人力资源管理论文-商务活动中的团队精神.doc

人力资源管理论文-商务活动中的团队精神摘要团队精神的实质是成员为了团队的利益和目标而互相协作、尽心尽力的意愿和共同的价值文化。它能极大地提高组织整体的业务表现。在商务活动中，企业内部、企业集团内部和独立企业之间存在的团队精神能使其具备更明显的竞争优势，交易成本也能因此降低。民主的领导方式、成员与团队的共同利益、科学适度的激励机制和合理可行的发展目标都能有效地培养商务活动中的团队精神。关键词商务活动团队精神在商务活动中，人力资源是个重要元素，是企业核心竞争力的基础动力之一。如何有效地配置人力资源最大程度地发挥人力资源优势，成为企业关注的课题。21世纪理性商务时代的到来，使个人英雄无法再在商务活动的舞台上独唱主角，依靠个人力量叱咤风云、劲舞弄潮的日子一去不返。团队精神把商务活动中利益的多元性和追求商业成就的目的的共同性有机地联系了起来，也充分体现了人的社会属性中能动的一面。团队精神，这个名词开始被越来越多的企业探讨钻研。一、1+12:解读团队精神的基本概念团队精神是指团队的成员为了团队的利益和目标而互相协作、尽心尽力的意愿和作风，是一种共同的价值文化。团队精神是高绩效团队中的灵魂，是成功团队的特质，团队与一般性集团鲜明的差别就在于团队业绩。团队业绩首先来自于团队成员个人的成果，其次来自于集体成果，一句话，团队精神就是要让个体成员的共同贡献得到实实在在的集体成果。在一些团队中工作的人们会觉得心情比较舒畅，干劲也很足，协作性很强，能够创造骄人的业绩；在另外的团队中人们觉得勾心斗角的情形较多，心情压抑，团队在内忧外患中生产力直线下降，业绩惨淡。有团队精神的团队，个人智商可能是100，但加在一起的团队智商可能会达到150甚至更高；而涣散的团队，即使个人智商达到120，但团队组合到一起的智商只有60到70。出现这种情形的关键要素就是团队中的文化成分，也就是所说的团队精神是否在发挥作用。团队精神的作用就是使团队的工作业绩超过成员个人的业绩，让团队业绩由各部分组成而又大于各部分之和。二、一般概念的具体化:商务活动中的团队精神1.商务活动中团队精神的表现形式(1)企业内部的团队精神员工的敬业和企业领导的鼓励使得企业各个部分的竞争力能形成一种合力。人际沟通的低成本和人际合作的高成效是企业内部团队精神的主要体现。员工的努力工作已经超出了谋生的简单动机，企业的发展前景和员工的个人利益已经融为一体，企业的管理制度已经内化为员工自觉的行为准则。而相互扯皮，办事拖拉，明争暗斗的情形很少在富有团队精神的企业里出现。事实表明，富有团队精神的企业的内部人际关系都是相对简单的。富有团队精神的企业的决策者清醒地意识到，要提高整体的业务表现，就要让每个成员充分意识到和谐的团队力量远大于简单的个人相加；同时也应该创造一个让每个成员都充分发挥自己的氛围和空间，让每个成员更好地实现自身的价值实现。我们可以看一个生动的例子：一次，联想运动队和惠普运动队做攀岩比赛。惠普队强调的是齐心协力，注意安全，共同完成任务。联想队在一旁，没有做太多的士气鼓动，而是一直在合计着什么。比赛开始了，惠普队在全过程中几处碰到险情，尽管大家齐心协力，排除险情，完成了任务，但因时间拉长最后输给了联想队。那么联想队在比赛前合计着什么呢？原来他们把队员个人的优势和劣势进行了精心的组合：第一个是动作机灵的小个子队员，第二个是大个子队员，女士和身体庞大的队员在中间，殿后的当然是有实力的攀爬队员。可见，企业内部的团队精神在实际工作中更多地体现为成员的才能互补。(2)企业集团内部的团队精神由诸多行业相关的企业所组成的企业集团有明显的利益共同性。其结构关联性和相对的封闭性使成员企业之间的交易成本明显低于集团外的交易成本。在市场竞争中，有团队精神的企业集团更能有效发挥其群体和规模优势。例如：名列世界500强的联华神通集团步步为营，在以制造为经，物流为纬的棋盘上，通过星罗棋布的产业定位和集团内部各企业之间的通力合作，使得联华神通迅速发展壮大，在美国商业周刊所公布的“全球资讯产业百强”排名中，联强以黑马之姿拿下第四名，超越了微软、诺基亚、甲骨文等知名大厂。在联强内部，一方面每家公司独立营运，自主管理，专注于自己最拿手的领域，各自拥有自己的核心竞争优势；另一方面，各个关系企业互通资讯，分享知识，比如必要时，各家关系企业可以联合采购合作经营以降低成本，这样看似不相干的关系企业构建了一条完备的产业链。在商务活动中，具备团队精神的企业集团，其竞争优势是显而易见的。(3)独立的企业之间的团队精神独立的企业之间虽然有各自多样化的利益追求，相互之间存在竞争，但随着社会化大生产的推进，社会分工的具体化，企业之间不可避免会形成互相合作的关系。经过不断的相互选择，长期的合作和深入的了解，并有了稳固的良好合作基础的企业虽然各自独立，但在事实上形成了一种特别的信任和结合关系。此类企业之间的商务活动带有很强的关联性。在业务拓展过程中，高度的信任和一定限度的妥协与宽容往往能有效地促进业务的增加。尽管在微观上企业的利润也许不能达到最大化，但拥有良好的合作伙伴，企业未来的发展预期是乐观的。2.