰显社区网格化管理的群众性、公益性和人文性。七是加强街道、社区队伍建设，强化绩效考核。2、社区级网格：街道向社区派出网格监督员，指导社区的管理与服务等综合工作，参加召开社区的网格工作例会；每周不少于2小时深入社区收集社区居民的意见和建议；及时将社区各类动态情况反馈至社区和街道办事处相关部门与责任人，督促并协助其给予解决；督导网格责任人工作落实，检查其网格工作记录等。3、片级网格：社区网格管理员（网格长）负责社区网格全面工作，督促与协调社区内三级网格的运转。负责指导、收集、整理责任区内综治、计生、信访、安全生产等各类信息资源，建立网格化管理台帐系统；带领工作人员深入网格点，将责任区内各类动态情况反馈至社区相关责任人，督促并协助其给予解决；指导和动员网格工作人员工作；认真做好网格化工作记录；网格划分并确定责任人后，应实行公示，接受居民群众与驻地单位的监督。网格化管理责任人职责1、熟悉掌握网格内基本情况，负责信息收集、便民服务、简易问题处理等。2、负责承办民政、计生、就业、社保等社会事务，协办党建、创建、综治、安全生产等工作任务。3、网格责任人轮流每天上、下午到网格责任区内巡查一次，及时了解和听取群众的意见建议，掌握居民情况动态信息，并对自己所管辖责任区的档案进行即时和定期完善。4、在网格责任区内如发生一般性事务当场处理，并记录在工作日志中。涉及到政策性较强的事务，自己不能当场解释或解决的带回社区网格管理工作站处理。遇突发性事件立即上报社区网格管理工作站，涉及街道有关单位的，应紧急处理，并同时上报街道网格管理办公室，网格责任人要现场跟踪。惠阳里社区网格入户走访制度为了密切联系群众，不断适应新形势、新工作的需要，特制定如下制度：一、全体网格成员必须对所管辖的网格入户了解民情，每天下户一次。二、每个成员入户都要认真听取群众意见，了解他们想什么、盼什么、要求干部做什么，能解决的问题及时解决，不能解决的要详细记载在专用笔记本上。三、入户不仅要“身入”，还要“心入”。要走家串户，召开各种类型座谈会，广泛听取群众意见，了解基本情况，探索适合当地经济发展的好路子，多为居民排忧解难，多办好事实事。四、要认真学习党和国家的方针、政策和法律法规，提高他们的思想素质和经验。五、在充分了解情况的基础上，把带有普遍性又难以解决的问题，要进行认真整理、归纳、分类，在工作例会中进行反映，总结。惠阳里网格信息管理台账制度为全面推进社会管理网格化工作，促进信息台账管理的完整规范，提高工作效率，特制定如下制度：1、社区每个要建立信息台账管理系统，实现网格化数字管理。2、信息台账管理系统实行分类管理，及时更新、储存各类数据，使网格内各类数据信息科学、直观。3、信息台账管理系统要电子版本，围绕公共服务、社会事务、安全稳定、应急管理、组织建设、行政执法、社情民意等方面内容收集和录入网格信息，电子版作为数据更新库；纸质版本便于深入网格排查及解决矛盾时随身携带。4、各监管员要切实加强网格信息的排查，确保第一时间掌握社情信息。5、各级网格负责人要切实做好信息台账的管理，及时充实更新网格内的各种信息，使信息台账管理系统随着工作的进展而变化。惠阳里网格化管理工作督查制度1、每个网格团队必须做到，走访后有日志记载；2、走访过程中详细了解居民信息，并上报居网格领导小组。3、每个网格团队成员均应及时向联系户发放联系卡，开展经常性走访联系，及时准确掌握居民的基本信息和利益诉求，努力解决居民关心的热点、难点问题等情况。4、每个网格团队成员均应将收集到的居民基础信息和个性信息，及时准确地录入到网格化管理系统。5、督查工作由居网格化管理领导小组督查负责实施。网格化工作排查报送制度1、街道直各单位应结合社区工作实际，将工作领域所需求的信息内容分解至社区，各级网格责任人须切实履行工作职责，按规定要求定期在责任网格内开展信息排查工作。2、网格管理站站长应当整合责任区内各类信息资源，创建台帐式的网格化管理系统，并实行动态化管理。3、网格管理点为排查主要环节，网格管理点主任应认真做好信息记录工作，每个工作日如实填写网格化管理服务受理记录，全面掌握责任区内基本情况，做到民情动态情况明。