公共区域保洁员培训课(ppt-121)课件

公共区域保洁员培训课,许 赏,第一章：社区保洁概述,学习要点： 1：社区保洁的内容，意义和作用. 2：社区保洁管理与服务的内容. 3：保洁管理和岗位职责.,社区保洁的内容,1：社区保洁一般的环境清洁卫生既有联系又有区别。环境清洁卫生是通过扫，刷，铲，洗，冲等方法使环境整洁。只需要作业人员使用基本的清洁工具就可以完成，并不需要经过特别的训练。,2：随着社会的进步，人们对环境卫生的要求不断提高，而且随着科技的发展，清洁工具，药剂，清洁方法等也在不断创新。以室内地面为例，最初是土地，砖铺地，要用扫帚打扫；后来是水泥地面，必须用拖布拖擦；现在多为大理石，地板等，这些装饰材料需要用相应的机器来进行打扫。高档社区的清洁剂使用也有讲究，清洗石材，陶瓷器具，玻璃，灯具，不锈钢，地毯，沙发等各有各的专用清洁剂，品种多，用途各异，这样更加有利于社区的保洁维护。,社区保洁的意义,整洁及其所带来的舒适和优美，是表现社区品味高低的一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，由此会直接带来心理上的舒适感与美感，因此成为社区文明的第一象征和服务水平的重要标志。,社区保洁的作用,保洁为社区创造良好环境. 社区保洁促进精神文明建设. 保洁的创新有助于社区管理服务内容的丰富和拓展. 清洁是建筑和设备维护保养的需要.,社区保洁管理与服务的内容,保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育，监督治理和日常清洁工作，保护社区环境，防止环境污染，定时，定点，定人进行生活垃圾的分类收集，处理和清运。通过清，扫，擦拭，抹等专业性操作，维护辖区所有公共场所，公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。保护管理的重心是防治“脏乱差”。因为“脏乱差”具有多发性，传染性和顽固性。 保洁管理的内容具体有：公共场所的保洁；共用部分的保洁；生活垃圾的处理。,保洁管理员工的岗位职责,保洁领班的岗位职责：带头工作，以身作则，调动员工的积极性；协调本班组与各部门的关系；负责定期对本班组员工进行岗位培训和考核，不断提高员工业务素质；负责保洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作；对发生在辖区内的不卫生行为进行劝阻和制止。 室内班组保洁员的岗位职责：负责物业内各层电梯厅，走道，楼梯等公共场所的保洁工作；负责物业内的信箱，管道门，管线，消防栓等共用设备的保洁工作；负责小区物业公共卫生间的保洁工作；积极完成上级交办的各项临时任务。 室外班组保洁员的岗位职责：负责辖区范围内道路，绿化带等公共区域地面的保洁；负责辖区范围内墙身，路灯，宣传牌等的保洁；负责辖区内室外果皮箱和垃圾屋的清扫，装运和消毒工作；积极完成上级交办的各项临时任务。,第二章：清洁器械和清洁用品,学习要点： 1:常用清洁器械及其使用. 2:常用清洁剂及其使用.,常用清洁器械,：,1.自动洗地机,该设备用于清洁地面，有单盘式和多盘式两种。使用时通过底盘安装不同的刷子，可以进行洗地作业。如这个图示机，可每小时最大清洗面积达1400平方米，是清洁中小面积地面的理想机械。内置电瓶，充电简单轻松，易于使用，适用于大型地面的保洁。,2.自动扫地机,室外清洁地面的设备，操作简单，吸尘力强，并配有大容量垃圾尘箱，非常适合户外空旷地方和停车场等地面的清洁。如图示机，该扫地车为蓄电池驱动或汽油引擎驱动，采用抛掷式扫地系统，垃圾废物由上而下，保证垃圾斗的充分利用，适宜清扫中小面积地面。,3.多功能刷地机,该设备可用于擦洗，除尘，清洗效果良好。操作简单流畅，经济实用，如图示机，清水箱直接安装在机器底部，机器重量可调节。,4.抛光机,是专用于地面抛光的机器。有普通速度和高速之分。