普通发票网络开票管理系统纳税人手册v.doc

普通发票网络开票管理系统纳税人手册1.1版玉林市国家税务局沧州市欧米软件有限公司目 录普通发票监控管理系统1纳税人手册1.1版1一、运行环境介绍11.软件环境12.硬件环境13.网络环境1二、运行环境配置21.浏览光盘内容22.安装IE6.0浏览器2检查IE版本的方法如下21)安装IE643.安装打印环境软件Adobe Reader 6.084.打印机的设置105.证书安装12三、系统使用191.登录系统192.发票初始化20农产品收购发票初始化213.发票入库234.发票开具241)收购发票242)机动车销售发票263)二手车销售发票274)原料蔗收购统一发票295.打印参数设置316.发票作废337.发票退库348.综合查询351)结存查询362)企业入库查询373)企业期初库存查询374)开具查询385)库存查询416)退库查询427)企业入库查询439.作废查询4310.期初库存管理4311.库存拆分管理4412.客户信息管理4713.开票员管理4814.退出系统50四、常见问题解答51五、公司与服务53六、附录541.AR970打字不全解决方法一: 安装Epson LQ-1600K 驱动542.输入法的全角和半角583.怎样识别您使用的是哪种操作系统594.显示、隐藏文件的扩展名605.设置Adobe Reader为默认的PDF打印软件616.AR970打字不全解决方法二:调置作为图像打印627.WindowsXP用户重新安装IE6638.去掉安全信息提示框64一、 运行环境介绍普通发票监控管理系统纳税人方须具备的运行环境如下：1. 软件环境操作系统:Windows98 SE, Windows 2000, WindowsNT, Windows XP浏览器:微软 Internet Explorer 6.0或者以上版本打印环境: Adobe Reader 6.0版本其它:Office 2000 或以上版本;WinRAR或其它解压缩软件2. 硬件环境计算机应为IBM兼容PC机CPU:奔腾III或更高内存:256MB 或更高硬盘:剩余空间至少在1GB光驱:CD或DVD光驱打印机:平推针式票据打印机3. 网络环境ADSL 1M带宽 或者更优上网方式能够互联网正常连通用于使用普通发票监控管理系统的计算机除了具备上述软件、硬件、网络环境外，还要求计算机本身未感染病毒、操作系统没有损坏。纳税人在进行软件环境配置之前，请认真核对操作系统的版本是否符合要求、是否正常运行。并安装必要的杀毒软件。经测试，瑞星防火墙安装后可能会降低访问本系统的速度。请关闭瑞星防火墙或安装其它防火墙。二、 运行环境配置1. 浏览光盘内容将光盘放入光驱，打开后可以看到如下内容：2. 安装IE6.0浏览器Windows XP用户可以跳过此步。对Windows 98和Windows 2000操作系统，要检查IE浏览器的版本。一般这两种操作系统下的IE浏览器为5.0版本。检查IE版本的方法如下：打开IE浏览器。点击“帮助”菜单，再点击“关于Internet Explorer”从弹出窗口中可以看到浏览器版本，如下图所示这是IE5这是IE6图中显示当前IE浏览器的版本为6.0以上，因此不需要安装IE6.0。如果显示版本低于6.0，如5.0，则需要按如下步骤安装IE6.01) 安装IE6复制IE6的压缩文件到硬盘上将光盘放入光驱，打开光盘，可见图标，此图标代表IE6.0压缩文件。将此文件复制到本机C盘。鼠标右键点击图标，在出现的菜单中点击“复制”打开C盘在空白处点击鼠标右键，然后，点击“粘贴”。 这样就把IE6的压缩文件拷贝到您的C盘了.解压IE6到您的硬盘鼠标双击您拷到C盘上的IE6压缩文件的图标会出现下图的解压提示框，鼠标点击“Extract” 按钮开始进行解压，解压需要几秒种的时间。解压完成后。