超市标价签检查更换工作规范.doc

超市标价签检查更换工作规范价格因素是影响顾客购买的重要因素之一，但当顾客拿起商品时要了解其价格时，却因该商品无标价签,或者货签不对位而放弃购买，从而影响了超市的销售。一、原因分析：1、 柜台人员意识不强，在调整商品陈列位置后未及时调整标价签；上货时，未根据标价签来辨别商品，只是看包装外观相似，也不去识别规格、口味等胡乱上货。2、 部分货架无标价槽，标价签无摆放之处,直接放在货架上容易掉落。3、 彩页、折扣等商品更换期间，标价签更换数量较大，打印时间、人员安排不合理，不能及时更换到位。4、 对柜台标价签责任不清，检查工作没有落实。5、 管理员不够重视，未做到日常检查，也无检查规范。6、 部分员工对柜台多点陈列的商品不清楚，未更换到位。二、标价签更换流程及要求：（一）、常规商品标价签检查要求：1、每班次指定专人负责打印标价签，每个柜台指定专人跟进标价签自查、打印工作。2、每个柜台建立标价签打印申请登记本（见附件1），注明日期、条码、标价签规格、数量、申请人及领取人。3、在营业过程中，每班次柜台员工至少自查一次标价签，发现有标价签缺失的情况，记录在标价签打印申请登记本上，由柜台负责进行核对、确认，并交给标价签打印负责人，并在半小时内打印完毕并张贴。4、每天营业结束前员工或柜台负责人覆盖检查各柜台标价签情况，将需要打印标价签的商品条码统一写到标价签打印申请登记本（见附件2）交给柜长，由打印人员第二天早上开始打印。5、将打印后的标价签交给柜台员工，由柜台员工在登记本上签收并更换。6、标价签负责人每天开业前半小时覆盖检查柜台标价签，开业前所有的标价签必须到位，而且作到货签对位。7、当班柜长对当日调价及常规商品进行抽查（根据每日调价单进行各个柜台的抽查，重点检查一个商品多点陈列情况），抽查数量不少于20个单品，记录在标价签检查记录本要求立即改进，并给予责任人警告或扣分处理。（二）、促销商品标价签更换要求（彩页、折扣等）：1、 彩页、折扣等活动开始前一周由货架区值班经理完成陈列计划，规划好堆头、N架，特别是多点陈列的商品，并下发给柜台负责人。2、 促销开始前一天由柜台统计堆头、多点陈列商品的标价签规格及数量。3、 由专职打印人员打印堆头、N架标价签，于当晚营业结束前完成所有标价签的打印。4、 柜台员工在营业结束开始更换（原标价签保留好，以备活动结束后再次使用），当天晚上必须将彩页标签、恢复原价（要认真核对原标价签价格与调整后价格是否一致）的标价签更换到位，并填写排面数，由当晚上班柜长覆盖检查。5、彩页、折扣活动开始当天开业前半个小时，柜台员工对彩页、恢复原价商品缺失的标价签进行补打，确保开业前所有标价签更换到位。（三）、新商品、短货再来货商品、调价商品标价签相关要求：1、理货区录入员每日查询新品，断货再来货商品信息。2、商品来货后，验收组安排人员打印标价签，商品清单与标价签一起交货架区管理员，管理员安排人员上货并张贴标价签、，并在标价签填写商品排面数。3、打印标价签人员每日到理货区领取调价单后，将打印后的标价签交给柜台员工，由柜台员工在登记本上签收并更换。三、监督检查要求：（一）、品管部每周一次对当日调价商品、新商品、断货新来货、常规商品进行抽查：1、抽查当日，品管部通知理货区当日新品、断货新来货商品、前日调价商品打印两联，以便品管部抽查。2、抽查量：新品、断货新来货、前日调价商品每类10个条码以上。常规销售商品500个条码以上(覆盖4个以上经营小类,月度覆盖所有经营小类)。3、 以下情况均属不符合（挂网等特殊陈列商品除外）：标价签缺失表现为：商品陈列面内无标价签；货签不对位表现为：商品陈列面标价签为其他商品标价签；未及时更换表现为：价格与实际不符，促销过期等；需抽查个别单品过机检查。4、 处理流程：抽查结果由品管部下“商品质量价格抽查表”通知现场整改；（2） 、营运管理部质量物价分部监督抽查，扣分情况纳入季度检查（2010年第一季度开始试行，第二季度正式纳入评分标准）：同一经营小类超过5个单品不符合要求，扣2分（超市分部），具体扣分原则待定。附件1： 标价签打