某信息技术公司系统管理平台

./管理员帮助手册 版本 V 4.0红杉树信息技术有限公司网 站：.infowarelab.电 话：400 672 13862019整理的各行业企管，经济，房产，策划，方案等工作范文，希望你用得上，不足之处请指正1系统管理系统总述31.1系统管理系统简介31.2系统管理系统服务模块功能说明31.3系统管理系统角色31.4系统管理系统平台基本操作31.4.1登陆系统管理系统31.4.2首页与系统管理页面之间的切换41.4.3用户账户信息的管理52系统管理平台系统管理52.1用户管理62.1.1用户列表管理62.1.2已删除用户管理82.1.3用户审批管理82.2组织管理102.2.1组织结构管理102.2.2角色和权限管理122.2.3用户组管理132.3公共通讯录管理152.3.1联系人152.3.2通讯组162.4多级服务器管理172.4.1服务器信息172.4.2组织结构映射182.5公共管理182.5.1公共配置管理182.5.2邮件服务器管理192.5.3加密狗授权信息203会议管理系统设置213.1服务配置管理213.1.1系统设置213.1.2会议记录223.1.3会议使用报告223.2服务角色和权限管理234即时通讯管理234.1群管理244.2广播消息管理244.3红杉通监控254.4角色和权限管理264.5EasyTouch框架管理264.5.1基本设置264.5.2服务设置271 系统管理系统总述1.1 系统管理系统简介系统管理主要为系统管理员以及有相关管理权限的人员提供一个管理平台，从而可以对系统的公共配置，系统里面的用户、组织、组等进行管理，同时也可以对平台提供的各个服务进行相应的配置。1.2 系统管理系统服务模块功能说明服务模块功 能 描 述系统管理对整个系统进行用户、组织、组以及角色、权限等进行管理的平台。会议管理对会议服务进行系统管理的平台。即时通讯管理对即时通讯工具进行系统管理的平台。1.3 系统管理系统角色角 色职 责 描 述系统管理员执行网络会议系统的后台，进行参数设置、配置管理、权限控制管理等的系统管理。拥有权限的用户根据设置，拥有对网络会议系统管理、会议管理或则红杉通管理权限的用户。1.4 系统管理系统平台基本操作1.4.1 登陆系统管理系统登陆，在浏览器中输入网络会议系统网址，出现以下页面（见图1.1 首页），点击登陆显示登陆页面（见图1.2 登录）输入用户名和密码进入网络会议系统。点击登陆显示登陆页面图1.1 首页图1.2 登录1.4.2 首页与系统管理页面之间的切换在页面的右上角（见图1.3 页面切换），点击返回首页操作就可以显示首页的信息，同时该操作显示为“系统管理”，点击该操作就可以显示系统管理页面。点击进入系统管理页面图1.3 页面切换1.4.3 用户账户信息的管理当用户的基本信息或联系方式发生改变时，可以通过修改账户信息来完成账户信息的更新。操作如下：点击首页右上角的【我的账户】，进入我的账户（见图1.4 我的帐户），修改发生变化的项，点击【保存】，保存修改的信息。图1.4 我的帐户系统刚建立用户时，是给用户提供一个初始密码，因此用户登录系统时有必要修改密码。点击我的帐户下面的【修改密码】按钮，显示修改密码的页面（见图1.5 修改密码），输入密码修改信息，点击【保存】就完成了对密码的修改。图1.5 修改密码同时用户可以对其联系人以及通讯组的情况在这里进行编辑，用户也可以选择是中文还是英文的偏好设置。2 系统管理平台系统管理系统管理员通过对系统的参数进行设置，从而实现对系统的用户、组织、组以及角色和权限、系统配置等进行管理，完成对整个系统的配置。2.1 用户管理系统管理员定义用户的信息和属性，完成一个用户的建立过程，用户建立以后，该用户才能通过用户名和密码进入网络会议系统，进行系统操作。因此用户管理是其它用户使用该系统的基础。点击【用户管理】按钮，显示用户列表、已删除用户、用户审批三个方面用户操作。2.1.1 用户列表管理点击【用户列表】按钮，进入用户列表页面（见图2.1 用户列表）。