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人力资源管理论文拓展培训探析【摘要】在日趋激烈的市场竞争中,企业更加重视员工的培训来塑造企业的竞争优势。拓展培训作为体验式培训的形式之一,有其存在发展的理论依据,这种全新的培训方式在提升员工素质、改进团队绩效方面倍受企业推崇,在企业人力资源管理中具有重要的意义。【关键词】拓展培训体验式学习人力资源管理一、拓展培训概述拓展培训作为舶来品,英文为OutwardBoundTraining,中文译为拓展培训,最早源于二战时期的海上生存训练。20世纪初在牛津受教的柯特哈恩(KartHahn)对传统的捧读教材和课堂授课的教育模式提出了质疑,他认为一切知识应该源于实践。他的这种认识与他的经历是分不开的。柯特哈恩是一位长住英国的德国人,他年轻的时候得了一场大病,经过长期坚持不懈的努力,终于战胜了病魔,于是他不断的思考教育哲学方面的问题。在自己长期磨练具备战胜病魔的能力之后,他在想怎样使别的病人也具备同样的意志和能力,进一步他又想怎样使没有这种病的人也具备这种能力,怎样使正常健康的人也具备同样的能力,怎样在正规的教育体系之外加强一下个人意志的训练。他把自己的思考总结成两个核心内容(1)yourdisabilityisyouropportunity(你的挫折就是你的机会)(2)Thereismoreinyouthanyouthink(你有很多意想不到的能力)。他认为培养学生面对挫折的能力与培养学生的智力同样重要,问题是怎样去培养。柯特哈恩生活在二战期间的英国,当时英国商船出海时受到德国军舰的袭击,很多人葬身大海,不过每次都有少数人生还。通过对生还者的调查发现这些生还的人并不是人们想象中的那些年轻力壮的人,而是那些求生欲望、求生能力特别强的人。人在遇到危急时决定生存的不是身体状况,而是心理状况。这个重大的发现和柯特哈恩的哲学理论完全吻合,于是他开始了这方面的探索。1934年,柯特哈恩和他人合作在英国成立了Gordonstoun学校,训练年轻海员在海上的生存能力和荒岛求生技巧,这就是拓展培训的雏形。1941年柯特哈恩在威尔士建立了OutwardBound户外学校,成为世界上最著名的拓展培训机构,由此开始了面向全社会的拓展培训。二、拓展培训的理论依据(一)体验式学习研究表明阅读的资讯,我们能学习到百分之十听到的资讯,我们能学到百分之十五但所经历过的事,我们却能学习到百分之八十。当全球企业界的教育培训机构力图寻找一种效果持久的培训方式时,体验式学习ExperimentalLearning以其寓教于乐和效果持久的优势受到了培训机构的青睐,被称作成人演绎的寓言。体验式学习是指学生作为学习的主体,以任何可用感官作为媒介,用全部的心智去感受、关注、欣赏、评价某一事件、人物、环境、思想等方面。体验式学习像生活中其他任何一种体验一样,是内在的,是基于个体认知图式而形成的学习过程,是个人通过一定的知识、技能和方法等方面的参与而获得的形体、情绪、情感、知识上的体验。拓展培训作为体验式学习的典型形式,在拓展培训师指导下,通过个人在活动中的充分参与,在从体验、震撼、分享、迁移、到延续的整个过程中,能有效激发成员活力,提升成员士气和成就感,进而提升团队凝聚力和创造力。更重要的是在拓展训练活动中成员参与、沟通、协作的过程,很大程度上是日常工作习惯特性的展现,在训练的过程中有利于发现个体行为与组织不一致的地方,进而发现组织存在的管理问题。(二)归属与爱的需要被誉为人本主义心理学之父的美国著名心理学家亚伯拉罕马斯洛(AbrahamMaslow)在1943年发表于心理学述评上的题为人类动机的理论的论文中详细指出,人的需要由低到高排列为五个层次,分别是生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要和自我实现的需要。马斯洛认为,人是一种社会性动物,人们的生活和工作都不是孤立地进行的。人们常希望在一种被接受或属于的情况下工作,也就是说,人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、友爱和同情,在感情上有所归属,属于某一个群体,而不希望在社会中成为离群的孤鸟。人们的这种需要多半是在非正式组织中得到满足。