企业研究论文-企业公民与企业责任竞争力思考.doc

企业研究论文-企业公民与企业责任竞争力思考摘要：责任竞争力在国内是一个比较新的概念，归属于企业社会责任的范畴。全面履行企业社会责任的企业可称之为优秀企业公民。企业要更好地履行企业社会责任，必须首先树立责任竞争力的理念。关键词：企业公民责任；责任竞争力；利益相关群体在世纪交替之际，企业公民取代以往的企业社会责任思想的各种概念，成为企业社会责任思想的主流。企业公民对于中国企业界是一个相对陌生的名词，但与此相关的理念早已深入人心，并被广泛应用到环境保护、科技开发、政策制定、品牌攻关等领域。特别是近年来由于中国经济环境和社会生活的深刻变化，这一概念得到了进一步的引申与发展，同时也对企业界提出了新的要求。但在目前的中国企业，真正把承担企业公民责任作为企业价值观并持续实施的企业并不多见，企业没有把它做为企业社会责任行为，而且这一行为和企业竞争力没有必然关系，对企业的竞争力没有直接影响或者找不到逻辑关系。因此在中国现阶段，更多的是应该找到责任和竞争力相结合的点来履行社会责任。即通过提高责任竞争力，履行企业社会责任，进而成为优秀企业公民。1.企业公民责任与责任竞争力世界经济论坛认为,“企业公民”的概念包括四个方面内容：(1)企业的基本价值观。主要包括遵守法律、倡导社会公允的商业道德和行为准则。(2)对利益相关群体负责。(3)对环境资源的责任。主要包括维护环境质量、使用清洁能源、共同应对气候变化和保护生物多样性等。(4)对社会发展的广义贡献。比如赞助教育、科学、文化、卫生、体育、环保、社会公共设施建设或其他促进社会发展的公共、福利事业。在经济全球化的当代，企业的竞争除了考虑单一的市场竞争和环境因素的竞争两个阶段外，还要将社会责任因素或者是更多的利益相关者因素考虑在内的责任竞争阶段。中国目前大部分企业均处于简单单一市场竞争阶段，以物美价廉攻占市场，然而这种策略很难持久。目前很少有企业考虑环境因素的竞争阶段，三个阶段都达到的企业更少。因此在遭遇挑战和不断变化的市场过程中，责任竞争力理念尤其重要，所谓责任竞争力，即专业优势社会责任经济效益。提高责任竞争力可具体在十个方面，包括环境保护、可持续发展的产品和服务、循环经济和节约经济、顾客和消费者权益的保护、员工权益的维护、利益相关者参与、扶持弱势群体、企业社会责任管理系统、教育机会提供以及供应链。在众多的世界企业500强中大部分都将其专业优势、资金技术优势和经营过程完全联系在一起，不仅为社会尽职尽责，同时亦提高了经济效益。现在很多企业认为企业社会责任是捐款，事实上最重要的是履行责任、提高效率，这才是真正的企业社会责任内涵，形成企业真正的责任竞争力。如果企业能将这种理念渗透进组织的各个方面，这个企业就变成真正对社会有用的企业，同时对股东也是负责任的，也就能长久、持续的经营下去。2.企业公民责任战略与企业竞争力思考一个有社会责任感的企业，消费者对其产品也就更加信赖，从而提高企业的销售额和顾客的回头率，赢得市场。由此看来，成功的有竞争力的企业必须做好两件事：一个是做好自己的商业品牌；另一个就是树立好企业的社会公民品牌。看一个企业是不是成功，有没有竞争力不仅是要让股东满意，它的客户满意，还要看能否让一般社会公众满意。也就是说，成功的企业并不是只做好自己的商业品牌就是成功了，它还要做好企业的社会公民品牌。不做好社会公民品牌，企业只能取得短暂的成功。怎样建立一个比较好的企业公民行为并且又能增进企业的责任竞争力？对当前中国企业来讲，有两点值得注意：从我们品牌建设角度看，一个好的企业品牌应该由内而外，员工应该成为企业公民的主体；从企业发展战略角度看，企业的公民价值观一定要和企业发展战略保持一致，把履行社会责任作为企业发展战略的重要组成部分。员工是企业价值最早的承受者，最快的传递者，所以应该以人为本，以员工为本，把以员工为本、以企业为本和以社会为本有机结合起来。企业的行为只有首先让员工感动，才能感动“上帝”，才能感动市场。如果不让员工感动，则很难让外部的公众对你有好的印象，但是很多企业还没有认识到这一点。履行社会责任成为优秀的企业公民是当代企业管理的发展趋势，也是我国企业转变经营方式、提高管理水平的需要，增进企业竞争力、促进中国经济与社会协调发展的必然。对企业来说，传统的成本、质量、服务已经成为最基本最平常的标准，而道德标准正在成为保持企业竞争优势企业竞争力的关键因素。从管理的进程来看，企业管理正在从全面质量管理、环境管理走向社会责任管理。其主要特点是，企业管理不仅表现为投资者、管理人员的职能，而且融合为劳动者、消费者、供应商、利益相关者的共同参与。这种新的管理趋势，要求企业从更广泛的公众利益和社会发展的角度考虑问题，自觉接受社会和公众对自己的监督、检验和认可。通过履行社会责任，塑造和展现企业有益于公众、有益于环境、有益于社会发展的正面形象。有利企业提高声誉、增进企业与政府及社区之间的关系、吸引客户和投资者，提高销售量和顾客忠诚度、可以使企业远离经营和声誉的风险。社会给予很好履行社会责任的企业以优秀企业公民的称号。它使得负责任的企业在市场上与不负责任的企业相区别开来，反映的是企业与社会的共生互助的相互关系。它是通过企业必须用企业社会责任的理念来生产和经营，才能逐步具有企业公民和责任竞争力的特质。所以企业能否到达企业公民的境界，就看企业履行社会责任的能力和水平。这些因素正在改变企业的获利机制，主动承担社会和环境责任的公司将会受到责任消费者和投资者的青睐，否则就会在消费市场和投资市场遭到唾弃，企业也就难以得