您会发现在IE6的压缩文件旁多了一个名为ie6的文件夹。这是解压后的文件夹。如下图双击进入ie6文件夹.打开IE6文件夹，双击图标，开始IE6.0浏览器的安装。按照提示点击下一步进行安装一直到完成。选中 “接受协议”，之后点击下一步,如图:选中“典型安装”，之后点击下一步点击“完成”，重新启动计算机。3. 安装打印环境软件Adobe Reader 6.0双击光盘上的Adobe Reader6.0的软件图标:开始进行安装。点击 “下一步”点击“下一步”选择安装的位置，默认即可，点击“下一步”。点击 “完成” 完成打印环境的安装。4. 打印机的设置双击光盘上的“电子信息产品污染控制管理办法” 安装完打印环境第一次打开时会出现以扌协议,这里点 “接受”点 “文件”菜单的 “打印”将会出现 “打印” 对话框。“打印机名称” 中显示的是当前将要调节的打印机， 打发票时会通过这个打印机进行打印。选中 “页面” ，之后改为从： 1 到： 1 页面缩放方式： 选择为无。 “自动旋转和居中” 前面的对勾去掉。如果这里没有进行调节，打发票时，进行“发票打印位置的调节”将不会产生任何效果! 最后调节完成时，如上图所示。点击“确定” 完成设置。5. 证书安装在您的光盘中会看到两个证书。一个是Root CA.cer的根证书，另一个是应与您的纳税人识别号相同的个人证书。这两个证书是保证您安全的登录系统的必要条件。没有这两个证书的计算机在登录系统时会出现 “无法显示网页”的情况：其它人在没有证书的情况下，即使知道了您的密码，也无法进入系统，操作您的数据。证书能保证您安全的，正常的使用本系统，因此，请妥善保管好您的证书！根证书（自签名证书, Root CA证书）的安装本证书系统中，自签名证书（根证书）以沧州市国家税务局的名义签发。这个证书是本证书系统验证所有证书有效性和合法性的基础。证书名称为：Root CA.crt证书图标为：双击光盘中的根证书，弹出如下窗口:点击“安装证书”按钮之后会出现“证书导入向导”如下图，点击“下一步”按钮：RootCA的证书在这里选择 “将所有的证书放入下列存储区” ，之后点“浏览”按钮进行存储位置的选择，如图：在 “选择证书存储区”选项框中，Windows 98 的用户选择 “受信任的根目录证书发行机构”，如图： Windows XP 的用户选择 “受信任的根证书颁发机构”， 如图：选择完成之后点击确定。这时证书的存储区会显示您刚才选择的存储区。点击“下一步” 按钮会出现 “安全警告”对话框，这个对话框只会在您第一次安装RootCA证书时才会出现。这里点击 “是” 按钮。最后 会提示您 “证书导入成功”。这说明您的根证书安装成功了!企业证书的安装企业证书中包含着纳税人的私钥，请务必妥善保管。企业证书的名称为您的企业税号，证书的密码为 您的企业税号.在光盘中找到 ，双击进行安装。双击之后出现证书安装向导，点击“下一步”。这里只用点击“下一步” 文件名下面的内容是您的证书目前存放的位置。这里不需要进行选择，之后会提示您输入密码。密码是您的企业纳税识别号，输完密码之后点击 “下一步”。选择 “将所有的证书放入到下列存储区” 选项，之后再点 “浏览”这里选择 “个人”。 之后点确定。确定之后会看到 证书存储区中变成了 “个人”。点击下一步。点击 “完成” 之后会提示您导入成功！这样您的两个证书就完装完成了。您在今后的使用中，如果发生，登录网站时提示 “该页无法显示” 的提示。但可以打开其它网站的情况时，多数是您的证书损坏造成的，请重复以上步骤，重新安装这两个证书即可。三、 系统使用1. 登录系统检查网络是否连通，在网络连通的前提下，打开IE浏览器，在地址栏中输入06 回车即可访问普通发票网络开票管理系统如果您在一台机器上安装了多个企业的证书。那么在登录时会提示您使用哪个企业的证书登录。如图: 选中您要使用的证书之后点确定。