现代物流概论习题及答案.doc

现代物流习题及答案一、名词解释物流 物流管理 供应链 供应链管理生产物流 回收物流 供应物流 销售物流 废弃物流 顾客服务 延伸服务 物流市场调研 订货周期运输 联合运输 合理运输 租船运输 直达运输 ABC分类管理方法 公开招标 议价 采购 库存 经济订货批量 物流结点 物流中心 转运型结点 储存型结点 流通型结点 物流基地 配送中心 配送 定时配送 定量配送 即时配送 共同配送 仓库 包装 包装标准化包装合理化 包装标准 搬运活性指数 无效装卸 装卸搬运 国际物流大陆桥运输 保税区 保税仓库 班轮运输 租船运输 国际多式联运进货费用 储存费用 采购成本 库存持有成本 缺货成本二、填空题1、供应链是围绕，通过对流、流、流的控制，从开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将商、商、商、商、直到最终用户连成一个整体的功能网络链的结构模式。2、物流学是在世纪年代新发展起来的一门实践性很强的综合性交叉学科，物流学研究的对象是经济活动中的流动规律。3、供应链管理的关键是。4、物流系统的功能要素主要包括、以及。5、现代物流按物流系统涉及的领域可以分为、；按物流活动覆盖的空间范围可分为 、 、；按物流的作用可分为、 、 、 、；按物流活动的主体可分为 、；按物流的特殊性分类可分为 、。6、按企业性质企业物流可分为（）物流、（）物流、（）物流、（）物流。7、现代物流系统的具体经营采用（），无论是企业自营物流，还是委托第三方物流企业承担物流工作，都必须确保整个物流系统以（）的输入得到（）的物流服务效果，都必须以（）为首要宗旨。从当前物流的现状来看，物流系统不仅要为本地区服务，而且还要作长距离的服务。因此，（）便成了物流系统的中心课题。8、发展（）是解决企业物流的关键，第四方物流则能解决（）物流的主要问题。9、我国物流组织的主要模式有（）、（）、（）、（）。10、顾客服务的（）是实现高水平顾客服务的关键，进而有助于获得高度的顾客满意。11、顾客服务的基本要素包括三个方面，即（）、（）及（）。12、随着影响安全储备的订货次数的增多，将会发生缺货的频率将会（），期望的供应比率将会（）。缺货的频率和供应比率与订货数量之间呈（）关系。13、实现物流质量的关键是如何对物流活动进行衡量，对物流服务质量的衡量主要体现在（）、（）、（）这三个方面。14、（）是创造回头客的最佳手段，对消费需求有重要影响。15、顾客服务战略的选择一般有以下四个步骤：（）、（）、（）、（）。16、1、物流运输可以采用不同的运输方式，基本的运输方式有（）运输、（）运输、（）运输、（）运输以及（）运输。17、运输货物装载技术主要用于提高货物的装载量。一方面是要最大限度地利用运输工具的（）；另一方面是要充分利用运输工具的（）。货物的装载技术主要包括（）、（）和（）。18、运输与储存是物流的两大支柱，运输费用也在物流费用中占有较大的比重，因此，如何有效地利用现代先进的运输技术，不仅是降低物流费用的主要因素，而且也是有效地提高物流效率的一个重要因素。一般来说，运输技术主要分为（）、（）和（）等。此外，还有（），其主要包括“四就”直拨运输、合装整车运输以及直达运输等。19、对城市之间、地区之间的长距离运输（干线运输），由于货物的批量大，对时间要求不很苛刻，因此，合理化的着眼点要考虑（）。对于地区内或城市内的短距离运输（末段配送），以向顾客配送为主要内容，批量小，要及时、正确地将货物运到，这种情况下的合理化目标应以（）为主。20、1、采购是企业物流管理的（）点，（）是前提原则。作好采购要以（）的费用，（）的价格购进企业所需的各类物资。21、库存管理的核心内容是（），既要保障（），又要降低（）成本。22、采购过程既要包括（）流，又包括（）流。23、公开招标的程序为：招标 （） （）决标 （）。24、选择供应商的要素包括：货物质量和（）货物的供应能力，（），和（）供应商的（）表现供应商的（）位置（）服务。25、 采购价格通常指货物的（）和采购过程中所（）费用总和。26、在供应链管理的模式下，供应商和需求方是一种（）关系。对供应商的选择将变多源供应为（）供应。采购活动将以（）驱动方式进行，而不是以（）为采购目的。27、库存是指企业在生产经营活动过程中为现在或将来的生产或销售而（）。