中国移动通信集团公司.ppt

,中国移动通信集团公司,P06电子商务一班,徐士科,中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司。 中国移动通信拥有全球第一的网络规模和客户规模，连续6年入选财富杂志世界500强，最新排名第202位，是北京2008年奥运会合作伙伴。,中国移动通信简介,中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌，用户号码段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8号段）”和“159”。 中国移动通信在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。截止到2005年底，网络已经100%覆盖全国县（市），主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，客户总数超过2.4亿户，与206个国家和地区的271个运营公司开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务，与101个国家和地区的93个运营商开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达106个国家和地区的214家运营商，彩信通达6个国家和地区的21家运营商。,中国移动通信已经成功进入国际资本市场，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资。中国移动通信已连续5年被美国财富杂志评为世界500强，最新排名第224位。在中国企业联合会和中国企业家协会组织的“2005年中国企业500强”评选中，列中国企业500强综合榜第四位，列服务企业500强第二位。上市公司成为连续三年入榜福布斯“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。 中国移动通信既是一个财务稳健、能够产生稳定现金流的赢利性公司，又是一个充满发展潜力、具有发展前景的持续成长性公司。面向未来，中国移动通信确立了“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”的发展战略目标。围绕这一目标，中国移动通信将秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，深入贯彻科学发展观，努力提升核心竞争力，通过打造卓越的运营体系，建设卓越的组织，培育卓越的人才，打造“一个中国移动（One CM）”，努力成为移动信息专家和卓越品质的创造者。,中国移动通信简介,企业文化,中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。,中国移动企业文化理念体系,核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。 中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越！,企业文化的塑造和发扬是一项复杂的系统工程，需要企业全体员工的共同参与，需要各部门的紧密配合，需要长期的沉淀和艰苦卓绝的努力。 以铸就卓越为奋斗目标的中国移动人坚信，生命的光华只有在不断的升腾中才能得到最佳的呈现，生命的精彩只有在超越巅峰的时刻才能拥有完美的体验。 树立一套正确的理念、制定一个有生命力的发展战略是一项伟大的工程。坚持自己的理念、实施既定的战略更需要付出卓绝的努力。曾经创造了无数光荣的中国移动通信集团正面临着新的挑战和机遇，我们将铭记自己历史的使命，带着我们深沉博大的责任心和永不满足的卓越心，继续前行！ 让我们紧紧携手！ 让我们共同努力！,全球通 未来在我手中 品牌特色 全球通（GoTone）是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。 动感地带 我的地盘，听我的 品牌特色 动感地带（M-zone）是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。 神州行 轻松由我，神州行！ 品牌特色 神州行（Easyown）是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是我国移动通信市场上客户数量最大的品牌。他以“快捷和实惠”为原则，带着“轻松由我”的主张服务于大众。,移动品牌,动感地带 我的地盘，听我的 品牌特色 动感地带（M-zone）是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。,个人品牌之二,神州行 轻松由我，神州行！ 品牌特色 神州行（Easyown）是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是我国移动通信市场上客户数量最大的品牌。他以“快捷和实惠”为原则，带着“轻松由我”的主张服务于大众。,个人品牌之三,移动的营业渠道,营业厅 中国移动通信营业厅遍布全国各地，在实体营业厅中，您可 以向工作人员充分了解中国移动在当地开通的业务，并随时 进行各项业务办理，同时，营业厅还接受客户投诉、咨询， 以及定制终端的销售。,用户服务热线 10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为 您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。,网上营业厅,短信营业厅 短信营业厅是中国移动通过短信向客户提供服务功能的渠道，移动 客户可以通过发送短信来进行话费查询、业务办理等操作，随时随地，方便使用。,展望未来，中国移动依托中国广阔的市场空间和持续高速增长的经济背景，有望续写出下一个十年辉煌。 从优秀走向卓越 中国移动在十年的发展过程中，向社会交出了一份满意的答卷。到2006年中国移动营业收入达到了创纪录的2953.58亿元，比上年增长了21.5%；获得利润660.26亿元，比上年增长23.3%。中国移动这样的巨型企业还能保持高达20%多的增长速度，堪称奇迹，更加值得一提的是中国移动的利润增长水平居然超过了营业收入增长水平。要做到这样的成绩，企业仅仅“优秀”是不够的，还必须走向“卓越”，中国移动做了一场“大象也能快跑”的经典演示。 “ 中国移动在面对着高速成长的国内市场同时，还在一直向国外市场投注着目光。近期收购了巴基斯坦电信运营商巴科泰尔(Paktel)，标志着中国移动已经迈开了走出国门的实质一步。这一次中国移动再次领先。,对移动的展望,中国移动需要寻求到适合自己的发展战略，要处理好风险与危机，要处理好合作与竞争的关系。中国移动可以从越来越多的挑战中寻找到机遇，依托于中国潜力无限的通信市场加上卓越的管理能力，有望续享“黄金十 年”。,附录,中国电信业的发展史可以拿来当故事讲。从最初的邮电管理局到邮电分家，分为 邮政局和电信局，由电信局的政企分家产生的通信管理局和中国电信集团公司，再到寻呼 剥离（寻呼剥离后组建的中国国信寻呼，也就是中国联通的前身），移动剥离（移动剥离 后组建中国移动通信集团），至此中国电信业形成三家垄断之势。中国电信负责着全国 的固定电话语音业务，中国移动负责全国的移动电信业务，国信寻呼负责全国寻呼业务。,到现在为止，中国共有6大电信运营商： 1、中国电信（固话牌照，ISP牌照） 2、中国网通（固话牌照，ISP牌照） 3、中国铁通（固话牌照，ISP牌照） 4、中国移动（移动牌照，ISP牌照） 5、中国联通（固话牌照，ISP牌照，移动GSM牌照，移动CDMA牌照） 6、中国卫通（主要经营的是海事电话）,全球最强品牌排名 中国移动世界电信品牌排名第一 在最新公布的“全球最强势100品牌”排名中，中国移动以392亿美元的品牌价值高居第四，在全球电信品牌中排名第一。这是中国企业首次入主前十名，它标志着中国企业品牌国际影响力的日益扩大及全球化运作能力的提升。 “全球最强势100品牌”排名是由英国金融时报与跨国品牌调研及咨询公司明略行联合发布的，第一次将消费者调研数据和公开的财务数据结合起来，并以此衡量品牌对公司盈亏的贡献。此次入围的前十名企业还包括微软、通用电气和可口可乐等全球知名品牌，其中微软以高达620亿美元的品牌价值高居榜首，通用电气和可口可乐分别以558亿美元和414亿美元的品牌价值分列二、三位。 作为最早在境外上市的国内通信运营公司，中国移动在国际资本市场中一直保持出色业绩，连续5年被美国财富杂志评为全球500强，成为亚洲市值最大的电信运营商，跻身全球电信运营商第一梯队，债信评级相继被标准普尔、穆迪调升，是惟一同时获得两家机构评级等同于国家主权级的中国公司。,品牌排名 1 谷歌 2 GE（通用电气） 3 微软 4 可口可乐(*) 5 中国移动(China Mobile) 6 万宝路(Marlboro) 7 沃尔玛 8 花旗 9 IBM 10 丰田 11 麦当劳 12 诺基亚 13 美国银行(Bank of America) 14 宝马 15 惠普(HP),在前100名中，来自金融领域的品牌数目最多，约占总席位的四分之