新晋升管理者管理技能提升训练.DOC

新晋升管理者管理技能提升训练目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1 淘课商城8附2 培训宝工具9附3 培训人社区9附4 淘课企业学习研究院10 一、课程介绍（Course）2.1 概要信息课程时长:18小时 授课讲师：姚亚男 课程价格：9000元 课程编号：2747342.2 培训受众2.3 课程收益2.4 课程大纲【培训收益】1. 解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色2. 掌握工作管理的方法技巧 计划，组织，执行控制，工作改善3. 掌握员工管理的方法技巧 员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟4. 提升自我管理 时间管理，沟通能力，个人修炼【课程大纲】第一部分 自我管理一、角色认知1. 管理者的身份与角色定位 2. 管理者应具备的态度与意识3. 管理者的任务 4. 管理者应具备的技能二、管理者高效工作方法1. 管理者的时间管理：中层管理者如何识别工作轻重缓急？ 中层管理者应培养哪些时间管理习惯？中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？2. 管理者的工作方法：分解控制法、重点管理法、民主集中法、项目管理法、目标管理法、第二部分 工作管理一、工作管理 工作计划1. 制定计划的步骤 2. 应用目标制定SMART原则3. 如何做工作分解？二、工作管理 工作组织1. 如何设计业务流程？ 2. 岗位如何设置3. 岗位分析 4. 人岗人事搭配的原则三、工作管理 执行控制1. 过程控制的方法与工具2. 结果控制方法 绩效考核绩效计划：a) 绩效计划的内容 b) 如何确定KPI？ c) 如何制定考核标准和评分标准 d) 绩效计划沟通与承诺绩效跟踪反馈与辅导：a) 如何建立绩效记录 b) 如何进行绩效反馈？绩效评价与面谈：a) 绩效考核方法 b)绩效面谈的内容 d) 绩效面谈的技巧和方法四、工作管理 工作改善1. 如何发现问题 2. 问题分析与解决模型3. 问题分析与解决的工具 4. 如何建立问题解决机制5. PDCA循环 6. 如何培养员工的问题意识？第三部分 下属管理一、 人员管理 沟通技能1. 什么是沟通？ 2. 企业沟通的准则3. 沟通的基本技巧 如何说得清楚？ 4. 沟通的基本技巧 如何听得明白？5. 对上沟通应掌握的方法及注意之处a) 接受命令 b) 请示建议 c) 汇报工作8. 平行沟通6. 对下沟通应掌握的方法及注意之处7.如何与不同人格类型的上司进行沟通？二、 人员管理 授权管理授权重要性、授权误区、哪些事情可授权？授权方法与步骤、如何进行授权控制？三、 人员管理 领导力提升1. 领导与管理的区别2 领导力来源于什么？3. 中层管理者如何提升领导力？四、 人员管理 员工管理1. 如何识人： 识别个性、考察本性、识别能力、识别才干、评价人品2. 如何用人： 团队组合原则、人岗匹配、用人之长、遵从企业用人策略和制度3. 如何管人： 管人原则、如何不同类型的员工五、 人员管理 员工培育1. 员工培育与教导的重要意义？2. 如何识别培育的要点？3. 如何建立企业培训机制？4. 部门培训机制： 如何制定下属培育计划？新员工培训应注意的地方六、 员工管理 员工激励1. 如何识别员工需要？2. 激励员工的方法措施3. 如何激发员工二、讲师介绍（Trainer）姚亚男 常驻地宁波市性别女价格编号699750擅长类别培训发展，领导力，擅长行业其它，休闲旅游住宿，批发零售，擅长方向TTT,客户服务,中层管理,人力资源,职业素养擅长课程1、新晋升管理者管理技能提升训练2、中层经理执行力提升3、基于互联网思维 & 落地式的企业内训师提升训练4、职业素养与职业礼仪讲师简介 国家人社部一级人力资源管理师 国家人社部二级企业培训师 宁波大学MBA教育中心客座教授 16年 培训机构运营管理 13年 职业培训师工作经历【职业记录】：至今完成公开课61场，受训学员2400余人，内训课573场，受训学员28000余人。其中通用管理课程366场，客户服务课程189场，课程36场。【主讲课程】：l 从菜鸟到胜任新晋升管理者技能提升l 从知道到做到企业内训师提升训练【其他课程】：l 让客户忠诚客户服务l 你为什么工作？职业素养l 你的形象价值百万商务礼仪【服务客户】：通用管理课程的受训企业包括：雅戈尔集团、维科集团、大榭招商国际码头、宁波海关、浙江海亮集团、中石化宁波公司、中石化宁波工程公司、中国电信10000号、日本大建工业中国生产基地、英博啤酒、华翔科技、日本丽阳化纤中国生产基地、赛尔国际贸易集团、中远物流、乐卡克服饰（法国大公鸡）、吉利汽车、海通食品集团、金光粮油、集团、宁波钢铁、浙江围海建设集团股份等客户服务课程的受训企业包括：银泰城、宁波兴光煤气集团、建设银行、南苑家酒店集团、宁波万达商业管理、金穗税务师事务所（AAAAA级资质）、（通标标准技术服务）、方太厨具、北京龙发装饰、宁波万科房地产、（中国检验认证集团宁波公司）、宁波数字电视、中外运、浙江大丰实业、中国化学工业第二设计院宁波工程有限公司、东海银行、中塑在线、太平鸟集团等课程的受训企业包括：阿克苏诺贝尔、镇洋化工、综研化学、华扬铝业、通商银行、杉杉集团、帅康集团、浙江船厂、博威集团、宁波银行、日本大和缝纫机、方太厨具、锐力体育、新秀丽箱包、欧尚超市、宁波交通投资集团、欧琳厨具等【授课特色】：姚老师在多年的企业培训工作和长期不懈的学习深造中，积累了扎实的理论功底和丰富的企业实际案例。