笔记本电脑维修必备手册

笔记本电脑维修手册 笔记本故障维修判断指导 作为一名笔记本电脑维修工程师，不仅要对笔记本电脑的硬件、软件及笔记本电脑的结构有较全面的了解，而且还要掌握一定的维修理论与维修方法。联想昭阳笔记本测试项目针对目前维修工程师在维修中工具和维修测试比较缺乏的现状，在技术支持处的努力下及多方面的配合，完成了昭阳笔记本电脑功能测试这个项目，在这个功能测试项目中包含了联想昭阳2001年自今的14款机型的功能测试，希望能对联想维修服务有所支持。下面将先就维修中的有关操作及维修方法进行一些探讨，对有关问题进行一些总结。第一节 笔记本电脑维修介绍 在电脑维修中，根据维修对象的不同，可分为如下的三个级别： 一级维修，也叫板级维修。其维修对象是电脑中某一设备或某一部件，如主板、电源、显示器等，而且还包括电脑软件的设置。在这一级别，其维修方法主要是通过简单的操作（如替换、调试等等），来定位故障部件或设备，并予以排除。 例如：有一台电脑开机后无任何显示。作为一级维修，需要判断出此现象是由于显示器的原因引起的，还是显示卡的原因引起的，甚或是主板的原因引起的，只要判断出引起故障的部件，并更换掉有故障的部件，即完成维修任务。 二级维修，是一种对元、器件的维修。它是通过一些必要的手段（如测试仪器）来定位部件或设备中的有故障的元件、器件，从而达到排除故障的目的。 例如：在上一例中，如果是二级维修，就不仅要判断出是哪个部件，还要判断出是该部件上的哪一个器件或元件出现故障，并修复有故障的元器件，才算完成维修任务。 三级维修，也叫线路维修，顾明思意，就是针对电路板上的故障进行维修。 还是上例，如果是线路设计或线路故障引起无显示，就需要三级维修人员来维修。这些人往往是系统的设计开发人员。 从这三个级别的维修内容来看，高一级的维修必然要包含着低一级的维修，且一级维修是所有级别维修的基础。 需要进行三级维修的电脑故障是很少很少的，最多的是二级维修和一级维修。但在电脑行业中，由于电脑部件的成本的不断降低，再加上一级维修的成本也很低，因此一级维修的地位变得越来越重要，在现在的电脑维修中，主要采用的是一级维修。 我们笔记本维修工程师日常进行的维修工作就属于1级维修的范围内，即维修对象是电脑中某一设备或某一部件，如主板、电源、显示器等，而且还包括电脑软件的设置。维修方法主要是通过简单的操作（如替换、调试等等），来定位故障部件或设备，并予以排除。在本节中，也主要介绍笔记本一级维修的相关内容。如果不特殊说明，所提到的维修都是指一级维修。 在一级维修中，主要的工作有： （a）调整电脑的运行环境（硬件的/或软件的）； （b）利用已有的知识、经验、相关资料及相应的维修方法，判断并定位故障所在的部位，然后更换有故障的部件或设备； （c）向用户解释、说明电脑的一般维护常识，解答用户提出的问题。 从一级维修的工作来看，它虽然简单，但却需要维修人员有较丰富、较广泛的知识和经验，其中包括：对操作系统、应用软件的认识和理解，对电脑系统的认识和理解，甚至应该对构成电脑部件的各元器件也应有一定的认识。 作为一名维修工程师，通过参与维修的过程，应能够不断的丰富自己的知识、经验。同时也应该把每一次维修工作都当做学习的好机会，应该每修一部电脑都能有所心得，而不是为了维修而维修。第二节 笔记本电脑维修思路指导 在笔记本电脑的维修工作中，由于笔记本产品的高集成性和部件的精密性，故障判断的方法和手段直接影响问题的解决和维修效率，采用恰当的思路和方法，能更有效、快速的解决问题，减少隐性故障的发生，更好的为客户服务。下面是一些维修技巧指导。 一、拆装前注意事项： 1、 拆卸前关闭电源，并拆去所有外围设备，如AC适配器、电源线、外接电池、PC卡及其他电缆等；因为在电源关闭的情况下，一些电路、设备仍在工作，如直接拆卸可能会引发一些线路的损坏。 2、当拆去电源线和电池后，打开电源开关、一秒后关闭。以释放掉内部直流电路的电量。 3、 断开AC适配器，拆下PC卡、软驱、CD-ROM；然后重新连接它们。 4、 按照正确的方法拆装笔记本电脑。 5、不要对电脑造成人为损伤。 6、拆卸各类电缆（电线）时，不要直接拉拽，而要握柱其端口，再进行拆卸。 7、不要压迫硬盘、软驱或光驱。 8、安装时遵循拆卸的相反程序。 9、维修人员应配戴相应器具（如静电环等）。 二、拆卸时需要的注意事项 1、首先拆卸笔记本时需要绝对细心，对准备拆装的部件一定要仔细观察，明确拆卸顺序、安装部位，必要时用笔记下步骤和要点。 2、当使用合适的工具，如镊子，钩针等工具。但使用时也要小心，不要对电脑造成人为损伤。 3、拆卸各类电缆（电线）时，不要直接拉拽，而要明确其端口是如何吻合的，然后再动手，且用力不要过大。 4、由于笔记本很多部件都是材质是塑料，所以拆卸时遇到此类部件用力要柔，不可用力过大。 5、不要压迫硬盘、软驱或光驱。 