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文档简介
年度最新专业药师工作计划重点要求:维护患者合法权益,充分尊重患者知情同意权和选择权。服务态度良好,语言文明礼貌,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。建立医患沟通制度,增强医患感情交流。规范医患沟通内容、形式,交流用语通俗、易懂,增强沟通效果。完善患者投诉处理制度,公布投诉电话、信箱,及时受理、处置患者投诉。采取多种方式,收集患者意见,及时改进工作。创建平平安医院,优化医疗执业环环境。(一)加强财务管管理,规范收支管理,完善善分配办法,控制医药费用用。重点要求:坚持“统统一领导、集中管理”的财财务管理原则,医院一切财财务收支必须纳入财务部门门统一管理,严禁医院、部部门、科室设立账外账和“小金库”。建立科学决决策机制,提高医院经济管管理水平,加强财务监督分分析,实行重大经济事项领领导负责制和责任追究制,重大项目必须经集体讨论论并按规定程序报批。实行行分级负责,责任到人。加强药品、材料、设备等物物资的管理,严格实行医院院成本核算制度。加强管理理、堵塞漏洞,降低医疗服服务成本和药品、材料消耗耗。加强综合绩效考核,突出服务质量、数量和职职业道德,建立科学的激励励约束机制。建立按岗取酬酬、按工作量取酬、按服务务质量和工作绩效取酬的分分配机制。严禁科室承包,严禁将医务人员收入分配配与医疗服务收入直接挂钩钩。落实各项惠民措施,努力缓解看病贵。(二二)严格医药费用管理,杜杜绝不合理收费。重点要求求:严格执行国家有关药药品、医用耗材集中招标采采购的制度和规定,将应招招标药品、医用耗材全部纳纳入集中招标采购,做到公公开、透明、公正。严禁擅擅自采购应招标药品、医用用耗材。严格执行国家药药品、医用耗材价格政策和和医疗服务项目价格。禁止止在国家规定之外擅自设立立收费项目,严禁分解项目目、比照项目收费和重复收收费。向社会公开收费项项目和标准。在显著位置通通过多种方式,如电子触摸摸屏、电子显示屏、公示栏栏、价目表等,公示医疗服服务价格、常用药品和主要要医用耗材的价格。严格格执行住院患者费用一日清清制度,将药品、医用耗材材和医疗服务名称、数量、单价、金额等通过适当方方式告知患者。患者出院时时,提供详细的总费用清单单。接受患者价格咨询和和费用查询,如实提供价格格或费用信息,及时处理患患者对违规收费的投诉。完善医疗服务
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