考研复试导师和团队的沟通技巧.ppt

跨考魔鬼集训营,主讲人：田更,与导师及团队的沟通技巧,与导师及团队的沟通技巧目录,一、概述,1,二、基本答题思路及例题分析,2,三、沟通维度拓展分析,3,4,四、答题思路拓展分析,4,例题介绍,1、你会不会因为事情进展不顺利而怒气冲冲的？（2012年福州大学分析化学考研复试试题） 2、如果你做项目过程中有错，导师对你冷漠，同学孤立你，该怎么办？ 3、新进入一个院校，你如何融入一个新团队？ 4、小张是你学校的同学，学历高、能力强，但为人高傲，说话不注意方式，同学们都不喜欢他，让你去劝说，你会怎么做？ 5、到院校后不久，导师在公开场合表扬了你，有同学提醒你不要过于张扬，同时还有原来和你私交不错的同学因此冷淡你，你怎么办？ 6、你是应届毕业生，你没能很好地完成导师交给你的一件棘手项目，但是你的导师在会上点名批评你，你怎么办？,命题规律,“人” 为考生设定身份 “情境” 较明显的矛盾冲突或是具体争议,设问规律,“怎么办”、“怎么做”、“怎么处理” “身临其境” 处理其中涉及的复杂人际关系 协调各种利益 解决情境中的人际交往障碍,题型定义,命题规律+设问规律=题型定义 人际沟通类题干通常设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾。 要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。,主要测评要素,与导师、团队的沟通协调技巧 在与导师、同学交往中的主动性 角色定位的准确性 复杂情境的适应性 沟通的有效性 处理问题的原则性与灵活性,7,与导师及团队的沟通技巧目录,一、概述,1,二、基本答题思路及例题分析,2,三、沟通维度拓展分析,3,4,四、答题思路拓展分析,4,态度,原因,化解,避免,与导师、团队沟通的答题四步法,答题原则,导师：尊重、服从、虚心请教、脚踏实地、多请示汇报、正确面对批评和表扬 同学：尊重理解，真诚相处，宽宏大量、沟通帮助，工作为重，大事讲究原则，小事发扬风格 媒体：公开、公正。建立制度形成机制及时准确发布、善待、善用媒体，努力让新闻媒体成为院校发展的生力军，为院校发展营造良好的舆论环境 兄弟院校：热情、周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，态度诚恳，求同存异，有真诚协助兄弟院校解决困难的精神，不强人所难，坚持原则，反对不正之风。,【同学】你作为一名刚刚入学不久的新人，受到院里的重视，有的同学对你不服气，对此，你怎么办？,1、（态度）能接触学生工作，对刚进入研究生学习的人来说是个极好的锻炼机会，因此学生工作是必须认真对待的重要任务，受到院校重视是每个人都期待的，但是刚进入校园就受到重视难免会引起同学的猜疑或不服，这是正常的。如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人的问题。 2、（原因）自己受到院里重视并不意味着什么都比同学优秀，可能在某些方面不如他人；另外，是否是自己平时由于和同学沟通相处的方式不够妥当，从而引起同学有看法并产生误解。 3、（化解）找准原因后，一是要加强学习，完善自我，谦虚谨慎、戒骄戒躁；二是多和同学沟通交流，争取得到的帮助、支持。 4、（避免）在今后的学生工作中，一方面要严格要求自己，大胆工作。另方面要加强团结合作，处理好人际关系,与导师及团队的沟通技巧目录,一、概述,1,二、基本答题思路及例题分析,2,三、沟通维度拓展分析,3,4,四、答题思路拓展分析,4,（1）角色定位： 对自身的角色有清醒的认识； 对他人角色的正确认识。 （2）根据自身的角色，要提高“听力”； （3）要善于积极的“倾听”； （4）并以恰当的方式说“恰当的话”。,角色定位,1、导师一般都是对的，如果导师不对是其不了解具体情况 2、导师都是深明大义的，只要了解情况都会做出合理的安排 3、对导师要尊重，一朝是导师，终生要尊重,（一）导师,1、同学不一定是对的，但是都是可以挽救的 2、学习上一定要和同学配合，不要单打独斗 3、好事不要一人占完，要懂得分享 4、对同学要尊重，多请教、多交流、多关心,（二）同学,与导师及团队的沟通技巧目录,一、概述,1,二、基本答题思路及例题分析,2,三、沟通维度拓展分析,3,4,四、答题思路拓展分析,4,1.辩证看待 2.换位思考,答题思路拓展分析态度,答题思路拓展分析原因,再找双方原因 缺乏有效沟通 认识角度不同 处事风格不同,最后找对方原因 不了解 事情多 有情绪 违反原则,