6、由于笔记本当中很多部件或附件十分细小，比如螺丝、弹簧等，所以严格记录下每个部件的位置，相关附件的大小，位置等十分重要，拆卸下的部件按类码放，对提高维修效率很有帮助。 7、最后就是安装时遵循记录，按照拆卸的相反程序依次进行。 三、维修思路方法及判断指导 本思路及指导是在我们测试工具及指导的基础上提炼而成，包含了一般维修顺序指导、维修思路指导和维修判断指导三各方面 1、一般维修顺序指导：笔记本电脑维修中的“八先八后” 11、先调查，后熟悉 维修，首先要弄清故障发生时电脑的使用状况及以前的维修状况，了解具体的故障现象及发生故障时的使用软硬件环境才能对症下药。此外，在对其电脑进行维修前还应了解清楚其电脑的软硬件配置及已使用年限等等，做到有的放矢。1、2、先机外，后机内 对于出现主机或显示器不亮等故障的笔记本电脑，应先检查笔记本电源部分的外部件，特别是机外的一些开关，插座有无断路、短路现象等，不要认为这些是不关紧要的小处，实践证明许多用户的电脑故障都是由此而起的。当确认机外部件正常时，再进行其他的检测。1、3、先机械，后电气 由于笔记本电脑安装的特殊性，对于各个部件的装配要求非常精细，不正确的安装可能会造成很多问题，因此先检查其有无装配机械故障再检查其有无电气故障是检修电脑的一般原则。1、4、先软件，后硬件 先排除软件故障再排除硬件问题，这是电脑维修中的重要原则。在维修过程中要注意用户的软件使用环境和我们标配的有什么区别，是不是有什么行业公认的不兼容软件的使用，系统启动有没有什么问题，一定要先排除软件的问题再着手进行硬件的维修。例如WINDOWS系统软件的被损坏或丢失可能造成死机故障的产生，因为系统启动是一个一步一个脚印的过程，哪一个环节都不能出现错误，如果存在损坏的执行文件或驱动程序，系统就会僵死在这里。但电脑各部件的本身问题，插接件的接口接触不良问题，硬件设备的设置问题例如BIOS，驱动程序的是否完善，与系统的兼容性，硬件供电设备的稳定性，以及各部件间的兼容性抗外界干扰性等等也有可能引发电脑硬件死机故障的产生。我们在维修时应先从软件方面着手再考虑硬件。1、5、先清洁，后检修 如果已经打开笔记本电脑，在检查笔记本电脑内部配件时，应先着重看看机内是否清洁，如果发现机内各元件、引线、走线及金手指之间有尘土、污物、蛛网或多余焊锡、焊油等，应先加以清除，再进行检修，这样既可减少自然故障，又可取得事半功倍的效果。实践表明，许多故障都是由于脏污引起的，一经清洁故障往往会自动消失。1、6、先电源，后机器 电源是笔记本电脑及配件的心脏，如果电源不正常，就不可能保证其它部分的正常工作，也就无从检查别的故障。如果碰到不加电等与电源故障有关的故障应首先考虑检测电源的正确性，包括电池是否有电、如果外接电源适配器，要检测插座是否完好、电源适配器的输出电压及电流是否合乎本型号笔记本电脑的要求及电源DC板是否正常。1、7、先通病，后特殊 根据笔记本电脑故障的共同特点及各个机器型号特有的故障现象，先排除带有普遍性和规律性的常见故障，然后再去检查特殊的故障，以便逐步缩小故障范围，由面到点，缩短修理时间。1、8、先外围，后内部 由于笔记本电脑本身在拆装方面的特殊性，可能不同的机型在拆装同一部件的难度差别非常大，因此，我们在维修的时候要灵活运用，不能一味墨守成规，在检测的时候要从简单易查的部件开始，本着解决问题的思路，灵活运用，更好的为客户服务。2、维修判断思路指导2.1、维修判断原则、方法 1)特别要注意用户的使用环境，包括硬件环境、软件环境和周围环境 A、周围环境：电源环境、其它高功能电器、磁场状况、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度； B、硬件环境：机器内的清洁度、温湿度，部件上的跳接线设置、颜色、形状，用户加装的与机器相连的其它设备等一切可能与机器运行有关的其它硬件设施； C、软件环境：除标本软件及设置外，用户加装的其它应用与配置。 D、装配检测：由于笔记本的装配的特殊性，因此我们在检修时一定么注意机器的装配是否正确。 2) 对于所见到的现象，要根据已有的知识和经验进行认真的思考、分析，在充分的思考与分析之后才可动手操作，尽量的运用我们已有的测试工具来进行检测。对于不明白的问题应向有经验或技术水平较高的人员咨询。 3)维修判断必须先从软件入手，最后考虑硬件的问题并结合昭阳笔记本电脑测试指导中的工具进行测试。下列情况，可考虑从硬件入手。（请根据“3：维修判断指导”进行具体判断） A、不加电； B、开机无显。 C、明显的硬件故障 4) 必须充分地与用户沟通。了解用户的操作过程、出故障时所进行过的操作、用户使用电脑的水平等。 5)当出现大批量的相似故障（不仅是可能判断为批量的故障）时，一定要对周围的环境、连接的设备，以及与故障部件相关的其它部件或设备进行认真的检查，以排除引起故障的根本原因。另外，要审查用户的操作环境，如安放电脑的台面是否稳固、操作是否符合要求等。