何边讲师(总裁领导力)(好讲师网)中国版MTP管理技能全面提升8天版课纲.docx

MTP管理技能全面提升八天系列课程大纲主讲老师: 何边 中科院心理研究所 管理心理学博士 日本产业训练协会MTP认证讲师 课程受众: 高中基层管理人员、储备干部 课程时间: 8天授课方式: 案例讨论角色扮演视频学习问题解答精彩点评工具打包落地跟踪课程特色： 课前做准备度指导+课中将知识系统化及实操演练+课后做知识转化为绩效指导企业困惑：1. 有些业务骨干提拔上来的干部，只会自己干，不会带领下属干2. 有些老员工提拔上来的，忠诚度虽高，但对管理缺乏基本概念3. 有些矮子里选大个提拔上来的，有心无力4. 有些中层干部自己拼命干，下属没事干5. 有些中层干部整天忙、盲、茫6. 有些管理干部整天讨好下属7. 有些管理干部只知道用制度压人8. 有些中层干部即便掌握一些管理知识，也只是点的，面的，而不是系统的课程背景：MTP（Management Training Program）中高层管理技能培训教程，源于美国二战时期，战事紧逼，分秒必争，美国国防安全委员会要求顾问团研发出“快速有效”的课程，目的是要打赢这场战争。它的特点是“关注管理的全过程”和“知行合一”。二战结束后，美军接手日本立川基地，用该课程培训日籍主管，引起日本企业界高度重视，日本当时一片废墟，亟待重建，在日本政府的建议下，松下、日立、索尼广泛使用这个课程，对日本的战后复苏起着非常重要的作用。自1950年至今已进行12次优化改版。后来传到台湾，进入中国。术业有专攻，何边老师致力于中高层管理团队的培训已达十年之久，培训过几百家的企业，包括国企、民企、外企等等，对各种性质、各种规模企业的中高层团队有着丰富的培训经验，同时何边老师在日本产业训练协会MTP原版课程的基础上，联系中国企业现状，结合了德鲁克管理精髓、教练技术、顾问技术、NLP、九型人格等现代高效的管理工具，对课程做了进一步的优化和完善，形成8天版的MTP系列课程。美的集团、中国航天、深圳地铁等企业重复采购何边老师的课程达五年以上 。何边老师的MTP系列课程目前已成为在国内企业界享受良好口碑的经典课程 。差异化优势: 普通的管理课程何边的管理课程调研方面仅采用问卷调研，或仅听HR的表述，或不调研采取两个步骤（先问卷调研，后电话访谈），三个层次的调研（企业领导，企业HR，参训学员代表），全方位摸准客户需求。内容方面只给零散的方法，或者只谈理论既有实用技能方法，也有背后的原理，让学员知其然也知其所以然。讲授方面直接讲道理给学员，填鸭式，被动接受更多地是启发式，教练式，来引导学员自己思考，反思，最后老师提炼概括，学员主动学习，印象深刻。案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有些脱离现实全部用目前企业中常见的问题做案例，让学员如身临其境，有利于课后在企业中解决类似问题。培训焦点只讲行为方式，忽视思维方式的引导不仅讲实用方法，重点培养学员的正确的思维方式，这样让学员学到“根” 点评方面只点评学员行为方面的问题，让学员只看到自己的缺点，而没看到盲点。老师运用教练技术的精髓对学员的发言和表现做点评，句句到位，直指人心，让学员看到自己的盲点，让学员看到自己一贯以来的模式是否有问题，这样让学员受益终生。课后支持只对课程现场做反馈调查。课后给企业做综合评价和建议，并支持企业做培训后的行动改善计划，让培训真正落地，将知识转化为绩效。课程架构: 共四大模块 八天时间课程收获: 1. 了解到优秀管理者应该是什么样的，看到自己的差距2. 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡3. 掌握科学系统的思考方法，正确全面的判断能力，通过现象看清本质4. 掌握一套问题分析与解决的工具和流程5. 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力6. 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置7. 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队执行力8. 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源9. 提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队10. 提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标模块一 优秀管理者的素质模型和角色认知（1天时间）第一天：解读管理、优秀管理者素质模型、角色认知-实现业务骨干向优秀管理者的转变第一节 解读管理1. 什么是管理2. 管理的对象是什么3. 管理的目的是什么4. 管理的三个原则是什么5. 