鼎雅管理咨询时间管理、沟通管理与执行力管理培训.ppt

时间管理 沟通管理 执行力管理,人生70古来稀，（假设你能活100岁）。,一、生命倒计时法,如何进行有效的时间管理,二、时间价值分析法,时间价值表：,如何进行有效的时间管理,三、ABC分类法,如何进行有效的时间管理,四、生理节奏法,注意研究你精力最充沛、脑子最清楚的时段，在此时段做最有价值的事； 注意研究你注意力集中的时间有多长，在此时间内解决问题； 该休息的时候一定要休息，在你感到疲倦之前就休息，你每天清醒的时间，就多增加了1小时。,如何进行有效的时间管理,五、杜拉克时间管理法,现代管理之父杜拉克认为，有效的管理者不是从他们 的任务开始，而是从他们时间开始。 记录时间； 分析时间； 管理时间。,如何进行有效的时间管理,写下你明天要做的6件最重要的事； 用数字标明每件事的重要性次序； 明天早上第一件事是做第一项，直至完成或达到要求； 然后再开始完成第二项、第三项； 每天都要这样做，养成习惯； 案例：值2.5万美元的时间管理秘诀（S011/179）。,六、 艾维利时间管理法,如何进行有效的时间管理,20/80定律是由意大利经济学家巴莱多发明的，因此， 也叫巴莱多定律； 用80%的时间和精力照顾好能给你带来80%的销售额的20%的 优质客户； 用80%的时间和精力学习能给你产生80%的效果的 20%的最基本的理论和方法（成功者已证明的）； 最20/80定律从你要做的一大堆事中选出最重要的事优先做。,七、20/80时间管理法,如何进行有效的时间管理,4 D 原 则,DO IT NOW,DO IT LATER,DELEGATE,DONT DO IT,稍后做,授权,不做,立即做,普通人的时间安排,25-30%,15%,50-60%,2-3%,2-3%,25-30%,成功人士的时间安排,20-25%,65-80%,15%,1%,25-30%,15%,50-60%,2-3%,每日行事安排的技巧,我今天如何可以讓我更接近我的目標？以完成自己人生目標一小步為主，不是只為別人做事而已！ 不輕易的答應，勇於拒絕說“”，輕諾者必寡信！ 我今天可以做什麼，好讓今天有最多的喜悅？,事件取捨 性質分析 確立目標 時間評估 排定順序 執行時段 執行 檢討 其它,每日行事安排的技巧,重要緊急性的設定，該延就延(重要指的是對自己的重要)艾森豪法則 授權（委外代工）(什麼事誰合適他甘願做的動機他如何做他打算做的計畫實施表何時該完成督導時間獎勵辦法) 相關任務，一併處理,事件取捨 性質分析 確立目標 時間評估 排定順序 執行時段 執行 檢討 其它,每日行事安排的技巧,?,事件取捨 性質分析 確立目標 時間評估 排定順序 執行時段 執行 檢討 其它,每日行事安排的技巧,每件事要給完成的時間（時限化）及時段 計畫的20%彈性時間,事件取捨 性質分析 確立目標 時間評估 排定順序 執行時段 執行 檢討 其它,每日行事安排的技巧,依重要性排出順序來。 依順序一件一件地往下做。,事件取捨 性質分析 確立目標 時間評估 排定順序 執行時段 執行 檢討 其它,每日行事安排的技巧,時間大餅的分割控制 法則 每天只安排50%的時間，其它留給彈性時間、突發事件及休息時間 休息時間（每小時有分鐘的休息大休息時間）,事件取捨 性質分析 確立目標 時間評估 排定順序 執行時段 執行 檢討 其它,每日行事安排的技巧,人喜歡”快樂”的感覺，不要把自己當機器 目標引起強烈的行動 早上刷牙想一遍今日行事及背單字及促進心情的愉快與自我激勵 決策系統化(加權) 會議的管理與主持 避開干擾(找話題上廁所手機叫) 專心做事獨立時間 分鐘的提早 利用生理時鐘及黃金時間 (9-11，16-18，20-21，2-3) 固定時段採買 集中聯絡及鎖事處理 隨意貼色彩化的提示 的有效運用目標,事件取捨 性質分析 確立目標 時間評估 排定順序 執行時段 執行 檢討 其它,每日行事安排的技巧,自己的寧靜時間(自我醒察)，目標1小時 晚上刷牙時進行本日行事檢討及思索明日行事安排 人類最大最可怕的習慣是“習慣去習慣” 一個安逸的環境，養成一個“懦夫” 不要怨天尤人，因那都是自己習慣得來的 斬斷過去的包袱，打造自己的未來,事件取捨 性質分析 確立目標 時間評估 排定順序 執行時段 執行 檢討 其它,每日行事安排的技巧,習慣的養成（慢跑、運動) 成功的人，不外乎能有“好習慣”(耐性毅力)。 