2019年6月电大社交礼仪形考1-4试题及答案.doc

2019电大：社交礼仪形考1-4答案单选形考一选择正确答案（总分30.00）1.以礼相待是（ ）的核心内容。（2.00分）A. 礼仪B. 交往C. 诚信D. 合作 2.以礼相待是（ ）的核心内容。（2.00分）A. 合作B. 交往C. 礼仪D. 诚信 3.生活里最重要的是（ ），它比最高的智慧，比一切学识都重要。（2.00分）A. 修养B. 仪表C. 礼貌D. 风度 4. “礼”最早出现在( )里面。（2.00分）A. 汉文B. 金文C. 甲骨文D. 繁文 5.完善自身的（ ）需内外兼备。（2.00分）A. 文化B. 仪容C. 服装D. 风度 6.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（ ）。（2.00分）A. 社交礼仪B. 交往适度C. 文明礼仪D. 公平对等 7.( )是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。（2.00分）A. 平等B. 守时C. 守信D. 尊重 8.（ ）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。（2.00分）A. 信守诺言B. 际交往C. 宽容自律D. 社交礼仪 9.人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（ ）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。（2.00分）A. 仪表B. 风度C. 服饰D. 礼仪 10.个人（ ）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。（2.00分）A. 文化B. 文明C. 修养D. 礼仪 11.现代意义上的“礼”是表示（ ）的通称。 （2.00分）A. 崇拜B. 爱慕C. 尊敬D. 敬意 12.个人的基本礼仪主要包括仪容、（）着装与服饰礼仪。（2.00分）A. 仪态B. 修养C. 风度D. 仪表 13.一个人的仪容，大体上受到（ ）因素的左右。（2.00分）A. 一种B. 三种C. 两种D. 多种 14.以礼相待是（ ）的核心内容。（2.00分）A. 礼仪B. 交往C. 诚信D. 合作 15.讲究礼仪已经成为人们的生活需要，被纳入（ ）建设的内容。（2.00分）A. 物质文明B. 道德文明C. 精神文明D. 社会文明多选形考一（多选少选均不给分，每小题4分，共40分）（总分40.00）1.仪容美和仪表美是( )协调统一的整体美。（4.00分）A. 自然美B. 静态美C. 社会美D. 动态美 2.礼仪可大致分为( )及涉外礼仪等分支。（4.00分）A. 服务礼仪B. 社交礼仪C. 政务礼仪D. 商务礼仪 3.礼仪规范的一个重要的构成部分就是自律原则，自律原则的要素有（ ）（4.00分）A. 自我对照B. 自我控制C. 自我要求D. 自我反省 4.“在造就一个有修养的人的教育中，有一种训练必不可少，那就（ ）的谈吐。”（4.00分）A. 优美B. 幽默C. 风趣D. 高雅 5.一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的（ ）了解事情的来龙去脉，掌握事实。（4.00分）A. 打算B. 目的C. 意图D. 心态 6.礼仪是人际交往中约定俗成的示人以( )的习惯做法。（4.00分）A. 守信B. 友好C. 守时D. 尊重 7.礼仪所涉及的内容涵盖了社会的各方面，主要包括（ ）。（4.00分）A. 仪式B. 礼貌C. 礼仪D. 礼节 8.礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的（ ）的诚意。（4.00分）A. 社交礼仪B. 人际交往C. 待人接物D. 文化修养 9.礼貌是通过（ ）以及语言和动作体现出来的，它反映一个人的文化修养和待人接物的诚意。（4.00分）A. 仪态B. 服饰C. 仪容D. 仪表 10.倾听可以用（ ）听。（4.00分）A. 耳朵B. 心灵C. 眼睛D. 心态形考一判断正误每题2分共30分（总分30.00）1.礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。