职位说明书(全国销售部).doc

职位说明书基本资料：职位名称销售经理所属部门销售部定制人数1人直接上级总经理直接下级大区/区域经理等管辖人数20人职务等级9薪资标准职位代理人大区经理工作概要：1、工作摘要：依公司年度战略规划及年度经营目标建立销售体系，以确保公司年度销售目标的达成。 2、职位说明（逐步说明工作任务）序工作内容作业依据作业周期相应报表报表提交时间1部门各阶段销售目标制定与分解；各部门年度工作目标每年/月销售任务分解确认表年/月度计划表每月25号2制定部门的销售政策、大型促销活动方案（五一、十一、元旦）年度工作计划不定期代理商发展政策促销活动通知依计划3组织市场需求调研，产品立项及外型配置确认顾客需求鉴别程序产品设计和开发管理程序不定期相关报告不定期4新产品上市规划产品设计和开发管理程序新产品上市作业指导书不定期新产品上市通知上市后一周内5全国连锁家电大盘合同谈判、签定年度工作计划不定期大盘/框架协议不定期6地级城市合同签订，省会以上城市代理商面谈，评定、合同签订；代理商发展政策发展签定代理商作业指导书日常代理商授权合同不定期7重点代理商关系维护、满意度调查相应改善措施的监督执行代理商满意度调查作业指导书日常代理商满意度调查表/统计表日常4月/9月8组织代理商召开营销年会、代理商培训会议；营销年会作业指导书次/年营销会议策划方案会后一周内9各类家电展销会；年度工作计划不定期参展方案、照片不定期10组织区域经理/大区经理进行市场运作分析会；年/月工作计划日程安排表次/季度会议记录季末/初11区域经理的培训、考核管理区域经理考核办法及管理制度日程安排表次/季度区域经理季度考评分、考试试卷季末/初12全国大型终端总部、公司直营市场终端、重点客户的关系维护；年度工作计划年初、中秋、春节13全国代理商电话沟通及市场走访年度工作计划不定期14全国代理商的申请、投诉处理代理商申请投诉作业指导书日常申请函售后工作联系书15部门质量目标达成情况审核部门质量目标规划一览表质量记录管理程序次/月质量目标达成状况统计表每月20号16部门制度、流程、作业指导书的拟定、修改与完善文件与资料管理程序日常新增更改取消文件申请单日常17部门人员的工作调整及培训；公司组织架构日常考试试卷不定期18公司相关部门的协调沟通沟通管理程序日常会议记录19上级临时交办事情。依实情而定3、职位补充说明：需要掌握的文件顾客需求鉴别程序、顾客满意度管理程序、代理商满意度调查作业指导书、区域经理考核办法及管理制度、亮剑区域经理考核办法、培训经理考核办法及管理制度、代理商奖励方案、销售部年度奖金分配方案、市场运作手册、产品知识手册、服务手册、VI手册、服务网点管理制度、代理商/县级代理商发展政策、代理商授权合同、销售窜货管理制度、发展签定代理商作业指导书、代理商申请投诉处理作业指导书、营运中心发展政策、营运中心三方协议、营运中心授权合同、代理商授权合同相关规定需要熟悉的文件公司组织架构、部门组织架构、文件与资料管理程序、质量记录管理程序、沟通管理程序、产品设计和开发管理程序、订单审查管理程序、薪资管理制度、竟业津贴定级管理规定、职位等级参照表、奖惩管理制度及细则、员工行为准则、员工离职管理办法、质量目标管理作业指导书、考勤管理制度、请假休假管理制度、年终奖考核管理制度、备货计划制定作业指导书、营销年会作业指导书、代理商发货作业指导书、代理商首次订货指引、代理商满意度调查作业指导书、区域经理报销流程4、权限范围：权力1公司销售网络及其运作的主导权；各项销售政策的审核权；2地级市代理合同的审批权、省会城市代理合同的审核权；3本部门所有制度、文件的审核权；部门员工的绩效考核权；责任1对公司销售任务及部门绩效的达成负主要责任；2. 如因工作失职，给公司造成经济损失，应负相应的经济责任和行政责任。工作关系：职位关系可直接升迁职位总监可相互转换的职位相关部门经理可升迁至此的职位大区经理工作关系对上总经理对下部门内所属人员对外客户/代理商及各终端相关人员等对内公司各部门经理、主管工作运用设备说明操作设备电脑、电话使用工具办公文具工作环境工作场所本部门：40 %非本部门：60 %特殊场所： 0 %职业危害性无任职资格条件：所需最低学历初中以下专业市场营销相关专业及其它应知1.