通用服务科部门职责及岗位任职资格.doc

通用服务科部门职责及岗位任职资格1. 目标1.1 食堂的安全生产和饮食卫生管理目标1.1.1 建立健全食堂的安全生产和饮食卫生管理制度，日平均有效投诉率控制在实际就餐人数0.2%以内(按月统计平均)，投诉处理满意率达80%以上。1.1.2 加强对食堂承包方的监管力度，确保饮食卫生安全，杜绝群体性食物中毒事故发生。1.2.1 不断提高服务水平的监控力度。顾客基本满意率达到60%以上。1.2 绿化管理目标1.2.2 校园绿化面积达60%以上；1.2.3 草木成活率95%以上；1.2.4 非自然灾害树木完好率95%以上；1.3 校园卫生管理目标1.3.1 油烟、污水、噪声等的排放达到国家规定的要求；1.3.2 对垃圾分类集中，其中毒有害危险废弃物100%回收处理；1.3.3 具体落实ISO9001和ISO14001的各项工作；1.3.4 师生员工满意率70%以上。1.4 汽车队管理目标1.4.1 为教学、科研，行政、办公，外事接待及师生员工生活提供高效率、优质的服务，顾客满意率达到80%，圆满完成学校汽车交通运输任务。1.4.2 加强对车辆维护保养，车辆完好率达到90%。1.4.3 不断完善车队人员、车辆、设备、财产的管理制度，强化交通运输管理工作。1.4.4 文明驾驶，确保行车安全，年事故发生率控制在0.125%以下。注： 完好率 = 100% 365保养天数维修天数365 年事故发生率 = 100% 事故发生次数年出车总次数2. 负责人员/岗位职责2.1 通用服务科科室职责2.1.1 为汕头大学的通用服务项目管理、运作制定具体工作目标,提出餐饮、清洁卫生、园林与环境管理、车队、校医院、经营服务部的具体工作计划,保证设施使用的合理性及服务完善性；2.1.2 做好学校通用服务设施的设计安排并负责具体实施；2.1.3 建立高效组织； 2.1.4 维持对外关系；2.1.5 全面负责本科室及各部门ISO9001和 ISO14001的监督与实施工作。2.2 通用服务科科长职责2.2.1 为汕头大学的通用服务项目管理、运作制定具体方针,提出餐饮、清洁卫生、园林与环境管理、车队校医院、经营服务部的具体工作计划,保证设施使用的合理性及服务完善性；2.2.2 了解学校对各类通用服务的需求，提供每类服务的策略，制定审查各类服务的工作计划、工作日程，并监督实施；2.2.3 制定对本科管辖范围内的相关方管理细则，对相关方的管理指标进行综合分析跟踪，向主管领导报告；2.2.4 制定科室的关键业绩指标和考核评估方案，管理科内人员和使用部门关系.2.2.5 科长对处长负责；2.2.6 全面负责本科室及各部门ISO9001和 ISO14001的监督与实施工作。2.3 通用服务科科长岗位任职资格2.3.1 具有大专以上的文化层次；2.3.2 具有管理相关的工作经验和领导才能,有较强的人际关系,沟通和协调的技能；2.3.3 工作责任心强；2.3.4 熟悉相关的法律、法规。2.4 通用服务科副科长职责2.4.1 为汕头大学的通用服务项目管理,负责分管部门的运作,制定具体的工作目标,确保设施使用的合理性和完善性；2.4.2 建立高效组织. 维持对外关系, 负责分管人员的指导、培训和业绩评估；2.4.3 协助科长做好ISO9001和 ISO14001的监督与实施工作；2.4.4 完成处长、科长交办的工作任务。2.5 通用服务科副科长岗位任职资格2.5.1 具有大专以上的文化层次；2.5.2 具有管理相关的工作经验和领导才能,有较强的人际关系,沟通和协调的技能；2.5.3 工作责任心强；2.5.4 熟悉相关的法律、法规。