管理者的五个立场是什么第二节 优秀管理者素质模型、角色认知、业务骨干向优秀管理者的转变1. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别2. 优秀管理者的素质模型包括哪几个方面3. 管理者是哪些人提拔上来的4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变5. 管理者成长的五个台阶是什么6. 优秀管理者的正确角色与错位角色7. 管理者应具备哪些管理技能8. 企业高、中、基层管理者在职责上如何界定9. 企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求10. 下属心目中理想的上司是什么样的11. 游戏分享：从游戏中给管理者做全身扫描，让学员发现问题，反思自己，重新看待管理者角色、作用和责任模块二 管理者应该具备的基本观念和心态（1天时间）第二天：优秀管理者应具备的基本观念与心态-实现管理者的心态定位第一节 优秀管理者应具备的六个基本观念1. 强烈的达成意愿2. 不断改善的决心3. 永远追求高效率的管理4. 掌握科学方法的六步骤5. 做出正确判断的四个角度6. 时时坚持运用以上五条管理意识7. 问题分析与解决的四个工具第二节 优秀管理者应具备的六个心态一、正面积极1. 何谓正面积极 2. 正面积极对企业/管理者/员工的价值3. 案例分析：员工A和员工B的区别4. 正面积极的心理基础：正面逻辑与负面逻辑5. 操之在我OR 被动无奈6. 做积极氛围的创造者，不做环境的污染者7. 视频学习：如何面对挫折，积极乐观二、主动负责1. 如何区分：表现负责任 OR 真正负责任2. 案例讨论：什么是100%负责任？3. 为过程负责 & 为结果负责4. 案例学习：真正的负责任就是聚焦目标，让有效事情发生三、爱岗敬业1. 爱一行，干一行 OR 干一行，爱一行？2. 故事分享：凡事做到超出期望 3. 经典再现：不折不扣执行命令-把信送给加西亚4. 案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴四、合作共赢1. 团队中如何创造共赢的氛围2. 游戏体验：你赢我赢3. 视频欣赏：个人英雄与团队精神五、空杯学习1. 学历 or 学习力2. 学习从来不晚 3. 学习无处不在-四随的学习方式4. 自我学习向内学习六、感恩心态1. 积极心理学观点：常怀感恩提升人的幸福指数2. 常怀感恩心态令贵人相助3. 现场体验：感恩企业，感恩团队中曾支持你的人模块三 管理者应掌握的管理技能（3天时间）第三五天：管理者应具备的管理技能掌握高效工作方法，提高执行力第一节 目标管理帮你学会聚焦目标，以终为始的高效习惯1. 何谓目标2. 目标管理的意义3. 目标管理的几个误解4. 目标管理SMART原则5. 制定目标的步骤第二节 计划管理-帮你学会基于目标制定正确行动计划，合理利用时间的方法一、 对计划的理解 1. 何谓计划2. PDCA管理循环3. 做计划的必要性4. 计划的责任人是管理者5. 计划的种类 二、 计划的拟定方法1. 案例分析：新产品的生产/新营业所的设立2. 制定计划的六步骤3. 计划落实的5W2H方法4. 制定计划的九点注意事项5. 计划决定时的九个着眼点6. 管理工具-甘特图的应用三、 管理者的时间计划1. 人工作的限度2. 优先使用时间的九项工作3. 有效使用时间的六个方法4. 应该授权的五种工作5. 管理者必须亲自处理的三个特别工作6. 管理者必须亲自处理的三个创造性工作7. 案例分析：高课长的周记8. 时间浪费的十种现象第三节 指挥团队，分配工作-学会量才适岗、优势互补的组织能力一、 何谓团队/组织1. 优秀团队的特征2. 团队与集体的区别3. 团队中的角色分配4. 组织架构的常见形式5. 组织的四个层次二、 职务意识的形成与控制的幅度1. 案例分析：劳务课的现状2. 管理者让下属明确职务意识的方法3. 控制幅度的三个决定因素4. 管理者应不断扩大控制幅度5. 扩大控制幅度的五个方法三、 职务认知的整合1. 案例分析：下属为何不愿意接受新任务？2. 来自下属的职务接纳3. 下属对职务接纳的两个要点4. 来自上司的职务期待5. 工作分配的四个要点6. 职务接纳与职务期待的整合方法四、 指挥系统的统一1. 案例分析：这样的指令错在哪？2. 职务清晰的四个要素3. 常规状况下指挥系统的规则4. 超常状况下指挥系统的调整5. 适应环境变化的原则：指挥系统的统一 & 超越现有组织的灵活第四节 适当授权、挑战下属-学会逐级授权，还事于民，站高一线1. 案例分析：洪系长为何不满？2. 人天性中希望自主支配3. 授权中的三等价原则4. 权限获得的八步骤5. 授权在三个层面的好处6. 授权对象的选择方法7. 授权时的五点注意事项8. 授权者的责任/被授权者的责任9. 授权中常见的误区10. 有效授权的七个层次第五节 培育下属-学会培养下属技能，做到不仅自己干得好，下属也会干得好一、培养下属是管理者的责任1. 