28、库存管理的目标在于用（）的费用，在（）的时间和（）的地点获得（）数量的原材料、消耗品、半成品和最终产品。200、ABC分类控制法是指将库存货物按重要程度分为：（），（）和（）三个等级，针对不同等级的货物进行分别管理和控制的方法。30、在经济批量采购法中，年总库存成本TC为（）与（）之和。经济批量订货Q*=（）。年订货次数N=（）（次），订货间隔T=（）（天）。31、所谓“安全库存”就是为了预防（）增大或（）延长而多储备库存量。其计算公式：安全库存=（）。32、考虑到安全库存量因素，修正后的订货点计算公式为：订货点=（）。33、采用定期订货法，其订货量=（）。34、物流系统是一个（）系统，既包括由物流线路与物流结点组成的（）网络，又包括由计算机和通信系统组成的（）网络。35、物流结点的基本形态有（）和（）。两条或两条以上的物流线路交汇，物流规模也较大的立体交汇点称为（）。36、物流网络线路上的物流活动是靠（）来组织和联结的。物流结点不仅自身承担多种 功能，而且也执行（）和（）等神经中枢的职能。37、物流结点包括了除物流（）外的所有物流基础（）。38、属于综合型物流结点的有（）、（）。综合型物流结点的出现，是现代物流产业（）化、（）化的结果。39、物流中心大多数是由（）经营，但也有一部分是由（）经营的。40、物流中心的规划与设置，对于优化（）物流，进而促进（）和贸易的发展具有重要意义。41、物流中心选址决策的目标是：（），（），（），（），（）。42、物流中心内部设施布置应遵循的原则有：（），（），（），（），（），(6) （）。43、社会物流中心的设置规模要与该区域（）相匹配。企业物流中心的布局要与（）相匹配。44、从一般意义上来考察，一个较为完整的配送工作流程包括（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）服务以及（）。45、（）是配送的准备工作的或基础工作。46、（）和（）是配送不同于其他物流形式的功能要素，也是配送成败的一项重要支持工作。47、仓库的主要设施与设备有（）设备、（） 设备、（）设备（）和（）与（）设备。48、根据国内外的发展经验及我国配送理论与实践，目前主要的配送模式有（）配送模式、（）配送模式、（）配送模式、（）配送模式。49、常用的自动化仓库，一般由四个部分组成，它们是：（）、（）、（）和（）。50、冷藏区是仓库的一个区域，其温度保持在（）0C范围内。51、冷冻区是仓库的一个区域，其温度保持在（）0C以下。52、无论是产品还是材料，在搬运输送以前都要进行某种程度的（）或装入（），以保证产品完好地运送到消费者手中，所以包装被称为（）物流的（）点，同时也是（）物流的（）点。53、按包装功能分类可以把包装划分为（）包装或（）包装两大类。工业包装的目的是保证商品在（）的过程中，保持商品的（）或（）不变，工业包装也成为（）包装。商业包装的目的是为了（），讲究包装外形（），装潢有商业（）力。54、防震包装又称为（）包装，是指为减缓（）物受到（）和（），保护其免受损坏所采取的一定防护措施的包装。55、包装合理化一方面包括包装（）的合理化，另一方面也包括包装（），包装（），包装（）的合理组合及应用。56、ISO制定的物流基础模数尺寸为（），物流集装箱基础模数尺寸以（）为主。57、绿色包装是指商品包装既要保证其自身的（）完好，更要考虑（）因素，其包装废弃物对生态环境（）的包装。58、集装化技术是指将两个以上重量轻、体积小的同种或异种货物组成（）的组合体的技术，具体表现在（）、托盘和滑板等方面的应用上。其目的是通过实现装卸搬运的（）、（）、（）、（）和（），提高装卸搬运的效率。59、搬运活性指数是用来表示各种状态下物品的搬运（）。活性指数共分（）个等级。活性指数越高，搬运（）。60、托盘即是一个（），又是一个（）。61、国际物流是（）之间的物流。62、国际物流使各国物流系统相互“接轨”，因而与国内物流系统相比，具有（）性（）性和（）性等特点。63、目前国际上流行的物流形式主要有以下几种：（）；（）；（）。64、国际物流系统是由商品的（）、（）、（）、（）、（）、（）及（）等子系统构成的。国际货物（）是国际物流系统的核心。65、物流服务与物流成本之间存在（）关系。