已阅读5页,还剩5页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
技能训练任务二 撰写物流客户回访方案,行动目标:,通过本行动的学习和训练,你将能够: 1 知道物流客户回访步骤及回访要求 2 会撰写物流客户回访方案,【行动准备】,1 分组 课前将学生分组,6人一组,以小组为单位提交一份物流客户回访方案 2 教学环境和用具 有上网条件的课室(至少每小组有一台电脑),投影仪,若没条件也可布置学生课前查阅相关资料 3 学生课前任务 (1) 将书本上的相关的锦囊阅读一遍; (2) 上网查找自己需要的资料。,【行动过程】,第一步骤: 教师下达任务(具体见任务书)。 第二步骤: 小组讨论和完成任务书中的内容。 第三步骤: 小组成果展示。 每一组派一名代表将小组讨论的结果向大家展示,展示内容包括: (1) 成果展示(以WORD文档形式); (2) 对内容进行讲解和分析。 第四步骤:教师总结:(1)教师对学生的行动进行点评; (2)对知识内容进行总结; (3)引出相关的行动锦囊。,经考察,王兴决定与我司合作,由我司负责其网上商品的运输配送,王力将店铺起名为“SHOW 绣”,上周,王兴有一批手工绣织品由我司配送至市区,按常规,一周后,公司客服人员要对该客户进行电话回访,回访前,请先撰写一份物流客户回访方案。,任务书,【行动锦囊】,详见书,【行动链接】,注意: 1本技能训练重点在撰写物流客户回访方案,回访记录表在下次技能训练再做。 2 熟悉锦囊一、二为下一技能训练实施做好准备,【行动评价】,见word文档“撰写物流客户回访方案”技能训练任务评价表,【行动加固】,1 根据点评要点对方案进行修改 2 上网查找其他业务类型(如大、中、小客户,客户分类
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 海南省海口市国兴中学2023-2024学年八 年级下学期四月月考数学试题 A卷
- 2024年甘肃省武威三中九年级教研联片二模生物试题
- 员工的薪酬制度范本
- 四川省泸州市龙马潭区五校2023-2024学年八年级下学期期中联考地理试题
- 病人角色与护理课件
- 0308 第二章 教育技术研究设计(一)-选题
- 新一代安全网关解决方案-完整版
- 空间向量的正交分公开课
- 反射性躯体神经病课件
- 专题12 阅读理解(课件)-2024年中考英语二轮复习讲练测
- 植物生理学课程教案
- 2021年种子质量检测竞赛理论知识试题
- 《杯杯英雄》课件
- 中国民航订座系统操作手册
- 第2章3_ARM汇编程序设计
- 地沟油泔水油处理工艺及操作说明
- 非标自动化设备开发流程.
- 工业废水处理方法论文
- 教学督导与反馈系统
- personalstatement模板50篇
- GB11174-2011液化石油气.pdf
评论
0/150
提交评论