本行业发展趋势；高中/中等专科2行业产品、各项公司政策及国家政策；大学专科3该职位相关的作业程序、管理办法。大学本科应会1运用各种销售管理模式；其他2优秀的销售谈判技巧；适应年龄28-40岁适应性别男身高不限经验五年以上市场销售经历，二年以上同等或以上职位经验。能力一般能力(5-1分)专业才能及态度(5-1分)项目计划能力组织能力控制能力领导能力团队管理冲突管理信息管理公共关系激励能力责任心表达能力观察能力逻辑能力创新能力情绪稳定支配性需求程度5555555555555554体能要求身体健康。核准审核制表OT-A3037 A0 职位说明书基本资料：职位名称大区经理所属部门销售部定制人数6人直接上级销售经理直接下级区域经理管辖人数3-5人职务等级8薪资标准职位代理人培训经理工作概要：1、工作摘要：通过对大区内区域经理和代理商的管理监督，实施销售部计划，组织，指导和控制，实现大区销售目标的达成。2、职位说明（逐步说明工作任务）序工作内容作业依据作业周期相应报表报表提交时间1制定大区的销售政策并报批实施年度工作计划不定各类计划表不定期2区域销售指标分解下达与执行监督区域经理考核办法及管理制度次/年季度任务分解确认表季初月25号3所到区域终端陈列形象的检查及不合格终端的纠正（严格按公司标准）区域经理考核办法及管理制度、VI手册日常终端照片季末4组织协调代理商参加公司的营销年会、各类培训会议营销年会作业指导书次/年营销会议策划方案、照片会后一周内5公司各项销售政策、促销活动贯彻实施促销活动通知、新品上市通知、公司出台各项政策黄金周全国代理商黄金周销售明细表不定期6代理商日常申请、投诉、售后事故处理代理商申请投诉作业指导书服务网点管理制度日常申请函售后工作联系书危机事件处理审批表日常7代理商更换、终止及相关手续审核代理商更换终止作业指导书日常代理商对帐单服务网点建立申请表服务网点取消申请表日常8代理商市场运作指导、沟通、协作市场运作手册日常区域经理巡视表季末9代理商满意度调查代理商满意度调查作业指导书日常代理商满意度调查表4月/9月10区域内重点客户客情关系维护服务网点管理制度季度区域经理巡视表季末11每日的报到、上交相应的计划表区域经理考核办法及管理制度周区域经理日报到表季度/月度计划表每日/每月23日12季度考评资料搜集及参加公司相应的分析会、培训、考试区域经理考核办法及管理制度季度培训签到表、考试试卷、会议记录季末13每季度组织下属区域经理召开一次会议及进行培训；区域经理考核办法及管理制度季度会议记录季末14下属区域经理的季度考评区域经理考核办法及管理制度季度区域经理季度考评分季末15完成上级领导交办的各项工作。依实情而定-3、职位补充说明：需要掌握的文件代理商满意度调查作业指导书、区域经理考核办法及管理制度、亮剑区域经理考核办法、销售部年度奖金分配方案、代理商奖励方案、市场运作手册、产品知识手册、服务手册、VI手册、服务网点管理制度、代理商/县级代理商发展政策代理商授权合同、销售窜货管理制度、发展签定代理商作业指导书、代理商授权合同相关规定、代理商申请投诉处理作业指导书、营运中心发展政策、营运中心三方协议、营运中心授权合同、终端广告核返作业指导书、区域经理报销流程需要熟悉的文件顾客需求鉴别程序、顾客满意度管理程序、公司组织架构、部门组织架构、营销年会作业指导书、代理商发货作业指导书代理商首次订货指引、代理商满意度调查作业指导书、考勤管理制度、请假休假管理制度、年终奖考核管理制度、薪资管理制度、竟业津贴定级管理规定、职位等级参照表、奖惩管理制度及细则4、权限范围：权力1所负责区域的销售网络的布点；2本职位相关工作制度、规定的知情权；3下属区域经理培训、考核管理、申请奖励、惩罚权责任1对所辖区域的销售目标及代理商满意度负全部责任；2因工作失职给公司造成经济损失，应负相应的经济责任和行政责任。