66、现代物流成本的划分有多种方法，按其范围来分有（）与（）之分；按企业性质划分有（）企业物流成本、（）企业物流成本、（）企业物流成本以及（）企业物流成本等；按与流转额的关系来分，物流成本可分为（）费用和（）费用；按供应链划分，物流成本可分为（）物流成本、（）物流成本和（）物流成本、（）物流成本等。67、企业物流运作成本由（）费用和（）费用构成。库存成本可以细分为（）成本、（）成本、（）成本。68、（）是首先要考虑的影响物流成本的因素。随着产品密度增加，仓储和运输成本占销售价格的比重呈现（）趋势。把产品的密度和物流成本的这种关系运用到成本管理的实践中，通常是通过（）或（）来降低成本。69、从节约物流成本考虑，物流环节的设计原则是中间的环节尽可能（），在中间环节停留的时间也要尽可能（），每段运输距离尽可能（），而运输速度尽可能（）。三、单选题1、物流概念最先由（）提出。A、日本 B、美国 C、德国 D、荷兰2、下列说法不正确的是（）。A、社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐分离B、在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了C、在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本，加快货物的交货速度D、采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流商流分离形式3、物流（）。A、是国民经济的基础之一 B、就是仓储业 C、就是货物运输 D、就是交通运输业、4、供应链管理的战略可以看成是一种（）A、覆盖战略 B、渗透战略 C、扩展战略 D、双赢战略5、为了降低最终产品的成本，提高竞争力，上游供货商同下游销售或代理商结成战略联盟，通过信息技术的手段，实现（）。A、供应链管理 B、第三方物流 C、后勤管理 D、电子商务6、物流业属于（）。A、第二产业 B、加工业 C、第一产业 D、第三产业7、物流业的主体是（）。A、生产性的 B、服务性的 C、劳动性的 D、运输性的8、现代物流管理是以（）为第一目标。A、实现客户满意 B、扩大企业产品的市场份额 C、加快生产速度 D、企业最大的利润9、构成现代物流系统的要素不包括（）。 A、运输 B、储存 C、流通加工 D、送达服务10、第三方物流提供的是（）。A、物流服务 B、全方位的物流服务 C、货物速递 D、仓储11、在企业中，既存在物流顾问部门又存在物流业务部门，并且它们均受物流总部的管理，顾问部门对业务部门没有管理和指挥权，只负责对物流总部提供决策性的建议，运作部门受物流总部直接指挥，这样一种物流组织结构属于（）物流组织结构。A、顾问式 B、直线式 C、顾问直线式 D、矩阵式12、对物流活动既拥有管理权和指挥权，又拥有决策权的物流组织结构属于（）的物流组织结构。A、顾问式 B、直线式 C、顾问直线式 D、矩阵式13、企业参与物流管理的组织形式之一是（）。A、委托第三方物流企业管理 B、委托物流子公司管理 C、委托仓储公司代管D、委托运输公司代管14、企业将（）物流管理业务转移至第三方物流企业。A、不成功的 B、不愿意管的 C、不擅长的 D、难度极大的15、企业只有（），才能更关注服务工作，提高服务水平。A、集中精力于核心业务B、吸收大量优秀人才 C、完成生产指标D、制定生产计划16、企业内能力不够时，可以借助（）来补充运输能力的不足。A、新式运输工具 B、增加运输人员 C、第三方物流 D、运输自动化17、第三方物流与企业为了共同的利益，摒弃了对立的立场，建立了（）理念。A、双蠃 B、一体化 C、战略联盟 D、友好18、选择第三方物流首要考虑的因素是（）。A、第三方物流企业特长 B、第三方物流企业资源 C、花费成本D、物流服务19、MRP是（）的英文缩写。A、物料需求计划 B、管理信息系统 C、制造资源计划 D、企业资源计划20、1、客户管理是属于（）的内容。A、营销自动化 B、销售自动化 C、市场管理 D、客房服务21、在传统销售活动中，人们关心的是（）。A、产品 B、客户 C、生产 D、市场22、要真正留住客户的方法是（）。A、关怀客户 B、了解客户 C、提供一对一个化服务 D、奖励客户23、投诉管理知识库的作用是（）。A、存放数据 B、存放标准解决方案 C、存放投诉意见 D、存放投诉客户名称24、企业应该最关心（）。