2.6 通用服务科员职责2.6.1 负责通用服务科的情况信息的处理和文字材料的起草、公文处理、文档管理，科室固定资产的管理； 2.6.2 协助科长做好科日常事务工作，负责科室人员的考勤登记；2.6.3 根据工作需要，经科长安排，负责科内重点项目、重点部门的管理工作，实施具体组织管理协调和检查监督；2.6.4 协助科长做好ISO9001和 ISO14001所需的各项工作及有关资料整理；2.6.5 完成科长交办的工作任务。2.7 通用服务科科员岗位任职资格2.7.1 具有大专以上的文化层次；2.7.2 熟悉计算机及办公自动化系统的操作；2.7.3 具有较好的沟通和协调能力；2.7.4 能熟练运用、严格执行ISO管理原则和操作程序。2.8 膳食监管中心职责2.8.1 在学校设施管理处通用服务科的领导下，负责各食堂的全面监管工作，履行对食堂检查、监督、评比、考核和评估工作；2.8.2 严格按照食品卫生法、学校食堂饮食卫生管理措施、汕头大学食堂管理实施细则和食堂环保的各项标准等有关规定与要求进行检查与监督；2.8.3 配合通用服务科把ISO9001和 ISO14001的各项工作落实到位；2.8.4 按照汕头大学食堂招标要求和食堂承包合同书的有关条款，加强食堂管理，提高服务质量。2.9 膳食监管中心主任职责2.9.1 负责食堂监管中心的全面工作；2.9.2 严格按照食堂的要求、规定、合同等相关文书，负责对食堂承包者的履约和服务进行管理；严格按照各有关条例、规定、细则、措施，进行对食堂检查、考核和监督。2.9.3 具体落实ISO9001和 ISO14001的各项工作；2.9.4 完成通用服务科科长临时交办的其他工作任务；2.10 膳食监管中心主任岗位任职资格2.10.1 有大专以上的文化层次；2.10.2 熟悉计算机及办公自动化系统的操作；2.10.3 工作责任心强,身体健康；2.10.4 有相关的工作经验，受过ISO管理及饮食卫生管理知识系统培训。能熟练运用、严格执行ISO管理原则和操作程序。；2.10.5 熟悉相关的法律、法规；2.11 专职监管员2.11.1 在学校设施管理处通用服务科的领导下，负责各食堂的全面监管工作，履行对食堂检查、监督、评比、考核和评估工作；2.11.2 严格按照食品卫生法、学校食堂饮食卫生管理措施、汕头大学食堂管理实施细则和食堂环保的各项标准等有关规定与要求进行检查与监督；2.11.3 配合通用服务科把ISO9001和 ISO14001的各项工作落实到位；2.11.4 按照国家公共场所消防条例规定，定期检查食堂消防器材的配备，保管和使用期限，发现问题及时纠正，严防事故发生；2.11.5 按照汕头大学食堂招标要求和食堂承包合同书的有关条款，检查食堂饭菜质量、价格、花样品种的数量和工作人员的服务质量，加强食堂管理，提高服务质量；2.11.6 认真做好每天的检查情况登记及各种资料汇总，每周汇总后送通用服务科。2.12 专职监管员岗位任职资格2.12.1 具有高中以上的文化层次；2.12.2 工作责任心强,身体健康；2.12.3 有相关的工作经验；2.12.4 熟悉相关的法律、法规.。2.13 园林、清洁主管兼校区交通安全设施主管2.13.1 负责对全校的园林绿化、环境卫生进行监管工作；2.13.2 履行对承包卫生合同工作范围进行监督和管理及每月的评议考核工作；2.13.3 负责完善校园的交通标志及管理；2.13.4 完成处、科交办的其它任务；2.14 园林、清洁主管兼校区交通安全设施主管任职资格2.14.1 中专、高中以上学历，有较强的管理和沟通协调能力。2.14.2 受过ISO园林、清洁管理知识系统培训。2.14.3 能熟练运用、严格执行ISO管理原则和操作程序。2.15 园林管理中心职责2.15.1 负责全校园林绿化的监管工作；2.15.2 配合通用服务科把ISO9001和 ISO14001的各项工作。