訓練自己去習慣漸漸的改變 一個好的個人經營管理手冊,事件取捨 性質分析 確立目標 時間評估 排定順序 執行時段 執行 檢討 其它,別人時間管理的一部份！,一個沒有時間管理的人,將成為,1. 沟通的模式,沟通的技巧 态度和经验 心智能力,发话者,沟通的技巧 态度和经验 心智能力,消息（口语与非口语）,回馈（口语与非口语）,变码,解码,管道,接受者,2. 沟通的管道,型态:向上、 向下、 平行,回 输,受 者,会意,回 输,会意,受 者,单向,单向,双向,双向,障碍：地位、物理、语意,面 对 面,电 话,文 书,传 真,传 话,网 路,手语&绘图,3. 公司里为何有沟通的问题？,立场不同 语言不同 地位不同 时间不同 认知不同,效忠对象不同 经历不同 出身不同 年龄不同 生活方式不同,4. 沟通的障碍,组织结构的障碍 工作专业化的障碍 不同目标的障碍 不同地位的障碍 假设的冲突 语意的障碍 年龄间的障碍 性别间的障碍 沟通技巧的障碍,组织 的 沟通 障碍,个人 的 沟通 障碍,消息在层级结构中传递的流失,董事长100% 总经理80% 总经理 经理64% 经理 课长51% 课长 组长40% 组长 组员32%,5、克服沟通障碍的方法,规定消息的渠道 鼓励反馈 简化消息的用语 主动的倾听 控制情感 使用非语言的提示,6. 良好沟通的原则16-1,传达要清楚、具体、实际 清楚具体地接受 巧妙应用身体语言 若对某事耿耿于怀，就应坦诚讨论 建设性批评，勿吹毛求疵 耐心说出决定或结论的理由 承认每件事皆有多方面看法 接受并承认事实,良好沟通的原则16-2,主动积极的倾听，以鼓励对方充分表达 使对方所讲话题不偏主题太远。 不要让讨论变成恶言的争吵 不要说教，最好能以发问的方式 错了或不小心伤害对方，须坦诚道歉 委婉有礼地尊重对方和他的感受 对于不合理要求能指出其与行为的矛盾。 进行好的沟通,7. 倾听的原则,停止说话：使说话的对方感到自在： 要表现出你想倾听： 不要分心： 从对方的角度去倾听、了解 要有耐性：,倾听的原则,控制自己的脾气生气的人往往更容易误解对方的含意 不要争论或批评那会使对方变成更自我防卫或更沉默，甚而生气；提出问题-这可以鼓舞对方，且使对方了解你是认真在倾听； 上天赋予人两个耳朵但确只有一个舌头，这是告诉人应多听少讲 倾听时需具备两只耳朵：一只了解含意，另一只去体会感受 决策者若无法去倾听别人的说法，那么他会丧失许多有用的资讯来帮助他作决策,企业执行力,发现执行力 认识执行阻力 开启执行动力 培养执行能力,执行力,执行是一种纪律 执行就是做事 认真第一,聪明第二. 执行是一种控制 执行是一种流程 执行是一种完成任务的手段 从业者道德,企业执行力不足的特征,企业生命平均不足5岁 只增长不发展 越增长越危险 越用力越反弹 越大越危险 越培训越添乱 越咨询越别扭 越学习越不会干,执 行 是 关 键,确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行实现计划才是决定性的问题。 德鲁克 在企业运作中，其设计只有10%的价值，其余的全部是执行的价值。 哈佛商学院前院长波特,决定企业成败的90%是执行,执行力就是企业中间层理解并组织实施的能力。相对于决策层定位于“做正确的事”来说，作为执行层的经理人的定位应该是“ 做事正确”：相对于操作层员工“做事正确”的定位来说，作为执行层的经理人的定位又应该是“做正确的事”。,中层经理人既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁；发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。企业决策层对各种方案的认可，需要得到中层的严格执行和组织实施。如果企业全体中层队伍的执行力很弱，与决策方案无法相匹配，那么企业的各种方案是无法实施成功的。,大部分管理者都乐于布置任务，做决定，但真正有效的管理者却都擅长使布置下去的任务和做出的决定得以执行。