龙湖物业保安培训课程——着装标准.ppt

1,新龙湖物业保安培训课程,仪容仪表着装标准,2,保安员在工作执勤和培训时(培训时可以不带帽)，必须按规定统一着装。冬夏季制服必须按管理处要求统一着装。 工号牌置于左胸上方。不得任其歪歪扭扭的，注意随时修整。 非当班时间不得着工作装，除就餐后需立即上岗的情况除外。,一、着装标准,3,保安员着制服时，要经常保持干净整洁、平整，无污迹、无明显折皱，包括帽子、腰带和领带 不得敞衣开怀卷裤腿、卷衣袖、歪戴帽子。 制服、帽子、腰带应无破损，出现陈旧、褪色应及时修复或更换，人为损坏照价赔偿。,4,保安员工作期间不得配带个人饰品，如外露的手饰、项链等，皮带上不得挂钥匙串等物品。 对讲机的配带统一挂置在腰带的右后部分，使用时可拿在右手上。 制服衣兜内不得放过多物品，显得鼓囊，上衣口袋内不得放任何物品。,5,当班员工须着黑色皮鞋、深色袜子，皮鞋应随时保持光亮、无破损，袜子无破洞；上班前须擦拭皮鞋。 保安队员应随时保持良好的个人卫生，勤换衣服、 勤洗澡，身上无异味，头上无头皮屑。不留长指甲。 男保安员不得留大鬓角，不准蓄胡须；女保安员有留长发的,必须将头发盘起来用发卡固定。,6,二、具体要求,帽子 必须戴正，帽前沿与眉同高，帽饰带保持水平，帽徽端正、帽檐距眉约两指，帽墙下头发不得超过1.5cm；,7,2、衣服,秋冬装： 穿制式衬衣，系正制式领带，衬衣上面第一颗纽扣必须扣上，衬衣下摆扎到裤内，衬衣袖扣必须扣上，秋装外套必须统一干洗，保证衣服的整洁、平整，佩戴佩发的肩章和臂章、饰带，戴正工作证，工作证统一佩戴在上衣左上兜处，保持工作证上沿与上衣兜上沿同齐；外套的纽扣必须全部扣上，扎制式武装带，制式武装带扎在第三颗纽扣与第四颗纽扣之间，必须扎紧，武装带吊环放在金属扣两边，不能在制式武装带上挂各种饰品；穿衬衣时，衬衣上必须佩戴肩章和臂章，衬衣纽扣必须全部扣上，戴制式领带，领带尖与腰带扣眼同齐，衬衣下摆扎于裤内。系黑色皮带（别墅区队员着白色武装带）。所有个人衣物不得露出制服外。,8,夏装： 穿制式短袖衬衣，穿着平整，衬衣上的纽扣必须全部扣上，佩戴佩发的肩章，系正佩发领带，领带尖与腰带扣同齐，衬衣下摆扎于裤内，扎紧白色武装带。（制服由保安部统一收取到洗衣店熨烫） 别墅区保安队员严格按所在管理处规定着装。,9,三、保安人员行为规范,保安队员上岗时举止文明、大方，精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，不得前倾后靠，不得伸懒腰、不袖手、叉腰或将手插入衣裤袋，不准吸烟，吃零食。 不得哼唱歌曲、吹口哨、跺脚，不得乱丢杂物，不得随地吐痰。不讲物件夹于腋下，不敲击、玩耍其他无关物品。,10,工作时间，身体不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩、伸手、插裤兜等。 接触客人时应使用礼貌语言，主动向客人问好，道别。 岗位上的保卫队员见到客人经过时，应面带微笑并敬礼，巡逻的保安队员如遇到客人可敬礼或点头示意。,11,与客人同行时，不得抢道而行，与客人相遇应靠边走，不得从二人中间穿行，请人让路要讲对不起。 不能随意打听客人的年龄、职务、家庭、工资收入及其他私事，也不轻易向宾客打听随身的服装，金银首饰及贵重物品的价格、产地。 不轻易接受客人的赠品，如出现不收可能失礼时应表示深切的谢意，礼品收下都及时交营销部领导处理。 不得当众整理衣物，咳嗽及打喷嚏时应转身向后，并说对不起。,12,在客人打电话走近时，立即点头示意，以表示注意到他（她）的来临，不得无所表示。 主动帮助客人拿提行李，主动对老、弱、病残提供帮助。 不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。 站岗与坐