建行电子银行培训.ppt

1,电子银行 轻松畅享,电子银行部,手机银行,短信通（个人、企业）,家居银行,电话银行（个人、企业）,网上银行（个人、企业）,我们的产品,网 上 银 行,3,4,个 人 网 上 银 行,网上银行客户类型,5,查 询,E家亲 资金管理平台 超级网银 渠道互动签约 手机、短信、电话、家居 电子工资单 企业年金,7,转账类型： 同城转账、异地汇款、跨行转账及汇款、对公转账、外汇汇款、定活互转、境外外汇汇款、公益捐款、向手机转账 手续费优惠 同比柜台打五折 私人银行卡、财富卡免费、超级网银他行转建行免费 特有功能： 预约转账、批量转账、保存收款人名册、结果查询,转 账 汇 款,8,缴费种类： 移动、联通、电信等各类通迅费、上网费、电费、水费、燃气费、有线电视费、全国手机充值 特有功能： 物管通、预约交费、批量交费,缴 费,9,网 上 购 物,10,信用卡开卡 信用卡查询 余额、已出账单、未出账单 信用卡还款 为本人还款、为他人还款 、他行还建行 购汇还款 信用卡管理 挂失、修改账单地址、修改约定还款账户,信 用 卡,11,贷款查询、额度查询 贷款维护 归还贷款 正常还款 贷款试算,贷 款,12,基金业务 申购、认购、定投、赎回、转换、撤单、修改分红方式、持有查询、对比、分析 外汇买卖 实时交易、委托挂单、追加挂单、委托撤销、查询 专户理财 黄金业务 实时交易、挂单交易、撤单交易、查询 债券业务 记账式国债、储蓄国债,投 资 理 财,投 资 理 财,保险业务 保险超市、查询 银证业务 银证转帐、流水查询 CTS（鑫存管） 转账、查询 理财产品 认购、申购、赎回、挂单撤销、查询 银期直通车 转账、查询,13,14,安 全 机 制,安全产品： 网银盾、动态口令卡、短信动态口令 双重密码保护： 登录密码、安全产品密码 不同版本的客户，不同的交易限额 个性化设置： 昵称登录、网页定制、私密问题、账号保护、短信通知,16,手机银行简介 概念,建行手机银行将银行账户与手机号进行绑定后利用手机的上网功能在手机终端上办理各种银行柜台业务的这种方式就叫手机银行。 特点：便携性、随身携带的银行,手机银行客户种类,17,18,（1）基础服务 （2）投资理财 （3）商务应用 ,手机银行功能,19,查询业务 转账汇款 缴费支付 信用卡 投资理财 个人贷款 账户管理 我的服务,注：移动、电信、联通手机客户均可以使用以上业务功能,手机银行功能,（1）基础服务功能,20,手机银行基础功能之一,查询业务 余额查询、明细查询、查询来账 日志查询、年金查询 查询本人名下的存折、储蓄卡、明细,手机银行功能,21,转账汇款 手机对手机转账、约定账户转账、公益捐款 活期转活期、活期转定期、定期转活期 向企业转账、跨行转帐、信用卡还款 跨行以及异地建行账户汇款，汇款手续费按建行柜台标准三折收取，最低1元，最高15元。,手机银行功能,手机银行基础功能之二,22,缴费支付 缴费、我的缴费 支付、未支付订单查询 全国手机充值 本地服务 Q币充值（全国） 平安保险（全国）,手机银行功能,手机银行基础功能之三,23,信用卡 新卡开卡 余额查询、账单查询、积分查询 信用卡还款,手机银行功能,手机银行基础功能之四,手机银行功能,手机银行基础功能之五 个人贷款 利率查询 额度查询 我的贷款查询 自助还款 贷款试算,25,账户管理 我的账户信息、我的E+账户授权 增加账户、删除账户、修改别名、首选账户、账户挂失、 预约换卡、激活签约账户、结算通,手机银行功能,手机银行基础功能之六,26,投资理财,我的账户 基金投资 手机股市 银行存管 债券投资 理财产品 账户金 银期直通车,手机银行功能,手机银行基础功能之七,27,（一）目前和中投证券和国信证券等17家券商进行合作 （二）全面覆盖中国移动和中国联通的WAP手机客户 （三）部分券商也开通此业务，按每月1030元收费，而我行免费（如银河、光大、长城等）。,手机银行功能,（2）投资理财功能手机股市,28,（一）行情 （二）股市资讯 （三）委托交易,手机银行功能,（2）投资理财功能手机股市,29,（一）行情 1. 大盘 2. 个股 3. 综合排名 4. 