之后会出现 普通发票监控管理系统 的界面。分别输入本企业的 密码、验证码，即可登陆系统。用户名是企业开票人的名字，打发票时会打到 发票上“开票人”的位置。系统登录初始化密码为: 123 系统登录密码 和 开票人名字 是由您当地的国家税务局为您设置的。验证码为右边图片上的数字，把右边图片的数字输入到验证码框中。输入完成之后点击 “登录” 进入发票系统界面。菜单条常见问题的帮助纳税人手册下载注意：如果您未安装证书,或安装到ie中的证书损坏,都会出现以下提示:重新安装证书，即可。如果您自己更改了密码 或者您是第一次使用系统，当地国税还未给您开通此账号，登录时会提示 “用户名或密码” 错误。您可以与当地国税局征管科联系。请他们帮您重新设置密码或为您开通账号。2. 发票初始化菜单的使用方法。把鼠标放到菜单上，会出现下拉菜单。移动鼠标到下拉菜单上，用鼠标左击进行选择。农产品收购发票初始化本模块只为农产品收购发票企业使用。 如果您不使用“收购发票” 可跳过本节。把鼠标放到“基础数据”上会出现菜单，如图： 点击 “收购产品管理”。进入收购产品管理模块。在这一个模块，纳税人可以添加、删除本企业收购的农产品的品种。点击 “收购产品管理”之后会出现安全提示，如图：这里点击 “是”。注意，使用本系统时，所有的“安全信息” 都要点击 “是”。如果点击“否”，会影响到某些功能的使用。如果您想去掉“安全信息”提示框(老是出现真讨厌!)，请参见，手册附录中的“去掉安全信息提示框”。点击“是”之后进入 “收购产品管理” 页面，如图：此表中的产品名称对应于 开“收购发票”时，产品名称列表里的内容。点击 “新增” 按钮 会出现选择收购产品页面, 如图:在产品分类中选择您收购产品的种类，之后点击搜索，下面的产品名称中会出现您选择种类中的产品名称。每个产品名称后面都有一个 “选用”按钮，点击此按钮会提示“选择产品成功”，如图：确认即可，这样就把此条产品添加到您的系统中来了。有 “下一页” 提示，您可以点击“下一页” 继续查找。产品类型比较偏的，比如 “棉花柴”，“玉米芯”， “蜂蜡”等产品，他们被放在 产品分类 中的 “其他” 类里面。如果您需要的产品在本系统中找不到。您可以向当地税务机关反应缺少此产品名称。添加完您需要的系统后点击红色的小X 返回到“收购产品管理”点击 “刷新”按钮，您新添加的产品名称会被显示出来。您也可以通过 “禁用”按钮，暂时 “禁用”这个产品，或者通过“删除”按钮，删除这个产品。这里要注册的是，被开过发票的产品名称是不能被删除的。3. 发票入库企业从各县市区局发票柜台领购发票之后，县市区局管理人员会通过本系统再次将发票发售到纳税人。因此，纳税人要通过本系统对领购的发票进行入库。方法如下：点击 “发票管理” 菜单里的 “发票入库管理”。如图：进入发票管理模块。在这个模块中，纳税人可以进行发票的入库、开具、退库和作废操作。点击检索按钮，即可发现等待入库的入库单。上图中有一条入库单。点击这条信息最左边红色线圈住的，点一下之后会变成，这条信息被选中。点击 “查看” 按钮，会出现这条入库单的详细资料，如图：查看一下 “发票名称” “发票起号” “发票止号” “发票份数”是否是正确的。之后点 “验收” 按钮。就完成了领购发票的验收入库。注意：纳税人如果发现入库单与实际领购发票不符，请先 “入库” ，然后通过 “退库” 操作，将发票退回县市区局发票柜台，再请发票柜台重新出库。再次进行 “入库” 操作。4. 发票开具1) 收购统一发票点击“发票开具”菜单的 “收购统一发票”进入发票开具模块。点击选择发票代码。选择玩发票代码后，发票号码自动给出，下图中给出的号码为00000004注意：之后向打印机放入发票时。应放入与系统自动给出的发票号码相同的发票到打印机中，如果放错发票。被放入的那张发票应做“作废”处理。如果您不选择 发票代码，或者“发票号码”系统没有给自动给出。