（2.00分）错误正确 2.礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。（2.00分）错误正确 3.从俗就是指交往各方都应尊重相互之间的风俗、习惯，了解并尊重各自的禁忌。（2.00分）错误正确 4.社交礼仪是调整人际关系的行为规范。（2.00分）错误正确 5.“十里不同风，百里不同俗”（2.00分）错误正确 6.“礼”最早出现在金文里面。（2.00分）错误正确 7.身居礼仪之邦，应为礼仪之民。（2.00分）错误正确 8.古人云：“礼者，人道之极也”，“不削礼，无以立”。（2.00分）错误正确 9.礼仪和道德、法律一起被称为人类社会的三大规范。（2.00分）错误正确 10.礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的人际交往和待人接物的诚意。（2.00分）错误正确 11.礼仪是关于人的礼仪。（2.00分）错误正确 12.礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。（2.00分）错误正确 13.礼仪的共同性，主要源于共同的物质生活和文化生活。（2.00分）错误正确 14.宽容自律的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不要严于律己，不要宽以待人。 （2.00分）错误正确 15.礼仪使人们亲近，礼仪也使人们疏远。（2.00分）错误正确形考二选择正确答案（总分30.00）1.（）是以婚姻、血缘和收养关系为基础的一种社会生活组织形式。（2.00分）A. 家庭B. 人类C. 社会D. 居家 2. （）的主要特征则是演讲者在演讲时完全可以单向思维、单独表达，而不受外界的任何影响。（2.00分）A. 表达B. 交谈C. 表演D. 演讲 3.在社交场合，（）是人际关系的润滑剂，可以使人际关系更为和谐，缩短人们之间的心理距离，增强彼此的亲近感。（2.00分）A. 称呼和问候B. 赞美和幽默C. 寒暄和问候D. .寒暄和幽默 4.（）的主要特征是谈话双方需要双向沟通，双向交流。（2.00分）A. 演讲B. 交谈C. 表演D. 表达 5.（）是相互有联系、有某些共同特征的人群共同居住的一定的区域。（2.00分）A. 社区B. 街道C. 家庭D. 社会 6.居住礼仪的核心是邻里间互敬、互信、互助、互谅，（）。（2.00分）A. 相亲相爱B. 互爱C. 和睦相处D. 和谐 7.现代生活中，人们交往范围日益广泛，似乎每天都在认识新的面孔，结交新的朋友，初次认识，总少不了（）。（2.00分）A. 拥抱B. 介绍C. 问候D. 寒暄 8.（）是我们的国语，也是全国通用的语言规范。（2.00分）A. 口语B. 汉语C. 方言D. 普通话 9.（）是在一些大型会议开始时由会议主持人或主要领导人所作的开宗明义的讲 话，具有宣告性、提示性和指导性。（2.00分）A. 开场白B. 祝贺辞C. 开幕辞D. 欢迎辞 10.（）礼，一般指的是交往双方互相以自己的双手揽住对方的上身，借以向对方致意。（2.00分）A. 拥抱B. 鞠躬C. 拱手D. 握手 11.（）是一些大型会议结束时由有关领导人或德高望重者向会议所作的讲话，具有总结性、评估性和号召性。（2.00分）A. 祝贺辞B. 欢送辞C. 答谢辞D. 闭幕辞 12.（）礼仪是家庭和睦的保证，是社会和谐的基础。（2.00分）A. 居家生活B. 社交C. 饮食D. 日常交际 13.（）像一个人的履历表，是每个人最重要的书面介绍材料。（2.00分）A. 名片B. 介绍信C. 个人简历D. 身份证 14.当今社会，城市化、机动化的速度不断加快，车辆越来越多，我们不仅要遵照“红灯停、 绿灯行”等基本的交通规则，更要学习并遵守更多的( )礼仪。（2.00分）A. 住宿B. 居家C. 驾车D. 饮食 15.（）是家庭活动的主体，也是家庭礼仪的具体操作者。（2.00分）A. 兄弟姐妹B. 婆媳C. 父母子女D. 家庭成员形考二（多选少选均不给分，每小题4分，共40分）（总分40.00）1.事先约定是做客时首先要考虑的问题，要约定（）。（4.00分）A. 时间B. 人数C. 地点D. 主题 2.8. 开幕辞的特点有（）。（4.00分）A. 简明性B. 号召性C. 口语化D. 概括性 3.交际中的空间距离可以分以下几种（）。