如图示机，机器启动时发动机带动底盘作高速旋转，使底盘对地面进行高速软摩擦，达到抛光的目的，适用于花岗岩，大理石等各种平整硬质地面的抛光，对于面积大的楼宇，尤为必要。,5.单刷机,如图示机，为一种体积小的迷你型单刷机，可清洗各种地面（木版，大理石，石材，瓷砖，地毯）阶梯狭窄空间和墙面等只能用手工清洗的区域，使难以达到的地方的清洗变为一项简单而又轻松的工作。,6.地毯清洗机,主要用于协助地毯清洗。,7.风干机,主要用于风干地毯等。,8.吸尘器,是用于地面，墙面和其他平整部分吸灰尘，污物的专用设备。启动时能发出强劲的抽吸力，使灰尘顺着气流被吸进机内储尘舱，达到清洁地面的目的。它品种繁多，按抽吸力大小可分为普通型和强力型。按适用范围可分为吸地面灰尘，吸地毯灰尘，清洁家具污物等不同类型，按功能多少可分为单一吸尘器和吸尘吸水两用吸灰尘机等。,9.高压冷水清洗机,它带有桥式活塞摆动泵盘，带低压旁路的自动电压保护装置，药剂箱，电动机温度保护装置，可承载水箱，带有扶手的机架，可调压力喷头，带手持压力喷枪的软管，电源线。,10.空调清洗机,该设备尤其适用于家庭空调的清洗。,11.蒸汽清洗机,它采用电加热锅炉产生蒸汽，清洗一般情况下难以清洗的油脂，灰尘等物质，且具有消毒功能，清除其他方法不能清除的细菌，病毒，还能杀螨虫，抑制霉菌滋生。,12.高压冲洗机,用于冲洗外墙，汽车和其他需高压水冲洗的专用设备。启动时能产生强烈的冲击水流，达到清除灰尘，泥浆和其他污垢杂质的作用。,13.自动空气喷香器,将清香剂装入该机后设定好时间，然后放置于办公室或卫生间等需要清香的地方，它会定时自动喷香。,室内常用的清洁工具,扫帚,是扫除地面垃圾及灰尘的工具。扫帚的形状和材料因工作环境和地面材质不同而不断改进，其种类繁多，各有特点。,垃圾铲,是铲走，收集垃圾的常用工具。现在一般多配合使用垃圾袋收集垃圾，这样可避免被风吹走，避免被人看到，并易于清倒。,地拖,是将布条或线绳安装在把柄上，用于擦洗平坦地面的常用工具。常用的低拖有三种：圆形布条地拖，扁形活动式地拖，除尘地拖（尘推）,压干器,是用于清洗，压干地拖的专用手推车，车上装有水桶和拖布压干器，车体轻便美观。,升降工作平台,是在高处进行清洁工作时的必备工具。有各种型号和规格。,梯子,是在高处进行清洁工作时的必备工具。一般用铝合金制作，按长短不同有多种型号。,安全梯,刷子,拖把,布,海绵,喷瓶,胶手套,刀片,长柄手刷,手推车,小心地滑标志,常用清洁剂,餐具洗涤剂,由多种表面活性剂原料配置而成，不但对餐具表面的油污有极强的去除力，而且可用于水果，蔬菜的清洗。起到杀菌，去除残留农药的作用。洗餐具时，将其配成1%水溶液，清洗水果蔬菜时，每1升水中加56滴洗涤剂,洗手液,是外观为带色彩的粘稠性液体，具有杀菌，留香，除异味 的功效，对皮肤无刺激，是家庭，宾馆，写字楼洗手间常用的清洁剂,祛臭液,适用于清除厕所，垃圾产生的臭味，并有自然香气。使用时将本品喷至墙角或是强面，可保持厕所数日无臭味。,空气清香剂,能迅速除去空气中浑浊和难闻的气味。使用时将清香剂灌入喷雾器中，喷射使用。本品为易燃品，应存放于荫凉避光处，温度不得超过40度。,全能清洁剂,外观为蓝色透明液体，广泛用于各种硬质材料的表面清洁，如陶瓷器皿等。能起到杀菌，保护表面光泽的作用。在使用浓度下，对皮肤无伤害，使用时，一般根据不同材料以及污垢程度进行稀释。,除垢剂,外观为淡绿色透彻液体，适用于浴室，卫生间的陶瓷等的清洁，能迅速，强力地清除水垢锈渍，提高清洁的功效。使用时，一般视污垢程度进行稀释15倍使用。,不锈钢光亮剂,为不锈钢和镀铬制品的专用清洁剂。使用时，将不锈钢清洁剂涂在制品表面，用布擦拭，直至光亮，有一定防锈功能。,玻璃清洁剂,用于玻璃，镜面，瓷片以及电镀物品表面的尘埃及污垢，如门，窗，镜子，电视荧光屏等，能容易地去尘埃，油渍等污垢。擦拭后玻璃表面具有抗尘埃，抗污垢再积等特点。使用时将本品稀释2060倍后均匀地涂在玻璃表面，然后用毛巾等工具擦拭，应避免入眼。