这说明，系统中没有库存的发票了。点击选择产品规格。点击选择产品等级。点击选择单位名称。分别填写 和。8、向打印机中送入与软件给出的发票号码相同的发票。在本例中放入号码为：00000004的这张发票。注意：如果送入打印机的发票号码与屏幕当前显示的发票号码不同，则被打印出的发票为废票！点击 “保存发票” 按钮，进行发票的保存。“打印发票”按钮不可用保存发票完成后，“打印发票”按钮可用。点击 “打印发票” 按钮，开始打印发票。如是此时打印机不工作。请检查计算机与打印机之前的连线是否正常。打印机电源是否插好，打印机驱动是否安装好。您可以通过打印机打印测试页的方法来判断打印机是否正常。如果打印机正常。请重新安装打印环境即可。2) 机动车销售发票点击“发票开具” 菜单的 “机动车销售发票”进入“机动车销售发票”的开具模块。点击发票代码发票号码自动给出依次填写 购货单位（人），身份证号代码，等信息。确认无误之后点击“保存发票”，发票保存成功之后，“打印发票”按钮变为可用状态。放入和发票号码相同的那张发票到打印机中。本例为：00070000的这张发票。注意：如果送入打印机的发票号码与屏幕当前显示的发票号码不同，则被打印出的发票为废票！保存发票完成后，“打印发票”按钮可用。点击 “打印发票” 按钮，开始打印发票。 如是此时打印机不工作。请检查计算机与打印机之前的连线是否正常。打印机电源是否插好，打印机驱动是否安装好。您可以通过打印机打印测试页的方法来判断打印机是否正常。如果打印机正常。请重新安装打印环境即可。3) 二手车销售发票点击“发票开具”菜单的 “二手车销售发票”进入二手车销售发票模块。选择完发票代码后，发票号码自动给出，下图中给出的号码为00085300注意：之后向打印机放入发票时。应放入与系统自动给出的发票号码相同的发票到打印机中，如果放错发票。被放入的那张发票应做“作废”处理。如果您不选择 发票代码，或者“发票号码”系统没有给自动给出。这说明，系统中没有库存的发票了。依次填写 “买方单位”，“单位代码”，“卖方单位”等信息。填写完“小写”之后，大写金额自动给出。需要注意的是在填写数字时，数字应在 “半角” 状态下输入。向打印机中送入与软件给出的发票号码相同的发票。在本例中应放入号码为：00085300的这张发票。注意：如果送入打印机的发票号码与屏幕当前显示的发票号码不同，则被打印出的发票为废票！点击 “保存发票” 按钮，进行发票的保存。保存发票完成后，“打印发票”按钮可用。点击 “打印发票” 按钮，开始打印发票。 如是此时打印机不工作。请检查计算机与打印机之前的连线是否正常。打印机电源是否插好，打印机驱动是否安装好。您可以通过打印机打印测试页的方法来判断打印机是否正常。如果打印机正常。请重新安装打印环境。4) 原料蔗收购统一发票点击“发票开具”菜单的 “原料蔗收购统一发票” 进入“原料蔗收购统一发票”开具模块。 选择发票代码后，发票号码自动给出，下图中给出的号码为00000000 注意：之后向打印机放入发票时。应放入与系统自动给出的发票号码相同的发票到打印机中，如果放错发票。被放入的那张发票应做“作废”处理。如果您不能选择发票代码，或者“发票号码”系统没有给自动给出。这说明，系统中没有库存的发票了。分别填写相关信息。“金额”一栏会根据当前行的“数量”和“单价”自动算出，发票最下面的 “总金额”的大写和小写也会自动算出。确认无误之后，向打印机中送入与软件给出的发票号码相同的发票。在本例中应放入号码为：00000000的这张发票。注意：如果送入打印机的发票号码与屏幕当前显示的发票号码不同，则被打印出的发票为废票！点击 “保存发票” 按钮，进行发票保存。保存发票完成后，“打印发票”按钮可用。点击 “打印发票” 按钮，开始打印发票。 如是此时打印机不工作。请检查计算机与打印机之前的连线是否正常。打印机电源是否插好，打印机驱动是否安装好。