工作关系职位关系可直接升迁职位销售经理可相互转换的职位培训经理可升迁至此的职位区域经理工作关系对上销售经理对下区域经理对外客户/代理商/终端卖场人员对内各部门相关人员工作运用设备说明：操作设备电话、电脑、传真机使用工具办公文具工作环境工作场所本部门：15 %非本部门：80 %特殊场所： 5%职业危害性无任职资格条件:所需最低学历初中以下专业市场营销专业及相关专业应知1. 区域终端销售特点及运作程序；高中/中等专科2. 同行业产品性能优缺点；大学专科3. 本公司行业发展趋势； 大学本科应会1. 优秀的谈判技巧其他2. 一定的市场分析判断/运作能力；适应年龄28-38岁适应性别不限身高不限经验1. 3年以上市场营销管理经验；2. 较强的组织、协调管理能力。能力一般能力(5-1分)专业才能及态度(5-1分)项目计划能力组织能力控制能力领导能力团队管理冲突管理信息管理公共关系激励能力责任心表达能力观察能力逻辑能力创新能力情绪稳定支配性需求程度5554555555555553体能要求身体健康。核准审核制表OT-A3037 A0 职位说明书基本资料：职位名称培训经理所属部门销售部定制人数1直接上级销售经理直接下级0管辖人数0职务等级8薪资标准职位代理人指定大区经理工作概要：1、工作摘要：制定全国代理商/区域经理的培训教材，通过培训提高代理商的市场运作能力，提高代理商队伍的素质，确保销售目标的达成；2、职位说明（逐步说明工作任务）序工作内容作业依据作业周期相应报表报表提交时间1代理商/区域经理年度培训计划/方案的拟制报审部门年度工作目标每 年年度培训计划表年初2培训教材及培训费用预算的编制报批培训方案/已审批培训教材不定期培训方案及费用预算不定期3代理商/区域经理培训的组织实施与效果考评培训方案/已审批培训教材每季度照片、代理商培训满意度调查季末（开季度会议时）4市场运作手册、导购员手册、竞品知识、直销运作手册不定期修订完善文件与资料管理程序每 年新增更改取消文件申请单不定期5组织协调营销年会及营销年会上代理商的市场运作培训营销年会作业指导书次/年营销会议策划方案、市场运作手册、直销运作手册、培训照片会后一周内6培训费用的整理核销培训方案每 次培训费用汇总表、代理商签到表、培训现场照片每次培训结束后15天内7组织召开代理商座谈会/经验分享会营销年会的形式及内容不定期座谈会总结整理资料/分享会总结资料每次培训会结束8准备每季度考评相关资料及参加公司相应的分析会（市场、产品信息反馈）培训经理考核办法及管理制度每季度会议记录季末（开季度会议时）9协助销售经理完成全年销售任务公司年度销售任务全 年季度、年度回款汇总表季度/年终10完成上级领导临时布置的其他工作3、权限范围：需要掌握的文件培训经理考核办法及管理制度、亮剑区域经理考核办法、代理商奖励方案、市场运作手册、产品知识手册、服务手册、VI手册、服务网点管理制度、代理商/县级代理商发展政策、代理商授权合同（一级新签、一级续签、县级新签、县级续签）、营运中心发展政策、营运中心三方协议、营运中心授权合同、代理商授权合同相关规定、区域经理报销流程、沟通管理程序需要熟悉的文件公司组织架构、部门组织架构、顾客满意度管理程序、代理商满意度调查作业指导书、营销年会作业指导书、代理商申请投诉处理作业指导书、发展签定代理商作业指导书、代理商发货作业指导书、代理商首次订货指引、销售窜货管理制度、终端广告核返作业指导书、代理商更换终止作业指导书、考勤管理制度、请假休假管理制度、年终奖考核管理制度、薪资管理制度、员工离职管理规定、竟业津贴定级管理规定、文件与资料管理程序4、权限范围：权力1组织安排实施代理商的培训工作；2对销售网络的业务指导；责任1正确引导代理商去进行市场运作，为代理商的市场操作提供方法和范例；2对代理商培训满意度负主要责任； 3工作失职，给公司造成经济损失，应负相应的经济责任和行政责任；工作关系：职位关系可直接升迁职位销售经理可相互转换的职位大区经理可升迁至此的职位区域经理 工作关系对上销售经理对下-对外全国代理商及代理商员工对内公司各部门工作运用设备说明：操作设备电话、电脑、投影仪使用工具办公文具工作环境：工作场所本部门： 15%非本部门： 85%特殊场所： 0%职业危害性无任职资格条件：所需最低学历初中以下专业市场营销相关专业及其它应知1、家电行业、家电连锁的现状及发展趋势高中/中等专科2、即热式热水器行业发展现状大学专科3、公司发展规划和产品特点以及产品的特点大学本科应会1、营销的基本知识和代理商发展、管理经验其他2、市场、直销运作、售后维修、广告投放适应年龄28-40岁适应性别男身高不限经验1、三年以上家电市场销售经验；2、文字功底较强，口才表达能力好；3、有较丰富、先进的营销市场运作理念。