2.16 园林管理中心主任职责2.16.1 组织制订一年的园林管理计划并组织实施，定期、不定期检查管理推进情况，解决出现的难题及情况的处理，严格控制费用的支出，协调各方面工作；2.16.2 定期组织政治学习和业务培训，完成上级交给的各项任务，及时收集各方面对园林管理的合理化建议，不断溶入工作中；2.16.3 配合通用服务科把ISO9001和ISO14001的各项工作落实到位。2.17 园林管理中心主任任职资格2.17.1 有园林专业学校的学历；2.17.2 有相关的工作经验。2.18 园林主管职责2.18.1 负责对学校绿化的整体及规划管理，根据国家法规和服务部的有关规定，制定工作计划，具体安排各季度各月份的阶段性工作；负责检查、督促、指导校内的绿化工作；接受中心和上级下达的其他任务；2.18.2 配合通用服务科把ISO9001和ISO14001的各项工作落实到位。1.4.1 园林主管职责任职资格2.18.3 有园林专业学校的学历；2.18.4 有相关的工作经验。2.19 园林机械技师遵照园林机械使用规程、保养规则，统一安排并跟踪监控机械使用的全过程，处理机械的故障，定期检查机械的性能，保证机械时时处于良好状态。具体落实ISO9001和ISO14001的各项工作2.20 园林机械技师任职资格有相关的学历及工作经验2.21 园林领班负责组织绿化工对校区绿化的日常管理，节日布置摆放及更换；不断学习新技术，积极引进培育新品种。具体落实ISO9001和ISO14001的各项工作。2.22 园林领班任职资格2.22.1 有园林专业学校培训的学历证书及上岗证；2.22.2 有相关的工作经验。2.23 绿化工负责定期对花草进行管养和修剪，以保持其长势和外观形状的整齐、优美。具体落实ISO9001和ISO14001的各项工作2.24 绿化工任职资格具有熟练的修剪技术2.25 汽车队职责2.25.1 以为教学、科研服务为宗旨，追求一流的服务质量，创造一流的社会效益和经济效益，内强素质，外塑形象，不断提高服务质量和管理水平，切实做好运输保障及服务。2.25.2 做好职工的思想政治工作，建立各类人员的岗位责任制，制定和落实各项规章制度，搞好车辆的日常调度。落实按劳分配，提高服务质量。2.25.3 配合主管部门对车辆进行审验，加强车辆保养。发挥最大人力智能和设备的效能，做到人尽其才，物尽其用。2.25.4 贯彻执行中华人民共和国道路交通安全法 和公安交通管理部门有关安全行车等方面的规则、制度、法律、法令；制定切实可行的安全行车制度和奖罚条例，对职工进行定期的安全教育。注意培养职工健康的心理素质，引导职工增强竞争和忧患意识，对职工进行经常性的爱岗敬业教育。帮助职工树立主人翁责任感，全心全意做好本职工作。2.25.5 完成好全校的迎新生、送毕业生及职工的上下班的交通车、班车和教学实习、会议接待、外事接待、参观考察、招生宣传等运输任务。2.25.6 按照学校和财务制度规定，合理使用资金，做到账目清楚，日清月结，财务公开。2.25.7 坚决完成上级交给的其他工作任务。2.26 通用服务科汽车队队长岗位职责2.26.1 在通用服务科的领导下，负责车队改革方案实施，组织、协调车队内部各项管理工作； 2.26.2 负责车队的日常行政管理工作和思想政治工作；及时了解全队人员的思想情况和工作表现，带领全队人员积极完成上级交给的各项工作； 2.26.3 负责全队工作人员的日常工作、轮值安排；指导调度员的车辆调度工作，并对派车调度落实情况进行跟进、落实； 2.26.4 了解、分析车队改革方案的试行情况，及时提出修订、合理调整的建议； 2.26.5 车队队长为专职管理岗位，正常上班时间主要负责管理工作，不参与司机出车和值班，但节假日、休息时间和学校大型活动期间，如有应急用车，在人员不足情况下，必须参加出车； 2.26.6 严格执行各项规章制度、按照岗位责任制的要求，检查落实； 2.26.7 严格执行公安、交通部门的交通管理规定，对全体驾驶员和维修人员，经常进行安全教育，杜绝事故发生； 2.26.8 根据车管部门规定，办理车辆的年审工作及政府规定的征收费用，并协调好车辆的维护及管理工作；2.26.9 完成上级领导下达的工作任务。