您可以通过打印机打印测试页的方法来判断打印机是否正常。如果打印机正常。请重新安装打印环境。5. 打印参数设置当没有发票代码可选的时候，说明本企业发票库房中已经没有发票了，请向所属县市区局发票柜台领购新的发票。纳税人可以通过 “综合查询” “库存查询”来查询本企业当前发票的库存量。由于打印机的型号不同、操作人员送入发票的力量不同、打印机挡板的位置不同等原因，系统给出的默认左边距和上边距未必准确，可以通过“基础数据”“打印参数设置” 来调整边距，进行打印调试。直至满意为止。您可以使用一张白纸进行打印测试，打完之后把白纸的左上角和真实发票的左上角对齐，查看打到白纸上的内容的位置是否正好在发票的格中。如果不在请请在 “打印参设中”进行调节，调节完成，再通过 “综合查询”“开具查询”功能查到您刚刚开具的发票，通过这张发票后面的“打印” 把这张票再次打印到白纸上，进行和发票的比对，直到满意为止。重复打印发票的方法请参照 “综合查询”的“开具查询”部分。打印参数调节的方法点击 “基础数据” 的 “打印参数设置”打开“设置发票打印偏移量”，如图：找到您要使用的发票类型。调整 横向偏移量，和纵向偏移量，这里的数值变化2.54，打印机打印出来的发票变化1毫米。横向和纵向边距以发票的左下角为标准:横向边距纵向边距如果打印内容靠左，则将横向边距调大。例如，原来值为5，则调整为10；如果打印内容靠右，则将横向边距调小。例如，原来值为11，则调整为6；如果打印内容靠上，则将纵向边距调小。例如，原来值为-11，则调整为-20；如果打印内容靠下，则将纵向边距调大。例如，原来值为5，则调整为10。以上数值只是作为示例，请根据打印发票的实际情况进行相应调整。发票开具后必须马上打印,未打印发票可以通过“综合查询”-“开具查询”将已开具发票查出重新打印。6. 发票作废对于因各种原因导致的已经开具但票载信息错误的发票，都要做作废处理。进入“发票管理” “发票作废管理”已开具的发票和未开具的空白发票都可以作，作费处理，下个月不能作废上个月的发票。这里选择“开具发票”，再点击“检索”按钮。注意：无论发票是否打印出来，只要已经点击了“保存发票” ，并提示发票保存成功，发票都视为已经开具。在要作废的发票之前，点击让他变成之后选择作废原因点击 “确认作废”，该张发票即作废。对于原手工开票时期的空白发票缴销、作废等行为，在使用本系统之后都通过发票作废操作进行处理。即空白发票作废。操作方法同已开具发票作废。进入“发票作废管理”。选择“空白发票”，再点击“检索”按钮进入发票作废页面。在“作废份数”下填写作废份数，用户也可以同时修改作废起号，系统会根据作废份数和作废起号自动计算出作废止号；这标志着，作废起号到作废止号之间的所有空白发票将被从发票库存中删除。企业不能继续使用这些发票了。在要作废的发票之前点击让他变成，之后选择作废原因，最后点击“确定作废”按钮，作废起号到作废止号之间的所有空白发票将被从发票库存中删除。7. 发票退库当发现县市区局发票柜台发售给本企业的发票号段是错误的情况下，企业首先做入库操作，然后，通过发票退库的功能退回发票。进入 “发票管理”中的“发票退库管理”模块，如图：在“退库份数”中填入退库份数，用户也可以同时修改退库起号，系统会根据退库份数和退库起号自动计算出退库止号；这标志着，退库起号到退库止号之间的所有空白发票将被退回到县市区局发票柜台，之后选择接收方发票库房 。点击要退回发票之前的让他变成选择完成之后如图：点击“确认退库”按钮，即可完成退库。8. 综合查询普通发票监控管理系统为纳税人提供了丰富的查询功能。包括：企业入库查询（查入库）、开具情况查询、库存情况查询、退库查询、作废情况查询 以及发票结存情况查询等很多查询功能。1、系统于每个月的月末自动作企业发票领、用、存以及作废的结存。因此，使用本系统当月不能查询结存情况。