药物零售行业解决方案.doc

ANYV ERP 系系统统 药药物零售行物零售行业业解决方案解决方案 版本：版本：V1.0 2010 年年 03 月月 浙江高格软件股份有限公司浙江高格软件股份有限公司 绝密文件，请勿外传 文档记要 版本号：V1.0 撰写人：刘东风 审核人： 发布日期：2010 年 3 月 16 号 变更记录 日期作者变更目的变更内容 2010-03-16刘东风初稿 目目 录录 1概述概述.1 1.1目标.1 1.2参阅文档.1 2解决方案解决方案.2 2.1行业特性描述.2 2.2行业产品概述.2 2.3行业产品特色.3 2.4实施服务特色.5 3附附.7 1概述概述 文档是依据二十多年项目实施过程中所形成的企业管理知识库，经过对各行业的主体业务分析和 管理需求的疏理，经过调研相关部门共同讨论，由资深顾问编写而成的。解决方案将尽量做到准 确、详细、全面，如有错误、不当、或遗漏的问题，请予以纠正和补充。 1.11.1目标目标 通过对各行业特性的调查，同时结合 ANYV ERP 的管理思想、功能特点，共同形成 ANYV ERP 行业解决方案。此重点将描述仪表仪器行业的特性结合 ANYV 的特点。 该方案中，我们将明确： 行业特性 产品特色 服务体系 1.21.2参阅文档参阅文档 1、 售前项目规划书 2、 业务调研报告书 3、 实施详细解决方案 2解决方案解决方案 2.12.1行业特性描述行业特性描述 连锁经营是近代产业革命所带来的经济高速发展的产物，是社会化大生产的产物。在产业革命所 带来的经济高速增长的推动下，连锁经营成为一种现代流通业的新的企业组织形式和经营方式。 我国自 20 世纪 90 年代初开始发展连锁经营以来，由少到多、从小到大，逐步发展壮大，在零售 市场的主导地位不断提高，有力地推动了我国商业体制的改革和流通产业的现代化。由于经营方 式与组织结构所独具的优势，使其很快成为现代流通业的发展主流和商业领域最具活力的业态， 充分显示了连锁经营对扩大内需、拉动经济增长的重要作用。目前我国连锁经营呈现规模不断扩 大、多业态持续发展的良好势头，主要特点如下： 1、统一管理,分散经营，主要表现在总部是决策指挥中心，统一基本资料管理、统一采购、统一配 送、统一结算，对门店统一管理。 2、门店数量多，商品品种较多、周转快、数据量大、传输频繁、单据多； 3、对各门店的运营能够得到实时的监控，能够及时看到门店各种经营数据，实现数字化进销存管 理和考核； 4、门店相对有自己的个性； 5、会有异地分区总部和分配送中心结构，门店与配送中心、总部之间通过一定通信方式进行数据 交换； 6、统一的信息交流平台； 2.22.2行业产品概述行业产品概述 高格公司以在台湾 20 余年的企业管理咨询和辅导经验，集合最新的技术和商业发展需求，以务实 和实用的风格为指导，推出 ANYV 品牌 ERP 企业资源整合管理平台，其涵盖内容包括：产品设计， 货仓管理，订单销货，采购管理，生管物控，生产制造，品质管理（IQC/IPQC/PQC/FQC/OQC）， 委外加工，OEM 受托加工，固定资产，应付帐款，应收帐款，出纳帐，支票发票，成本核算，管理 总帐，税务总帐，人事考勤工资管理，供应链管理，国际贸易，商业智能。提供最适合中国企业 管理特质的个性化企业管理软件以及电子商务应用解决方案。 经典案例经典案例： 2.32.3行业产品特色行业产品特色 多个局域网组成的广域网，由总部（配送中心）系统和门店系统组成。 智能化的数据交换可以通过 VPN、FTP 多种方式实现，充分保证了数据交换的准确、及时。 全面消费卡支持：会员、积分、储值、折扣。 强大报表系统，与灵活的自定义报表工具强大的报表系统，保证了总部、门店之间信息 的通畅，总部可以方便及时地查看各部门的销售、毛利、周转等经营数据。同时，提供灵活的自 定义报表工具，企业可以根据需要制作各种报表，保证了数字化管理的灵活性和适用性。 