她的课程深入浅出，理论与实务有效结合，既可在战略高度指引方向，又可提供切实可行的解决方案，令学员往往有茅塞顿开的感觉。姚老师亲和力极佳，课程逻辑性强，授课风格风趣活泼，擅长应用多元授课方法，与学员保持良好互动，使学员在体验中领悟到学习的乐趣与收获。工作与培训经历1、2015/04/06至2015/04/06国家一级人力资源管理师、国家二级企业培训师、国家三级心理咨询师，宁波大学MBA教育中心人力资源管理客座教授，宁波市人才培训中心国家二三级企业培训师考证班主讲讲师。经典客户宁波轨道交通集团公司、浙江电信宁波分公司、宁波114号码百事通、宁波数字电视、浙江中外运、鄞州法院诉讼服务中心、建设银行北仑支行、中信银行宁波市分行、奥克斯集团、雅戈尔集团、宁波万达广场商业管理公司、宁波北仑国际集装箱码头、大榭招商国际集装箱码头有限公司、天一广场招商管理方-宁波城市广场开发有限公司、宁波市劳动局职业技能培训中心、宁波万科房地产、宁波均胜投资集团、宁波金穗税务师事务所、甬城物业、太平鸟男装、南苑鞋城、向阳渔港、中通物流、中国塑料在线、东钱湖南山旅游、启新高尔夫绿色世界、宁波海关行政服务中心、中国检验认证集团宁波分公司CCIC、SGS通标标准技术、赛尔国际贸易、康大贸易、龙泰医疗贸易、海通食品集团、三A集团、德安集团、华翔股份、浙江善高化学、宁波镇洋化工、北京龙发装饰宁波分公司、高力科技（宁波）公司、“南苑E家”南苑商旅、宁波马谷光学、三盛铝业、国骅集团、慈溪双羊集团、浙江卓力电器集团、鄞州新奥天然气、丽阳化纤、浙江华鑫化纤、大安化学、英博集团金狮啤酒、台州吉利豪情汽车、APP亚州浆纸业、维科集团、维科精华股份、重机精密机械、宁波钢铁、宁波远东化工集团、海伯精密机械、阿克苏.诺贝尔、欧美光源、溢达服装、长青工艺品、华必和餐饮、浙江野马电池、利时百货、中华纸业、综研化学、真汉子电器等更多信息/trainer/699750.htm，讲师案例、更多课纲、同行评价、视频等，让你充分了解，精准选择三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息，发送到，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。需求要素* 培训主题需求类型培训形式培训时长（天）* 培训时间预算（不含后勤）* 培训地点期望报价方式期望方案时间学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历培训目标讲师要求年龄性别同行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求补充信息企业信息* 企业名称所在行业企业性质员工人数* 联系人性别职位* 手机* 固话邮箱四、联系我们（Contact）联系人：淘课客服电 话 真 邮： 网 址： 期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！地 址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼 附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附1 淘课商城全国最大的企业培训采购平台，有26万门课程、2万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。依托如下三重保障，淘课能给企业提供质量最可靠的课程，让企业采购安全无忧：【流程保障】培训管理专家定向把脉-对口讲师细节把脉&定制方案&按方案授课，无信息失真，无销售浮夸！【评价保障】7年的行业沉淀及持续的行业诚信共建，淘课积累了全国最多的评价库，所推荐讲师100%质量靠谱！ 【售后保障】行业首创的质量三包，包换、包退、包赔！附2 培训宝工具全国最懂培训人的管理工具，帮助企业大幅提升工作效率，每次培训至少省100分钟！附3 培训人社区全国最大的实名培训人学习社区，帮助培训人不断提升工作能力。每日微学习：签到、问答、资料、论坛、微信、微博、微课堂等每天帮您进步一点点培训人课程：专为培训人研发的TTM品牌课程，帮您提升专业能力，并获得人保部证书！培训人学堂：O2O，集成微学习、视频、同城活动、TTM等，帮助您系统学习、不断晋级(专员-经理-总监-CLO)。附4 淘课企业学习研究院淘课企业学习研究院是专注企业学习理论研究及企业学习力产品研发的专业机构，至今已硕果累累，是淘课网强有力的理论方法指导和师资发展支持。1、 研究出版了成就卓越的培训经理和学人不如学己企业内训师团队建设实务，联合引进出版了将培训转化为商业结果学习发展项目的6D法则。2、 研发了中国培训管理最佳品牌课程培训培训管理者（Train Training Manager），是中国针对企业培训