能力一般能力(5-1分)专业才能及态度(5-1分)项目计划能力组织能力控制能力领导能力团队管理冲突管理信息管理公共关系激励能力责任心表达能力观察能力逻辑能力创新能力情绪稳定支配性需求程度5554555555555553体能要求身体健康核准审核制表OT-A3037 A0 职位说明书基本资料：职位名称区域经理所属部门销售部定制人数19人直接上级大区/销售经理直接下级-管辖人数-职务等级7薪资标准职位代理人无工作概要：1、工作摘要：协调维护代理商与公司的关系，提升代理商市场运作水平,确保销售任务的达成。2、职位说明（逐步说明工作任务）序工作内容作业依据作业周期相应报表报表提交时间1完成每季度分解的销售任务年度/季度工作计划日常季度销售任务分解表年初2准代理客户的拜访、开发,代理商合同的新签及续签代理商发展政策发展签定代理商作业指导书日常区域经理登门拜访记录表客户评估表代理商授权合同等合同签定时；续签：每年6月前3协助代理商大型终端卖场进场谈判及卖场促销谈判、协助代理商销售市场运作手册日常区域经理巡视表季末（开季度考评会）4协助代理商专卖店选址及县级代理商的开拓县级代理商发展政策、市场运作手册日常县级代理商授权合同季末（开季度考评会）5所有终端陈列形象的检查、拍照、不合格终端的纠正及监督落实整改、形象维护VI手册日常终端照片季末（开季度考评会）6组织协调代理商参加公司的营销年会营销年会作业指导书年营销会议策划方案不定期7代理商及代理商公司人员的各类培训市场运作手册/产品知识手册/服务手册等日常考试试卷季末（开季度会议时）8区域的终端摸底、督促代理商楼盘摸底区域经理考核办法及管理制度季度终端动态表3/6/9/12月25日9公司大型促销活动的配合开展及销量的统计汇总上报促销活动通知、新品上市通知黄金周全国代理商黄金周销售明细表黄金周10代理商日常申请、投诉、售后事故处理代理商申请投诉作业指导书日常售后工作联系书、危机事件处理审批表日常11代理商更换、终止及相关手续办理代理商更换终止作业指导书、服务网点管理制度日常代理商对帐单、代理商终止合作协议、服务网点建立申请表、服务网点取消申请表日常12代理商市场运作指导、沟通、协作市场运作手册日常区域经理巡视表季末13公司相关政策的传达、培训与执行监督，协调维护代理商与公司的良好关系代理商满意度调查作业指导书日常区域经理巡视表代理商满意度调查表4月/9月14每日报到、上交相应的计划表区域经理考核办法及管理制度次/周区域经理日报到表区域经理周计划表每日/周日15每季度考评资料搜集及参加公司相应的分析会、培训、考试区域经理考核办法及管理制度次/季度培训签到表试卷、会议记录季末（开季度会议时）18完成上级领导临时交办事项依实情而定-3、职位补充说明：需要掌握的文件市场运作手册、产品知识手册、服务手册、VI手册、区域经理考核办法及管理制度、代理商奖励方案、销售部年度奖金分配方案、代理商申请投诉处理作业指导书、代理商更换终止作业指导书、销售窜货管理制度、发展签定代理商作业指导书、代理商/县级代理商发展政策、代理商授权合同（一级新签、一级续签、县级新签、县级续签） 、营运中心发展政策、营运中心三方协议、营运中心授权合同、服务网点管理制度、终端广告核返作业指导书、代理商授权合同相关规定、区域经理报销流程需要熟悉的文件顾客需求鉴别程序、顾客满意度管理程序、订单审查管理程序、营销年会作业指导书、代理商发货作业指导书、代理商首次订货指引、代理商满意度调查作业指导书、考勤管理制度、请假休假管理制度、年终奖考核管理制度、薪资管理制度、竟业津贴定级管理规定、员工离职管理办法4、权限范围：权力1所负责区域销售网络的布点监控权；2. 