A、老客户 B、新客户 C、商务智能 D、潜能管理25、1、（）运输方式特别适合于运输距离长、价值高的产品。 A、铁路 B、航空 C、公路 D、集装箱26、公路运输经济半径一般在（）。 A、200km以内 B、200km以上 C、500km以上 D、600km以上27、设有3个产地A1，A2，A3和3个销地B1，B2，B3运输问题，它们的供应量与需求量及单位运费见下表。它们的最小运输成本应为（）元。A、55 B、59 C、50 D、65单位运费B1B2B3供应量A1110510A29247A312735需求量68828、使物品发生场所、空间移动的物流活动是（）。A、配送 B、搬运 C、储存 D、运输29、对用户来说，采用联合运输（）。 A、节约成本 B、运输速度慢 C、环节多 D、托运手续复杂30、托运人对运输最基本要求是（）。 A、成本与速度的均衡 B、运价低 C、速度快 D、安全、准时到达31、运输合理化的根本是提高运输工具的（）。 A、利用率 B、承载率 C、实载率 D、载重率32、联合运输是使用（），由不同运输方式和不同运输企业进行的有机衔接的运输组合。A、不同运输工具 B、同一运送凭证 C、多次装卸 D、不同凭证33、在几种采购方式中，以公告形式、广泛招标、竞标采购费用较高的方式是（），与个别供应商以邀约方式接洽，不公开竞标的是（），对少数具有供货能力的供应商通知招标竞标的是（）。A、公开招标 B、比价 C、议价33、供应商之间有意串通，提供不实报价或哄抬报价的行为称（）。A、泼标 B、流标 C、抢标 D、串标34、采用定量订货法进行采购时，当（）即为采购日期。A、当某一存货达到订货点时 B、每隔一定周期 C、需用货物时D、当存货达到安全储量35、将长期或短暂储存及制造加工状态和运输状态下的库存称为（）库存。A、静态 B、动态 C、日常性 D、安全性36、ABC分类法控制中：A类库存品种数约占库存品种总数（）%，C类库存品种数占总库存总数（）%，B类库存金额占总库存金额（）%，A类库存金额占总库存金额（）%。A、5-10 B、10-20 C、15-25 D、70-7537、储存合理化的意义是（）实现储存功能。A、用最经济办法 B、储存量最大化 C、储存周期最长 D、储存成本最低38、当采购成本与保管成本仓储成本相等时。此时的订货量为（）。A、年平均订货量 B、每次采购订购量 C、经济订购批量 D、最小订货量39、在商品的年需求量一定的情况下，每次的订货量越大，则（）。A、订购成本越大，储存成本越小 B、订购成本越小，储存成本越大C、订购成本越小，储存成本越小 D、订购成本越大，储存成本越大40、零库存是在有充分（）下的一种特殊库存形式。A、存货储备保障前提 B、时间调度存货 C、依赖外供存货 D、市场供应41、对库存货物进行ABC分类管理，是对物品储存（）的合理化A、质量 B、数量 C、结构 D、分布42、在物流网络中，每个物流结点代表（）。A、功能要素 B、物流作业 C、子系统 D、枢纽43、在物流网络中，物流功能要素中除（）以外的功能都在结点上完成。A、运输 B、存货 C、配送 D、送货44、物流结点是将各个物流线路连接为一个系统，使各线路通过结点更加贯通而非互不相干，这就是结点的（）作用。A、沟通 B、传递 C、转换 D、衔接45、由于转运型结点处于运输线上，以转运为主，因此货物在此转运型结点上（）的时间短。A、运转 B、储存 C、停滞 D、消耗46、储存型结点以（）为主要职能。A、存放货物 B、加工货物 C、中转货物 D、流通货物47、流通型结点以组织货物物流系统中的（）为主要职能。A、中转 B、运动 C、停滞 D、暂停48、流通型结点在物流系统的设施中表现为（）。A、仓库 B、暂存点 C、中转点 D、流通仓库49、除铁路货运站、港口、机场等以外的具有一体化运作的物流接点称为（）A、 货物集散地 B、 物流园区 C、 物流中心 D、物流配送站50、对于那些对成本十分敏感而对服务水平要求不高的顾客采取的服务策略是（）A、多布点，高水准服务 B、少布点，高水准服务C、多布点，低水准服务 D、少布点，低收费服务51、对于产销供应链起端的生产企业和中间环节的批发企业，物流中心的建设采用（）形式。A、集约化，综合化 B、分散化，个性化 C、自动化，柔性化 D、信息化，一体化52、现代化物流中心的运营模式为（）A、谁投资、谁负责运营 B、政府投资，职能部门运营 C、多方投资，租赁经营53、为了顺利而有序地完成向用户配送商品（货物）的任务和更好地发挥保证生产和消费要求的作用，配送中心应具备（）功能。 