不然得立即用清水冲洗。,除油剂,适用于各种油垢表面的清洁，对厨房焦油性污垢有奇效。使用时，将本品喷淋或涂于污垢表面，稍后用布擦拭即可。,高泡地毯清洁剂,适用于清洁地毯，各种软垫，室内装饰厚织物。其发泡率高，去污，去油渍能力强，可降低清洗后地毯等织物的含水量，缩短干燥时间，成分中含有杀菌剂，抗静电，防再污染等增药剂。使用时一般按织物污染程度稀释2030倍。,低泡地毯清洁剂,适用于各种地毯的手工或者机械清洗，专供各类滚刷式地毯清洁机使用。其泡沫低，去污力强，价格便宜。使用时，对于轻垢1：35加水稀释，重垢1：10加水稀释。低泡清洁剂相对高泡清洁剂而言，消耗量大，干燥慢，目前已较少使用。,地毯除渍剂,对墨水，咖啡，茶叶，酱油等造成的污渍具有明显效果。使用时将本品喷于污渍处，用力擦拭，即可去除污渍。,静电除尘剂,为透明无色的油状液体，用于打蜡地面的保洁。将静电除尘剂喷洒到拖布上，使其完全渗透，然后对打蜡地面进行拖擦，能快速清除打蜡地面的尘埃和污垢，使地面光亮如新。,面腊,是用特制的聚合物及树脂配置而成的表面光亮剂。适用于大理石，塑料地板，木地板，水磨石水泥地面。将本品均匀地涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮泽，可起到耐磨，防水，耐溶剂的作用，有一定的防滑性能，本品一般在使用封底蜡以后再使用。本品不宜稀释，应避光保存。,封地腊,是由水溶性高分子树脂及特殊的蜡乳液配置而成。它是作为面蜡的底层涂料，对不平整的地面，如缝隙，针孔等，起到填充和平整成膜的作用，对于走道等人流量大的地面，能提高蜡面的丰度，延长使用寿命，一般情况下1升封地蜡可施工50平方米左右。,喷洁腊,是由特殊的蜡乳液和光亮剂配置而成。它的作用是对打过蜡后使用过的地面进行一次抛光增亮，并能去除鞋印，擦痕等，经常使用能使地面光亮如新，延长面蜡的施工周期，使用时先对地面进行清扫，然后用喷壶将喷洁蜡喷于地面，一般23次，然后对地面进行磨刷抛光即可。,去腊水,它里面含有特殊的解链剂，能迅速破坏蜡中高分子树脂的力学强度，用于去除封地蜡，面蜡，是大理石等周期性打蜡工作中不可缺少的一个品种。使用时，将本品稀释后涂于蜡面510分钟后，即可用擦地机进行去蜡工作，放置于干燥处，使用时戴胶手套。,天那水,用于溶解，稀释油漆。用毛巾蘸取少量天那水，擦拭油漆处，直到其溶解，再用毛巾擦干净。天那水应存放于干燥阴凉处，因其为易燃，易挥发品，应远离火源，用后盖严，以防挥发。,洁厕灵,用于清洁卫生间陶瓷制品上的污渍。稀释后，洒于瓷砖表面，再用刷子将污渍刷掉，然后用水冲洗干净。使用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼应立即用清水冲洗。,去污粉,用于清除污渍。将去污粉撒在湿的物体上或湿毛巾上，用力擦拭污渍处，然后冲洗干净，注意防潮。,消毒清洁剂,是家庭，餐厅餐具和食品生产用具的清洁剂。具有杀菌，去污双重功效，使用本品擦洗物品后用清水漂洗干净即可。,第三章：社区室外公共场所的保洁,学习要点： 1:道路，场地的清洁与保洁方法 2:蚊，蝇，蟑螂，鼠的消杀管理工作 3:室外公共场所的清洁卫生,道路和场地的清洁,1：道路的机械清洁：机械清洁是指用扫路机，洒水车等设备扫除路面杂物和尘土，维护道路清洁。机械清扫道路具有清扫速度快，质量好，能改善作业条件等优点。 2：道路的人工清扫：人工清扫是指用扫把，畚箕，铁锹等简易工具清除地面尘土，杂物等，可广泛用于路面，人行道，人行过街天桥，广场，边沟等地方的清扫。 3：积雪的清扫：清除积雪是指用除雪机或人工清除道路是上的积雪，以保证车辆和行人的安全。工作量大，时间集中，难度高，应由物业管理公司组织，采取多种方法同时进行。一般来说，主要街道由除雪机，盐粉撒布机或盐水融雪机融雪，普通街道由人力使用扫帚，铁锹等扫雪。清雪时应做到不妨碍车辆和行人通过，积雪，垃圾和污水三分开，不得混合堆放。