办公室调研报告.doc

办公室工作调研报告为推进我区“全面提升年”活动深入开展，进一步增强全面提升意识，创新发展机制，转变发展方式，破解影响和制约我区工作持续发展的难题，营造有利于各方面工作环境，结合办公室工作实际，现将办公室工作调研情况汇报如下：1、 对办公室工作的认识 办公室作为综合办事机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，其作用主要表现在：一是上情下达、下情上传，发挥枢纽作用；二是协助领导处理日常事务，发挥助手作用；三是草拟文件、处理信息、搞好调查研究，使领导及时掌握各种重要情况，发挥参谋作用。根据办公室的工作性质及其所处位置，其主要职能可以概括为“办事、当参谋”。具体而言，“办事”是指办文、办会、接待及其他工作等。“当参谋”体现为出主意、提方案、搜集信息、调查研究等。 办公室的工作千头万绪，琐碎而繁杂，但并不是无章可循，而是具有一定的特点，主要体现在：(1)从属性。办公室的工作要始终遵循为领导服务、为机关服务、为基层和纳税人服务的基本指导思想。(2)政治性。办公室的工作是体现、执行、贯彻领导意图的工作，这些工作都具有很强的政治性和政策性，直接影响各种方针、政策的贯彻执行。(3)事务性。办公室的工作大多很具体，电话、文件、会议、接待等等，事务尽管琐碎，却非常重要。(4)临时性。办公室工作最大的规律就是“没有规律”，经常会接到领导紧急交办的任务，工作临时性、突发性特点比较突出。综上所述，全面深入地认识办公室的作用、职能、特点是对办公室工作人员的基本要求，也是做好办公室工作的基础和前提。 二、目前办公室工作开展情况 思想是行动的先导，理论是实践的指南，办公室紧紧围绕各项中心和重点工作，强化服务意识，提高服务能力，不断改进、优化工作举措和方式，推进各项工作向深层次迈进。 1、狠抓规范管理。“没有规矩，不成方圆”，规范化管理是提升办公室工作质量的前提，也是推动全局工作的保障。一个组织的规范化具体表现为职责明确、分工合理、制度健全、行为规范、运转高效。为了构建起顺畅的工作机制，办公室由点及面，找准工作突破口，强化规范化管理。一是加强值班、会议管理。增强“办公室无小事”的责任意识，统筹工作，明确责任，确保工作日内任何人、任何时候到办公室来，都能找得到人，办得了事。二是规范文件收发。文件入档前的一系列工作主要包括文件接收、区分文件性质（即轻重缓急，重者、急者急办）、粘贴文件传阅单、交由领导批示、视批示内容逐个传阅，如有需办理文件则保留底稿，复印给分管领导或部门，底稿传阅完毕后分类放入归档箱。目前，办公室接收和转办准确及时，未出现漏接收的情况；对于部分有领导批示的文件，能够及时传递给有关领导和部门阅办。建立了重要来文当即电子入档制度，避免了重要文件因为传阅不当而对文件的接收产生质疑。2、突出重点工作。办公室的工作点多面广，只有抓住工作重点，总结内在规律，才能实现整体推进。第一，做好调研、反馈工作。将全局各项工作在不同阶段的任务、指标完成情况及时进行汇总，报送给领导；将有关问题产生的原因、发展的趋势等了解清楚，及时向局领导汇报，使领导能够及时掌握全局情况；及时收集国内外相关的信息及先进经验，以领导参阅件的形式报送给领导，使领导能够及时了解相关的动态，为领导决策提供参考。第二，做好文字服务工作。跟踪局领导的工作思路，做好局的总结、汇报、报告等各种文字材料的起草工作，做到速度快、质量高；对局领导的讲话、指示等，及时做好收集整理和反馈、报送等工作，通过我们的反馈，让上级机关的领导和全局同志了解和掌握局领导的工作思路以及我们的工作情况、工作状态；把好文件与各种材料质量关，按照相关的方针政策和法律法规，把住政策关，按照有关的规定和要求，把住格式关，按照实际工作情况，把住审核关，不断提高公文的质量。第三，做好检查督办工作。对于局领导的批示，按照时间要求，及时了解各单位、各部门的落实和办理情况，做好督促、协调和反馈工作；对于各项责任目标任务和省市布置的工作，经常进行了解，及时掌握情况，根据要求做好协调、督办工作，确保各项工作任务及责任目标按时完成。3、搞好综合协调，提高服务水平。办公室所处的地位决定了其要处理上下、左右、内外错综复杂的关系，其中搞好综合协调是关键。在贯彻上级部门及领导要求上，办公室坚持认真传达，抓好落实；在配合科室工作上，增强“全局一盘棋”的意识，做到积极、主动；在协助机关建设上，建言献策，促进了规范化建设取得了新进展。 办公室的工作简言之就是“服务”。