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企业研究论文-企业情商管理的现实意义及塑造途径分析 .doc企业研究论文-企业情商管理的现实意义及塑造途径分析 .doc

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企业研究论文-企业情商管理的现实意义及塑造途径分析摘要:人们的素质包括智力因素与非智力因素。非智力因素主要反映的是人的情商,它是一个人心理素质的核心内容。人和人之间最显著的差异不是智商的高低,而是情商等非智力因素的优劣。本文将个体情商理论引入企业管理领域,提出了企业情商的概念及研究的意义和塑造途径。关键词:企业情商情商管理塑造途径1企业情商的概念及特点有关智力的研究已有近百年的历史,但对情感智力的探索却只有20几年的时间。斯腾伯格认为,传统的智力测验并不能够反映人类的真正的智力的内涵,我们应该将社会智力纳入研究视野之中。他与同事所提出的智力成份说包括了社会智力如社交能力、自我认识能力、适度改变自己以符合环境要求的能力等。情商的核心要点在于强调:认知和管理情绪(包括自己和他人的情绪);自我激励;正确处理人际关系三方面的能力。从企业这一特定环境以及情商概念的本义来理解,企业情商是指企业作为一个整体所具有的认知、调节和管理情绪、情感的能力,它综合反映了员工情商的高低、团队成员之间关系的和谐程度和凝聚力,以及组织与其他组织及社会公众之间关系的协调能力。企业情商具有个人情商所不同的特点:一是层次复杂,企业情商的层次性体现在三个方面:一是从个体水平到群体水平再到企业组织水平,层层递进。二是从企业领导到普通管理人员再到一般员工,层层影响。三是从企业内到企业外,表现出范围不同的情感协调能力。这些多种层次结构所带来的复杂性是个体情商无法相比的。二是影响范围更大,某个层次或某一范围的情商问题若得不到妥善处理就会蔓延到另一层次或更大范围,形成恶性循环。比如,在低情商的管理者的管理下往往会有低情商的下属,从而构成勾心斗角的群体,这样的群体又常常让其它与之合作的部门失去耐心,局部情商问题就像癌症转移后又全面扩散,使企业情商彻底崩溃。2企业情商管理的现实意义2.1可以减少员工情绪的压力,满足员工情感需求从霍桑霍桑实验开始,管理学界开始重视员工的社会性,组织逐步认识到,除了基本的物质性需要以外,人们更注重追求精神层面需要的满足。随着社会生产力的提高,基本的物质需要也渐获满足,精神动机与道德动机成为工作动机。把企业情商应用于企业管理中则能更多地满足这些深层次的需要。2.2创建良好的企业文化,充分激发企业内部潜能从马斯洛的需要层次论到赫茨伯格的双因素论再到麦克里兰的权利、合群、成就需要理论,无不证实
编号:201312121756480295    类型:共享资源    大小:11.96KB    格式:DOC    上传时间:2013-12-12
  
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黄山道人上传于2013-12-12

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