A、集散功能 B、衔接功能 C、储存功能 D、分拣功能54、在物流中心作业设备中，巷道式堆垛机是（）。A、输送机械设备 B、装卸搬运机械设备 C、检测设备设备 D、储存设备设备55、分拣、理货职能是配送中心的（）职能。A、支撑作用 B、核心 C、基础 D、辅助56、实践证明，利用配送中心（）功能，可以提高车辆的满载率，降低成本。 A、集散功能 B、衔接功能 C、储存功能 D、分拣功能57、按顾客订货要求拣出货物并在规定时间内将其送交顾客的物流活动称（）。 A、理货 B、配货 C、送货 D、配送58、配送中的送货是物流活动中的（）。A、前端运输 B、终端运输 C、长途运输 D、联合运输59、配送中心实行商品配装的目的是（）。A、达到货车载重量 B、充分利用货车容积C、既达到货车载重由装满货车的容积 D、保证商品安全60、在下列配送形式中，（）配送的成本最高。 A、即时 B、定时 C、定时定量 D、定时定路线61、实施共同配送要求参加配送的各联合企业（）。A、具有相同的经营范围 B、建立相同的配送机构 C、使用同一配送设施 D、确定同一配送用户62、国际集装箱系列标准中，（）和（）系列是比较常用的两种规格。A、A B、B C、AA D、BB E、CC 63、集装箱箱内净空最少应在（）。A、0.5M3以下 B、0.51M3 C、1M3以上 D、10M3以上64、铁路集装箱尺寸与吨位（）国际集装箱。A、等同于 B、近似于 C、远小于 D、稍小于65、我国铁路集装箱主要有（）两种。A、1t和5t B、5t和10t C、1t和1t D、10t和20t66、1、把物料和货物的存放状态对装卸搬运作业的难易程度称之为（）。A、搬运指数 B、搬运活性指数 C、灵活性指数 D、存放状态67、放于搬运车、台车或其他可移动挂车上的货物，它的搬运活性指数是（）。 A、0级 B、1级 C、2级 D、3级68、装卸搬运活动中所用的各种装卸搬运设备和工具，以及由科学理论知识和实践经验发展而成的各种装卸搬运方法，技能与作业程序等，被称为（）。A、装卸活动 B、搬运活动 C、装卸搬运作业 D、装卸搬运技术69、物体横向或斜向的移动，称为（）；物体上下方向的移动，称为（）。 A、搬运 B、装卸 C、装卸搬运 D、运输70、散放在地上的物品，其活性指数是（），集装状态的物品，活性指数是（）。A、0级 B、1级 C、2级 D、3级71、国际物流是（）之间的物流。 A、不同地区 B、不同国家 D、国际贸易 D、贸易与非贸易72、国际物流的特点是：风险大，适应性强，借助国际服务业帮助，获取信息手段新，有高级管理人才及（）。 A、路途远 B、变化多 C、成本高 D、结算慢73、国际运输中可以作到直达的有（）。 A、空运 B、海运 C、铁路运输 D、公路运输74、商品检验工作由商品检验局及（）承担。A、海关 B、质量管理部门 C、税务局 D、公证部门75、国际物流中的结算工具主要是（）。A、电汇 B、汇票 C、本票 D、信用证76、对于国际物流来说保险是（）。A、可有可无 B、由货主负责 C、必不可少 D、由承运人负责77、国际结算方式中风险最小的是（）。 A、电汇 B、信用证 C、信汇 D、托收78、国际结算汇款方式中较为灵活的方式是（）。 A、信用证 B、托收 C、票汇 D、汇款79、大陆桥是（）。 A、大陆上的桥梁 B、连接两端海洋的中间大陆 C、两块陆地的中间桥梁 D、连接海洋的大陆80、需要向海关申报的部门是（）。 A、进口方 B、出口方 C、生产厂商 D、进口方及出口方81、在国际贸易的价格条件下，CIF价包括商品的价格和（）。 A、保险费 B、代理费 C、运输费 D、保险费及运输费82、国际物流选择运输方式的首要因素是（）。 A、运输成本 B、运行速度 C、安全 D、保险费用83、物流中二律背反的特性是指（）两方面的要求是相互矛盾的。A、物流服务与成本 B、物流数量与服务 C、物流结构与成本 D、物流数量与结构83、物流合理化的要求是（）。A、通过高成本实现高水平服务 B、通过低水平服务节省成本C、以尽可能低的总成本达到既定的服务水平 D、以最低的成本实现最高水平的服务84、物流管理的任务是（）。