邮政局文明行业创建计划.doc

邮政局文明行业创建计划一、开展群众性创建活动，落实文明创建活动中的常规工作。1、深入学习贯彻“三个代表”重要思想，强化理论武装头脑，加强党员干部的思想建设，抓好基层部门的理论学习；坚持深入开展反腐倡廉教育；重视安全生产工作，全年无重大火灾事故、无重大责任性交通事故和重大设备性事故，员工因公死亡率、重任率为零。2、加强11185和服务窗口建设，提高服务质量，用户满意度达96分以上；履行对外服务承诺；完善监督机制，认真执行“首问责任制”，落实服务质量考核。3、拓展员工的民主参与、民主管理和民主监督渠道，通过局务公开、局长信箱、重要事项督办、基层调研、抽调办事效率等工作，切实解决企业运营中的热点、难点和焦点，保证企业各项工作的有序推进。4、利用各种资源广泛深入地开展公司道德实践活动，如扶贫帮困等富有感染力和渗透力的活动；深入开展文明新事、“优+”邮路投递员和“营业服务之星”评选活动，树立争先创优的典型。二、围绕企业中心工作，全面完成XX年各项经营管理目标。1、把握形势，牢固抓住发展机遇，乘势而上，努力完成绩效考核指标是创建文明行业的必要条件，要把保持收入增长和保持稳定市场份额作为创建工作的重要任务，依靠上下共同努力，确保年度绩效考核目标的如期完成。2、各单位要将创建工作作为重心与经营业务发展相结合。使创建工作能为解决本部门关键问题，开拓关键业务、搞好关键服务、完善细化各类流程起到关键作用。3、树立整体服务的意识。党政工团组织尽力做好后台服务，全力为市场经营提供强有力的支撑和保障工作。重点针对业务发展过程中出现的问题组织开展合理化建议和劳动竞赛活动。三、贯彻邮政企业文化理念，在文明创建活动中力求新意，争创特色。1、贴近企业和个体需求，以提升岗位适应能力入手，有重点地开展教育培训工作，组织好邮政特有工种职业技能鉴定工作，提高员工持证上岗率；进一步加强员工教育的普及性和经常性，利用邮政信息等内刊开辟学习专栏，组织员工开展专题讨论，启发员工思维，汇聚全员智慧；同时要建立相关制度，重视考核，把员工的日常培训工作作为检查、考核创建工作和部门综合管理成效的一个重要内容。2、高度关注并积极开展员工的思想动态调研工作。要深入做好员工的思想动态调查工作，有针对性地以埚工进行正确引导，使之能起到启迪思想、代解矛盾、解决实际困难的目的。3、积极倡导在企业内部管理中的服务意识。要站在企业和员工的角度，努力拓展服务领域，强化服务功能，全方位为基层一线、为员工服务，在服务上做文章；要畅通上下沟通渠道，加快信息流转的时效，开办好局长信箱、员工论谈等栏目，扩大影响；继续推行职能干部挂点制度，加强管理部门与基层班组的联系，加强考核，强化服务的针对性和有效性。4、强化内部团结，培养团队精神。要求所有员工和各部门从维护企业的团结出发，相互既有分工又有密切的配合默，把企业的利益、集体的利益放在首位，共同为邮政的发展助力。5、进一步转变企业作风。要从严格的教育入手，保持与时俱进和奋发有为的精神状态，在全体党员干部中开展“五风”（实事求是之风、爱岗敬业之风、争先创新之风、团结协作之风、执行无折扣之风），结合企业实际，进一步统一认识，规范行为，转变作风。四、坚持虚实结合，深入推进企业文明创建工作。全面完成XX年文明行业创建的各项任务，要对企业创建工作进行客观的分析，对涉及全面的工作，要加大工作力度，提高工作质量，落实工作措施，推动创建工作向空白点，薄弱点和难点延伸；各部门要进一步增强创建工作的自觉性，围绕企业的创建目标，加强领导，互相协调，全员参与，形成党政工团齐抓共管的局面。持之以恒地推进创建工作。同时，在深入贯彻企业文明创建工作计划的基础上，及时总结经验，做好发动和宣传工作，以达到凝聚人心，鼓舞士气的作用。全局上下要始终保持和发扬在多年文明创建工作中形成的良好精神状态和工作经验，以保持省市两级文明行业创建荣誉为目标责，