所辖区域代理商违规处罚、取消申报建议权；3代理商终端、广告核返的审核权；责任1对所辖区域销售业绩及代理商满意度负全部责任；2工作失职，给公司造成经济损失，应负相应的经济责任和行政责任。工作关系：职位关系可直接升迁职位大区经理、办事处经理可相互转换的职位办事处副经理可升迁至此的职位商场主管工作关系对上大区经理/销售经理对下-对外代理商及各终端相关人员对内公司各部门工作运用设备说明：操作设备电话、传真机、复印机使用工具办公文具工作环境：工作场所本部门：10%非本部门：90%特殊场所：0%职业危害性无任职资格条件:所需最低学历初中以下专业市场营销相关专业及其它应知1.本公司之行业发展趋势；高中/中等专科2.同行业产品性能优缺点；大学专科3.家电大型卖场运作流程；大学本科应会1.销售谈判技巧；其他2.市场调研分析；适应年龄25-38岁适应性别不限身高不限经验五年以上家电行业销售经历，两年以上同职位工作经验。能力一般能力(5-1分)专业才能及态度(5-1分)项目计划能力组织能力控制能力领导能力团队管理冲突管理信息管理公共关系激励能力责任心表达能力观察能力逻辑能力创新能力情绪稳定支配性需求程度4544455545544453体能要求身体健康。核准审核制表OT-A3037 A0 职位说明书基本资料：职位名称销售助理所属部门销售部定制人数1人直接上级销售经理直接下级无管辖人数 0职务等级7薪资标准职位代理人销售后勤主管工作概要：1、工作摘要：协助销售经理完成部门人员的管理、考评，部门相关制度、流程、作业指导书的制定发行，代理商终端广告核返处理。2、职位说明（逐步说明工作任务）序工作内容作业依据作业 周期相应报表报表提交时间1部门年度、季度、月度目标计划的数据收集、跟进及汇总工作；公司年度计划年/季/月年/季/月度任务分解确认表年/季/月度计划表25号前2协助完成对部门政策、制度、流程、作业指导书的拟定、修订及完善工作；文件与资料管理程序日常新增更改取消文件申请单日常3区域经理/大区经理季度考评资料收集整理、考评核算区域经理考核办法及管理制度次/季度区域经理季度任务完成率区域经理季度考评分季度初25号前4区域经理季度回司日程安排日程安排表不定培训签到表、试卷依计划5营销年会、培训会议等大型会议工作安排及跟进营销年会作业指导书年度照片、营销会议策划方案会后一周内6全国代理商终端广告核返资料收集审核;代理商终端广告核返作业指导书日常终端广告费用核返表每月30号7部门质量目标的跟进及统计上报部门质量目标规划一览表、质量记录管理程序次/月质量目标达成状况统计表每月20号前8代理商年度终端补贴、年度返利资料收集报审代理商授权合同次/年代理商年度终端补贴/年度返利明细表6月30日前9代理商满意度调查统计结果跟进代理商满意度调查作业指导书半年代理商满意度调查表/统计表4月/9月10代理商终止更换相关数据提供代理商更换终止作业指导书日常-日常11全国连锁卖场合同内费用申请支付、发票跟催连锁卖场合同次/月付款申请单、发票季初第一个月12收集核对全国代理商连锁卖场的月度销售明细及制定扣款明细连锁卖场合同次/月代理商销售/扣款明细表季初第一个月13部门内审、外审工作跟进安排内审/外审计划不定会议记录会议签到表-14全国代理商终端明细表的更新-日常代理商终端明细表不定15全国代理商用户名、密码申请、修改网站管理相关规定日常网上后台管理-16新品上市、促销活动、销售政策等通知的扫描上传至网上代理商专区网站管理相关规定日常网上代理商专区-17公司、部门例会工作安排、跟进周例会管理规定日常会议记录-18上级交办的临时事项。