拓展培训在训练过程中打破传统组织管理的隔阂,给与学员足够的信任,充分发挥学员的主动性,让组织成员自由沟通、配合,让学员体验到集体的归属感,获得心理上的满足。(三)员工素质模型理论被称为素质研究之父的美国著名心理学家大卫C麦克利兰(DavidCMcClelland)认为,素质是一个人或个体的基本特征,它与高效率和高效的工作业绩有密切关系,并且可测量。美国学者莱尔M斯潘塞博士(LyleMSpencer,Jr,PH.D)和塞尼M斯潘塞(SigneMSpencer)在所著的工作素质高绩效模型一书中指出,素质是在工作或情境中,产生高效率或高绩效所必需的人的潜在特征,同时只有当这种特征能够在现实中带来可衡量的成果时,才能成为素质(SpencerSpencer,1993)。基于此,斯潘塞提出了素质的冰山模型,即素质存在于五个领域知识与技能、社会角色、自我形象、个性与动机。其中在水面上的知识与技能相对容易观察与评价,而在水面下的其他特征是看不到的,必须有具体的行动才能推测出来。拓展培训活动就是从素质模型中最深层次的因素出发,通过在活动中的参与,改变员工的态度,塑造员工积极进取的个性,提高员工素质。三、拓展培训在人力资源管理中的意义(一)丰富培训的形式各种培训方法大致分为三大类演示法、传递法和团体建设法。这些传统的培训方法缺少受训者的主动参与和信息反馈,虽然开始注重开发特定技能、处理工作中发生的人际关系,并将技能和行为应用于工作中。但是缺乏与实际工作环境的密切联系,一定程度上阻碍学习和培训成果的转化。拓展培训的出现,以全新的培训视角冲击了传统的培训方式的呆板、枯燥,让学员在模拟的现实环境下,提高了参与的兴趣和积极性,从而共享各种观点和经历,审视自身和同事的优缺点,建立群体统一性。同时训练中注重团体技能的提高,保证了进行有效的团队合作,改变了员工对培训的抵制反感情绪,将培训中所学内容应用于工作当中的团队绩效上。(二)提升员工素质素质是驱动一个人产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合,它反映的是可以通过不同方式表现出来的个人的知识、技能、个性和内驱力等。根据素质理论冰山模型,决定员工行为并最终影响员工绩效的是处于冰山模型潜层的个性、动机和态度价值观。态度的引导、个性的磨练是拓展培训的核心所在。拓展培训不是通过说教的方式,而是以学员为中心,让受训者全身心参与体验,认识自身潜能,从而增强自信心,改善自身形象。同时训练中的节奏和挑战,使学员克服心理惰性,磨练了战胜困难的毅力。学员更容易更新观念、树立正确的价值观,认识到自己在所属组织中的正确角色,培养积极进取的人生态度,改变行为进而提高员工绩效。(三)强化员工关系管理员工关系管理的重要内容之一就是员工沟通。组织中沟通的成败、沟通效果也直接影响到团队的和谐和组织的绩效。杰克韦尔奇强调管理的秘诀是沟通、沟通、再沟通。日本管理学家筱崎德量教授认为一个人的发展、事业的成功,良好的人际关系是一个很重要的条件,如处理不好人际关系,足以毁了你的一切。拓展培训促进了学员间彼此的了解,认识到群体的力量,增进对集体的参与意识与责任心,改善了人际关系,有利于建立融洽和谐的组织氛围。(四)建设高绩效团队高绩效的团队是增强企业竞争力的重要源泉,越来越多的企业意识到团队在塑造企业竞争优势中的重要性。拓展培训在团队建设方面具有重要作用。第一,拓展培训提高了受训者的自我效能,激发了学员个体的参与兴趣和学习动机,挖掘了学习潜能、发展了个体特长,增强自信心,提高了团队成员的意志力和竞争力第二,参与的过程中学员更加明确和认同组织目标,树立分工协作、优势互补的团队精神和整体意识,增强了团队凝聚力,提高团队效能。参考文献1彭剑锋.人力资源管理概论M.上海复旦大学出版社,2003.2雷蒙德A诺伊著,徐芳译.雇员培训与开发M.中国人民大学出版社,2002,(6).3张艳丽,孔焱清.职业生涯开发与管理的心理学分析J.中国人力资源开发,2005,(6).4凌恩蓉.人力资源开发的新视觉挖掘团队潜能J.成都行政学院学报,2005,(2).5杜坤.体验式培训对建设高效企业团队的作用J.武汉市经济管理干部学院学报,2005,(12).
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