笔记本主板故障检查维修常用方法笔记本主板故障检查维修的常用方法主板故障往往表现为系统启动失败、屏幕无显示等难以直观判断的故障现象。下面列举的维修方法各有优势和局限性，往往结合使用。 1清洁法 可用毛刷轻轻刷去主板上的灰尘，另外，主板上一些插卡、芯片采用插脚形式，常会因为引脚氧化而接触不良。可用橡皮擦去表面氧化层，重新插接。2观察法 反复查看待修的板子，看各插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间。遇到有疑问的地方，可以借助万用表量一下。触摸一些芯片的表面，如果异常发烫，可换一块芯片试试。3电阻、电压测量法 为防止出现意外，在加电之前应测量一下主板上电源5V与地（GND）之间的电阻值。最简捷的方法是测芯片的电源引脚与地之间的电阻。未插入电源插头时，该电阻一般应为300，最低也不应低于100。再测一下反向电阻值，略有差异，但不能相差过大。若正反向阻值很小或接近导通，就说明有短路发生，应检查短的原因。产生这类现象的原因有以下几种： （1）系统板上有被击穿的芯片。一般说此类故障较难排除。例如TTL芯片（LS系列）的5V连在一起，可吸去5V引脚上的焊锡，使其悬浮，逐个测量，从而找出故障片子。如果采用割线的方法，势必会影响主板的寿命。 （2）板子上有损坏的电阻电容。 （3）板子上存有导电杂物。当排除短路故障后，插上所有的I/O卡，测量5V，12V与地是否短路。特别是12V与周围信号是否相碰。当手头上有一块好的同样型号的主板时，也可以用测量电阻值的方法测板上的疑点，通过对比，可以较快地发现芯片故障所在。当上述步骤均未见效时，可以将电源插上加电测量。一般测电源的5V和12V。当发现某一电压值偏离标准太远时，可以通过分隔法或割断某些引线或拔下某些芯片再测电压。当割断某条引线或拔下某块芯片时，若电压变为正常，则这条引线引出的元器件或拔下来的芯片就是故障所在。4拔插交换法 主机系统产生故障的原因很多，例如主板自身故障或I/O总线上的各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插维修法是确定故障在主板或I/O设备的简捷方法。该方法就是关机将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。采用交换法实质上就是将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在。此法多用于易拔插的维修环境，例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来确定故障原因。5静态、动态测量分析法 （1）静态测量法：让主板暂停在某一特写状态下，由电路逻辑原理或芯片输出与输入之间的逻辑关系，用万用表或逻辑笔测量相关点电平来分析判断故障原因。 （2）动态测量分析法：编制专用论断程序或人为设置正常条件，在机器运行过程中用示波器测量观察有关组件的波形，并与正常的波形进行比较，判断故障部位。6先简单后复杂并结合组成原理的判断法 随着大规模集成电路的广泛应用，主板上的控制逻辑集成度越来越高，其逻辑正确性越来越难以通过测量来判断。可采用先判断逻辑关系简单的芯片及阻容元件，后将故障集中在逻辑关系难以判断的大规模集成电路芯片。7软件诊断法 通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术参数（如接口地址），自编专用诊断程序来辅助硬件维修可达到事半功倍之效。程序测试法的原理就是用软件发送数据、命令，通过读线路状态及某个芯片（如寄存器）状态来识别故障部位。此法往往用于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路。但此法应用的前提是CPU及基总线运行正常，能够运行有关诊断软件，能够运行安装于I/O总线插槽上的诊断卡等。编写的诊断程序要严格、全面有针对性，能够让某些关键部位出现有规律的信号，能够对偶发故障进行反复测试及能显示记录出错情况。笔记本维修三极管测试技巧详解 点击数： 46更新时间：2009-12-17 在笔记本维修中，判别三极管的管型及管脚是一项基本功，小编凭借多年的经验总结出四句口诀：“三颠倒，找基极；PN结，定管型；顺箭头，偏转大；测不准，动嘴巴。”下面让我来解释一下这些话，希望给大家一个参考！ 一、 三颠倒，找基极 大家知道，三极管是含有两个PN结的半导体器件。根据两个PN结连接方式不同，可以分为NPN型和PNP型两种不同导电类型的三极管。测试三极管要使用万用电表的欧姆挡，并选择R100或R1k挡位。 假定我们并不知道被测三极管是NPN型还是PNP型，也分不清各管脚是什么电极。测试的第一步是判断哪个管脚是基极。这时，我们任取两个电极，用万用电表两支表笔颠倒测量它的正、反向电阻，观察表针的偏转角度；接着，再取1、3两个电极和2、3两个电极，分别颠倒测量它们的正、反向电阻，观察表针的偏转角度。