（4.00分）A. 公共距离B. 亲密距离C. 礼仪距离D. 社交距离 4.自我介绍的方式包括（）。（4.00分）A. 问答式B. 工作式C. 交流式D. 应酬式 5.景区游览礼仪主要包括（）。（4.00分）A. 要关心他人，注意礼让B. 要注意个人形象，不伤风化C. 要尽量保持旅游观光地区的环境卫生和静谧气氛D. 要爱护旅游景点的一砖一瓦、一草一木 6.在社交场合，()是人际关系的润滑剂，可以使人际关系更为和谐，缩短人们之间的心理距离，增强彼此的亲近感。（4.00分）A. 表扬B. 幽默C. 欣赏D. 赞美 7.闭幕辞是一些大型会议结束时由有关领导人或德高望重者向会议所作的讲话，具有以下特点（）。（4.00分）A. 口语化B. 号召性C. 总结性D. 概括性 8. ( )是商务名片设计的三要素。（4.00分）A. 公司B. 性别C. 联络方式D. 姓名 9.乘飞机时，乘客应配合安检人员的工作，主动将有（）交安检人员查验。（4.00分）A. 机票B. 护照C. 身份证D. 登机卡 10.( )是传统家风家教的重要内容。（4.00分）A. 仁爱亲邻B. 和睦相处C. 以和为贵D. 相亲相爱形考二判断正误每题2分共30分（总分30.00）1.在飞机上，因为人们旅途比较劳累，为了更舒服地旅行，可以脱下鞋充分地休息。（2.00分）错误正确 2.远道而来的客人或者是晚上离去的客人，回家之后要主动向主人报一个平安，尤其是晚辈对长辈更应如此。在回报平安时，别忘记向主人表示感谢。（2.00分）错误正确 3.公共区域最显著的特点是它的方便性和共享性。（2.00分）错误正确 4.任何演讲，都忌讳耗时过长，一般的演讲应控制在一刻钟之内，最长也不宜超过一小时。（2.00分）错误正确 5. 在国际上衡量一个城市的文明程度，通常是看这个城市的娱乐场所的设施和管理。（2.00分）错误正确 6.通常人亲密则相互之间具有较近的人际距离，人疏远则相互之间具有较远的人际距离。（2.00分）错误正确 7.在国际上衡量一个城市的文明程度，通常是看这个城市的娱乐场所的设施和管理。（2.00分）错误正确 8.交谈时，目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合，目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的。（2.00分）错误正确 9.礼仪作为行为准则，不仅制约实施者一方，同时也要求另一方遵守规则和规范。（2.00分）错误正确 10.影响社交距离的因素有民族、性别、地位、性格、年龄、职业。（2.00分）错误正确 11.家庭礼仪是一个家族代代相传沿袭下来的、体现家族成员精神风貌、道德品质、审美格调和整体气质的家族文化风格。（2.00分）错误正确 12.与主人交谈时，可以对主人的家庭状况做一般的了解，但不可盘问细节。（2.00分）错误正确 13.口语的特点就是传播速度快，留在人们记忆中的时间较长，不容易模糊，这就要求我们在交谈时要力求表达简练、清晰。（2.00分）错误正确 14.闭幕辞要适合口头表达，写作时语言要求通俗易懂、生动活泼。（2.00分）错误正确 15.通常人亲密则相互之间具有较近的人际距离，人疏远则相互之间具有较远的人际距离。（2.00分）错误正确形考三选择正确答案（总分30.00）1.关键处多向领导（），征求他的意见和看法，是下级主动争取领导信任的好办法，也是下级做好工作的重要保证。（2.00分）A. 请示B. 汇报C. 说明D. 报告 2.（）是人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰等。（2.00分）A. 仪态B. 仪表C. 仪容D. 面貌 3.求职过程中的一个最重要环节就是（）。（2.00分）A. 笔试B. 报名C. 体检D. 面试 4.（）是毕业生与用人单位进行联系最简便、最直接的方式，是“敲门砖”。（2.00分）A. 自我介绍B. 自荐材料C. 就业合同D. 体检表 5.在现代职场，（）就是资源、财富。（2.00分）A. 员工B. 领导者C. 信息D. 效率 6.即便你跟你的领导私下关系不错，在工作中仍然要保持严肃的（）关系，不要和其过于随便、亲近。（2.00分）A. 伙伴B. 上下级C. 朋友D. 同事 7.由于受各种主、客观因素的影响，同事之间必然有（）分。