培育对企业/管理者/下属的意义2. 管理者与下属达成共识的培育时机3. 培育下属的责任分配4. 培育的内容：ASKH5. 培育流程的十一个步骤6. 学习的真正含义7. 辅助学习的七个原则8. 培育下属的机会和方法汇总二、 新员工的正确的起步1. 新进员工培育的重要性2. 最初印象对人的影响之重大3. 迎接新员工的八个步骤三、 日常的指导（OJT）1. OJT是指工作中的指导2. 岗位指导五步骤3. 实施OJT的四个着眼点4. 管理者的示范的重要性5. 案例分析：别人更愿意相信你说的还是你做的？6. 培育下属的手段之一-批评的三点注意事项7. 培育下属的手段之二-表扬的三点注意事项8. OJT的优点与不足四、 自我启发（SD）1. 案例分析：难以晋升的郭太源2. 下属自我成长的七个障碍点3. 下属想自我成长的八个时机4. 创造启发下属自我成长的环境5. 管理者也要自我成长第六节 激励下属-教你学会让员工从“要我干”到“我要干”1. 何谓激励2. 激励的原理：刺激需求行动3. 有意识刺激与无意识刺激4. 正面刺激与负面刺激5. 基于个体需求不同，施以不同的刺激6. 人的十一种需求7. 激励理论：需求的五层次理论、XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论8. 了解下属需求的四个机会9. 在有限前提下，尽力满足下属需求10. 人的两类需求：原有需求及诱发需求11. 唤起下属需求的三个注意事项12. 激励中的常见误区13. 工作中激励的十二种方式14. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务第七节 执行学会如何让下属遵守规则、说到做到1. 如何在团队创造执行的文化2. 案例分析：为什么制度没变，人没变，绩效却变了3. 向榜样学习：500强企业为何具有高执行力4. 高执行力习惯的养成第八节 控制教你学会如何对照基准，发现问题，加强控制一、 何谓控制1. 控制的定义2. 控制的对象二、 控制的方法1. 掌握现状的七个工具2. 比较的五个基准3. 分析评估的六个工具4. 选择工具的三个标准5. 案例分析：控制过当与控制不足6. 计划中有控制方案7. 管理者要预测问题8. 管理者要客观地控制9. 控制三环节（事前、事中、事后）的方法三、 报告的运用1. 控制的第一步：掌握事实的报告2. 管理者要客观全面地接受报告3. 报告完整流程的四步骤4. 管理者引导下属正确做报告5. 管理者养成正确向上司做报告的习惯四、 自我控制1. 案例分析：办公用品的缴回2. 让下属自我控制的五个要点第九节 沟通-掌握沟通的智慧和技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标1. 何谓沟通2. 良好沟通对企业/管理者/下属的价值3. 影响沟通的三个要素4. 评价沟通效果的五个标准5. 案例分析：沟通中的常见误区6. 良好沟通应该具备的四大心态7. 有效沟通必须掌握的十点人性8. 有效沟通必须掌握的十个技巧9. 与上级沟通的五个要领10. 与下属沟通的四个要点11. 跨部门沟通的障碍分析及解决策略12. 如何与客户沟通，提升客户满意度13. 案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决 第十节 协调学会如何在面对冲突时，善于协调关系，找到共赢解决方案一、 何谓协调1. 协调的必要性2. 协调是什么，不是什么二、 协调的方法1. 协调的目的2. 协调的途径3. 案例分析：维修部和生产部的纠纷4. 最佳的协调时机：事前协调三、 协调的对话方法1. 协调的四个心理准备2. 能让对方产生好感的三个方法3. 仔细听出对方想法的四个要点4. 争取对方赞同的三个步骤5. 双方有分歧时的五个注意事项四、 整合式协调1. 协调的三个种类2. 整合式协调的七点提醒3. 管理者需指导下属做整合式协调模块四 领导力的提升（3天时间）第六天 领导力与领导魅力1. 国际上近百年来对领导力研究的经典观点2. 美国管理学家对领导力的观点3. 日本产业训练协会对领导力的观点4. 中国传统文化对领导力的观点5. 提升领导魅力的九个方面6. 领导的软权力与硬权力7. 提升个人影响力的6个方面8. 提升个人领导力的三个商数及其关系9. 情境领导力的四种不同情形的管理方法10. 仆人式领导的精髓11. 教练型领导力的研究焦点“先对人后对事”12. 教练型领导的四步骤及四技巧13. 领导和管理的十个区别14. 现场测试：属于哪个领导类型（委任型、参与型、整合型、指示型）15. 四种类型领导适合不同的企业及团队状况分析16. 配合下属及团队成熟度的领导力运用要领第七-八天 领导的艺术性格与领导力第一节 对九型人格的认识 1. 九型人格的来源和九柱图的原理2. 九个型号的基本特征、基本需