,道路和场地的保洁,道路，场地应该巡回保洁。它是保持环境卫生的重要组成部分。,1：巡回保洁，通常是保洁人员在自己负责的区域内进行常规巡视，发现废物，灰土等及时清扫。 2：巡回保洁范围。巡回保洁范围包括各等级道路，人行道，人行天桥，人行地道，广场，垃圾箱以及废物箱等。 3:洒水。为了除尘，降温，使用洒水车对路面或者广场进行喷水。洒水作业要点如下：a:洒水的范围包括道路和广场。b:驾驶员应持有驾驶执照操作，确保行车安全。c：文明作业，洒水时鸣报信号，必要时可暂停喷嘴。,其他公共场所和设施的保洁,公共设施因其在社区内分布面广，体积小，清洁难度大，直接影响到社区的环境质量，所以这些设施都应按规定进行清洁。,1：绿地的清洁：,a：用扫把仔细清扫草地上的果皮，纸屑，石块等垃圾。 b: 对烟头，棉签，小石子，纸屑等用扫把不能打扫的小杂物，用手或钳子捡入垃圾斗中。 c: 在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。 d: 每天早晨，上午，下午各清扫一次，人员活动频繁的地带，每小时循环保洁一次，保存清洁卫生。 e: 目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无3厘米以上石块等垃圾和杂物，烟头100平方米内少于1个。,2：园林建筑的保洁：,a: 亭，台，楼，阁的内外地面每天用水清洗一次，时间为每天上午7：30以前。 b: 内的装饰性立柱，牌匾每天要擦拭一次，与地面清洁同步进行。 c: 内的门窗，家居，台椅，摆设品以及盆景和盆架每天擦拭两次,时间为上午7：30前，下午15：00前。 d: 园林和花园小路每天清扫两次，时间为上午7：30前，下午15：00前。 e: 花园休息台，凳，每天擦拭两次，与道路清扫同步进行。,3：散水坡和排水沟的清洁：,a: 用扫把清扫散水坡上的小泥沙，果皮，纸屑等垃圾。 b: 用胶扫把清扫排水沟里的泥沙，纸屑等垃圾，拔除 沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。 c: 用铲刀，钢丝刷清除散水坡以及墙壁上空调滴水的污渍及青苔。 d: 先用洗洁精清洗，再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方用铲刀仔细再刮。 e: 目视干净，无污渍，无青苔，无垃圾和沙石。 f: 有空调滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。,4：垃圾桶（箱）的清洁：,a: 应定期用水清洗，做到每天保洁。如发现垃圾桶损坏，生锈，可除锈后重新涂刷油漆，以保证表面美观和防锈。桶周围散落的垃圾和污水要用扫帚扫除，收入桶中，在苍蝇蚊子滋生季节，应定期喷洒药物杀灭，春夏季应定期消毒，杀灭病菌。 b: 垃圾桶的清洁由垃圾收集保洁员完成。 c: 垃圾桶保洁后应摆放整齐，并盖好桶盖。 d: 保洁员应要求业主或使用人将垃圾倒入桶内，避免垃圾散落而污染环境。,5：指示牌，广告牌的清洁：,一般应清除牌面灰尘，杂物和蜘蛛网，用水冲洗，然后擦干水渍。灰尘不多时，可干擦。支杆（架）部分如有污迹，应用清洁剂或者铲刀清除。,6：雕塑装饰物，宣传栏，标识牌的清洁：,a: 雕塑装饰物的清洁，准备长柄胶扫把，抹布，清洁剂，梯子等工具，用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污渍，用清洁剂涂在污渍处，再用抹布擦拭，之后用水清洗。不锈钢装饰物按不锈钢的清洁保养方法操作。,b: 宣传栏的清洁，用抹布将宣传栏里外周边全面擦拭一遍，玻璃用玻璃刮清洁。先清除橱窗，宣传栏上部的灰尘，杂物和蜘蛛网，用水清洗栏面，基座等部分，当污物不容易清洗时，可用铲刀铲除或用清洁剂清洗，要求保持无灰尘，光洁。