志趣、性格相投的同事之间自然会接触、交谈得多一些，而志趣、性格不那么相近的同事可能交谈会少一些。（2.00分）A. 善恶B. 远近C. 亲疏D. 好坏 8.工作中，上下级的关系首先是（）。（2.00分）A. 伙伴关系B. 朋友关系C. 同事关系D. 工作关系 9.同事之间一方面是事业上的合作者，但同时也是（）。（2.00分）A. 管理者B. 决策者C. 竞争者D. 领导者 10.（）是一种通过对美容用品的使用，来修饰自己的仪容，美化自我形象的行为。（2.00分）A. 化妆B. 整容C. 洁面D. 美发 11.（）是一种常见的商务活动，是指通过对涉及切身权益分歧冲突的交涉和调和，达成某种协议。（2.00分）A. 谈判B. 交谈C. 谈论D. 交涉 12.（）是指人们对某种职业的承担者的所有行为和表现的总体印象和评价。（2.00分）A. 企业形象B. 职业形象C. 个人形象D. 个人气质 13.同事之间一方面是事业上的合作者，但同时也是（）。（2.00分）A. 领导者B. 竞争者C. 管理者D. 决策者 14.签字仪式上的礼宾人员可以穿自己的工作制服，女士可以穿西服套裙或者（）类的礼仪性服装。（2.00分）A. 礼服B. 牛仔裙C. 旗袍D. 吊带裙 15.适当的（）往往是讨论正题时的前奏，它是人际交往的一种润滑剂。（2.00分）A. 问候B. 拥抱C. 寒暄D. 握手形考三（多选少选均不给分，每小题4分，共40分）（总分40.00）1. 面部表情中，最重要的是（）。（4.00分）A. 眼神B. 目光C. 微笑D. 面部肌肉 2.面试前礼仪包括（）。（4.00分）A. 提前到达B. 充分准备C. 打理形象D. 考前静候 3.塑造良好的职业形象应考虑到符合自己的（）等因素，做到既尊重他人又展现自我。（4.00分）A. 个人年龄B. 职业气质C. 工作特点D. 办公环境 4. 姿态一般是站态、坐态与步态的综合，它反映一个人的（）。（4.00分）A. 精神面貌B. 心里状态C. 性格气质D. 文化修养 5.工作能力通常表现为()。（4.00分）A. 专业掌握能力B. 组织协调能力C. 团队合作能力D. 沟通表达能力 6.一个聪明的领导者，真正看中的是那种既懂得尊重自己，忠于职守，又有（）的下属。（4.00分）A. 不卑不亢B. 自尊自重C. 唯我独尊D. 独立见解 7.同事在事业上的关系是（）。（4.00分）A. 合作者B. 冲突者C. 竞争者D. 谈判者 8.使用手机礼仪中，手机暂时不用时，放置常规位置有（）。（4.00分）A. 办公室桌上B. 手里C. 随身携带的公文包里D. 上衣的内袋里 9.要做一个成功的领导，不仅需要（），还需要掌握一些与下属相处的基本技巧与礼仪。（4.00分）A. 专业知识B. 领导能力C. 组织能力D. 表达能力 10.处理好同事关系，在礼仪方面应注意（）。（4.00分）A. 积极争取，表现自我B. 把握距离，避免争吵C. 勿忘礼貌，尊重隐私D. 谦虚谨慎，懂得礼让形考三判断正误每题2分共30分（总分30.00）1.下级对领导的礼仪，主要表现在行为上的高度尊重和组织上的服从，而不是表面的谦恭和服从。（2.00分）错误正确 2.汇报时，站在领导办公桌前方2米处，不远不近，身体姿态要庄重、优雅。（2.00分）错误正确 3.女士下车时，应将双腿同时踏到地上，然后伸出头，挺直全身并整理好服饰后再离开.（2.00分）错误正确 4.真正意义上的形象美，应当是自然美、修饰美、内在美的高度统一，其中，内在美是最高境界，自然美是人们的心愿，而修饰美则是礼仪关注的重点。（2.00分）错误正确 5.掌握有效的职场交往技巧，对取得他人的认可、赢得他人的支持和配合、促进自我事业的发展至关重要。（2.00分）错误正确 6.工作场合的着装要能够营造一种严肃、紧张的气氛，服饰打扮的基本要求是要整洁、大方、高雅，不需过分引人注目，因而，不宜穿着时装和便装。（2.00分）错误正确 7.考察属正式访问活动，通常都要求着正装。（2.00分）错误正确 8.不管身处什么职位，从本质上讲，人与人之间都是平等的，在处理上下级之间的关系时，这是最基本的观念。（2.00分）错误正确 9.要做一个成功的领导，不仅需要专业知识、领导能力，还需要掌握一些与下属相处的基本技巧与礼仪。（2.00分）错误正确 10.就人类社会来讲，一个人、一个家庭、一个组织、一个地区、一个民族、一个国家，都有其自身独有的形象。（2.00分）错误正确 11.