聚美优品电子商务分析ppt课件

电子商务组成要素分析 （以聚美优品为例）,V1,目录,1.小组成员,2.绪论,3.八大要素,4.结语,电子商务组成要素分析 （以聚美优品为例）,小组成员,1,小组成员: PJCC DTH ZQ HZBCY FYPL,绪论,2,绪论,聚美优品,聚美优品,聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。 现在已经成为中国最大的化妆品限时折扣网站，拥有百万以上的女性用户，每天成交近两万单，月销售过了3千万。注册用户80万，在化妆品团购的市场份额已达60%以上。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。,八大要素,价值体现赢利模式,市场机会,竞争环境,电子商务八大要素,聚美优品是一个利用团购的形式来进行B2C的，聚美优品就是一个大的网店，是一个专业的女性化妆品网站，所以它的盈利模式与一般网站相似，收入和利润来源主要依靠在线销售提成。 它的盈利模式主要有两种： 一是直接销售商品带来的收入：聚美优品有自己的货源、仓库以及物流渠道； 二是合作商家的广告收入：合作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入；交易抽取的佣金。,2、赢利模式,八大要素,价值体现赢利模式,市场机会,竞争环境,1、中国第一家也是最大的专业性女性化妆品网站，聚美优品每天有50万频次的用户浏览， 注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。 2、聚美优品自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 3、与兰蔻、雅诗兰黛等国际品牌合作，更权威的合作伙伴；他们官方认证确保进货渠道正规；通过申请试用体验装，切身了解新产品的功效。 4、完备的客户服务，针对女性特点设计了一系列的客户服务模式，更显亲和力。 5、100%实物拍摄。为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。 6、口碑中心。聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。目前聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据 7、团购市场近期不断发展，未来还有较大的发展空间。 8、政府对电子商务的扶持，为团购行业扫清了道路。 9、团购的商业模式清晰、盈利快，一旦具备较强的运营能力和市场累积，盈利压力较小，可以快速实现收支平衡。,八大要素,价值体现赢利模式,市场机会,竞争环境,竞争环境,4、竞争环境,行业竞争激烈，不断有新的颇具实力的竞争者加入。针对的消费人群有限。物流体系不完善，使之减少部分消费者。聚美优品陷造假风波订单大减，此前联合创始人陈欧在聚美优品推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策，抢占市场。然而不足两年， 聚美优品却负面消息缠身，除了“假货”质疑，日前还被 曝出涉嫌“施压供应商”，要求供应商不向其他电 商提供促销支持，否则将面临账期延长甚 至解除合作。,目前，中国团购网站市场 千家争鸣，已有3268家团购网站参与 这场“千团大战”，但是有正规团队运营的 团购网站少之又少，优胜劣汰的大洗牌阶段即将到 来。团购行业的进入门槛太低，绝大多数团购网站线下运 营能力不足，导致在网站界面，用户体验，团购产品和服务等诸 多方面同质化较为严重。高度同质化的竞争致使整个行业陷入价格战的恶 性竞争中，;在激烈竞争 下，原本靠收取佣金成长的团购模式被拼成了一门 纯粹烧钱的生意。网站差异化程度低，某一家网站很难脱颖，因而也很难提 高消费者的黏性，对团购网站的一些诸如“限时团购“的促销方式，消费者 也很容易持“观望”态度。最为重要的是过低的门槛导致了诚信问题，一些 骗子公司的出现，严重扰乱了市场秩序，假冒伪劣商品的横行，也降低了消 费者对团购的信心。,八大要素,竞争优势,营销战略,组织发展,管理团队,5、竞争优势,超出其他竞争者的地方,(1)聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐几十款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售； (2)承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。 (3)良好的服务态度，让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。 (4)有固定的物流合作伙伴，以优惠于其他团购网站的快递费用吸引更多的消费者。,八大因素,竞争优势,营销战略,组织发展,管理团队,6、营销战略：整合资源、结合4P，吸引目标客户,（1）微博传播：设立官方微博，以转发部门消费者有关购买使用后的经历微博和发表网站近期各类活动为主，充分利用现代通讯。 （2）论坛营销：设立口碑中心。以撰写口碑赢化妆品试用装来吸引消费者为其撰写口碑。口碑内容包括消费者对该化妆品的详细使用过程及效果，图文并茂。其他消费者通过口碑中心对各类化妆品也有了更深的了解，也因此吸引了更多的消费者前来消费。 （3）通过其他知名杂志及网站推广链接：与淘宝、当当网等网站一样，聚美优品也在一些知名的杂志及网站进行链接的方式来推广自己的网站。通过其他知名杂志及网站链接的方式，在一定程度上有效的增加了自己网站的点击率。 （4）借助广告推广。2011年签约韩庚，为聚美优品赢得了良好的开端，吸引了众多消费者。到2012年陈欧的“我是陈欧，我为自己代言”视频,八大因素,视频,陈欧,我为自己代言,八大因素,竞争优势,营销战略,组织发展,管理团队,组织发展,企业在发展过程的组织变革或调整,2010.03 聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。 2010.04 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策，树立行业标杆 2010.04 在业界率先推出“买二包邮”，为用户带来实惠 2010.05 上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美妆。 2010.07 聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。 2010.08 率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能 2010.08 超过100,000人享受了聚美优品的超值购物体验 2010.09 启用全新品牌聚美优品，与全新域名JUMEI同时发布 2010.10 聚美优品月销售额突破1000万元 2010.11 推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购，美丽不留遗憾 2010.12 第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房，物流规模速度再上新台阶 2010.12 上线在线退货系统，退货弹指间完成，无忧购物体验更上层楼 2011.02 第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条 2011.02 第三次搬新家，1800平米办公室孕育更多梦想 2011.03 总销售额突破1.5亿,此时据聚美优品成立还不到一年 2011.04 聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚，携手谱写美丽新篇章 2011.04 推出口碑中心，当月口碑报告达到1万篇。真实用户真实口碑，为用户购买提供详尽参考 2011.05 月销售额突破3000万，每月库房发出超过20万件包裹 2011.06 聚美优品挑战自我，推出化妆品业界最高售后政策“拆封30天无条件退货”，打造顶级信任体验 2011.06 聚美优品商城华丽上线，更多品类、更多选择 2013.01 聚美优品线下店上线却成为了瞩目的焦点，北京各大地铁站，广告语都是“对不起，我知道，你在等”。,管理团队,八大因素,竞争优势,营销战略,组织发展,管理团队,CEO：陈欧,副总裁,陈欧，聚美优品CEO及联合创始人。16岁留学新加坡就读南洋理工大学，大学期间曾成功创办在线游戏平台Garena，26岁获得美国斯坦福大学MBA学位。2010年，陈欧牵手人气小天王韩庚推出聚美优品地铁广告，其新颖的“双代言”模式受到热烈追捧。此外，他亲自出镜为公司拍摄的“为自己代言”的广告视频引起80后强烈共鸣，在新浪微博掀起“聚美体”模仿热潮。 陈欧，聚美优品CEO及联合创始人。16岁留学新加坡就读南洋理工大学，大学期间曾成功创办在线游戏平台Garena，26岁获得美国斯坦福大学MBA学位。2010年，陈欧牵手人气小天王韩庚推出聚美优品地铁广告，其新颖的“双代言”模式受到热烈追捧。此外，他亲自出镜为公司拍摄的“为自己代言”的广告视频引起80后强烈共鸣，在新浪微博掀起“聚美体”模仿热潮。,聚美铁三角成员，陈欧斯坦福大学师弟。清华大学工业工程系毕业，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。在斯坦福大学就读管理科学与工程硕士期间认识了陈欧。2009年，毅然放弃还有三个月时间即可毕业的斯坦福大学硕士学位，和陈欧回国创业。,管理团队,八大因素,竞争优势,营销战略,组织发展,管理团队,研发副总裁,高级副总裁,刘辉：聚美铁三角成员，陈欧新加坡南洋理工大学师弟，于2005年参与创建Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。2009年放弃价值百万美金的股票回国，与陈欧一起