为了提高服务水平，办公室平时做到说团结话、做和谐事、当文明人，增强干部服务意识，并在内部推行“五不让”的工作标准，时时提醒干部的言行，定期检查各项工作的落实情况，使对上服务和对下服务得到有效统一。 三、进一步提高办公室工作水平的几点思考 随着全区经济的蓬勃发展，各项工作的不断深入，新的形势和任务向各级机关提出了更高的工作要求。办公室作为一个单位承上启下、协调内外的枢纽部门，只有紧跟形势发展，加强自身建设，持续不断地改进工作方法，才能为各项工作的圆满完成提供强有力的服务和保障。 1、在干部综合素质上下功夫。做好办公室工作的关键因素在于“人”。换言之，干部的综合素质很大程度上决定着办公室工作的质量。因此，办公室干部必须“政治强、业务精”。“政治强”，要根据办公室工作较强的政治特性，经常组织干部参加政治理论学习，做好学习笔记，开展学习交流，提高干部的思想政治素质和理论素养，增强其观察、分析、判断事物的能力。“业务精”，办公室作为内部综合管理机构，任何工作都离不开丰富的业务知识做基础。因此，干部必须自觉加强业务学习，积极参加各类培训，珍惜各种实践机会，不断提高业务水平，努力把自己培养为“张口能讲、提笔能写、无事能思、有事能办”、胜任本职工作的行家里手。 2、在细节处理上下功夫。“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高”，办公室工作中处处体现的是细节。一个电话、一个通知、一篇信息、一次活动，稍有疏忽就会将小事变成大事。因此，在日常工作中，干部要将“严谨、严密、严格”作为身体力行的重要准则，要用“全满意”、“零失误”的标准要求自己，办文、办事、办会要想得深入、想得周到、想得细致。尤其要注意关键性细节的把握，站在全局的工作高度，洞察利害，分清主次。唯有如此，才能有助于事情的办理以及问题的解决。 3、在工作创新上下功夫。创新，对于办公室工作来说，就是要在正确思想路线的指引下，坚持从实际出发，敢于突破陈规，大胆探索，勇于开拓，不断开创各项工作的新局面。在这一过程中，要切实强化三种意识：一是要强化服务意识。紧紧围绕加快经济社会发展的重点工作，分清主次、大小、难易，把主要精力和时间由日常服务向服务发展大局转变，把工作重心放在为领导决策出谋划策上，放在重大问题协调解决上，放在重大事项督查落实上。增强自觉服务意识，对各项工作早谋划、早介入、早落实。对苗头性、倾向性问题，及时收集信息，掌握动态，努力做到领导未谋有所思、领导未闻有所知、领导未示有所行。对办文工作严格自查，把好制发、阅办、归档三个环节，进一步规范了制版格式，统一了程序标准，严格了存档管理。对承办的每一项事务工作，都坚持着眼全局、及早谋划、协调各方、加快节奏，做到事事有着落，件件有结果。二是要强化科技意识。当前，信息技术已经不断渗透到各个业务领域之中，办公室的工作也应该充分利用各种先进技术和成果，不断提升办公室工作的信息化、数字化和现代化水平。三是要强化开放意识。开放是活力的体现。要做好办公室工作，每个工作人员都不能局限于自己的“方寸空间”，而应当把视线放到更广阔的空间，把“触角”延伸到更广阔的领域，学习新的思路和观点，吸取新的知识和营养，不断完善、丰富思维，提高创新能力。4、在作风建设上下功夫。良好的工作作风是做好办公室工作的根本保证，办公室工作人员要围绕“团结、敬业、奉献”，不断加强作风建设。首先，要讲“团结”。具体而言，要在思想上讲团结，达到思想统一、步调一致、令行禁止；要在工作上讲团结，拾遗补缺、协调配合、形成合力；要在同志间讲团结，相互沟通、相互协作，保证工作高效运转。其次，要“敬业”。工作中要踏踏实实，不浮躁、不虚荣，不怕吃苦，尽心尽力做好本职工作，同时积极进取，努力实现新的突破。第三，要乐于“奉献”。办公室的主要任务是服务，其中最突出的规律就是“没有规律”和“不由自主”，要使工作精益求精，必然要舍弃一些休息时间，付出更多的努力和辛苦。因而，办公室的干部要正确认识自己的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，始终保持良好的精神状态。 5.在制度建设上下功夫。要建立高效、廉洁的政府，创建“学习型、创新型、竞争型、服务型”的机关，必须要有一整套有效的制度来保证，这是现代法制社会条件下政府部门的一项基础性工作。制度的制定、实施必须为实现工作目标服务。各项规章制度的制定都是为中心工作服务的。根据我局工作特点，坚持围绕一个总目标做工作，大力加强机关思想、作风建