通常擦香水最普遍的地方是后颈部。（2.00分）错误正确 12.在有专职司机驾驶轿车的情况下，车上座次的尊卑自高而低依次应为：副驾驶后座，司机后座，后排中座，前排副驾驶座。（2.00分）错误正确 13.除非有要事相商，拜访时间不宜过长，一般在半小时分钟至一小时即可，以免耽误对方的其他事情。（2.00分）错误正确 14.对准备好的自我介绍内容应该用背诵的方式读出来。（2.00分）错误正确 15.个人形象是指人的穿衣、外表、长相、发型、化妆等。（2.00分）错误正确形考四选择正确答案（总分30.00）1.目前世界上信奉各种宗教的教徒人数约占全世界总人口的（ ）。（2.00分）A. B. C. D. 2.（）被称为国际社交场合的“第一礼俗”。（2.00分）A. 爱护环境B. 以右为尊C. 信守约定D. 女士优先 3.在涉外交往中，一定要注意对交往对象的( )予以尊重，这已逐渐成为国际惯例。（2.00分）A. 个人隐私权B. 文化教育权C. 宗教信仰权D. 人身自由权 4.（）包含的内容非常广泛，涉及世界各地不同民族的礼仪习俗。（2.00分）A. 居家礼仪B. 饮食礼仪C. 涉外礼仪D. 服务礼仪 5.（）通常是指一定数量的人们为了某个特定的目的而聚拢在一起，进行娱乐或交流等活动。（2.00分）A. 聚集B. 会谈C. 聚会D. 社交 6.（）包含的内容非常广泛，涉及世界各地不同民族的礼仪习俗。（2.00分）A. 居家礼仪B. 涉外礼仪C. 服务礼仪D. 饮食礼仪 7.在进行正规的政务活动、商务活动、学术活动时，均应（）方式进行礼宾次序排列。（2.00分）A. 时间排列B. 不做排列C. 字母排列D. 职务排列 8.电子商务中通过聊天工具与对方交流是通过（）实现的。（2.00分）A. 鼠标B. 键盘C. 电源D. 显示器 9.（）是指组织为第一次与公众见面的、展现组织风貌而举行的各种庆典活动。（2.00分）A. 周年庆典B. 闭幕庆典C. 特别庆典D. 开幕庆典 10.在进行正规的政务活动、商务活动、学术活动时，均应（ ）方式进行礼宾次序排列。（2.00分）A. 字母排列B. 时间排列C. 不做排列D. 职务排列 11.韩国人很注重礼仪，一般都以（）作为见面礼节。（2.00分）A. 亲吻B. 鞠躬C. 拥抱D. 握手 12.引导访客时，接待人员一般应走在客人的左前方，将道路或走廊的中央线让给客人行走，领先客人二三步，身体稍转向客人一方，与客人视觉约（）的位置。（2.00分）A. 15。B. 45。C. 30。D. 90。 13.（）是指组织重要活动的闭幕式或者活动结束时的庆祝仪式。（2.00分）A. 周年庆典B. 闭幕庆典C. 开幕庆典D. 特别庆典 14.目前世界上信奉各种宗教的教徒人数约占全世界总人口的（）。（2.00分）A. B. C. D. 15.（）是指双方或多方就某些共同关心的问题相互交换意见、交流看法、展露观点的一种会晤，有时也指公务洽谈或者具体的专业性谈判，其内容比会见更为正式、气氛更为严肃、专业性更强。（2.00分）A. 谈判B. 接洽C. 接待D. 会谈形考四（多选少选均不给分，每小题4分，共40分）（总分40.00）1.依据仪式礼仪的有关规范，商务人员在布置举行庆典的现场时，需要通盘思考的主要问题有（）。（4.00分）A. 地点的选择B. 场地的大小C. 环境的变化D. 音响的准备 2.服务人员的礼仪表现，从某种意义上来讲，直接体现着一个企业和员工，甚至是一个国家和人民的( )。（4.00分）A. 道德水准B. 悠久历史C. 灿烂文化D. 精神面貌 3.导游要尊重游客的（），并主动运用他们的礼 节、礼仪，表示对他们的友好和敬重。（4.00分）A. 生活习惯B. 民族风俗C. 宗教信仰D. 个人爱好 4.与外国友人相处时，有下列主要禁忌（）。（4.00分）A. 隐私忌B. 颜色忌C. 举止忌D. 数字忌 5.餐厅服务人员每天需要直接与宾客接触，其（）等都直观地反映在宾客面前，其举手投足、只言片语都有可能让宾客产生深刻的印象。（4.00分）A. 服务态度B. 操作技能C. 业务水平D. 专业技能 6.美国人的见面礼节是（）。（4.00分）A. 亲吻B. 鞠躬C. 拥抱D. 握手 7.涉外交往基本原则有（）。（4.00分）A. 求同存异，入乡随俗，注意禁忌B. 维护形象，不卑不亢，平等相待C. 以上都不对D. 遵循惯例，尊重隐私，把握好度 8.常见的聚会形式有（）。（4.0