人际关系的建立与发展.ppt

2019/5/18,第05章,1,第五章 人际关系的建立与发展,第一节 人际关系的建立与发展 第二节 人际关系的原则 第三节 人际关系的改善及技术,2019/5/18,第05章,2,第一节 人际关系的建立与发展,一、人际关系的状态 相互作用的水平由低到高：,2019/5/18,第05章,3,第一节 人际关系的建立与发展,二、人际关系对行为的影响 (一)长期与短期人际关系的不同作用 长期人际关系通常都与重要的社会角色关系相联系，是人们长期社会角色关系伴随的人际情感关系，如夫妻关系、亲子关系、师生关系、雇主与雇员的关系涉及的人际关系。短期人际关系则是偶然生活事件使人们发生交往所产生的人际情感关系，如推销员与顾客，警察与违章者，即各种社交情境中的人际交往所涉及的人际关系。 短期人际关系往往只影响具体的、表面的行为，通常难以影响人们深层的态度与价值观。,2019/5/18,第05章,4,第一节 人际关系的建立与发展,二、人际关系对行为的影响 (二)社会角色与影响力 社会角色的不同导致了人们在人际关系上的影响力存在着不均衡，致使许多人际关系的一方更依赖于另一方，一方对另一方的影响力比相反方向的影响力要大。 通常情况下，居于社会有利地位，掌握更多资源的一方，影响力比相对社会地位较低，掌握资源较少的一方更大。相应地，由于人际关系的双方影响力不均衡，因而这种关系对相关双方的意义也不同。 在日常生活中，懂得社会角色与影响力在人际关系方面的作用非常重要，它使我们实际上可以预言某两个人之间的特定人际关系的前途。,2019/5/18,第05章,5,第一节 人际关系的建立与发展,二、人际关系对行为的影响 (三)个人性与非个人性关系 人际关系双方通过交往建立起来的联系，可以是以个人情感目标为中心的，也可以是以个人情感之外的目标为中心的。前者为个人性的关系，后者为非个人性的关系。日常生活中，爱情与友谊关系是典型的以个人情感为中心的人际关系，而推销与雇佣关系则为典型的以工作为中心的人际关系。很自然，两类人际关系对人的态度和行为的影响是不同的。 通常情况下，个人性的关系对人的态度与行为的影响，通常是在长期交往过程中通过潜移默化地渐进过程是实现的。而非个人性关系对人的影响则是间断性的，是通过交往目的是否达成来实现的。 个人性关系与非个人性关系的划分是相对的，更多的情况下两类关系是交织在一起的。,2019/5/18,第05章,6,第一节 人际关系的建立与发展,三、人际关系建立与发展的过程 （一）定向阶段 定向阶段包含着对交往对象的注意，抉择和初步沟通等多方面的心理活动。 初步沟通是我们在选定一定的交往对象之后，试图与这一对象建立某种联系的实际行动，目的是对别人获得一个最初步的了解，以便使自己知道是否可以与对方有更进一步的交往，从而使彼此之间人际关系的发展获得一个明确的定向。 人际关系的定向阶段，其时间跨度随不同的情况而不同。,2019/5/18,第05章,7,第一节 人际关系的建立与发展,三、人际关系建立与发展的过程 (二)情感探索阶段 其目的，是彼此探索双方在哪些方面可以建立真实的情感联系，而不是仅仅停留在一般的正式交往模式。自我暴露的深度与广度也逐渐增加。 具有很大的正式交往特征，彼此还都仍然注意自己表现的规范性。,2019/5/18,第05章,8,第一节 人际关系的建立与发展,三、人际关系建立与发展的过程 (三)感情交流阶段 人际关系发展到感情交流阶段，双方关系的性质开始出现实质性变化。人际关系安全感已经得到确立，因而谈话也开始广泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入。 正式交往模式的压力已经趋于消失。此时，人们会相互提供真实的评价性的反馈信息，提供建议，彼此进行真诚的赞赏和批评。,2019/5/18,第05章,9,第一节 人际关系的建立与发展,三、人际关系建立与发展的过程 (四)稳定交往阶段 在这一阶段，人们心理上的相容性会进一步增加，自我暴露也更广泛深刻。人们已经可以允许对方进入自己高度私密性的个人领域，分享自己的生活空间和财产。,2019/5/18,第05章,10,第一节 人际关系的建立与发展,四、人际关系的深度 要想知道自己同别人的关系深度如何，要想知道别人对我们有多高的接纳性，只需要了解别人对我们的自我暴露深度如何。 (一)关于自我暴露的有关问题 自我暴露是一个人自愿地、有意识地告知他人关于自己的准确的、他人无法从其他途径获得的信息。 