在这三次颠倒测量中，必然有两次测量结果相近：即颠倒测量中表针一次偏转大，一次偏转小；剩下一次必然是颠倒测量前后指针偏转角度都很小，这一次未测的那只管脚就是我们要寻找的基极。 二、 PN结，定管型 找出三极管的基极后，我们就可以根据基极与另外两个电极之间PN结的方向来确定管子的导电类型。将万用表的黑表笔接触基极，红表笔接触另外两个电极中的任一电极，若表头指针偏转角度很大，则说明被测三极管为NPN型管；若表头指针偏转角度很小，则被测管即为PNP型。 三、 顺箭头，偏转大 找出了基极b，另外两个电极哪个是集电极c，哪个是发射极e呢?这时我们可以用测穿透电流ICEO的方法确定集电极c和发射极e。 (1) 对于NPN型三极管，穿透电流的测量电路。根据这个原理，用万用电表的黑、红表笔颠倒测量两极间的正、反向电阻Rce和Rec，虽然两次测量中万用表指针偏转角度都很小，但仔细观察，总会有一次偏转角度稍大，此时电流的流向一定是：黑表笔c极b极e极红表笔，电流流向正好与三极管符号中的箭头方向一致(“顺箭头”)，所以此时黑表笔所接的一定是集电极c，红表笔所接的一定是发射极e。 (2) 对于PNP型的三极管，道理也类似于NPN型，其电流流向一定是：黑表笔e极b极c极红表笔，其电流流向也与三极管符号中的箭头方向一致，所以此时黑表笔所接的一定是发射极e，红表笔所接的一定是集电极c。 四、 测不出，动嘴巴 若在“顺箭头，偏转大”的测量过程中，若由于颠倒前后的两次测量指针偏转均太小难以区分时，就要“动嘴巴”了。具体方法是：在“顺箭头，偏转大”的两次测量中，用两只手分别捏住两表笔与管脚的结合部，用嘴巴含住(或用舌头抵住)基电极b，仍用“顺箭头，偏转大”的判别方法即可区分开集电极c与发射极e。其中人体起到直流偏置电阻的作用，目笔记本主板维修检测流程介绍 点击数： 61更新时间：2009-12-17 笔记本主板维修全套检测流程详细介绍目检 1、PCB板有无撞坏、烧焦、连锡。 2、电容有无流液、鼓包、松动等现象。 3、MOS管、IC芯片有无鼓包。 4、USB口、键盘口、鼠标口有无异物或短路。 5、AGP槽、PCI槽、PCI_E槽有无异物或短路。 6、特别注意被别人修理过的地方有无连锡、脱焊等现象。测八点对地阻值是否正常 1、测3.3V电压对地阻值对于20针的ATX电源插座，测1#、2#、11#脚。对于24针的ATX电源插座，测1#、2#、12#、13#脚。正常阻值15。 2、测5.0V电压对地阻值。对于20PIN的ATX电源插座，测4#、6#、19#、20#脚。对于24PIN的ATX电源插座，测4#、6#、21#、22#、23#脚。正常阻值在几十以上。在少量主板上，5V对地阻值为0也可能正常，这时需看其它供电电压是否正常。 3、测12.0V电压对地阻值。O对于20PIN的ATX电源插座，测10#脚。O对于24PIN的ATX电源插座，测10#、11#脚。 4、测PIN 12V电源插座的3#、4#脚。N正常阻值100。测5.0VSB电压对地阻值。测ATX电源插座的9#脚。T正常阻值100。 5、测CPU核心电压(Vcore)对地阻值。测CPU核心供电电路(VRM)的输出电感。正常阻值28。但是，即使Vcore的阻值为0也不能确定Vcore对地短路，需要继续测南、北桥供电电路。 6、测4PIN 12V对Vcore阻值。R判断12V是否对Vcore短路。避免上电时烧毁CPU。 7、测南、北桥供电对地阻值。用于快速判断南、北桥是否损坏。 8、测前端总线供电(Vtt)对地阻值用于快速判断北桥是否损坏。注：用数字万用测量阻值时，应选择二极管档，红表笔接地。 的是使效果更加明显。PHOENIX BIOS的报警音代码 作者：小李文章来源：深圳笔记本维修网点击数： 15更新时间：2009-11-6 1短： 系统启动正常 1短 1短 1短： 系统加电自检初始化失败 1短 1短 2短： 主板错误 1短 1短 3短： CMOS或电池失效 1短 1短 4短： ROM BIOS校验错误 1短 2短 1短： 系统时钟错误 1短 2短 2短： DMA初始化失败 1短 2短 3短： DMA页寄存器错误 1短 3短 1短： RAM 刷新错误 1短 3短 2短： 基本内存错误 1短 3短 3短： 基本内存错误 1短 4短 1短： 基本内存地址线错误 1短 4短 2短： 基本内存校验错误 1短 4短 3短： EISA时序器 1短 4短 4短： EISA NMI 口错误 2短 1短 1短 到 2短 4短 4短：基本内存错误 3短 1短 1短： 从 DMA 寄存器错误 3短 1短 2短： 主 DMA 寄存器错误 3短 1短 3短： 主中断处理寄存器错误 3短 1短 4短： 从中断处理寄存器错误 3短 2短 4短： 键盘控制器错误 3短 3短 4短： 显示内存错误 3短 4短 