中层管理修炼EQ情商沟通与冲突管理情景教练.DOC

中层管理修炼EQ情商沟通与冲突管理情景教练目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1 淘课商城8附2 培训宝工具9附3 培训人社区9附4 淘课企业学习研究院10 一、课程介绍（Course）2.1 概要信息课程时长:12小时 授课讲师：朱广力 课程价格：40000元 课程编号：2494922.2 培训受众1. 企业各级中高层管理者2. 需要学习情商管理技术专门培训的企业HR3. 真正希望实效解决各种职场问题、情绪管理、团队建设的企业中高层管理者4. 所有热切渴望提升自我效能感，做自己情绪主人的职场人士2.3 课程收益1、培养了解、驾驭自己情绪的能力，了解EQ与管理效能的联动关系；2、识别他人的情绪的能力，掌握良好的上、下属合作与相处之道，更有效的领导团队和协同上下属关系，以获得更良好的工作人际与社会支持；3、认识压力的来源，学习各种缓解压力的有效方法，提高管理者压力下的情绪自我省察、调控与调整技能；4、掌握行之有效的情商管理策略，提升逆境商数（AQ），掌握相关的挫折、逆境应对策略，历练压力、挫折下更良好的心理素质和应对能力。5、本课程在提升个人情商的同时，重点讲述情商在企业团队中的应用，培养对他人的情绪及压力接受、适应和有效引导的能力2.4 课程大纲章 节 主 要 内 容模块一 技巧篇情商领导力 1.扬弃“领导者追随者关系”2.领导者与组织环境自我发展团队发展3.高情商（EQ）管理者的上、下属情商4.化解冲突的能力太极法则5.“我和你”安抚下属的艺术第二章 “EQ引领者” 1.如何了解不同年代员工的心理需要2.培育宁静的心灵3.有效地管理焦虑与压力团体减压4.深度交流与共鸣5.你真的认真聆听过吗？6.“区分的艺术”因人而异的沟通7.做化解矛盾的高手破框法8.刺激与回应原理9.中国文化背景中的上下级沟通技巧10.拓展游戏：荆棘排雷、人椅模块二 策略篇第三章 灵魂沟通 1.“表达100%”提升感召力2.“第二语言”肢体语言应用3.沟通的方向与情绪的配合4.去掉心中“难”，万事变“不难”，团队压力管理与心理调适冰山原理5. 拓展游戏：听与说第四章 压力情绪管理 1.意焦原理负能量转换2.活在当下从佛经故事谈起3.放松冥想体验调整大脑的经验元素拓展游戏：禅宗心印、小组讨论第五章 冲突模式的深刻认知 1.情绪钻井爱与去爱2.控制与防卫情绪的原发3.情绪EQ测试4.需求未被满足内爆破5.“柔性纪律”如何驾驭“刺头员工”6.情绪转化要素：六个脑7.体验：角色扮演，职场困惑讨论二、讲师介绍（Trainer）朱广力 常驻地上海市性别男价格20000编号579440擅长类别国学/心理学，擅长行业通信电子家电，能源化工，擅长方向压力情绪管理（情压）,EQ情商,教练式领导力,心理测评,婚姻家庭亲子教育,员工心理辅导,EAP企业心理学培训,离职裁员辅导,心理危机干预,企业教练,行动学习,郭敬峰擅长课程1、上海益西公开课“85后”员工的交互管理2、【益西HR应用心理公开课】 90后各种奇葩的离职理由，老板你HOLD的住吗？3、上海益西EAP八大课程之广告心理学4、恋上“他”之婚恋情商与离婚预防修炼5、压力与情绪管理讲师简介上海益西企业EAP心理援助机构高级EAP顾问、企业心理培训师EAP心理辅导师/心理疏导实务岗位能力认证项目实操培训导师NLP简快治疗师/婚姻家庭治疗师/职业规划师组织诊断分析与压力预防对策系统培训师日本EQ-ELP情商效能沟通训练师美国供应链管理协会注册管理师中国心理学会会员/心理学硕士十二年国企和外企服务与管理经验，十年企业EAP心理援助与管理者心灵教练专业经验。擅长用整合的模式处理婚姻家庭、青少年成长、性格对职业选择等如何与原生家庭关联的问题。对求助者的帮扶教练中，善于发掘求助者未曾开发的自我疗愈的能力、理念转化的能力和适应工作与生活系统平衡的能力。教练中通过觉察、感受、连接、欣赏、放下、替代的体验互动模式，让求助者成长帮扶和辅导纳入一个运用咨询师“本体”“空性”觉知当下的系统当中，并与求助者建立信任开放的“下对下”的教练关系，引领求助者看到新的选择和发展方向，最终实现求助自助的帮扶目标。