2、查入库、查开具、查退库、查作废几个操作，都需要选择必要的查询条件。点击“显示查询条件”会出现这种查询的条件这些条件在都采用下拉菜单的形式给出。查询用户可以根据需要自主选择。如果需要查询某一时间段内的数据，就需要限定起始时间和截止时间。把鼠标在下图的红色对勾区点击然后可见：通过“”选择 年月，再点击日期数字即可。选择完查询条件，点击“查询”按钮，下面给出的就是满足查询条件的结果。1) 结存查询点击 “综合查询”“结存查询” 进入结存查询模块。点击“显示查询条件”根据需要选择条件，之后点击检索，即可显示出查询结果。2) 企业入库查询点击 “综合查询”“ 企业入库查询” 进入企业入库查询模块。点击“显示查询条件” 根据需要选择条件，之后点击检索，即可显示出查询结果。3) 企业期初库存查询点击 “综合查询”“ 企业期初库存查询” 进入企业企业期初库存查询模块。点击“显示查询条件” 根据需要选择条件，之后点击检索，即可显示出查询结果4) 开具查询收购统一发票点击 “综合查询”“开具查询”“收购统一发票” 进入收购发票查询模块。点击“显示查询条件” 根据需要选择条件，之后点击检索，即可显示出查询结果这里显示了一些总数。要查看每一张发票或打印发票，请点击 您的纳税人识别号，如上图中 蓝色字体部分，会出现发票开具明细，每条信息的后面有“打印”，点击打印会把此张发票重新打印一遍。机动车销售发票点击 “综合查询”“开具查询”“ 机动车销售发票” 进入机动车销售发票查询模块。点击“显示查询条件”根据需要选择条件，之后点击检索，即可显示出查询结果二手车销售发票点击 “综合查询”“开具查询”“二手车销售发票” 进入二手车销售发票查询模块。点击“显示查询条件”根据需要选择条件，之后点击检索，即可显示出查询结果原料蔗收购统一发票点击 “综合查询”“开具查询”“ 原料蔗收购统一发票”原料蔗收购统一发票。点击“显示查询条件”根据需要选择条件，之后点击检索，即可显示出查询结果5) 库存查询点击 “综合查询”“ 库存查询” 进入库存查询模块。点击“显示查询条件”根据需要选择条件，之后点击检索，即可显示出查询结果。6) 退库查询点击 “综合查询”“ 退库查询” 进入退库查询模块。点击“显示查询条件” 根据需要选择条件，之后点击检索，即可显示出查询结果7) 企业入库查询点击 “综合查询”“ 企业入库查询” 进入企业入库查询模块。点击“显示查询条件” 根据需要选择条件，之后点击检索，即可显示出查询结果。9. 作废查询点击 “综合查询”“ 作废查询” 进入作废查询模块。点击“显示查询条件” 根据需要选择条件，之后点击检索，即可显示出查询结果。10. 期初库存管理期初库存管理用于把使用电脑开票之前的手工票录入本系统。通过“发票管理” “期初库存管理”进入“期初库存管理界面。点击 “新增期初库存” 新增库存。在发票代码中选择一种发票。输入 “起始号码” 和 “入库份数”，确认无误后点击 “提交”按钮。新增完发票期初库存之后由上级税务机关负责验收；上级税务机关再进入，会发现发票期初库存管理中有未入库的发票。11. 库存拆分管理由于企业可能会分多个开票点同时进行开票。您可以通过 “库存拆分” 功能，把发票拆分成几个段。这样就可以多个地点同时开票了。通过 “发票管理” “库存拆分管理” 打开“库存拆分管理”点击 “检索”按钮这时显示了所有的库存发票，如图：这里我们要拆分00044068的这份发票，我们想分成一个50份的库存，在“拆分分数”下输入50， 拆分起号可以用默认值，您可以可输入“拆分起号”， 系统会根据“拆分份数”和拆分起号，自动的算出拆分止号，确认无误后点击 右下方的“拆分库存”按钮。再次点击 “检索”按钮，您会发现刚才的98份变成了一个50份，一个48份。发票拆分成功。发票拆分成功后。在发票开具中，您选择发票代码时会看到两种不同的发票段。两个同时都在开票的电脑。