后台工作流程 工作流程简明清晰，易于理解，操作简便。 对于大量的销售数据，系统做出各种情况下的统计分析，并可灵活设置用户设定的日期区间，提 供动态分析数据功能，产生各种销售日报表，销售月报表。 系统用户分为系统管理员和一般操作员，系统管理员可对不同的一般操作员授予不同的密码和权 限，使得各操作员不能操作其不应操作的特殊功能，以保证操作员在各自的权限范围内操作，达 到保证系统安全的功能。 反结账是在后台管理系统中日销售结账后，因特殊原因，可将日结账数据重新设为 未结账状态， 可重新日结。 会员既可以实行累计积分，分级别打折刺激消费，也可实行会员价格，应用会员价格吸引客户。 系统还可记录会员消费明细，辅助分析会员消费喜好及习惯。 可计算含税、不含税购进、销售、库存成本，盘点盈亏分析。 客流量分析、销售排名分析。 可以对客户充值、消费、节日、生日、促销活动手机信息短信功能。 前台工作流程 支持全键盘操作，无需鼠标、键盘来回调换，简单易用 。 提供多种小票打印格式，提供逐行高速打印和逐张打印，当打印机缺纸时，换纸后可补打上一张 小票，小票可以进行设置输入自定义内容打印 。 支持多币种多收款方式如现金、银行信用卡、银行储蓄卡、提货券、储值卡等多种收款方式，并 且一张销售小票可以采用多种收款方式。 系统提供按数量打折、按限量促销价、捆绑销售、买一送一、买多送一、买多送多、会员价、会 员折扣优惠、消费积分、整单或单项货品折扣优惠等多种促销方式；支持单品折扣，合计折扣， 会员折扣，自动折扣等多种折扣方式，支持抹零功能。 支持合计后回退，单品取消，交易全清。 收银报表多种输出方式：项目汇总，时报表，按收银员编号输出，历史报表等。历史报表输出： 可任选任一历史日期打印收银报表数据。 前后台自动同步更新信息（如商品调价、增删商品等），而无需重新登录系统，不影响前台销售。 库存上下限：库存上限下限，可根据货商商品的类别自动生成。 各门店的货品款快速调拨功能。 2.42.4实施服务特色实施服务特色 作为一家致力于提供企业 ERP 管理软件和专业的管理软件解决商，我们将提供一整套售前、售中、 售后服务为一体的服务体系，其内容包括： 售前服务售前服务 资询服务：您对于产品或公司有任何疑问都可以通过拨打技术服务热线、销售热线等向我们咨询。 专业的销售人员或技术人员会为您提供最详尽的信息。 产品介绍：我们通过寄送宣传资料、网站专区介绍、EMAIL、销售顾问上门等方式为您提供详实的 产吕介绍，并定期向老客户寄送最新的产品资料，使每位客户都可以方便地能过多种方式取得公 司产品信息。 方案设计：专业的技术人员对您的软硬件设施进行分析，为客户提供各种有效的硬件及网络环境 方案，并帮助客户选择最合适的产品方案，让您省时、省心。 售中服务售中服务 产品安装：由公司专业的实施顾问上门为用户进行产品的安装。 产品调试：产品安装完毕，我们的实施顾问会同时完成产品的调试，保证产品正常使用，并可根 据用户要求对部分功能做一些外部调整。 使用培训：根据用户实际情况，制定出专业培训计划，由实施顾问为用户进行产品使用的培训。 售后服务售后服务 更新服务：根据合同维定。 报表定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种统计报表和分析图表，及相关培训。 二次开发：根据用户的实际业务需求，对系统进行二次开发，实现用户的个性化功能要求，并进 行相关培训。 产品补丁：不定期发布产品补丁，修正产品存在的 BUG，用户可以根据需要选择适当补丁。 升级服务：公司承诺提供产品的软件升级，界面改进等服务。 产品维护：由技术工程师上门为用户解决产品使用中出现的质量问题，迅速排除故障。 3附附 经典图例经典图例-PILOT 系统流程图系统流程图 药药物物零零售售业业务务流流程程 批批发