A、提供最高水平的服务 B、谋求最低的物流成本 C、以尽可能低的成本达到既定的服务水平 D、在最低成本的前提下提供相应的服务86、一般来说，运输的批量越大，单位货物的运输成本（）。 A、越高 B、越低 C、相差不多 D、不能比较87、库存成本不包括（）。 A、采购成本 B、库存持有成本 C、缺货成本 D、管理费用四、多选题1、供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将（）连成一个整体的功能网络链的结构模式。A、政府和社会团体 B、供应商 C、制造商 D、分销商 E、零售商 F、最终用户2、以下关于供应链管理的描述，正确的有（）A、供应链管理是一种集成化管理模式B、供应链管理是一种“推式”管理模式C、供应链管理不要求上下游企业之间进行合同制管理，它只是一种利害分担机制D、供应链管理是全过程战略管理E、供应链管理提出了全新的库存观F、供应链管理以最终用户为中心3、供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并寻求两者之间的平衡，供应链管理主要有（）采购、产品开发、商品化等七大关键业务。A、客户关系管理 B、客户服务管理 C、需求管理 D、完成订单E、电子商务管理4、物流系统的功能要素是（）A、运输功能要素 B、信息功能要素 C、装卸功能要素 D、包装与配送功能要素 E、物流增值要素5、建立物流系统的目标是（）A、服务与节约 B、快速及时 C、安全可靠 D、规模优化 E、库存调节6、MRP计划编制程序包括（）等步骤。A、编制主生产进度计划 B、根据主生产进度计划和物料清单核算各阶段物料需用量C、建立各物料项目动态信息卡片 D、确定采购和加工装配的提前期E、编制MRP计划7、第三方物流具有（）的特征。A、是合同导向的一系列服务 B、是个性化物流服务 C、是建立在现代信息技术基础上的 D、第三方物流企业与用户企业是联盟关系8、下列关于第三方物流的说法正确的是（）。A、第三方物流是与一体化治理相对立的一种物流治理方式B、第三方物流可以提高企业物流的技术效率C、第三方物流交易信息具有透明性、合同执行结果的可预见性D、第三方物流采用市场治理，交易合同具有完备性、标准性E、第三方物流是物流发展的最佳形式9、物流产业中包括的行业有（）。A、运输业 B、包装业 C、邮政业 D、装卸业 E、相关信息业10、1、物流服务的质量与物流服务的可靠性密切相关，对物流服务质量的衡量主要体现在下述几个方面（）。A、系统稳定性 B、衡量单位 C、变量 D、客户的诚信度 E、衡量基础F、企业的服务能力11、顾客物流服务中，增值服务是其中一个独特的物流活动，它是物流服务项目提供商与其客户能够通过共同努力提高效率和效益。常见的增值服务类型有（）。A、产品维修服务 B、增加便利性的服务 C、延伸服务 D、加速反应速度的服务E、提高市场竞争力的服务 F、降低成本的服务12、下面所列服务中，（）属于增加便利性的服务。A、实行一条龙、门到门的“一站式”的服务 B、免培训 C、免维护D、提供完备的操作或作业提示 E、省力化设计和安装 F、代办业务13、顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易前因素主要包括（）等。A、企业的书面顾客服务章程 B、缺货情况 C、技术服务 D、服务组织结构E、系统灵活性 F、告知客户的书面服务章程 G、产品替代14、顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易后因素即售后服务，指的是为保证产品使用所涉及的一系列服务措施，包括（）等，这部分服务内容的重要性正在得到越来越多企业的认同。A、交货周期 B、产品安装 C、快运、转运 D、产品维修E、客户投诉的处理 F、产品跟踪 G、订货的方便程度15、水路运输包括（）。A、沿海运输 B、近海运输 C、湖泊运输 D、内河运输 E、远洋运输16、按设备及工具不同分类，运输分为（）。A、公路运输 B、皮带运输 C、水运 D、航空运输 E、管道运输17、公路运输适用于承担（）的运输。A、短距离 B、中长距离 C、大宗货物 D、小批量货物 E、“门到门”18、合理运输的要素包括（）。A、运输距离 B、运输环节 C、运输工具 D、运输时间和运输费用E、运输物品19、多式联运具有（）的特点。 