4、网格管理点工作人员将排查收集的问题与信息，整理后按“区分责任、分类处理”的原则，属于社区职责范围内的报送网格管理站主任，督促并协助该责任人在规定时限内给予解决和反馈；属于社区职责范围之外的上报街道网格管理办公室与街道直单位。5、街道网格管理办公室定期深入社区，收集各管理站有效信息，切实做好社区内信息动态的登记，认真记录网格化管理受理记录。网格化信息管理制度1、在网格化管理中建立信息台帐系统，实现社区网格数字化管理。2、信息台帐系统坚持以“一个网格一本台帐、一项工作一组数据”为原则，使网格内各类数据信息科学、直观。3、信息台帐系统实行电子版本与纸质版本相结合，电子版本作为数据更新库；纸质版本便于深入网格排查时随手携带。4、信息台帐系统实行分类管理，以工作性质为尺度区分为党群组织、经济财政、综治维稳、社会事务、人口计生、劳动保障、城市管理、文教体育等工作，以及若干小项。5、信息台帐系统实行条块结合式的双向管理。在街道级网格，网格化管理办公室负责街道总台帐的管理，各职能部门负责对口领域的单项台帐管理；在社区级网格，网格站长负责社区总台帐的管理，网格主任负责对口领域的单项台帐以及网格责任区的综合台帐管理。6、信息台帐系统实行动态管理。各级网格责任人应当做好信息台帐系统的管理，坚持做到有变化时即时充实更改，无变化时定期调整维护，使信息台帐系统随着工作的进展而变化。网格化管理工作例会制度1、例会时间：可以与惠阳里两委工作例会合并召开。2、参加人员：街道网格管理办公室成员、社区各网格长。3、例会内容：通报近期重点工作完成情况、存在问题和解决措施；阶段性重点工作的部署和安排；以及对全街道网格化管理工作的建议和意见等。4、具体要求：各网格长会前要有准备，要把贯彻落实上级有关会议、文件和指示精神与网格化管理工作结合起来，认真总结上月的工作情况，明确下月工作重点、工作措施，汇报要求简明扼要，重点突出。将文字材料、电子版上报街道网格管理办公室。网格化管理宣传制度1、成立宣传工作领导小组，以科学发展观为指导，负责上级会议、文件精神的贯彻落实和全街道网格化管理的推广宣传工作。2、扩大外宣，向上级新闻媒体、网站积极报送我街道网格化工作经验；加强内宣，简报、博客网站等积极宣传街道网格化管理工作。3、巩固文化阵地，活跃社区文化市场，倡导喜闻乐见、积极向上的文化活动。网格化管理处置反馈制度1、排查收集的各类信息与问题，必须本着“务实、快速、高效”的原则给予处置。2、在处置责任上，涉及到驻区单位之间、居民与驻区单位之间、居民与居民之间的事务，原则上由网格责任领导牵头处理；涉及到县、街道职能部门的事务，原则上由街道职能部门牵头处理。3、在处置时效上，属社区工作站职责范围内的，一般在3个工作日内给予解决，属街道职能部门职责范围内的，一般在5个工作日内给予解决，如特殊情况短期内难以解决，应当及时注明原因。4、在处置协调上，如问题超出惠阳里管理范围，应当在当日报送街道相关职能部门，并及时将处置进展情况给予反馈。5、在处置反馈上，所有问题处置办理结果应当向群众公示，接受群众监督。网格化管理督查考核制度1、对网络化管理运转情况实行督查考核，确保该管理模式做到有效、实效、高效。2、惠阳里网格服务管理督查组。督查考核对象：各级网格责任人。3、督查考核内容：贯彻落实街道党委、政府布置的各项工作；执行华阳里社区网格化管理运转情况；排查各类信息是否全面、准确、及时；处置各类问题的时效与实效情况等。4、督查考核周期：实行一季一排名，年度总评比，年度评比考核与社区工作目标考核一并实施。5、督查考核形式：以督查专报报送街道主要领导。6、督查考核纪律：督查必须坚持公平、公正、公开的原则，客观如实地反映网格化管理运转现状，确保考核结果的公信力。督查组必须严格遵守保密纪律，不得对外透露考核过程与结果。7、被督查的网格及责任人要主动配合督查工作，按规定要求如实提供相关情况；要高度重视督查办发现的问题，针对反馈意见并积极整改。网格责任人学习制度1、发扬理论联系实际的良好学风，切实做到学以致用。2、网格管理责任人定期集中学习由街道网格管理办公