自我暴露是要冒风险的。,2019/5/18,第05章,11,第一节 人际关系的建立与发展,四、人际关系的深度 (一)关于自我暴露的有关问题 在人际交往中自我暴露不可忽视的重要性。 1.自我暴露有助于人们更好地认识自己 自我暴露实际上就是自我从盲目区域、秘密区域、未知区域向开放区域转化的过程。从这个意义上说，在别人面前如实地表现出自己的本来面目，这种自我暴露，是人们认识自己、改造自己的最简单、最可靠方法。,2019/5/18,第05章,12,第一节 人际关系的建立与发展,四、人际关系的深度 (一)关于自我暴露的有关问题 在人际交往中自我暴露不可忽视的重要性。 2.自我暴露是有效的心理保健措施 如果一个人的真正能力、欲望、性格能够恰如其分地表现出来，以自己的真实面目出现在别人面前，这时，心理上坦坦荡荡，这种健康的心理状态反而更有利于一个人充分发挥自己的潜能，在各方面全面成长。 3.自我暴露会增加喜欢 乐于和别人推心置腹，坦白襟怀，这本身就是一种潜在的人际吸引力。,2019/5/18,第05章,13,第一节 人际关系的建立与发展,四、人际关系的深度 (二)自我暴露的范围与深度 对于陌生的人，自我暴露的深度和广度都极为有限，交流只涉及非亲密性的话题。 对于熟悉的人，自我暴露的深度和广度会增加，但只在小范围内涉及亲密话题。 对于亲密朋友，交流最为广泛充分，所涉及的亲密话题和非亲密话题都很广泛。 自我表露遵循对等原则。人们往往根据他人的自我表露来判断自己作出什么样的表露。 自我暴露存在性别差异，女性喜欢作更多的自我表露，而男性相互之间的表露则相对较少。,2019/5/18,第05章,14,第一节 人际关系的建立与发展,四、人际关系的深度 （三）自我暴露的时机选择 “人际关系发展时间”与“自我暴露数量”之间的关系呈一“U型曲线”。亦即自我暴露大多发生于交谈过程或人际关系发展过程的最初或最末阶段。 （四）自我的分层 通过了解别人在怎样的层次上对我们暴露自己，我们可以很好地了解别人对于我们的信任和接纳的程度，了解我们同别人关系的状况。当然，我们自己对别人的信任和接纳程度如何，也可以通过我们能没有顾虑地对别人暴露哪一层次的自我信息来了解。自我暴露的层次越深，说明我们在一种关系上卷入的程度也越深。,2019/5/18,第05章,15,第二节 人际关系的原则,一、交互原则 (一)人际交往的交互现象 人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。任何人都不会无缘无故地接纳我们，喜欢我们，人喜欢我们是有前提的，那就是我们也要喜欢他们，承认他们的价值，对他们起支持作用。 许多研究证明，对于真心接纳、喜欢我们的人，我们也倾向于接纳对方，愿意同他们交往并建立和维持关系。相反，对于表现出不喜欢、排斥我们的人，我们也倾向于排斥、疏远对方，避免与其有深层的交往。,2019/5/18,第05章,16,第二节 人际关系的原则,一、交互原则 (二)人际交往交互性的原因 任何人都有着保护自己心理平衡的稳定倾向，都要求自身同他人的关系保持某种适当性、合理性，并根据这种适当性、合理性使自己的行为及与别人的关系得到解释。 社会心理学家强调，我们在人际交往，人际关系的建立与维持当中，必须首先遵循交互原则。对于同我们发生交往的人，我们应首先接纳、肯定、支持、喜爱他们，保持在人际关系的主动地位。不然，我们在人际关系上会困难重重，甚至为别人所拒绝。在这个意义上说：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”“己所不欲，勿施于人”是有其心理学依据的。,2019/5/18,第05章,17,第二节 人际关系的原则,二、功利原则 (一)人际交往的本质是社会交换 人际关系的交互原则所强调的，是人际交往行为倾向的相互对应。在日常生活中，人与人之间的交往更多的时候都不只需要倾向的相互一致，而且还需要保持交换的对等。 人是理性的动物，要求自己的一切行动都有符合心理逻辑的充足理由。 心理学家所做的大量研究证实，人们在人际关系交往中会自然地选择给双方都带来最大满足的行为。 心理学家强调，按照人际关系的功利原则，我们在同别人交往时必须时时注意关系的保护。无论怎样亲密的关系，我们都不能一味地只利用而不“投资”。否则，原来亲密的、值得的关系也会转化为不值得的、疏远的关系，使我们面临人际关系的困难。