2.27 通用服务科车队队长岗位任职资格2.27.1 具备国家规定有效的驾驶资格证；2.27.2 具备大专以上学历，有较强的领导和沟通能力；2.27.3 熟悉车队的人员、车辆情况；2.27.4 准确掌握车队各项指标的完成情况；2.27.5 具备较强的工作能力和应变能力，能够及时处理各种的突发事件；2.27.6 熟悉相关的法律、法规。2.28 通用服务科车队司机职责2.28.1 树立为教学、科研开车，开好车的思想，努力学习专业技术，完成车队交给的一切任务；2.28.2 自觉遵守各项规章制度，遵守劳动纪律，服从工作调配；2.28.3 出车一律凭需用汽车通知单出车，不得私自出车；2.28.4 严格遵照操作规程，遵守交通法规，确保行车安全；2.28.5 爱护车辆和随车装备工具，按车队规定按时检查、保养、保证车辆技术状况良好；2.28.6 文明开车，服务周到，准点无误；2.28.7 保持车容清洁美观，及时清洁底盘和发动机油垢。2.28.8 司机在出车前应提前对车辆检查及出车前、任务完成后自行对车辆的室内外清洁。2.29 通用服务科车队司机岗位任职资格2.29.1 具备国家规定有效的驾驶资格证；2.29.2 熟悉汽车结构原理并熟练掌握驾驶技能等业务知识；2.29.3 熟悉交通法规，遵章守纪，听从指挥，服从公安交通管理部门对其违章行为的纠正；2.29.4 熟练掌握车辆技术情况，熟悉市区街道、地点及周边城市、道路情况；2.29.5 具备为教学、科研开好车的思想，具有强烈的服务意识；2.29.6 服从车队的领导，并完成领导下达的各项任务。2.30 车队维修人员岗位职责2.30.1 服从车队调派工作，热爱本职工作，不断提高业务技术水平，完成车队交给的一切修理任务；2.30.2 加强对车辆的检查保养工作，保证车辆的完好率，及时了解各车辆的技术状况，并及时跟进；2.30.3 搞好维修车间的清洁卫生，确保洁净的工作环境；2.30.4 保管和爱护好一切修理工具和设备，定点摆放，丢失工具按价赔款，违反操作规程损坏设备者，根据情节轻重处予罚款、处分，情节特别严重者将从车队除名；2.30.5 积极配合做好零配件、消耗材料的采购、领取工作；2.30.6 领材料、配件应经修理班长监定，报车队领导同意，由班长领取，并负责领新换旧；2.30.7 在车队任务相对紧张的情况下，有驾驶执照且有能力者需积极参加出车任务；2.30.8 在保证完成本单位修理任务外，积极开展对外修理（须及时向车队领导汇报并作出定价，及时收费）。2.30.9 开展安全、车况检查，做好检查登记及汇报检查初步结果，实施维修。对送外厂维修车辆应及时跟进确保维修质量，并对维修项目予以核实确保准确无误。2.30.10 收料：物资材料进库，及时验收，无误后入库，发现问题及时汇报；2.30.11 发料：凭领料单发料，交旧换新，查领料单手续是否齐全，不经同意，不准私自进库领料；2.30.12 及时记帐，帐、卡、单据做到日清月结，按时上报各车领用材料统计表；2.30.13 协助司机对车辆的室内外清洁。2.31 车队维修人员岗位任职资格2.31.1 具有有效的汽车修理技工证书；2.31.2 掌握车辆维修的相关技术知识，具备较强的故障判断、解决能力；2.31.