在选择发票代码时，分开选择。这样就可以多个地点同时开票了。12. 开票员管理企业多个地点开票时可以通过“开票员管理”添加多个开票员。通过 “基础数据” “开票员管理” 进入开票员管理模块。下图中显示。目前只有一个开票员。我们增加一个开票员， 点击“新增”按钮。出现开票员管理，依次输入名称密码。最后点击保存保存之后会提示我们会看到多了一个开票员，同样您可以点“编辑” 编辑开票员或点击“删除”删除开票员。个人信息维护个人信息维护是用来更改用户自己的系统登录密码的。通过“基础数据”“个人信息维护”进入“个人信息维护”输入之前的密码，新密码之后点击保存修改密码完成之后会提示您，修改密码成功。13. 退出系统当您开票工作完成之后，请点击“退出系统”安全的退出本系统四、 常见问题解答一、我使用的Windows XP的操作系统，需要将浏览器升级为IE6.0吗？ 解答：Windows XP操作系统所带的浏览器已经是IE6.0，不需要再升级IE6.0，直接安装证书和打印环境即可。二、安装证书时显示“该证书已过期，或者尚未生效”怎么办？解答：企业证书有效期为一年，首先检查系统日期是否正确，如果系统日期不正确，请将系统日期调整正确；如果系统日期正确，则说明证书已经过期，请与欧米软件有限公司联系换发新证书。三、输入发票系统网址后，显示无法显示网页怎么办？解答：首先检查是否正确安装根证书和企业证书，检查方法为打开IE浏览器，选择“工具”-“Internet选项”，在弹出的窗口中选择“内容”标签页，然后选择“证书”，在“个人”标签页中查看是否存在名称为税号的证书；在“受信任的根证书颁发机构”中查看是否存在名称为“CangZhou State Taxation Bureau Root CA”的根证书。如果两个证书都已经安装，请检查证书是否已经过期，如果证书已经过期请联系欧米软件有限公司换发新证书。如果证书未过期，请将证书删除，然后重新安装根证书和企业证书再试。四、输入发票系统网址后，出现空白页（什么也不显示）怎么办？解答：打开IE浏览器，选择“工具”-“Internet选项”，在弹出的窗口中选择“安全”标签页，然后将“Internet”的安全级别设置为“默认级别”。重新访问发票系统。五、我是发票代开企业，能在一台机器上同时为多个企业开具发票吗？解答：可以，只需将各企业的证书安装到浏览器中即可（根证书只需安装一次），在登录发票系统时选择相应企业的证书即可。注意在不同企业切换时需要关闭并重新打开浏览器。六、我在打印发票时，打印机一点反应没有怎么办？ 解答：请检查是否安装打印环境，如果未安装打印环境请按照光盘中的使用手册安装打印环境。七、我在打印发票时，打印的位置与发票的位置相差5-6厘米，调整打印边距后销货方信息打不出来怎么办？解答：请检查安装完打印环境后是否调整打印环境，方法是打开光盘中的“电子信息产品污染控制管理办法.pdf”，选择“文件”-“打印”，检查“页面缩放方式”是否设置为“无”，“自动旋转和居中”前面的勾选是否去掉。如果未调整这两个参数，请先调整这两个参数，然后再打印发票，根据打印的位置在发票系统中调整打印位置偏移量。八、我使用的是AR970的打印机，打印发票时出现乱码或打印汉字不全怎么办？解答：请将当前的打印机删除，然后添加新的打印机，安装过程中选择Epson LQ-1600K驱动程序再试。 九、在登录系统时提示 密码错误 怎么办 ?解答：这是由于您的登陆的密码错误造成的! 请核实您的密码. 如果您是第一次登陆本系统, 您的默认密码为: 123 之后您可以通过 基础数据 个人信息维护 来更改您的密码. 如果您第一次登陆本系统,输入密码123登陆时, 提示密码错误. 那是由于 征管科还没为您设置管理员, 请与您的征管科联系.十、 开票时速度很慢很慢.解答: 请把您的瑞星防火墙的IP规则中允许56 如果您不却定是否是瑞星防火墙的原因造成的, 您可以暂时关闭防火墙,登录发票系统, 看看访问速度如何.