2短： 显示错误 3短 4短 3短： 未发现显示只读存贮器 4短 2短 1短： 时钟错误 4短 2短 2短： 关机错误 4短 2短 3短： A20 门错误 4短 2短 4短： 保护模式中断错误 4短 3短 1短： 内存错误 4短 3短 3短： 时钟 2 错误 4短 3短 4短： 实时钟错误 4短 4短 1短： 串行口错误 4短 4短 2短： 并行口错误 4短 4短 3短： 数字协处理器错误10种常见BIOS报错故障解决方法 作者：小李文章来源：深圳笔记本维修网点击数： 13更新时间：2009-11-6 开机自检时出现问题后会出现各种各样的英文短句，短句中包含了非常重要的信息，读懂这些信息可以自己解决一些小问题，可是这些英文难倒了一部分朋友，下面是一些常见的BIOS短句的解释，大家可以参考一下。1.CMOS battery failed中文：CMOS电池失效。解释：这说明CMOS电池已经快没电了，只要更换新的电池即可。2.CMOS check sum error-Defaults loaded中文：CMOS执行全部检查时发现错误，要载入系统预设值。解释：一般来说出现这句话都是说电池快没电了，可以先换个电池试试，如果问题还是没有解决，那么说明CMOSRAM可能有问题，如果没过一年就到经销商处换一块主板，过了一年就让经销商送回生产厂家修一下吧！3.Press ESC to skip memory test中文：正在进行内存检查，可按ESC键跳过。解释：这是因为在CMOS内没有设定跳过存储器的第二、三、四次测试，开机就会执行四次内存测试，当然你也可以按ESC键结束内存检查，不过每次都要这样太麻烦了，你可以进入COMS设置后选择BIOSFEATURSSETUP，将其中的Quick Power On Self Test设为Enabled，储存后重新启动即可。4.Keyboard error or no keyboard present中文：键盘错误或者未接键盘。解释：检查一下键盘的连线是否松动或者损坏。5.Hard disk install failure中文：硬盘安装失败。解释：这是因为硬盘的电源线或数据线可能未接好或者硬盘跳线设置不当。你可以检查一下硬盘的各根连线是否插好，看看同一根数据线上的两个硬盘的跳线的设置是否一样，如果一样，只要将两个硬盘的跳线设置的不一样即可(一个设为Master，另一个设为Slave)。6.Secondary slave hard fail中文：检测从盘失败解释：可能是CMOS设置不当，比如说没有从盘但在CMOS里设为有从盘，那么就会出现错误，这时可以进入COMS设置选择IDEHDDAUTODETECTION进行硬盘自动侦测。也可能是硬盘的电源线、数据线可能未接好或者硬盘跳线设置不当，解决方法参照第5条。7.Floppy Disk(s) fail或Floppy Disk(s) fail(80)或FloppyDisk(s)fail(40) 中文：无法驱动软盘驱动器。解释：系统提示找不到软驱，看看软驱的电源线和数据线有没有松动或者是接错，或者是把软驱放到另一台机子上试一试，如果这些都不行，那么只好再买一个了，好在软驱还不贵。8.Hard disk(s) diagnosis fail中文：执行硬盘诊断时发生错误。解释：出现这个问题一般就是说硬盘本身出现故障了，你可以把硬盘放到另一台机子上试一试，如果问题还是没有解决，只能去修一下了。9.Memory test fail中文：内存检测失败。解释：重新插拔一下内存条，看看是否能解决，出现这种问题一般是因为内存条互相不兼容,去换一条吧！10.Override enable-Defaults loaded中文：当前CMOS设定无法启动系统，载入BIOS中的预设值以便启动系统。解释：一般是在COMS内的设定出现错误，只要进入COMS设置选择LOADSETUPDEFAULTS载入系统原来的设定值然后重新启动即可。 笔记本维修常用方法 一、观察法 观察，是维修笔记本电脑判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括： 1、 周围的环境； 2、 硬件环境。包括接插头、座和槽等； 3、 软件环境； 4、 用户xx作的习惯、过程 二、最小系统法 最小系统是指，从笔记本维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式： 硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作； 软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。 对于软件最小环境，就“软件”有以下几点要说明： 1、 硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等）。