在该页面可以对网络会议系统用户进行新建、查询、编辑、删除、修改用户权限、重置密码等操作。图2.1 用户列表 新增用户操作点击【新增】按钮，系统显示新建用户页面（见图2.2 新增用户）。填写用户的相关信息，点击【保存】按钮，保存用户信息。这样就新建了一个用户。其中用户的权限是用户角色、所属部门的角色以及所属组的角色三者的并集。（具体有关角色和权限的信息将在角色定义时加以说明）。图2.2 新增用户 导入用户操作系统管理员可以按照一定的格式批量地导入用户，从而免去一个一个输入的麻烦。点击【导入】按钮，显示导入用户页面。 导出用户操作系统管理员可以将列表中的用户批量地导出到Excel表格当中。点击【导出】按钮，弹出对用户名单进行操作的对话框，可以对其进行保存或打开的操作。 查询用户操作当要对某一个或一类具体用户进行操作的时候，就需要先进行查询用户操作，操作如下：在用户管理页面下面的查询文本框中，输入用户的相关属性，如用户名、姓名等，点击【查询】按钮，在列表中就会显示符合查询信息的用户。同时也可以通过列表上方的A-Z的索引进行检索，其中#是对不是以字母开头用户名的检索。 编辑用户操作当用户的信息发生改变时，可以采用编辑用户信息的操作来修改用户信息。在用户管理页面，点击要编辑的用户后面的【编辑】按钮，显示用户信息的修改页面，修改相关信息，点击【保存】按钮，保存修改的用户信息，完成用户的编辑操作。 用户权限管理用户可能因为新的任务的分配、部门调换、新的组的建立等原因，需要修改操作权限。在用户管理页面，点击用户后面的【权限管理】按钮，为相应的用户重新分配角色，通过角色的重新分配来修改用户的权限。其中用户的权限是其所属组织、组所拥有的角色以及用户被分配到的角色的权限的并集。因此修改用户所属的角色，不一定会改变用户的权限。当这种情况发生时就需要修改用户信息里面的用户所属部门以及组的信息。 用户密码重置用户忘记密码的情况是很有可能发生的，系统管理员可以通过重置密码操作，重新为用户定义密码。在用户管理页面，点击用户后面的【重置密码】按钮，可以为用户重新设置密码。 批量编辑如果公司新成立一个组，或则遇到要将原来部门的一些成员组成一个新的部门等这样的情况，系统管理员可以使用批量编辑这一功能。选择需要编辑的用户，点击【批量编辑】按钮，显示批量编辑的属性，修改需要编辑的属性，点击【保存】按钮，完成批量编辑。 批量删除系统管理员想同时删除多个成员，可以先选择选择需要删除的用户，点击【批量删除】按钮，删除多个用户。2.1.2 已删除用户管理如果已删除的用户账号需要重新使用，那么系统管理员可以通过已删除用户管理来还原这些用户。2.1.3 用户审批管理如果在公共配置管理的时候，允许注册设置为是，那么用户可以进行注册，系统管理员需要对注册信息进行审批。点击【用户审批】按钮，进入用户审批页面（见图2.3 用户审批）。图2.3 用户审批 查询用户操作当要对某一个或一类具体用户进行操作的时候，就需要先进行查询用户操作，操作如下：在已删除用户管理页面下面的查询文本框中，输入用户的相关属性，如用户名、电子邮箱等，点击【查询】按钮，在列表中就会显示符合查询信息的用户。同时也可以通过列表上方的A-Z的索引进行检索，其中#是对不是以字母开头用户名的检索。 审批用户操作查询用户信息之后，系统管理员如果认为该用户符合要求，就可以对其通过审批。点击符合要求的注册用户后面的审批通过操作，就完成了对该用户的审批。如果要对一系列的用户进行审批，就先选择这些用户，然后点击【批量审批通过】按钮，完成一系列用户的审批。同时如果系统管理员如果认为该用户不符合要求，就可以对其拒绝审批。点击不符合要求的注册用户后面的审批拒绝操作，就完成了对该用户的审批。如果要对一系列的用户拒绝审批，就先选择这些用户，然后点击【批量审批拒绝】按钮，完成一系列用户的审批。如果系统管理员认为该用户还是符合要求的，可以通过审批未通过的审批状态进行查询，找出符合要求的用户，进行重新审批。 删除注册用户操作查询用户信息之后，系统管理员如果认为该用户完全不符合要求，可以对其进行删除操作，该操作是对注册用户的信息从物理上进行删除，一旦被删除就不能查询到。