商务活动中团队精神的特殊作用拳头伤人之所以要比手指伤人或者巴掌伤人疼得多，因为当拳头紧时，整只手上的全部力量都凝聚在拳心，它更强大！如果一支军队能够百战不殆，它最大的特征就应该是人和。在商务活动中一支优秀的经济团体同样如此，强大的凝聚力，成为他们成就梦想创造辉煌的制胜法宝。同时，在商务活动中团队精神可以营造这样一种氛围:能够不断地释放团队成员潜在的才能和技巧；能够让员工深感被尊重和重视；鼓励坦诚交流，避免恶性竞争；用岗位找到最佳的协作方式；为了一个统一的目标，大家自觉地认同必须担负的责任和愿意为此而共同奉献。3.具有团队精神的企业(集团)的共同特征(1)企业内部（企业之间）沟通渠道比较畅通，经营、生产、技术信息交换频繁，团队成员认为沟通是商务活动的必要组成部分，不会存在诸如信息封锁、技术壁垒等障碍。(2)在商务活动中，企业参与意识比较强。团队成员之间的关系和谐，不存在相互压抑、遏制的现象。(3)团队成员有强烈的归属感和认同感，并为成为团队的一分子而骄傲，个人跳槽、企业退出集团的情况较少。(4)团队成员间彼此关心，互相尊重，具有较浓的人情味。(5)团队成员有比较强的事业心和责任感，愿意承担商务活动中的任务，并且能够尽心尽力完成。(6)团队为成员的成长与发展和自我价值的实现提供了便利的条件。领导者、团队周围的商务环境、其他成员都愿意为自身和他人的发展付出。4.影响商务活动中团队精神的主要因素(1)外部因素企业（集团）的外部商业环境直接影响其团队内部的凝聚力。在外部压力较小时，团队成员可能对团队充满信心并乐意为团队作贡献；同时，成员之间也可能存在矛盾和分歧。在团队遭受外部威胁或市场压力明显增大时，成员可能会暂时放弃前嫌，一致对外，如果成员对所在团队失去了信心，就可能会放弃努力，各谋出路，团队就会人心涣散。比如某超市在过去没有竞争对手时经营得还不错，员工乐意为企业做奉献，但有一天家乐福在它旁边开了个数万平方米的大型连锁超市。这时员工就会觉得来了一个强大的敌人，如果感觉到无法与之抗衡,他们就会放弃努力，甚至打算跳槽。(2)内部因素团队领导的类型。领导是进行商务活动的导向和核心，领导类型和方式直接影响商务活动的团队精神。在民主的领导方式下，团队成员愿意表达自己的意见，参与经营决策，市场信息来源也因此相对丰富。在专制的领导方式下，成员参与经营决策的机会比较少，其满意度也相对较低，甚至会产生较多私下攻击性的言论，领导孤军奋战，不利于商务活动的开展。在放任的领导方式下，成员像一盘散沙，谈不上集体主义，所谓“团队精神”也无从谈起。团队的目标。如果团队目标和成员目标一致，有吸引力和号召力，成员就愿意合作完成任务，团队意识也相应增强。反之若成员目标和团队目标不一致，比如个人想多挣钱，而团队想获得荣誉，并没有把业绩与成员薪酬关联起来，或者企业集团只顾发掘企业的现有价值，却不考虑企业自身的可持续发展，“杀鸡取卵”，这时，默契就会减少，团队精神也很难维持。团队的激励机制。对成员的激励能在团队内部形成一种竞争力，在充满竞争的商务活动中进一步促进企业（集团）的战斗力。对集体的激励能使成员意识到自身利益和荣誉和集体的业绩是分不开的。团队在以往商务活动中的业绩。如果企业(集团)一贯业绩不错，成员就有理由相信现在和未来都能像过去一样，成为一支英雄的团队。在这样的企业(集团)里有荣誉感，会激发成员继续做得更好。所以，成功的企业(集团)比不成功的企业更能吸引新成员的加入，也更能激发老成员的团队精神。5.企业团队精神的培养(1)注重发掘和利用影响团队精神的可控因素在影响团队精神的诸多因素中，外部因素一般是不以团队自身的意志为转移的，是不可控的，而内部因素多半是可以改变的。注重选择并发挥可控因素的积极作用能有效地培养团队精神。采取民主型的领导方式，科学定位企业发展目标，充分考虑成员自身的发展，把成员当作目的而不是工具来对待，采用兼顾个体和集体的激励机制等方法，都能营造默契、积极、互相信任的良性的团队文化。(2)独立企业之间团队精神的培养很多人以为团队精神需要团队的单纯性，因而只有在一个企业内部才有团队精神存在的可能。在企业之间，利益是有分歧的，甚至是冲突的，只有竞争与互相利用，无团队精神可言。其实，企业是不可能不依靠任何外部力量而独立存在并发展的。谋求眼前利益的企业将“同行一天天烂下去”视为最大的好消息，而谋求长远发展利益的企业会尊重商业伙伴的多元性，会试图与不同的企业建立战略性的同盟。正所谓“小人同而不和，君子和而不同”。宽广的胸襟和远大的理想是培养企业之间团队精神的理论基础。(3)需要特别指出的两个问题注意防止团队精神的极端情形。团队精神要求一切以团队的利益为根本出发点，强调的是团队利益高于个人利益，个人利益服从团队利益。团队精神本是无可厚非，但最怕的就是物极必反。团队精神是让每个人认为自己是团队中的一份子，但并不等同于大锅饭，并不意味着团队里每个人都可得到同等对待。团队精神是要求团队成员都能很好地发挥自我去做好一件事情，而不是要求团队成员都牺牲自我去完成同一件事。注意防止激励机制的消极作用。激励机制能激发团队精神，但也有负面影响。对个人的激励虽然能在团队内部形成竞争