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题 2、 硬盘中的软件环境，只有一个基本的xx作系统环境（可能是卸载掉所有应用，或是重新安装一个干净的xx作系统），然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。需要使用一个干净的xx作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。 3、 在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。又如：在判断音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡；在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。 最小系统法，主要是要先判断笔记本在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件部件有故障，从而起到故障隔离的作用。 最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生在其它板软件的故障，提高维修效率。 三、逐步添加/去除法 逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向笔记本系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。 逐步去除法，正好与逐步添加法的xx作相反。 逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。 四、隔离法 是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。 以上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。 五、替换法 替换法是用笔记本好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为： 1、 根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换的部件或设备； 2、 按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板，又如要判断打印故障时，可先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或并口是否有故障等； 3、 最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。 4、 从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。六、比较法 比较法与替换法类似，即用笔记本好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。 七、升降温法 在上门服务过程中，升降温法由于工具的限制，其使用与维修间是不同的。在上门服务中的升温法，可在用户同意的情况下，设法降低电脑的通风能力，伤心电脑自身的发热来升温；降温的方法有：1）一般选择环境温度较低的时段，如一清早或较晚的时间；2）使笔记本电脑停机1224小时以上等方法实现；3）用电风扇对着故障机吹，以加快降温速度。 八、敲打法 敲打法一般用在怀疑笔记本电脑中的某部件有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现，从而判断故障部件的一种维修方法。九、对笔记本电脑产品进行清洁的建议 有些笔记本电脑故障，往往是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求我们在维修过程中，注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。在进行除尘xx作中，以下几个方面要特别注意： 1、 注意风道的清洁 2、 注意风扇的清洁 风扇的清洁过程中，最好在清除其灰尘后，能在风扇轴处，点一点儿钟表油，加强润滑。 3、 注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁 金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。 插头、座、槽的金属引脚上的氧化现象的去除：一是用酒精擦拭，一是用金属片（如小一字改锥）在金属引脚上轻轻刮擦。 