点击要删除的注册用户后面的删除操作，就完成了对该用户的删除。如果要对一系列的用户进行删除，就先选择这些用户，然后点击【批量删除】按钮，完成一系列用户的删除。2.2 组织管理组织管理是对整个公司的组织架构进行管理，并在实时通的组织架构中显示公司的组织架构，方便企业员工通过实时通达到整个企业内部员工的畅通交流。组织架构管理点击【组织管理】下的【组织架构管理】按钮，进入组织管理页面（见图2.4 组织架构管理）。拖动组织架构的标记右击显示的快捷键键图2.4 组织架构管理2.2.1 组织结构管理 新建组织操作右键点击想要新增组织的上级组织，在弹出的快捷菜单中选择新增组织，在右边的组织信息页面填写该组织的相关信息（见图2.5 新增组织），在角色页面选择该组织的相关角色，点击【保存】按钮，完成该组织的新建工作。图2.5 新建组织 编辑组织操作在左边的组织架构中选中需要修改的组织，点击右键，系统弹出快捷菜单，选中编辑，在右边的主信息中修改组织信息和角色卷标下修改组织所拥有的角色，点击【保存】按钮，保存修改后组织的信息。如果该组织被引用，则不允许修改组织编码。 删除组织操作在左边的组织架构中选中需要删除的组织，点击右键，系统弹出快捷菜单，选中删除，系统弹出对话框，如果要删除该组织则选择弹出的对话框中的【确定】按钮。一旦组织被引用，则不允许删除组织。 修改组织关系操作如果各个组织之间的关系有所变动，比如一个部门中的子部门需要放到另外一个部门当中，就需要修改组织关系。选中需要更改组织关系的标记，拖到其相应的位置，系统会弹出的对话框，如果确定要修改，那么就点击【确定】按钮，完成修改。 赋予角色可对某个部门赋予角色，在组织编辑的状态下点击【角色】，将相应的角色从“待分配的角色”选择到“已分配的角色”，并点击【保存】。2.2.2 角色和权限管理角色是功能权限点的集合，管理员通过赋予用户角色，使用户拥有这些角色中定义的权限，一个角色由一个或者多个功能权限点组成。点击【角色和权限管理】按钮，显示角色和权限管理页面（见图2.6 角色和权限管理）。图2.6 角色和权限管理 修改角色操作点击【编辑】按钮，显示角色和权限管理的修改页面，修改相关信息，点击【保存】按钮，保存修改的用户信息。 删除角色操作点击【删除】按钮，系统弹出删除确认框，点击确定，删除相应的角色。如果被删除的角色已经被应用，系统提示不能被删除。 新建角色操作点击【新增】按钮，显示新建角色页面（见图2.7 新建角色），填写角色名称和设置该角色包含的组织结构访问权限点。在设置组织结构访问权限点时，选择某个部门后“用户浏览”和“组织浏览”打勾。图2.7 新建角色 角色赋予操作如果要将角色赋予相关的用户、组或部门就点击该角色后面的角色赋予操作，在弹出的页面中（见图2.8 角色赋予）选择相关的部门、组或用户，点击【保存】按钮，完成角色的分配。图2.8 角色赋予2.2.3 用户组管理用户组一般为解决特定问题和完成工程项目目的设立。组既可能是常设的，也可能是一个临时的非正常组织。点击【组管理】按钮，显示组管理页面（见图2.9 用户组管理）。图2.9 用户组管理 新建组操作点击【新增】按钮，显示新建组的页面（见图2.10新建组），填写有关组的信息，点击【保存】按钮，完成一个组的新建过程。其中组成员可以从组织结构或组中选取有关人员加入到组当中。在组中指定的角色将限定组中成员的操作权限。图2.10 新建组 组查询操作对特定的组操作时，可以通过查询操作找到符合特定要求的组。查询组操作：在查询下面的文本框中，输入组名称等信息，点击【查询】按钮，在列表中显示符合查询信息的用户。 修改组操作因为组的任务发生变化，需要向组添加或删除成员，或者组已经完成任务，需要将组的状态设置成无效时，就需要进行修改组操作。点击要修改的组后面的【编辑】按钮，显示组信息的修改页面，修改相关信息，点击【保存】按钮，保存修改的用户信息。 删除组操作该组已经完成任务，并且在将来不会被分配任务时，可以把该组删除。点击要删除的组后面的【删除】按钮，系统弹出删除确认框，选中【确定】按钮，删除相应的组。