服务过的客户：中石化，中石油，中航油，中粮集团，华电集团，中电投，工行，建行，农行，交行，拜尔科技，朕想，华为，上汽，上海建工，上汽通用五菱，中国移动，中国联通，中国电信，天合光能，神华集团，国家电网，南方电网，西北空管局，南方航空，吉祥航空，江森自控，普华永道，葛兰素史克，大唐电力，708研究所，上海航天所，长城电子等。培训特长：1、 教练式领导力（1-3天）2、 HR应用心理学（招聘测评面试绩效访谈）（1-3天）3、 婚姻家庭辅导与治疗技术（3-6）4、 EQ情绪管理与压力管理技巧（1-3天）5、 员工心理辅导技术（1-6天）6、 顾问式销售与谈判心理学（1-3天）工作与培训经历1、2005/11/19至2015/09/26 上海益西EAP企业心理援助4D企业教练，国家二级心理咨询师，AAH国际催眠治疗师认证导师家庭系统排列国际认证培训导师NP神经语言程序学认证培训导师萨提亚婚姻家庭治疗认证培训导师经典客户联想，华为，拜耳科技，山德士，葛兰素史克，普华永道，大唐电力，中石化，中石油，中国移动，国家电网，中国华电，国核电，中远集团，东电化，中国电信，南方电网，中国联通，云天化，天合光能，威孚，福斯特惠勒，东软，建设银行，工商银行，交通银行，江森自控，淮浙煤电，美特斯邦威，百合网，上汽集团，通用五菱，三菱电梯，普利司通，理光，丰田汽车，TCL等。更多信息/trainer/579440.htm，讲师案例、更多课纲、同行评价、视频等，让你充分了解，精准选择三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息，发送到，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。需求要素* 培训主题需求类型培训形式培训时长（天）* 培训时间预算（不含后勤）* 培训地点期望报价方式期望方案时间学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历培训目标讲师要求年龄性别同行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求补充信息企业信息* 企业名称所在行业企业性质员工人数* 联系人性别职位* 手机* 固话邮箱四、联系我们（Contact）联系人：淘课客服电 话 真 邮： 网 址： 期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！地 址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼 附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附1 淘课商城全国最大的企业培训采购平台，有26万门课程、2万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。依托如下三重保障，淘课能给企业提供质量最可靠的课程，让企业采购安全无忧：【流程保障】培训管理专家定向把脉-对口讲师细节把脉&定制方案&按方案授课，无信息失真，无销售浮夸！【评价保障】7年的行业沉淀及持续的行业诚信共建，淘课积累了全国最多的评价库，所推荐讲师100%质量靠谱！ 【售后保障】行业首创的质量三包，包换、包退、包赔！附2 培训宝工具全国最懂培训人的管理工具，帮助企业大幅提升工作效率，每次培训至少省100分钟！附3 培训人社区全国最大的实名培训人学习社区，帮助培训人不断提升工作能力。每日微学习：签到、问答、资料、论坛、微信、微博、微课堂等每天帮您进步一点点培训人课程：专为培训人研发的TTM品牌课程，帮您提升专业能力，并获得人保部证书！培训人学堂：O2O，集成微学习、视频、同城活动、TTM等，帮助您系统学习、不断晋级(专员-经理-总监-CLO)。附4 淘课企业学习研究院淘课企业学习研究院是专注企业学习理论研究及企业学习力产品研发的专业机构，至今已硕果累累，是淘课网强有力的理论方法指导和师资发展支持。1、 研究出版了成就卓越的培训经理和学人不如学己企业内训师团队建设实务，联合引进出版了将培训转化为商业结果学习发展项目的6D法则。2、 研发了中国培训管理最佳品牌课程培训培训管理者（Train Training Manager），是中国针对企业培训管理者专业能力提升方面最系统、最专业、最多开班、最多学员的课程，也是该领