要改善执行部门的执行力，就要把工作重点放在这个部门的管理者身上。一个好的执行部门能够弥补决策方案的不足，而一个再完美的决策方案，也会死在滞后的执行部门手中，执行力是企业管理成败的关键。,GE筛选总裁的四个标准都是基于执行能力的要求,要有应付急剧变化的“精力”。 能“激发活力”，就是要使机构兴奋起来，能鼓励人们去行动。 要有“锋芒”，要有自信去面对棘手的问题，要说“是”或“不是”，而不是“也许”。 要实施，即要永远兑现承诺，决不让人失望。,执行力不强的8个原因,1. 管理者没有常抓不懈。对政策的执行不能始终如一地坚持，虎头蛇尾。 2. 管理者出台管理制度时不严谨，朝令夕改，让员工无所适从。最后导致有好的制度得不到有效的执行。 3. 制度本身不合理，缺少针对性和可行性，或者过于烦琐不利于执行。 4. 执行的过程过于烦琐、不合理，处理一个文件只需要7分钟,但耽搁在中间环节的时间却能多达4天。,执行力不强的8个原因,5. 在作业的过程中缺少良好的方法。 6. 工作中缺少科学的监督考核机制。 一是没人监督,二是监督的方法不对。 7. 培训中的浪费。很多企业都重视员工的培训,从管理到技术,从技能到心态等等,无所不包。 8. 公司的企业文化没有形成凝聚力, 企业文化没能有效地取得大家的认同。,执行力不强的3大表现,高度：企业的决策方案在执行的 过程当中,标准渐渐降低、甚至完 全走样，越到后面离原定的标准越远。 速度：企业的计划在执行过程当中,经常延误,有些工作甚至不了了之,严重影响了计划的执行速度。 力度：企业制定的一些政策在执行过程中,力度越来越小,许多工作做的虎头蛇尾,没有成效。,执 行 力 不 强 的 要 因,1、没有绩效管理或绩效管理方法出错。 2、企业文化中缺乏“做比说重要”的原则。 3、企业员工士气低落,存在负面的“从众效应”。 4、管理者缺乏创新精神,没有不断地改善,改进执行方法。 5、中层干部执行力弱。,工作是我们要用生命去做的事,工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。工作就是付出努力。没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。,喜欢的和该做的,只做自己喜欢的 不做自己该做的 这是享乐主义 它叫做人生颓废 不做自己喜欢的 只做自己该做的 这是苦行主义 它叫做人生失色,既做自己喜欢的 又做自己该做的 这是如意算盘 它叫做人生难过 做自己喜欢的 热爱自己该做的 这是平行哲学 它叫做人生快乐,李敖,人的主观能动性发挥与效率,发挥人的主观能动性是管理创新的核心目标和任务,悬殊的对比 美国学者调查发现： 按时计酬的员工每天只需发挥自己2030%的能力，就足以保住饭碗。但若充分调动其积极性、创造性，其潜力可以发挥6070%。,我们必须培养一些新的成功习惯， 克服掉那些会成为明天负担的习惯。 哪些习惯会妨碍我们的将来成功？,改变命运 从改变坏习惯开始,意识,创造性 潜意识,潜意识,感知,决定,自我形象,习惯态度,储存信息,(真理) (事实),保持得体,解决冲突,创造能量和驱动力,习惯与态度,联系,评估,意识,创造性 潜意识,潜意识,感 知,联 想,评 估,决 定,自我形象,习惯态度,储存信息,(真理) (事实),（垃圾进/垃圾出）,保持得体,解决冲突,创造能量和驱动力,大脑是如何工作的,自我谈话练习,本人最大的强项是什么？ 我有哪些与众不同？ 别人最欣赏我的是什么？ 我一生最成功的事件 现在能使你感到最高兴的事 对你一生中影响最大的人是谁 你与他有何相似的品质 你认为他的目标是什么？,工作就意味着责任,责任感是不容易获得的，原因就在于它是由许多小事构成的。 责任感是简单而无价的。据说前总统杜鲁门的，桌子上摆着一个牌子，上面写着：Book of stop here(问题到此为止)。 世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任 。 每个人都肩负着责任，对工作、对家庭、对亲人、对朋友，我们都有一定的责任。,负责任的人是成熟的人,负责任、尽义务是成熟的标志。几乎每个人做错了事都会