如果该组被关联，系统提示该组不能被删除。 修改组的权限管理操作点击组后面的【权限管理】按钮，通过角色的重新分配来修改组的权限。2.3 公共通讯录管理公共通讯录为整个系统提供通讯录。系统管理员可以在公共通讯录管理中管理整个系统的通讯录，使通讯录符合系统用户的要求。2.3.1 联系人点击公共通讯录管理下面的【联系人】按钮，系统显示联系人的页面（见图2.11 联系人），在该页面可以对联系人进行添加、编辑、删除等操作。 图2.11 联系人 添加联系人操作系统管理员点击【添加联系人】按钮，显示添加联系人页面。填写联系人的信息，点击【保存】按钮，完成添加联系人的工作。 导入联系人操作系统管理员可以按照一定的格式批量地导入联系人，从而免去一个一个输入的麻烦。点击【导入】按钮，显示导入联系人页面， 导出联系人操作系统管理员可以将系统中的联系人批量地导出到Excel表格当中。点击【导出】按钮，弹出对联系人名单进行操作的对话框，可以对其进行保存或打开的操作。 查询联系人操作当要对某一个或一类具体联系人进行操作的时候，就需要先进行查询用户操作，操作如下：在用户管理页面下面的查询文本框中，输入用户的相关属性，如姓名、公司名称等，点击【查询】按钮，在列表中就会显示符合查询信息的用户。同时也可以通过列表上方的A-Z的索引进行检索，其中#是对不是以字母开头用户名的检索。 修改联系人操作如果联系人的具体信息发生了改变，就需要修改联系人信息，点击需要修改的联系人后面的编辑操作，系统弹出编辑联系人的页面，编辑联系人的相关信息，点击【保存】按钮，完成编辑操作。 删除联系人操作如果系统不需要该联系人的信息，可以将该联系人删除，从而释放系统的空间。点击需要删除的联系人后面的删除操作，在弹出的删除确认框当中，点击【确定】按钮，就完成了删除操作。2.3.2 通讯组通讯组是系统管理员按照联系人特性把他们归纳成组。点击【通讯组】按钮，显示通讯组页面，在该页面可以对通讯组进行新建、编辑和删除操作。 添加通讯组操作点击【添加】按钮，系统显示添加通讯组的页面，填写相关信息，点击【保存】按钮，完成添加过程。 编辑通讯组操作点击需要编辑的通讯组后面的编辑操作，系统显示编辑该通讯组的页面，修改相关信息，点击【保存】按钮，完成编辑过程。 删除通讯组操作点击要删除的通讯组后面的删除操作，在弹出的对话框中点击【确定】按钮，完成删除操作。如果要删除多个通讯组，可以先选中需要删除的通讯组，点击【批量删除】按钮，就可以完成批量删除的操作。2.4 多级服务器管理当购买的服务支持多级服务器，就会显示多级服务器管理，管理树状部署结构服务器信息，以及公司组织结构与这些服务器的对应关系，并用于用户在分布式会议中，选择开启和加入会议的具体服务器。2.4.1 服务器信息管理树状部署结构服务器信息，新增、编辑、删除服务器信息，信息包括服务器名称、服务器地址和备注，见图2.12 服务器信息。图2.12 服务器信息2.4.2 组织结构映射在组织结构节点设置（见图2.13 组织结构映射）时，设置节点对应的服务器名称。 对于不需要设置的，默认采用所在组织结构节点对应的服务器。 操作步骤如下：1. 点击菜单“组织结构映射”，显示组织结构的树状图，不需要显示节点的个人信息。 2. 选择需要设置服务器的节点，首先要选择是否该节点配置独立服务器，然后设置如下参数。a) 从所有的服务器列表中选择设置该组织节点对应的服务器名称b) 如果选择设置了a)，该设置可用。选择设置可以开在节点服务器上的最大限制人数。该人数不能超过加密狗所授权的最大“互动用户数”。 3. 保存设置，并生效。 当安排会议时，根据该设置选择会议安排人员所对应节点服务器，并判断该节点服务器上安排会议人数是否已经满负荷。图2.13 组织结构映射2.5 公共管理系统管理员对一系列有关系统的公共属性进行配置和查看的过程。2.5.1 公共配置管理系统管理员点击【公共配置管理】按钮，进入公共配置管理页面（见图2.14 公共配置管理）。在该页面系统管理员可以更改用户注册配置。