依实情而定-3、职位补充说明：需要掌握的文件区域经理考核办法及管理制度、亮剑区域经理考核办法、培训经理考核办法及管理制度、销售部年度奖金分配方案、代理商奖励方案、代理商/县级代理商发展政策代理商授权合同、营运中心发展政策、营运中心三方协议、营运中心授权合同、营销年会作业指导书终端广告核返作业指导书、代理商授权合同相关规定、文件编码原则、文件与资料管理程序、产品知识手册需要熟悉的文件公司组织架构、部门组织架构、人力资源管理程序、订单审查管理程序、质量记录管理程序、顾客满意度管理程序、代理商满意度调查作业指导书、代理商申请投诉处理作业指导书、发展签定代理商作业指导书、代理商更换终止作业指导书、备货计划制定作业指导书、代理商发货作业指导书、销售窜货管理制度、代理商首次订货指引、区域经理报销流程、服务手册、服务网点管理制度、VI手册、市场运作手册、考勤管理制度、请假休假管理制度、年终奖考核管理制度、薪资管理制度、竟业津贴定级管理规定、职位等级参照表、奖惩管理制度及细则、食堂管理制度、宿舍管理制度、员工离职管理办法、沟通管理程序、车辆管理制度、名片管理规定、公文格式管理制度、员工行为准则4、权限范围：权力1. 销售部（除销售经理）以下人员工作情况的监督权；2. 代理商相关终端广告核返、年度返利资料的审核权；3. 本职岗位相关作业规定的知情权；责任1. 对工作质量负责；2. 如因工作失职，给公司造成经济损失的，应负相应经济责任和行政责任。工作关系：职位关系可直接升迁职位大区经理可相互转换的职位销售后勤主管/区域经理可升迁至此的职位销售后勤文员/主管工作关系对上销售经理对下无对外代理商、部分终端人员对内公司内各相关部门工作运用设备说明：操作设备电脑、电话、传真机、复印机使用工具办公文具工作环境：工作场所本部门： 90 %非本部门： 10 %特殊场所： 0 %职业危害性无任职资格条件：所需最低学历初中以下专业市场营销相关专业及其它应知1. 部门及公司的各项管理制度；高中/中等专科2. 公司各项代理、销售及产品政策；大学专科3. 区域销售人力构成。大学本科应会1. 现代化办公用品的操作；其他2. 文件控制与管理；适应年龄25-30岁适应性别不限身高不限经验1. 三年以上同等职位工作经验能力一般能力(5-1分)专业才能及态度(5-1分)项目计划能力组织能力控制能力领导能力团队管理冲突管理信息管理公共关系激励能力责任心表达能力观察能力逻辑能力创新能力情绪稳定支配性需求程度4443344435544353体能要求身体健康。核准审核制表OT-A3037 A0 职位说明书基本资料：职位名称销售后勤主管所属部门销售部定制人数1人直接上级销售经理直接下级销售后勤文员管辖人数4职务等级6薪资标准职位代理人临时指定人员工作概要：1、工作摘要： 部门销售后勤工作的管理；代理商管理及关系维护；2、职位说明（逐步说明工作任务）序号工作内容作业依据作业周期相应报表报表提交时间1建立准代理客户资料,协助合同签定及存档代理商发展政策发展签定代理商作业指导书日常客户评估表准客户资料汇总表代理商授权合同依计划2代理商满意度调查统计及不满意项的矫正预防代理商满意度调查作业指导书半年代理商满意度调查汇总表、代理商不满意项改进措施跟进表4、10月3代理商档案的及时更新代理商变更通知不定全国代理商资料不定期4代理商重要申请、投诉的跟进代理商申请投诉作业指导书不定沟通记录表申请函日常5货运异常情况处理及货运险费用的审核及结算相关资料办理代理商发货作业指导书销售买保作业指导书月货运险结算表30号6每月全国销售量及黄金周销售数据汇总，统计分析备货计划制定作业指导书月全国销售明细表代理商各月份各型号出货统计表5号前7制定月备货计划及其它类需求计划备货计划制定作业指导书月成品备货计划空壳机备货计划30号8制定更新产品/促销推广品安全库存备货计划制定作业指导书年产品/促销品安全库存依计划10产品上市前相关工作跟进新产品上市作业指导书不定外观及配置要求新产品上市通知不定期12区域经理报销单据的复审区域经理考核办法及管理制度日常差旅费报销整理单日常13区域经理的考勤审核及报表提交区域经理考核办法及管理制度日常区域经理月考勤汇总表日常14营运中心相关表单的收转及保存营运中心授权合同营运中心三方协议次/月机身编码登记表营运中心对帐单确认函复印件10号前15代理商更换终止相关事项的跟进代理商更换终止作业指导书日常申请函、售后工作