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文档简介

通信行业四个解决方案简述,2,整合客户数据源 数据接收 质量控制标准化 顾客认可 巩固 数据管理 数据分析及挖掘,水泥渠道服务数据,客户语音业务行为数据,客户数据业务行为数据,电子渠道服务数据,数据来源,推荐引擎,销售内容及渠道建议 (多通道),管理报告,输出,融合了数据，技术和洞察力所得出的内容及销售模式推荐,推荐引擎,建议库,安客诚维基主页& PersonicX Data数据库,提出建议 使用统计算法和数据过滤技术在多维空间中 定位产品和业务吸引力,客户视图,内容浏览,触发器,推荐,一、精确营销和深度营销-业务推荐引擎 借助安客诚全球通信行业服务经验及与邮政的本地化联合数据团队，为运营商提供基于客户数据管理、分析、挖掘的精确营销和深度营销解决方案，从而实现客户价值最大化。 业务推荐引擎基于对客户进行立体识别的基础上，为客户匹配运营商对应的业务及业务组合，同时对业务推荐的渠道及方式进行规划及建议。,一、精确营销和深度营销-营销执行 基于强大的投递能力和业务执行队伍，中国邮政能够对推荐引擎形成的个性化和差异化方案进行有效执行，从而帮助运营商节省营销成本，实现营销效益最大化,二、客户维系及挽留： 安客诚全球客户多维度识别系统能够有效识别客户流失风险，进行客户流失预警。在此基础上，结合客户满意度调查，续约促销或新产品推荐的促销方案，中国邮政可整合直邮，电话沟通渠道，提供便捷办理流程，将大大帮助运营商降低客户流失率，提高客户忠诚度。,通信行业信息查询增值服务为电话用户提供了随时随地的生活信息查询服务，同时提供了介绍企业、推广服务的传媒营销平台。本方案将利用邮政数据和通信企业数据的整合，建立呼入电话和客户名址的对应关系，通过数据分析实现客户细分，并将直邮作为语音传媒的补充渠道，提供更为详尽的信息传递。本方案基于客户特征细分和客户需求分析的结果，可为信息查询增值服务商提供整合餐饮、娱乐、旅游、酒店服务的目录册营销服务，以及为其企业客户提供指定区域目标客户的直邮投放附加服务套餐等。,三. 第三方增值服务方案,通信企业 呼入数据,中国邮政 名址数据,客户定位,数据分析,客户细分,直邮客户获取,指定区域投放,目录册营销,四、新客户获取及竞争客户策反-政企客户 中国邮政具有全国最大的非官方B2B数据库，在此基础上，可为运营商提供行业目标客户筛选，画像等服务。另外辅以中国邮政强大的投递能力，在政企客户营销及服务维系中提供完整解决方案,最大的B2B数据库,多维度识别政企客户,根据行业、办公楼盘档次、关键联系人等高价值属性对客户进行识别,对客户在通信消费上
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