如何探索符合国情的质量管理之路.ppt

如何探索符合国情的质量管理之路,-鞍钢宪法的现实意义,北京科立特管理咨询公司 张晓东 博士,纪念鞍钢宪法诞生50周年！,企业质量管理实践的困惑,质量管理小组活动的形骸化； 六西格玛管理从精英走向静音； ISO9000质量管理体系无法深化； 可靠性管理尚处在原生态； 基础质量技术应用能力普遍低下； 新产品设计能力和工艺改进能力严重缺乏； 。,“先进的神话”导致自主意识的丧失,大工业生产共通的内容,日本质量管理的特点,欧美质量管理的特点,从马钢宪法到鞍钢宪法,“马钢宪法”简介,马钢即前苏联马格尼托哥尔斯克钢铁公司，是前苏联最大的钢铁联合企业，对工厂管理的系统方法称为“马钢宪法”。 要点是：实行一长制，依靠少数专家和一套规章制度，没有充分依靠群众，不搞群众性技术革新。 “马钢宪法”在苏联具有代表性，鞍钢当时实行的就是这套苏联工业管理模式，所属各个厂矿全面落实一长制经验，并相应建立起总工程师、总工艺师、总化验师、总检验师、总会计师的制度。对苏联的经验没人敢怀疑。,“鞍钢宪法”的产生,鞍山市委递交给中央的鞍山市委关于工业战线上技术革新和技术革命运动开展情况的报告； 毛泽东同志做了大段批示，其中高兴地写到：“鞍钢宪法”在远东，在中国出现了。” 鞍钢宪法涉及管理的内容是“两参一改三结合” 。,鞍钢宪法对国际质量管理的贡献,世界质量管理专家石川馨先生说：日本的小组实际上借鉴了鞍钢宪法中工人参加管理这一原則。 新日铁首任社长稻山嘉宽说，他创办新日铁就采用了鞍钢宪法“两参一改三结合”的办法。 美国麻省理工学院管理学教授L托马斯明确指出：“鞍钢宪法”是全面质量管理和“团队合作”理论的精髓，它弘扬的“经济民主”正是增进企业效率的关键之一。,从新的视角看鞍钢宪法,重视群众参与管理； 强调缩小领导干部和群众的差别，密切干群关系； 对农耕民族大背景下如何开展管理进行了具有划时代意义的探索。,不同文化背景下的管理,狩猎民族式的管理 强调专家、精英； 重视结果； 清晰的责任划分； 崇尚理性； 重视个体。,农耕民族式的管理 强调全员参与； 重视过程； 含蓄的责任范围； 很强的感性色彩； 重视集体。,Z理论的抉择。,两个案例,某外资企业生产效率下降，决定由中方党委书记负责解决，结果通过开展思想工作、技术竞赛、干部下车间等手段迅速提高了产能，满足了市场需求。 某中外合资企业根据我国员工重视家庭的特点，将年轻工人的奖状寄给他（她）们的父母，结果，提高了年轻员工的满意度，员工流失率也大幅度下降。,鞍钢宪法给我们的启示（一）,要有自主意识，方能认识自己； “不唯先，只唯实”。重实效，坚信实践是检验真理的唯一标准； 管理不要用先进、落后进行分类，要看是否科学、有效。,鞍钢宪法给我们的启示（二）,管理方法的三重属性：工具性、地域性和时代性。 工具性是管理方法存在的前提，有些管理方法存在地域性和时代性； 管理方法的移植要考虑其地域性和时代性，有些管理方法需要进行改造后方能使用。,鞍钢宪法的出现体现了农耕文化对狩猎文化的反思，是专家管理还是全员管理的抉择。,目标管理到方针管理,目标管理 的工具性,目标管理 的地域性,目标管理 的时代性,地域性的置换,日本式的目标管理： 方针管理的产生,满足员工的高层次需求。 上层的决策向基层传达。 ,重视结果,物质生活水平的迅速提高。,重视过程,方 针 管 理,目标管理,60年代，日本企业引进目标管理的失败后，经过改造，形成了符合当地文化风土的方针管理。,鞍钢宪法给我们的启示（三）,要从新的视角总结本土企业的成功经验。 目前存在两种倾向