权证板块 （二）股市资讯,（2）投资理财功能 手机股市,手机银行功能,30,（三）委托交易 1. 买入 2. 卖出 3. 撤单 4. 资金查询 5. 股票查询 6. 委托查询 7. 当日成交查询 8. 历史交易查询,手机银行功能,（2）投资理财功能手机股市,31,基金投资一站式服务，基金申购、认购、赎回、转换 所有开放式基金净值、涨跌查询。,（2）投资理财功能基金业务,手机银行功能,iPhone手机操作说明,一、准备安装 1. 从/itunes/ 下载安装itunes 2. 注册apple ID 二、通过IPHONE手机下载安装 三、设置wap接入点,32,iPhone手机操作说明,四、登录 五、使用 1.余额查询 2.明细查询 3.手机转账 4.转账汇款 5.手机充值 6.信用卡 7.账户金 8.账户管理 9.修改密码,33,34,手机银行的安全性,（一）银行账户与手机号码唯一绑定，所有交易必须在客户本人手机上进行 （二）封闭的移动通信网络，免受黑客和木马的攻击 （三）交易数据全程加密传输，采用多种先进的技术手段，层层保障客户资金安全 （四）账户信息不在手机中存储，如果遗失手机凭密码保证客户资金安全，另外有多种报停或挂失方法。,35, 手机银行资费,手机银行资费和开通, 手机银行开通,36,手机银行业务收费说明,（一）数据流量费： 使用手机银行业务会产生数据流量费，此费用全部归运营商。如果每月使用手机银行业务在8笔以上,建议客户定制数据流量费套餐，如5元套餐（含30M流量），可以满足客户做约900笔交易。 （二）银行结算手续费： 目前只收取异地、跨行转账汇款的结算手续费。,37,手机银行业务收费说明,（三）手机银行信息服务费： 电信BREW客户为10元/月，wap客户6元/月。 移动WAP客户为3元/月。 联通客户暂未收费。 新签约客户有一个月免费体验期。 从7月1日起，全部免收手机银行服务费。,38,手机银行的开通方式,1 柜台开通/签约 自动成为签约账户 2 自助开通 手机银行开通（) 总行网站开通（) 渠道互动签约,39,手机银行的注销方式,通过本人手机银行注销 通过他人手机注销 通过网上注销 柜台注销,短 信 通,账户动态早掌握 短信通知报平安,40,基本功能,1、账户变动通知 通知起始金额：100元 及时掌握资金流向 防范风险 2、查询、定制,41,1,人民币活期余额,查询、定制查询余额,2,外币活期余额,3,定期所有币种余额,CXYE#账号后四位#,CXYE#账号后四位#币种#,CXYE#账号后四位#dq#,1,30天内最近3笔明细,查询、定制查询明细,2,按时间段查询明细,3,查询定期所有币种账号明细,4,查询活期外币账号明细,5,查询当日明细,CXMX#账号后四位#,CXMX#账号后四位#100501 # 100515 #,CXMX#账号后四位#dq#,CXMX#账号后四位#币种#,DRMX#账号后四位#,1,查询签约短信服务的帐户,查询、定制其他查询,2,贷款利率查询,3,基金净值查询,4,龙卡消费积分查询,5,查询汇率,6,存款利率查询,CXQY,DKLL#币种,CKLL#币种,JJJZ#六位基金代码#,CXJF#账号后四位,CXHL#买入币种#卖出币种,1,通过发送短信开通短信服务,查询、定制定制类,2,设置帐户变动短信通知下限,3,定制短信发送时间段,4,取消账户短信服务,5,注销服务,JYXX#账号后四位#金额#,DZSJ#起止时间#起止星期# DZSJ#0821#15#，周一至周五的8点到21点,DXQY#完整账号#电话银行查询密码,个人：QXZH#账号后四位#,个人：QXFW#；企业：ZXFW,收 费,服务费：3元/月，36元/年。 新客户有一个月免费体验期 同一客户可以签约多个账户 同一账户可以对应多个手机（最多三个） 银行按照账户+手机的方式收费,46,电话银行,自助服务 查询 缴费 转账 CTS 人工服务(咨询、投诉、建议、外呼等),47,交易返还网银盾”营销活动,（一）活动时间：2011年6月1日2011年8月31日 （二）活动内容 活动期间，同时具备下列条件的个人网银客户，我行将返还该客户购买网银盾的费用