五、 公司与服务沧州市国家税务局普通发票监控管理系统及CA证书系统由沧州市欧米软件有限公司开发、维护。关于这一软件的技术问题，请访问公司网站 。我们为普通发票监控管理系统开辟了专门板块，对软件使用的常见问题及处理方法、企业方需要的软件下载、CA证书的换发与更新等方面都有或者即将有详尽的内容安排。请经常访问我们的网站，以便获取最新信息。沧州市欧米软件有限公司致力于软件定制开发，以满足客户的个性化需求。在软件定制领域，我们不断采用新的技术来提高软件功能、性能、速度、安全性方面的水平；采用软件工程的方法来保证软件研发过程的标准化和科学化。众多客户的支持使我们成为沧州本土上软件开发的领军企业。作为本土企业我们能够提供更及时、更深入的服务。我们也努力为客户提供从网络设计、施工到软件定制、信息化咨询的整体信息化解决方案。若干年来，我们曾经服务于河北省政府法制办公室系统、河北省地方税务局、沧州市国家税务局、沧州市地方税务局、沧州大化等信息化水平较高的组织。我们为之定制开发的软件为这些组织提高某个领域的管理信息化水平发挥着作用。 任何问题，请拨打技术服务电话、 附录1. AR970打字不全解决方法一: 安装Epson LQ-1600K 驱动Windows98用户点击“开始”“设置”“打印机”点击“添加打印机”点击“下一步”选择“本地打印机”，之后点击“下一步”在“生产商”列表里面找到 “Epson” 在“打印机”列表中选择 “Epson LQ-1600K”，之后点击“下一步”选择“端口”，点击“下一步”为打印机起一个名字。点击“下一步”选择是否打印测试页。之后点完成。这时windows98会进行安装，windows98会提示您放入Windows98第二版的光盘。把Windows98第二版光盘放到光驱中后点击“确定”完成安装后会看到多出一个打印机的图票WindowsXP用户点击“开始”“打印机和传真”双击“添加打印机”点击“下一步”选择“连接到此计算机的本地打印机”点击“下一步”点击“下一步”厂商中选择“Epson” 打印机选择“Epson LQ-1600K”，之后点击“下一步”点击“下一步”点击“下一步”点击“下一步”点击“完成”之后会看到增加了一个Epson LQ-1600K的打印机。2. 输入法的全角和半角我们在填写发票时总是会遇到填写数字的情况。比如“单价”和“数量”。有单价和数量需要填写的时候，一般总金额会自动给出，所以这里要求填写数字。计算机会通过全角或半角进行表示如：半角的数字很细很紧凑，全角的数字很粗而且很稀疏。半角数字和全角数字在计算机上的存储方式是不同的。系统开票时填写“金额”，“数量”，“身份证号”等数字时请使用半角的数字进行填写。可以直接通过键盘上最右边的数字小键盘进行输入，输入的数字都是半角的也可以改变输入法全角半角状态您的输入法状态条上有个全角半角切换按钮，呈现“月牙”形态时为半角状态，如图：鼠标点击“月牙”形态时，会变成“圆形”状态。呈现“圆形”时为全角状态，如图：请切换到半角下输入数字。或者您可以同时按键盘上的 “Ctrl键”和“空格键”切换到英文状态下输入，英文状态下输入的数字都是半角的。您可以试试看，半角数字：0123456789请您在这里输入半角数字：全角数字：请您在这里输入全角数字：3. 怎样识别您使用的是哪种操作系统方法一：启动计算机时看出现的画面Windows98WindowsXP方法二 查看系统属性单击 “开始” “设置” “控制面板”或单击 “开始”“控制面板” 打开“控制面板” 窗口.双击名为 “系统” 的图标之后，会出现系统属性窗口:红色区域是您的系统的版本windows号WindowsXPWindows98SE(第二版)4. 显示、隐藏文件的扩展名双击“我的电脑” Windows98用户点击“查看”“文件夹选项”Wi