保健品产品知识培训员工入职培训.ppt

宜宾市天健保健品经营部,产品知识培训 姜海,保健品有关知识,保健（功能）品能调节人体的机能，适用于特定人群使用，但不以治疗疾病为目的。 分类： 保健食品 保健药品 保健化妆品 保健用品,关于字号,消字号：是消毒用品(是外用消毒水). 药字号：是国药准字药品(包括中成药,西药,还有部分外用药). 健字号：是保健品(超市也可以出售的) 卫字号：是卫生用品(还有部分化妆品也是用卫字号的) 保健品的批准文号则是“卫食健字”或“国食健字（）第号”。 2003年以前通过审批的批号是“卫食健字” 2003年以后通过审批的批号是“国食健字”。 而保健品的“药健字”在2004年前已被取消，市场上已不允许这种批号流通。,保健食品与食品、药品关系,食品：指各种供人食用或者饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是药品的物品，但是不包括以治疗为目的的物品。 保健食品：不能直接用于治疗疾病，它是人体机理调节剂、营养补充剂。 药品：用于治疗疾病。,/WS01/CL0001/,保健品按功能划分,增强免疫力功能 辅助降血脂功能 辅助降血糖功能 增加骨密度 抗氧化、延缓衰老 改善胃肠道功能 改善记忆力、改善睡眠 减肥,产品知识,百消丹 1994年至2003年，曾经连续两年高居妇科药品销售排行榜的榜首，这就是长甲牌百消丹。长甲牌百消丹生产厂家是郑州华夏医疗保健品公司，老板叫赵长甲，长甲牌百消丹也是因此得名。长甲牌百消丹的批准文号是豫卫药健字（1994）第0050号，国家药监局2003年改革，取消了药健字号产品的批文。2006年，长甲药业的百消丹成功升级为国药准字号药品，同时名字改为“消症丸”，而“百消丹”也申请为注册商标。所以就有了后来说的“百消丹牌消症丸”。 治疗乳腺增生、黄褐斑等。 适宜成年女性服用。,产品知识,芦荟 1、调节内分泌，中和黑色素。 2、祛斑、祛痘、美白肌肤，增强皮肤亮度，皮肤保持湿润和弹性。 3、排除体内毒素、防止便秘、预防肠道疾病，治疗糖尿病，预防高血压。 4、便秘、宿便、胃肠功能紊乱、口臭者服用可以消除便秘，排毒润肠。 5、女性养颜护肤，增加皮肤弹性，保持水分，消除色斑、粉刺、痤疮，减少皱纹。 6、急、慢性胃炎、十二指肠溃疡促进愈合。 7、抗电磁辐射、保护细胞、提高免疫力、解酒护肝。,产品知识,我品特点 1、剂量适中，分24天装，40天装等。 2、副作用小。 3、排便正常，身体伤害小。,产品知识,钙片 缺钙易导致的病症 少年儿童： 厌食、偏食；不易入睡、易惊醒；易感冒；头发稀疏；智力发育迟缓；学步、出牙晚或出牙不整齐；阵发性腹痛腹泻；X或O型腿；鸡胸。 青年： 精力不集中；容易疲劳；腰酸背痛；免疫力低；蛀牙或牙齿发育不良； 孕妇及哺乳期妇女： 抽筋乏力；关节疼；头晕；贫血及产前高血压综合征；水肿及乳汁分泌不足； 老年人： 老年性皮肤病痒;脚后跟疼，腰椎、颈椎疼痛；牙齿松动、脱落;明显的驼背、身高降低；食欲减退、消化道溃疡；多梦、失眠、烦躁、易怒等。,产品知识,我品特点： 1、含钙量高(100g中含18.5g)，同类产品中属高品质。 2、国食健字号。 3、剂量60天（2个月量）。,产品知识,金银花 诸葛亮在七擒孟获的过程中，大部分将士水土不服，中了山岚瘴气。后经一小村寨，见村民面黄饥瘦，诸葛亮顿起恻隐之心，发放军粮施救。村民们十分感谢，一土著白发老人得知许多蜀兵患了“热毒病”时，便叫来自己的一对孪生孙女儿:“金花、银花，你们去采几筐仙药来为蜀军解难。”然而三天后，姐妹仍未归来。人们多方寻找，在一处山崖，只见两只药筐中已采满了草药，筐边有野狼的足迹和被撕碎的衣服鞋子 蜀军将士吃了草药得救了，而金花、银花却为此献出了生命，为了纪念她们，人们就把这种草药开的花叫作“金银花”。 作用：凉血、抑菌、抗炎、调节免疫、抗炎解毒、清热解毒、疏散风热。 板蓝根 作用：清热解毒、凉血消肿、利咽。 罗汉果 作用：清肺止咳，利咽喉，润肠燥 夏桑菊 作用：清肝明目，疏风散热，解疮毒,产品知识,清火宝 特点：1、包装中高档，外观大方清新。 2、颗粒冲剂，饮用方便。 3、不分年龄段，适宜0到12岁儿童饮用。 4、制药厂家生产，产品安全性高。,产品知识,其他下火产品 特点：1、包装中高档。 2、颗粒冲剂，饮用方便。 3、剂量60天（2个月量）。 4、适宜儿童饮用，效果明显。,产品知识,草珊瑚系列 其他特点： 1、种类齐全，适宜各类场所人群服用。 2、颗粒饱满，食用方便。 3、效果明显。,产品知识,张仲景系列 特点：1、包装中高档，外观清新。 2、颗粒装，食用方便。 3、效果明显。 4、产品种类齐全。适宜各类人群服用。 5、激素含量少于同类产品。 6、张仲景国医学院研制，中华传统医学会重点推广产品。,产品知识,软膏系列 特点： 1、种类齐全。 2、小盒包装，携带使用方便。 3、效果明显。 4、适宜治疗热痱子、皮肤过敏、蚊虫叮咬等。,AIDA电话销售开场白原则,A I D A,Attention 引发注意 Interest 提起兴趣 Desire 提升欲望 Action 建议行动,电话开场白-案例,你好，我找张国立先生。 真的非常感谢能有机会和你通话， 跟您说话我有种很特别的亲切感！ 我叫*，是上海皓康的*。 我今天打电话来，主要是*一事来更具体地沟通一下。 *先生，请问您在*是怎么销售的，在店里做过吗？,电话开场白-案例,王先生，您好！ 我是上海皓康的XXX，我们大概有一个月没见面了吧？不过我对您上次说的话还记忆犹新呐！ （对方关心的某事、某人）最近还好吧？ （或提起上次交谈的某个话题） 我今天打电话给你的原因是，我们公司最近*，很多老客户都反映不错，我也想了解一下您是否有兴趣？,异议处理步骤：,Listen 细心聆听 Share 分享感受 Clarify 澄清异议 Present 提出方案 Ask for Action 要求行动,L S C P A,异议处理步骤：,促成时机：,客户对现在的营业状态有不满情绪时 客户乔迁新居时 客户所在行业出现重大变动时 我们举办促销活动时