A、手续简便 B、运费低 C、机动、灵活 D、便于实现“门到门运输E、全程一份运单20、铁路运输适用于承担（）的运输。A、短距离 B、中长距离 C、大宗货物 D、小批量货物 E、“门到门”21、各种运输方式应在（）方面达到统一。A、运输标志 B、运输规则 C、运输价格 D、运输信号 E、运输容量22、1、采购工作的重要性具体表现在（）。A、采购工作能及时反馈信息B、采购工作是组织商品生产和流通的主要保证 C 采购工作是企业经济效益的关键D、 采购工作是减少库存，降低物流成本的主要措施。23、采购的五项原则包括（）等几点。A、适价 B、适时 C、适量 D、适质 E、适地 F、适效 G、适宜24、按采购的正常步骤，排列如下的采购流程为：（）。A、采购申请 B、确定价格 C、选择供应商 D、接受货物E、确认支付货款 F、签约或签发采购定单 G、跟踪协议后订单与稽核。25、公开招标的适用条件（）。A 供应商不明或分布甚广B、 对货物的品质要求很高,胜于其他因素C、不必追求供应商以往的过失,对参入竞标的供应商一视同仁D、以标准化的货物或劳务为宜E、 以低廉的货物价格取得货物,不许徇私舞弊26、能够降低采购价格的措施有（）。 A、积极寻找货物供应商 B、请客送礼，争取低价C、合理使用采购方式及方法 D、寻找替代物品E、选择合理运输方式 F、少批量多批次采购 27、库存的作用包括（）。 A、维持销售产品的稳定 B、维持生产的稳定 C、平衡企业物流 D、平衡企业流动资金的占用28、库存的弊端主要表现为（）A、占用企业资金 B、增加企业生产成本和管理成本C、掩盖了企业众多管理问题 D、增加了缺货成本29、ABC分类控制法中，A类的库存（）。A、库存品种数少 B、库存品种数多 C、库存物资金额占用大D、库存物资金额占用小 E、库存控制严格 F、安全库存量低 30、一般认为，A类物资适宜用（），B和C类物资适宜采用（）。A、定期订货制 B、定量订货制C、安全库存量低 D、安全库存量较大（大）31、存货控制确定经济批量进行费用分析时要考虑（）。A、总费用 B、生产费用 C、订货采购费 D、保管费用 E、销售费用32、物流结点主要功能有（）A、货物集散功能 B、衔接功能 C、信息功能 D、营销功能 E、储存功能 F、管理功能33、转运型的接点有（）的三种转运方式A、干线运输与干线运输的转运 B、干线运输与支线运输的转运C、支线运输与支线运输的转运 D、门到门之间的转运34、按物流结点的功能不同，将物流结点划分为（）等类型。A、转运型结点 B、储存型结点 C、流通型结点 D、综合型结点35、将按物流功能的差异，物流中心可分为（）。A、集货中心 B、分货中心 C、转运中心 D、加工中心 E、配送中心 F、流通中心36、影响物流中心规划布局的主要因素有（）。A、区域经济发展趋势 B、交通运输网及物流设施现状 C、城市规划 D、环境保护与社会可持续发展 E、自然资源分布 F、人口分布G、政策 H、国际物流环境37、物流中心选址的约束条件主要有：（）A、资金 B、人员素质和产业优势 C、交通运输条件 D、通信条件E、政府对土地用途的规划38、配送的主体活动是（）。 A、包装 B、保管 C、配货 D、搬运 E、运输39、按照物流作业的性质，配送中心主要机械设备包括（）以及包装作业机械等。 A、装卸搬运设备 B、网络计算机系统 C、输送设备 D、检验设备 E、分拣设备 F、仓储设备 G、流通加工设备40、按运营主体不同划分，配送中心可分为（）和以仓储运输业为主体的配送中心（第三方配送中心）等几种。A、以城市配送为主的配送中心 B、以制造商为主体的配送中心C、以国际贸易为主的配送中心 D、以批发商为主体的配送中心E、以零售业为主体的配送中心41、定时配送的主要优点是（）。A、配货简单 B、计划用车 C、便于接货 D、节省运费42、定量配送的优点是（）。 A、配货简单 B、节省运力 C、运输快速 D、送货准时 E、品种齐全43、共同配送的优越性在于（）。 A、提高车辆利用率 B、增加服务项目 C、降低配送成本 D、扩大业务范围 E、加快送货速度44、1、包装的功能主要表现在（）等方面。A、保护商品 B、方便物流 C、促进销售 D、方便消费45、包装带是柔性包装中的重要技术，其中（）是其主要类型。A、集装箱 B、集装袋 C、一般运输包装（水泥袋，麻袋）D、小型包装（塑料袋）46、常用的包装材料有（）等。