宣传栏玻璃部分的清洗，应用湿毛巾或玻璃清洁器擦拭，晾后用干抹布擦干。,c: 宣传牌，标识牌的清洁，有广告纸时，需先撕下纸，然后用湿抹布从上往下擦拭牌，最后用干抹布擦一次。宣传牌每周清洁一次，室内标识牌每天清洁一次，雕塑装饰物每月清洁一次。,7：室外灯具的清洁：,a: 灯具部分用干抹布或拧干的湿抹布擦拭干净即可。 b: 灯杆（架)部分用水清洗，遇污物可用铲刀或清洁剂清洗。 c: 清洁金属灯具时，应用专用的清洁剂或肥皂加适量清水将表面灰尘污渍清除，涂染上一层保护剂，以保持光泽。做到金属灯具表面无污渍，手印。,8：天台落水口和排水沟的清洁:,a:日常清洁时，应扫除天台的垃圾，杂物和尘土。 b:清除落水口上面及其周围区域的杂物，如纸屑塑料袋等。 c:排水沟内无淤泥，杂物，应保持畅通。 d:大雨或暴雨发生或降雨后，应及时巡查天台落水口以及排水沟。 e:每天巡视。,9：游乐场的清洁：,a:用抹布抹干净秋千，跷跷板上的灰尘。 b:滑梯每半月清洗一次，其他设备每周抹一次。 c:每天将场地扫三遍，目视周围整洁干净。 d:发现游乐人员或是小孩未按照规定使用游乐实施时，应予以制止和纠正。,10：喷水池的清洁：,a:注重平时保养。 b:定期清洁。 c:明确作业标准。 d:注意事项。,11：不锈钢的清洁，保养。 a:先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面，然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面的水珠。 b:置少许不锈钢油于毛巾上，对不锈钢表面进行擦拭。 c:然后用无绒毛巾擦拭。 d:目视不锈钢表面无污渍，灰尘，表面光亮。 e:上不锈钢油不宜太多。,12：机动车停车场的清洁：,a:准备胶水管，扫把，垃圾斗等工具和清洁剂。 b:用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆，用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。 c:用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油渍和污渍时，倒少量清洁剂，用胶刷擦洗，用清水冲洗。 d:清洁周围排水和下水口，保持排水畅通。 e:每天清扫两次，每周用水冲洗地面一次。,13：游泳池水的消毒和净化：,a:泳池消毒人员必须经过专业培训方可上岗。 b:每天在开放前应先吸尘。室外每天一次，室内可三天一次。 c:池水定期净化消毒，每周一次。 d:池水消毒药物：次氯酸钠，聚合氯化铝，烧碱，硫酸铜。 e:水质测试定期测试，加药等应认真做好记录。,14：化粪池的清理：,a:用铁钩打开化粪池的盖板，再用长竹竿(8米左右）搅散化粪池内杂物结块层。 b:启动吸粪车开关，吸出粪便直至化粪池内物吸完为止。 c:盖好井盖，用清水冲洗工作现场和工具。 d:每年清理一次，一级池清运90%，二级池75%，三级池硬的表面全部清运。 e:井盖打开，15分钟左右才可以站在池边，人不可以下池工作，防止人员中毒或者陷入水中。,15:垃圾池的清洁：,a:用铁铲将池内垃圾铲入手推车内。 b:用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上，用胶刷擦拭。 c:疏通垃圾池内的排水道，清洁周围水泥面。 d:打开水阀冲洗，关闭水阀，收回水管。锁好垃圾池铁门。 e:目视无污渍，每周用去污粉清洁一次。,16：垃圾的清运和垃圾中转站的清洁：,a:每天早上8点前，将垃圾收集装车运送到垃圾中转站。 b:将垃圾倒入垃圾压缩车内压缩。 c:清洗中转站地面，打扫墙壁。 d:目视垃圾站内外清洁，无明显垃圾。 e:日产日清。 f:倒垃圾时，切勿用脚踩压缩车内的垃圾，防止造成伤害。,消杀,1：灭蚊，蝇，蟑螂的工作：,a:时间安排：每天一次，或者参照各标准作业规程要求进