一个世界一个家(海尔的战略分析).ppt

一个世界一个家,海尔集团,在很多企业眼里，“国际化”就是出口创汇，给国外大公司做定牌；更有甚者认为“国际化”等于自讨苦吃，海尔“守着中国13亿人口市场的肥肉，为什么还要到国际上去啃硬骨头?”,至2002年，全球跨国公司约有6.5万家，拥有85万国外子公司。这些跨国公司的经济实力巨大：占世界总产值GDP的40，国际贸易的60，国际技术贸易的60-70，对外直接投资的90。可以说是左右世界经济。 一些跨国公司数以千亿美元的年收入，相当于一个中等发达国家的国民收入，可谓富可敌国。,跨国公司的概念,1、定义：在两个以上国家或地区拥有经营实体，并在一个全球统一战略的指导下，追求整体利润最大化的企业。 2、标准（联合国）： 在两个或者两个以上的国家或地区拥有实体 在一个决策体系下运作 所有实体通过所有权或者其他因素结合在一起，并能共享知识、资源和共同承担责任。,海尔： 作为第二种跨国公司的典范意义,海尔集团,* AC Nielsen conducted the focus groups in So Paulo and the field research in all five markets Source: Team analysis,跨国公司可以分为两类：一类是产品短缺时代成长起来的老跨国公司；一类是产品过剩时代成长起来的新跨国公司,第二次世界大战后，全球市场格局以20世纪90年代中期为分界线，大体可以分为两个阶段，前者是产品短缺时代，后者则属于全球产品过剩时代,到目前为止，全球绝大部分跨国公司都是成长在前一阶段，而在20世纪90年代中期后成长起来的跨国企业则寥寥无几，海尔恰巧是这种产品过剩时代成长起来的跨国企业,不要问中国经济能不能做到世界第一，先要问中国企业能不能做到世界第一。 张瑞敏,海尔海外市场,10,第一、感知需求必须准确 第二、感知并满足需求的速度必须快速 第三、要保持持续不断的创新动力，这种动力的真正来源是市场，而不是靠组织的行政命令,海尔作为一个在新的市场格局中迅速成长起来的跨国企业，靠什么方式保持了自己的超速成长？,海尔如何实现国际化？,国际市场开发战略 国际化品牌战略,海尔能在新的市场格局中“飞”起来的秘诀有四点：,1、彻底的拜用户主义 2、流程再造 3、SBU化的市场链 4、速度竞争,海尔彻底的拜用户主义既是文化认知，又是组织行为认知，表明组织的轴心是在用户需求上，而不是在伪需求（仓库）上。 以用户为中心的愿望是最简单的，也是最难付诸行动的。,1、彻底的拜用户主义,海尔客户满意度调查,2、流程再造,怎样把需求问题渗透到组织中，并让组织以超高的速度飞起来，海尔采用了自己独创的解决方案：系统范畴的流程再造。,海尔创造出“第四种流程再造”模式,从目前的情况来看，全球企业的流程再造基本上分为三类。 1、公司不同业务单元之间重叠的行政功能的合并 2、在企业自己的组织范围内以定单为中心，对原来的业务流程重新设计，把直线职能型的结构转变成平行的流程网络结构 3、价值链上的企业在消费终端企业带动下的链条流程再造,海尔的价值链条解决的就是组织再造后的组织动力问题。组织动力的真正来源不是组织所受到的被动推动的力量，而是整个组织对市场的主动感应，海尔的市场链条实际上是把组织的每个节点都公司化了，也就是经营化了（SBU）。 与跨国企业流程再造不同的是，海尔不仅调整了组织的流程，删减了组织重叠，更重要的是为这个改造后的组织提供新的动力，这就是海尔流程再造成功的本质原因。,海尔的流程之所以具有世界意义，原因是它用拜用户主义的文化理念，消除了流程再造组织手术的观念障碍，而在流程再造的组织手术上，海尔更是独一无二。,3、SBU化的市场链,海尔“市场链”解决了波特价值链的微观组织动力,4、速度竞争,海尔速度实际上是组织效率的结果，而不是组织想象中的意愿。,海尔的管理特色 1、高科技高质量占据市场制高点 2、以无形盘有形，专吃“休克鱼” 3、国际星级一条龙服务 4、“三分天下”两分在外,海尔的战略,名牌战略多元化战略国际化战略,海尔在冰箱领域获得中国第一之后，于1991年兼并青岛空调器厂开始推行多元化战略，先后推出了冰柜、空调、洗衣机。空调迅速取代春兰成为该领域的龙头，洗衣机则迅速取代小天鹅成为消费者的首选，冰柜也打入了行业前三名的位置。冰箱、空调、洗衣机、冰柜四驾马车成为拉动海尔快速发展的龙头产品。,海尔的名牌战略,海尔的名牌战略,家电业,冰箱 空调 洗衣机 彩电 微波炉 吸油烟机,手机,电脑,医药业,餐饮业,保健品,软件,物流,金融,张瑞敏说，他的最终目标是使海尔 成为一个真正的世界品张牌,1995年，海尔进入医药领域，随后又进入了保健品、餐饮、电视、电脑、手机、软件、物流、金融等十多个领域。,名牌即“命牌”，是企业发展的生命线,质量和服务海尔品牌市场竞争力的两大基础 产品质量是品牌生命的基础 海尔的名牌之路就始于质量管理,真诚到永远,国际星级服务一条龙,美国家电杂志统计：全球范围内的家电企业的增长速度，海尔是第一位的，超过了美国，日本等国家的老牌家电企业； 99年12月7日。著名的财经大报金融时报公布全球30位最受尊敬的企业家排名，海尔总裁张瑞敏荣居第26名，这是中国企业家在世界范围内获得的最高声誉； 2000年2月，在法国巴黎举行的CONFORTEC家电展上，海尔品牌被世界三大信息公司之一的欧洲GFK公司列入欧洲名牌行列。海尔的品牌开始在国际市场产生一定的影响，这正是海尔人十多年来孜孜以求的渴望，这个渴望在新千年到来的时候变成了现实。,海尔：中国企业多元化经营的成 功典型,单一产品电冰箱 制冷家电电冰箱、电冰柜、空调 白色家电制冷家电、洗衣机、微波沪、热水器等 全部家电白色家电、黑色家电 进军知识产业,海尔多元化的特点,以质量带管理 以服务促销售 稳扎稳打 步步为营 不打无把握之仗 进入方式多样化 不鸣则已 一鸣惊人,多元化经营成功的基本法则,企业多元整和的成功法则,时间法则 目标法则 主体法则 方式法则 地域法则 节奏法则,企业应不断根据市场技术变化调整产品结构和行业结构 重视资源的共享，追求协同优势不断调整自身的组织结构，形成企业整体战略 在主要领域有效部署，发挥核心能力 从战略高度重视企业文化的融合重视品牌延伸的有效范围,目标行业进入的成功法则,海尔国际化的八大举措,观念国际化 人才国际化 产品国际化 技术国际化,市场国际化 网络国际化 机制国际化 国际化海尔的战略调整 “三个方向的转移”,海尔应该注意：,1、海尔的战略 为战略调整、业务重组与机构改革进行重大的思考和充分关注 2、完整的管理团队 3、海尔与外部更具透明度的沟通