贵州联通掌上MBA客户体验方案.doc

贵州联通掌上MBA彩信业务体验营销方案一、 营销目标充分利用掌上MBA业务独特的管理教育资源，结合贵州联通卓越的客户品牌优势，架起高端读者获得管理学习的桥梁，通过客户的免费体验，将潜在的掌上MBA客户发展为付费客户，进而带动贵州联通整个业务的发展，稳定中高端客户。二、 产品介绍掌上MBA是北京歌为先整合国内顶尖企业管理资源，以手机为平台，以MBA、EMBA学员、管理学院学生及VIP客户和集团客户为主要服务对象，以企业经营管理学习和商战经验交流为主要服务内容的彩信服务。给读者下发的彩信容包括管理、市场、营销、人财物等方面，内容丰富，材料真实，可读性强，启发大。非常值得企业经营管理人员去阅读。 掌上MBA彩信业务划定了“焦点观察”、“ 与大师同行”、“ 新思维”、“ 管理评论”、“ 赢销观点”、“ 业务最前线”、“ 名企HR”、“案例解读”、“快乐工作人”等多种类型的栏目，能为客户提供全方位的管理学习内容。为了增加内容的覆盖面，同时也让读者更多地阅读到管理培训方面的各类内容，我们特设轮换帧，对部分栏目进行选登。三、 掌上MBA业务产品优势掌上MBA业务以热点追踪、案例解读、管理评论等为展现形式，生动及时、深入浅出、视角独特地剖析企业中、管理中、生产中的各种问题。为读者讲解企业的管理、人才、成本、营销战略等各个方面。真正给读者启迪，开拓读者的视野。l 内容优势掌上MBA业务内容来源于中国经营报社的商学院、职场杂志。中国经营报是中国发行量最大的经济类报纸，商学院、职场为所有职场中积极拼搏的人所创造，告诉关于工作和自我管理的秘籍，探求8小时里的快乐。l 模式创新 掌上MBA业务突破传统新闻健康类彩信业务模式，是一款能促进个人和团队成长的产品，是对彩信领域的一大有力补充，致力于成为一个操作简单、内容丰富、持续更新、互动性强的教育类业务l 轻松学习 掌上MBA业务能让读者利用闲暇碎片时间，学习管理营销知识。无论何时，身处何地，管理知识随身行。掌上MBA知识全面，言简意赅，管理常识全知道。学习，分享，成长，快乐，掌上MBA能让读者每天进步一点点。l 深化捆绑歌为先将定期举办管理培训和读者沙龙，把读者从线上拉到线下，能带给我们忠诚用户更直接的内容和更深度的交流。每一场的活动，我们都邀请到重量级的嘉宾和管理专家，针对特定的热门管理话题进行讨论，让读者与我们的嘉宾交流和分享管理经验和难题，让大家产生更多的火花，增加用户黏性，带来我们忠诚用户。四、 针对贵州联通客户的体验营销活动1、活动内容贵州联通诚邀客户体验掌上MBA彩信业务，共体验一个月，12期内容。2、活动时间2013年4月1日-2013年4月30日3、目标客户（1）贵州省内企事业集团客户；（2）贵州省内高校、管理学院学生。4、具体支撑方案（1）由贵州联通协调相关支撑部门提取赠送目标客户手机号码；（2）由歌为先呼叫中心对提取的用户做外呼赠送宣传提醒：内容如下：“尊敬的客户，联通盛情邀请您免费一月体验掌上MBA彩信，该彩信体验期间不收取任何信息费。使用中有任何问题请。（3）由贵州联通协调对同意参与体验的客户开通掌上MBA业务；（3）由歌为先工作人员对目标体验客户发送掌上MBA刊物，共12期；（4）到期前3天，由贵州联通利用短信对体验留存的目标客户进行赠送到期短信提醒； （5）由湖南联通产品创新部协调10010客服中心以及各营业厅提供客户咨询等服务支撑。5、活动效果预测凭借掌上MBA业务的内容优势，精准的客户营销方式，将会满足了企