如果配置为“是”，系统在登陆页面和站点页面出现【注册】按钮，用户通过点击【注册】按钮，进入用户注册页面，进行系统用户注册，用户自行注册时账户，缺省的用户类型为客户用户，状态为：待审批状态；如果配置为“否”，登陆页面和站点页面不出现【注册】按钮，要注册用户只能通过系统管理员在后台新增用户。通用页面列表每页显示记录条数：系统缺省为10，系统管理员可以对其进行配置。配置项要求为正整数，最大不超过100。图2.14 公共配置管理2.5.2 邮件服务器管理配置发送邮件服务器参数，平台中的会议邮件通知，报警邮件通知等等邮件发送通过该配置项配置的邮件发送服务器的帐户进行发送。点击【邮件服务器管理】进如管理界面，见图2.15 邮件服务器管理。邮件服务器地址：用来平台中发送邮件通知的邮件服务器地址，如：；邮件服务器发送端口：系统默认为25；发送帐户：发送帐户；邮件发送协议：邮件协议；邮件帐号：发送邮件对应的帐号；密码：发送邮件帐号对应的密码。图2.15 邮件服务器管理2.5.3 加密狗授权信息 管理员可以查看加密狗的信息，点击【加密狗授权信息】，进入加密狗授权信息页面（见图2.16 加密狗授权信息）。许可信息包括许可授权单位、许可类型（试用许可和正式许可）、许可初始化时间、许可失效时间（试用许可显示）、许可升级时间（正式许可显示）。 会议系统和即时通讯各个权限点。图2.16 加密狗授权信息3 会议管理系统设置3.1 服务配置管理服务配置管理可以对有关会议系统的整个服务情况进行配置，同时提供会议使用报告情况。3.1.1 系统设置系统设置可对会议系统相关参数进行设置，从系统管理的角度来管理整个会议系统的情况。点击【系统设置】按钮，显示系统设置页面（见图3.1 系统设置）。图3.1 系统设置电子邮件提醒：设置会议是否有电子邮件提醒功能所有会议都必须有密码：设置所有会议在安排时密码是否为必填项。以安排会议的时间和人数严格控制：是否在安排会议的时候严格控制时间和人数。字段选项相应的规则以安排会议的时间和人数严格控制打勾加上此次会议安排的人数，总人数已经超过license时，则此次会议安排不成功，提示：已超过许可人数，安排会议不成功。若在“允许提前时间”之前开启或者加入会议，提示：请在时间允许的范围内开启或者加入会议。在“结束时间”之后开启会议，提示：此会议已过期，请重新安排。所有的会议在会议结束时间前15分钟出现提示，并且主持人可选择延后会议时间，1小时之内（conference客户端来完成，不需要将参数反馈给web），到时间强制关闭不打勾加上此次会议安排的人数，总人数已经超过license时，会议仍会安排成功。没有“允许提前时间”选项，可随时开启或者加入会议。到“结束时间”没有结束时间提示，也不会强制关闭。 是否允许参加者选择服务器：设置在出席会议时参加者是否需要选择服务器。 最大影音文件的大小：设置会议中允许播放的最大影音文件大小。 最大上传文件的大小：设置会议中最大文件的大小。3.1.2 会议记录管理员可查看所有正在进行或者未开始的会议，点击【会议记录】，进入会议记录界面，见图3.2 会议记录。可根据主持人、主题或某个时间段进行查询。图3.2 会议记录3.1.3 会议使用报告可以根据主持人、主题或则某段时间等关键词进行统计，了解这些情况下面的会议情况。点击【会议使用报告】按钮，显示会议使用报告页面（见图二十一），输入关键词的相关信息，点击【统计】按钮，系统就显示会议使用报告情况，报告主要包括主持人、主题、开始结束时间以及持续时间、参加人数等。图3.3 会议使用报告3.2 服务角色和权限管理系统提供会议的相关角色，系统用户可以按照会议的情况将会议安排者角色分配给相关人员，同时也可以查询匿名用户和注册用户的权限。点击【服务角色和权限管理】按钮，显示服务角色和权限管理页面（见图3.4 服务角色和权限管理），如果要将角色赋予相关的人员就点击该角色后面的角色赋予操作，在弹出的页面中选择相关的人员，点击【保存】按钮，完成角色的分配。图3.4 服务角色和权限管理如果要将角色赋予相关的用户、组或部门就点击该角色后面的角色赋予操作，在弹出的页面中选择相关的部门、组或用户，