4、 注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁 清洁时，应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘，同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象，元器件是否有变形、变色或漏液现象。 5、 注意使用的清洁工具 清洁用的工具，首先是防静电的。如清洁用的小毛刷，应使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金属工具进行清洁时，必须切断电源，且对金属工具进行泄放静电的处理。 用于清洁的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸尘器、抹布、酒精（不可用来擦拭机箱、显示器等的塑料外壳）。 6、 对于比较潮湿的情况，应想办法使其干燥后再使用。可用的工具如电风扇、电吹风等，也可让其自然风干。 十、对笔记本电脑产品进行清洁的建议 1、 xx作系统方面。 主要的调整内容是xx作系统的启动文件、系统配置参数、组件文件、病毒等。 修复xx作系统启动文件。 1) 对于温都死 9x系统，可用SYS命令来修复（要保证MSDOS.SYS的大小在1KB以上），但要求，在修复之前应保证分区参数是正确的。这可使用诸如DiskMap之类的软件实现； 2) 对于温都死 2000/叉P系统，有两种方法修复启动文件，使用fixboot命令；修复主引导记录，使用fixmbr命令。笔记本维修知识常见问答 一、问：为什么笔记本电脑内建触控板无法使用？ 答：（1）请确定您的手部没有过多的汗水或湿气，因为过度的湿度会导致指标装置短路。请保持触控板表面的清洁与干燥。（2）当您打字或使用触控板时，请勿将您的手部或腕部靠在触控板上。由于触控板能够感应到指尖的任何移动，如果您将手放在触控板上，将会导致触控板的反应不良或动作缓慢。二、问：为什么笔记本电脑的温度升高了？答：（1）在摄氏35度的环境下，笔记本电脑的底座可能会达到50度之高。（2）请确定通风口不会被阻塞住。（3）如果风扇在高温之下(摄氏50度以上)无法正常运作，则请与服务中心联络。（4）某些需要依靠处理器的程序会导致笔记本电脑的温度升高到某一程度，使笔记本电脑自动放慢CPU的速度，藉以保护其不会因为高温而损坏。三、问：为什么笔记本电脑的USB装置无法使用？ 答：（1）Windows NT4.0并不支持USB通讯协定。（2）请检查Windows控制面板中的设定值。（3）请确定您已经安装了必要的装置驱动程序。（4）关于其它的帮助，请与厂商联络。 四、问：为何无法使用笔记本红外线装置？ 答：步骤一：开机后，按“Del”进入 Setup。步骤二：进入Setup后，选择“Peripheral Setup”的选项。步骤三：进入“Peripheral Setup”后，选择“COM2 Infrared PORT”的选项。步骤四：将“COM2 Infrared PORT”的选项由 Disable Auto，“IR Mode”的选项由 FIR IrDA。步骤五：按“Esc”离开后，选择“Save Setting and Exit”的选项储存并离开Setup。 五、问：如何外接笔记本鼠标？ 答：外接鼠标按接口分有USB、PS/2和COM13种。USB接口鼠标现在还不是主流产品，PS/2鼠标有时与内置的Touch pad同时能用，但有时不能同时用，出现这种情况时，试着进BIOS设置，点选在system项中的 point device 设为disable或许就可以了；Com1接口的鼠标，并非即插即用,须在控制面板中的（添加新硬体）选项中让系统自动检测，就可以找到标准串口鼠标。六、问：如何制作笔记本鼠标机器休眠区？ 答：最常见的故障是用户把内存又扩充了一条，或者把硬盘上的Non-DOS分区给删掉了。若因增加内存或其它原因，须重做休眠区时，可执行“Phdisk31.exe”或“Phdisk31 /c/p”（可自动根据您笔记本电脑现有内存大小制做休眠区）。 七、问：笔记本电脑鼠标无法移动怎么办？ 答：鼠标无法移动，可先检查Touch pad驱动程序是否安装，检查设置是否正确。鼠标突然不能移动，另一个主要原因是由于机器“死机”造成的。可通过“Ctrl+Del+Alt”三键同时按下热启动的方式，重新开机看鼠标是否正常。如果经常发生此现象，建议要重新安装系统 八、问：笔记本电脑无法正常关机怎么办？ 答：这大多数是由于使用者在添加（或删除）软件时，改动了系统注册表文件，造成关机程序无法执行造成不能正常关机。解决方法首先是按“Power”键持续45秒钟，看是否能关机，如还不能关机可采取移除外接电源并取出电池的方法强行关机。重新启动后，可采取重新安装系统的方法，修复注册表文件。 九、问：笔记本电脑光驱卡盘怎么办？ 答：因笔记本电脑放置不平衡会有卡盘现象，CD或VCD无法自动弹出。