联系书日常16销售后勤相关制度、流程、表格的拟定、更新、发行及存档文件与资料管理程序日常新增更改取消文件申请单日常17所属职员工作安排、培训及考核；教育训练管理规定月培训签到表、试卷30日22上级交办的临时任务依实情而定不定-不定期3、职位补充说明：需掌握的文件顾客需求鉴别程序、顾客满意度管理程序、订单审查管理程序、代理商满意度调查作业指导书、区域经理考核办法及管理制度、区域经理报销流程、代理商奖励方案、代理商更换终止作业指导、代理商申请投诉作业指导书、代理商首次订货指引、代理商非仓库出货物资发放流程、发展签定代理商作业指导书、代理商/县级代理商发展政策、热水器2007代理商授权合同、营销年会作业指导书、代理商授权合同相关规定、奥特朗营运中心发展政策、营运中心三方协议、营运中心授权合同、代理商发展作业指导书、销售买保作业指导书、备货计划制定作业指导书、文件编码原则、产品知识手册、文件与资料管理制度需熟悉的文件公司组织架构、部门组织架构、人力资源管理程序、沟通管理程序、质量记录管理程序、质量目标管理作业指导书、员工行为准则、终端广告核返作业指导书、销售窜货管理制度VI手册、服务手册、网点管理制度、奖惩管理制度及细则、考勤管理制度、请假休假管理制度、公文格式管理制度、职位等级参照表、厂证管理制度、员工离职管理办法、年终奖考核管理制度、车辆管理制度、薪资管理制度、饭堂管理制度、竟业津贴定级管理规定、名片管理规定3、权限范围：权力1. 销售后勤职员工作的绩效考核权、建议调配权；2区域经理日报到、各类报表计划提交的监督检查权；责任1. 对职位绩效负责；2. 如因工作失职而给公司司造成经济损失，应承担相应的经济责任和行政责任。工作关系：职位关系可直接升迁职位区域经理可相互转换的职位同职等相关部门主管可升迁至此的职位销售后勤文员工作关系对上销售经理对下销售后勤文员对外代理商、物流商对内公司相关部门工作运用设备说明：操作设备电脑、电话、传真机、复印机使用工具办公文具工作环境： 工作场所本部门： 80 %非本部门： 20%特殊场所： 0 %职业危害性无任职资格条件：所需最低学历初中以下专业市场营销相关专业及其它应知1. 区域经理的各项管理制度；高中/中等专科2. 公司各项代理、销售及产品政策；大学专科3. 公司各项制度、政策。大学本科应会1. 现代化办公用品的操作；其他2. 管理、协调本部门人员及跨部门的沟通；适应年龄25-35岁适应性别不限身高不限经验 三年以上工作经验，两年以上同等职位经验。能力一般能力(5-1分)专业才能及态度(5-1分)项目计划能力组织能力控制能力领导能力团队管理冲突管理信息管理公共关系激励能力责任心表达能力观察能力逻辑能力创新能力情绪稳定支配性需求程度4433435345543352体能要求身体健康。核准审核制表OT-A3037 A0 职位说明书基本资料：职位名称销售后勤文员所属部门销售部定制人数4人直接上级销售后勤主管直接下级-管辖人数 -职务等级3-4薪资标准职位代理人同职位人员工作概要：1、工作摘要： 负责代理商的订单、申请投诉、退换货处理、数据录入与统计，代理商满意度调查表及相关事项跟催，区域经理各类报表及备货计划等资料的收集整理；2、职位说明（逐步说明工作任务）序工作内容作业依据作业周期相应报表报表提交时间1代理商订单处理及相关单据的整理归档代理商发货作业流程代理商首次订货指引每日订货单物品销售清单货运单日记录2货运保险购买销售买保作业指导书每日货运险货物申请表每日3代理商退换货处理服务网点退换机流程全国新机、空壳机退换货流程日常售后工作联系书销售清单产品退换货清单及时4代理商满意度调查相关数据收集整理代理商满意度调查作业指导书半年代理商满意度调查表3/9月5代理商通讯录更新及发放代理商通知日常内部邮件日常6代理商营销年会部分资料的准备、及招待工作营销年会作业指导书年营销会议策划方案依计划7日常来访代理商的接待依实情而定不定依实情而定不定期8全国代理商合同的收集整理及发放发展签定代理商作业指导书日常相关合同/协议不定期9黄金周销售数据的收集工作区域经理短信或电话通