,2019/5/18,第05章,18,第二节 人际关系的原则,二、功利原则 (二)增值交换与减值交换 我国心理学家研究发现，随着人们的价值观的倾向不同，人际交往中也存在着不同的社会交换机制。对于重内在情感价值的人来说，他们在人际关系当中个人情感的卷人更多，因而有明显的重情谊，轻物质的倾向。 同样，人际交往当中也有与增值交换相对应的减值交换机制的存在。对于重外在物质利益的一类人来说，他们在人际关系当中纯粹的物质利益交换意识要多于个人情感的卷入，因而他们倾向于用物质价值来衡量自己在人际关系当中的得失。,2019/5/18,第05章,19,第二节 人际关系的原则,三、自我价值保护 所谓自我价值(self-value)，指个人对自身价值的意识与评判；而自我价值保护，是指人为了保持自我价值的确立，心理活动的各个方面都有一种防止自我价值遭到否定的自我支持倾向。 大量的社会心理学研究证明，任何一个人，其心理活动的各个方面，从知觉信息的选择到内部的信息加工，从对行为的解释到人际交往，都具有明显的自我价值保护倾向。 在知觉方面。 在内部信息加工方面。 在对行为的解释方面。 在人际关系方面。,2019/5/18,第05章,20,第二节 人际关系的原则,四、人际吸引水平的增减原则 在人际交往上，我们对别人的喜欢不仅仅决定于别人喜欢我们的量，而且还决定于别人喜欢我们的水平的变化与性质。我们最喜欢的是对我们的喜欢水平不断增加的人，而最厌恶的是喜欢我们的水平不断减少的人。 把尊重的得失现象称为人际吸引的增减原则或得失原则。,2019/5/18,第05章,21,第三节 人际关系的改善及技术,一、沟通能力的自我提高 (一)评价自己的沟通状况 一般可分为三步： 第一，开列一个自己沟通情境和沟通对象的清单。 一般沟通情境包括：家庭、学校、工作单位、朋友聚会、开会及日常的公共沟通(包括乘车、购物、看戏、看电影、跳舞、看病)等。通常的沟通对象则一方面包括同事、同学、领导、父母、同胞、配偶、孩子、朋友、亲戚、邻居等经常性的沟通对象，另一方面也有乘车买票、购物付款、看病、问路过程中的偶然沟通对象。,2019/5/18,第05章,22,第三节 人际关系的改善及技术,一、沟通能力的自我提高 (一)评价自己的沟通状况 一般可分为三步： 第二，评价自己沟通的状况。 对哪些情境的沟通感到愉快；对哪些情境的沟通感到有心理压力；最愿意保持沟通的对象；最不喜欢与哪些人沟通；能否经常与多数人保持愉快的沟通；是否常感到自己的意思没有说清楚；是否常误解别人，事后才发觉自己错了；是否与朋友保持经常性联系；是否经常懒得给别人写信。,2019/5/18,第05章,23,第三节 人际关系的改善及技术,一、沟通能力的自我提高 (一)评价自己的沟通状况 一般可分为三步： 第三，评价自己的沟通方式，沟通状况直接决定于沟通的方式。 沟通主动性和沟通注意水平，是评价沟通方式的最有效的两个维度。沟通主动性是评价我们在与别人进行沟通时，究竟是主动始发沟通还是被动接受沟通。沟通注意水平所评价的是沟通者投入沟通，对沟通过程起相互支持作用，使其自然持续的注意水平。,2019/5/18,第05章,24,第三节 人际关系的改善及技术,一、沟通能力的自我提高 (二)提高沟通的准确性 1.提高自己准确表述事物的能力。练习复述故事是提高表述能力的很好方式。 2.站在信息接受者的角度来提供信息。 3.保持对别人的各种反馈信息(包括直接的语词反馈在内)足够的敏感，及时调整自己的信息和符号选择。,2019/5/18,第05章,25,第三节 人际关系的改善及技术,二、正确使用身体语盲 (一)增加对自己身体语言的自觉性 身体语言自觉性的增加需要经过三个步骤。 第一步是自我监察自己的各种身体语言信号与整体的身体语言状况。 第二步是对自己的各种身体语言行为和整体模型进行自我体验。 第三步是在实际的人际沟通过程中自然地运用各种身体语言行为和整体模型，并检验其有效性。 (二)情境同一性 情境同一性问题的实质是社会角色与情境对行为的限制问题。,2019/5/18,第05章,26,第三节 人际关系的改善及技术,三、人际关系改善的综合性心理学技术 改善人际关系的心理学技术，是针对人际关系不良的相对易变的一类原因发展起来的。这些技术都是试图改变人们的自我意识水平、移情能力或社交技能，并通过这种途径使人们的人际关系状况得到改善。 有两大类： 一类是综合性的方法，可以同时改善人们的自我意识水平，移情能力和社交技能。这类方法主要有敏感性训练和角色扮演等。 第二类方法主要有意识训练法，移情练习和