大众汽车人才孵化池之员工发展.ppt

人才孵化池 之 员工发展,模块目标 Results-oriented Target,完成本模块的辅导后，你将能够： 明确员工发展相关工作的职责与分工 解释员工职位和技能发展工作的开展流程 使用员工护照与员工就职业发展、绩效管理、员工满意度等内容进行有效沟通并记录沟通结果，以帮助员工不断发展 全面系统地为公司设计并实施年度培训计划 优化销售顾问的绩效评估表,目录,员工发展工作的职责与分工 要点梳理 个案经销商员工发展现状调研与分析 个案经销商员工发展分析结论及持续改进,员工发展工作的职责与分工,行政部,业务部门,总经理,制定培训计划,培训场地安排,培训教材编排,上课,培训总结报告上报,提供学员,提供教材,审批,行政部,业务部门,总经理,制定培训计划,培训场地安排,培训教材编排,培训老师安排,培训过程监督,提供学员,提供培训需求,审批,培训效果评估,培训需求整理与分析,提供培训师,参与培训,职业生涯规划,反馈,目录,员工发展工作的职责与分工 要点梳理 员工护照 （主要工具） 培训设计与评估 （辅助工具） 个案经销商员工发展现状调研与分析 个案经销商员工发展分析结论及持续改进,要点：流程,要点：流程,要点：员工护照,员工满意度,KPI,员工护照是HOE的核心，是用来记录部门 经理与员工沟通的信息，包括绩效沟 通、岗位发展、技能发展、满意度等，是 对员工的期望、士气、技能、满意度等动 态的、系统的管理工具。,员工护照定义,员工护照PDDRO,案例演练用员工护照与员工沟通职业发展规划,任务：请你为下列员工进行职业发展的规划。 新进员工刘敏，21岁，刚大学毕业，担任前台服务工作，性格活泼，爱好表演。 新进员工徐斌，21岁，刚从学校毕业，担任销售顾问工作，年轻虽轻，但为人处事老练。 员工张宏，由集团总部近期调至行政部作文档管理员，为人谨慎好学，工作仔细认真。 说明： 1）分组演练 2）时间：15分钟,要点：培训设计与评估,月度技能提升计划执行率 月度培训项目执行率 技能提升计划变更率 年度员工培训满意度月度平均得分 年度培训项目员工培训合格率,KPI,问题研讨：培训需求来源有哪些？,SVW要求的重点销售流程 新产品上市 新员工入门,SVW要求的重点销售流程 新产品上市 新员工入门 新技术（如SCAE系统） 新项目或流程（如HOE） 自查结果 持续改进计划 DCA评审结果 历年培训记录 个人成功计划 一对一辅导结果 任务完成要求 ,现状,建议,培训需求分析,组织分析：分析组织层面战略发展、新制度推行、新工具使用、新流程采纳、员工职业规划发展等内容，分析得出培训需求。 任务分析：分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技能和态度。如可以结合DCA评审结果，对某个岗位工作任务存在的共性问题，进行提炼，总结出培训需求。 人员分析：对绩效评价不合格的员工进行分析，找出哪些是由于技能欠缺造成，形成培训需求。,关键点：建立个人技能档案,见培训需求分析清单,培训需求分析练习,任务：请根据本公司的基本情况，提炼09年的培训需求。 时间：20分钟,小组讨论培训计划,请阅读公司09年的年度培训计划，你认为这样的计划合格么？,培训设计,培训目标：具体、可测量 培训方式/策略：对应培训目标 评估策略：对应培训策略,练习,以下哪些培训目标符合要求？为什么？ 1、掌握需求分析法 2、销售顾问理解异议处理的方法 3、销售顾问熟悉6方位绕车介绍 4、新员工掌握公司的历史和企业文化 5、销售顾问复述朗逸车型的特性,培训评估,反应目标评估 评估受训人员对培训项目的印象如何，包括对讲师和培训科目、设施、方法、内容、自己收获大小等方面的看法。在培训项目结束时，通过问卷调查来收集受训人员对于培训项目的效果和有用性的反应，作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面的建议或综合评估的参考，但不能作为评估的结果。本部分评估基本上是通过问卷和上课时的反映来进行。 学习目标评估 测量受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。可以采用笔试、实地操作和工作模拟等方法来考查。培训组织者可以通过书面考试、操作测试等方法来了解受训人员在培训前后，知识以及技能的掌握方面的提高程度。通过对学员参加培训前和培训结束后知识技能测试的结果进行比较，以了解他们是否学习到新的东西。同时也是对培训设计中设定培训目标进行核对。 总结改进,见培训评估,目录,员工发展工作的职责与分工 要点梳理 个案经销商员工发展现状调研与分析 个案经销商员工发展分析结论及持续改进,任务,任务：根据之前的需求分析为本公司设计09年度的技能提升计划。,目录,员工发展工作的职责与分工 要点梳理 个