A、金属 B、玻璃 C、木材 D、纸 E、塑料 F、复合材料 G、布料47、属于防锈包装技术的有（）。A、气相防锈包装 B、涂油防锈包装 C、镀金属防锈包装D、涂塑、浸塑防锈包装48、特种包装技术有（）。A、防潮包装 B、收缩包装 C、拉伸包装 D、混合包装 E、真空包装F、充气包装 G、脱氧包装49、包装合理化的措施有（）。A、包装的轻薄化 B、包装的单纯化 C、符合集装单元化和标准化的要求D、包装的机械化和自动化 E、注意与其他环节的配合 F、有利于环保50、装卸搬运的作业特点有（）。A、作业量大 B、作业对象复杂 C、作业不均衡 D、对安全性要求高E、坚持优质服务原则51、装卸搬运作业遵循的原则，包括（）。A、质量第一的原则 B、合理化 C、注意安全原则 D、讲究规模性E、讲究经济效益52、装卸搬运机械，按主要用途，可分为（）。 A、起重机械 B、连续输送机械 C、集装箱货物装卸搬运机械D、装卸搬运车辆 E、专用装卸搬运机械 53、装卸搬运合理化的目标是：（）。 A、距离要短 B、时间要少 C、质量要高 D、费用要省E、时间要长54、防止和削除无效作业的途径是（）。A、尽量减少装卸次数 B、提高被装卸物品的纯度C、包装要适宜 D、减少装卸作业的距离 E、提高装卸效率55、我国联运托盘的规格尺寸主要的规格有（）三种。A、1000 mm1200 mm B、800 mm1200 mm C、800 mm1000 mmD、1100 mm1200 mm56、集装箱与托盘相比，其装卸的特点是：（）A、提高装卸效率，加速周转，降低货运成本 B、提高货运质量，减少破损货差C、节约货物的包装用料 D、返空容易，重复使用57、1、租船分为（）两种方式。A、订货租船 B、定程租船 C、定价租船 D、定期租船 E、定时租船58、根据国家间进行货物传递和流动的方式，国际物流又分为（）等。A、国际商品物流 B、国际军火物流 C、国际邮品物流 D、国际展品物流E、国际援助和救助物资物流 F、国际EDI59、国际物流系统是由商品的运输、储存、装卸搬运、（）等子系统构成的，其中运输和储存子系统是物流系统的主要组成部分。A、“大陆桥” B、商品包装 C、商品检验 D、国际货运代理E、外贸加工 F、国际物流信息60、国际货物运输是国际物流系统的核心。国际货物运输具有（）和时间性强等特点。A、速度快 B、路线长 C、风险性大 D、环节多E、手续繁杂 F、涉及面广61、根据国际贸易惯例，商品检验时间与地点的规定可概括为（）等几种做法。A、出口国检验 B、第三国检验 C、进口国检验 D、由检验技术水平高的国家进行检验 E、出口国检验、进口国复验62、目前，“大陆桥”运输的主要路线有（）。A、西伯利亚大陆路桥运输 B、小陆路桥运输 C、美洲大陆桥运输 D、日韩大陆桥运输 E、新亚欧大陆桥63、物流成本管理是指（）。 A、管理物流成本 B、核算企业的物流费用 C、通过物流成本的计算管理物流D、通过物流合理化降低物流成本 E、进行物流总成本分析64、关于物流成本的内容，由于企业类型的不同、成本分析的角度不同以及经济分析的目的不同，会导致物流成本内容包含上的差别。一般而言，物流成本包含的主要内容有（）。 A、从事物流产品（如叉车、立体仓库、AGV等）生产的设备维修费用 B、从事物流工作人员的工资、奖金及各种形式的补贴等 C、物流过程中的物资消耗，如包装材料、电力、燃料等消耗，固定资产的折旧等 D、物资在运输、保管等过程中的合理损耗 E、在组织物流的过程中发生的其他费用，如有关物流活动进行的差旅费、办公费等65、现代物流成本的划分有多种方法，按企业性质划分有物流企业物流成本、生产企业物流成本、商业企业物流成本以及网站物流成本等，如果按供应链划分，物流成本则可分为（）。A、销售物流成本 B、退货物流成本 C、供应物流成本 D、生产物流成本E、物流信息处理成本 F、废弃物流成本66、物流库存成本可以细分为（）。A、软硬件折旧成本 B、采购成本 C、系统维护及管理成本 D、库存持有成本E、缺货成本五、判断题1、供应链就是价值链。（）2、供应链包括物流。（）3、供应链是一个循环的过程。（）4、供应链是企业生产和将产品送达用户的物流活动。（）5、由于上下游企业间供需信息的不透明，对于下游企业经常发生采购货物不能及时入库，对于上游企业则经常发生由于不良生产而导致库