这时由光驱旁边的小孔用大头针轻插拨弄使其弹出。 笔记本电脑维修知识精髓讲解 点击数： 35更新时间：2009-11-13 笔记本电脑维修中，根据维修对象的不同，可分为如下的三个级别：一级维修，也叫板级维修。其维修对象是笔记本电脑中某一设备或某一部件，如主板、电源、显示器等，而且还包括电脑软件的设置。在这一级别，其维修方法主要是通过简单的操作（如替换、调试等等），来定位故障部件或设备，并予以排除。例如：有一台笔记本电脑开机后无任何显示。作为一级维修，需要判断出此现象是由于显示器的原因引起的，还是显示卡的原因引起的，甚或是主板的原因引起的，只要判断出引起故障的部件，并更换掉有故障的部件，即完成维修任务。二级维修，是一种对元、器件的维修。它是通过一些必要的手段（如测试仪器）来定位部件或设备中的有故障的元件、器件，从而达到排除故障的目的。例如：在上一例中，如果是二级维修，就不仅要判断出是哪个部件，还要判断出是该部件上的哪一个器件或元件出现故障，并修复有故障的元器件，才算完成维修任务。三级维修，也叫线路维修，顾明思意，就是针对笔记本电脑电路板上的故障进行维修。还是上例，如果是线路设计或线路故障引起无显示，就需要三级维修人员来维修。这些人往往是系统的设计开发人员。从这三个级别的维修内容来看，高一级的维修必然要包含着低一级的维修，且一级维修是所有级别维修的基础。需要进行三级维修的笔记本电脑故障是很少很少的，最多的是二级维修和一级维修。但在笔记本维修行业中，由于笔记本电脑部件的成本的不断降低，再加上一级维修的成本也很低，因此一级维修的地位变得越来越重要，在现在的电脑维修中，主要采用的是一级维修。笔记本维修工程师日常进行的维修工作就属于一级维修的范围内，即维修对象是笔记本电脑中某一设备或某一部件，如主板、电源、显示器等，而且 还包括笔记本电脑软件的设置。维修方法主要是通过简单的操作（如替换、调试等等），来定位故障部件或设备，并予以排除。在一级维修中，主要的工作有：（a）调整笔记本电脑的运行环境（硬件的/或软件的）；（b）利用已有的知识、经验、相关资料及相应的维修方法，判断并定位故障所在的部位，然后更换有故障的部件或设备；从一级维修的工作来看，它虽然简单，但却需要维修人员有较丰富、较广泛的知识和经验，其中包括：对操作系统、应用软件的认识和理解，对电脑系统的认识和理解，甚至应该对构成电脑部件的各元器件也应有一定的认识。笔记本电脑典型故障50例 点击数： 47更新时间：2009-11-17 故障案例1：COMPAQ 1800开机无显示，有“嘀嘀”报警声。打开内存插槽，更换内存，故障排除。故障案例2：SONY GR250一开机在DOS状态下，有蓝颜色的横竖交叉的条纹。进入Windows2000系统后故障依旧，外接CRT显示现象和液晶显示器相同。而且常有死机现象发生。此时打开机器，将显卡板拔出后重新插入（此种机型显卡板与主板是分离的，通过蜂窝插槽连接），用力把板压匀，故障排除。这种现象为显卡接触不良造成的花屏，笔记本电脑出现这种现象时通常需要对显示芯片做BGA焊接。故障案例3：COMPAQ N800V开机运行一段时间后，系统反复自动重起，摸机子底部特别热。打开机子内部并加电检查，CPU风扇转，但转速较慢，待机子进入系统后手摸U散热片的温度越来越高，风扇转速没有任何变化。风扇转速慢，不能及时把热量排放出去，导致CPU温度过高而反复重起。更换CPU风扇，故障排除。故障案例4：SONY GRX700按下电源开关无任何反应，插入电源适配器，电池充电指示灯也无反应。拆机测量DC-DC分配器电压均正常，检查开机3V电压，对地电压为0V。这时故障现象可以判断为BIOS保护故障，需把BIOS备份电池拔下，短接两个引脚13秒。然后把BIOS备份电池装好，开机检测，故障排除。此种故障在SONY机子上是最常见的，尤其是受到外来强脉冲电压的时候。比如说，电池和电源适配器的突然拔插、外部造成的内部电路的短路等。故障案例5：SONY GR100开机正常，用一段时间后屏幕背光出现闪动。怀疑液晶屏的背光高压板性能不稳定造成，更换一块背光高压板故障排除。故障案例6：联想 E200C开机，出现图标后就死机。拆机将BIOS芯片更换，或者对BIOS芯片重新刷写新的程序。此类故障多为BIOS的损坏主机无法完成自检造成的。故障案例7：COMPAQ X1000无法进入系统，将硬盘格式化重新安装系统后，还是无法进入系统。将硬盘用FORMAT命令格式化并没有发现有坏道。更换一块硬盘安装系统后故障排除。事后用测试软件发现在刚才的硬盘里有坏道，所以导致硬盘无法使用。故障案例8：SONY 505LS开机后发现液晶显示器上一半可以显示，下一半则是黑屏。像这种情况很明显，更换液晶显示器后故障排除。此种故障的液晶显示器维修起来困难较大，需要一定的专业设备才可以。故障案例9：IBM A21不能对电池充电，单插电源适配器无法开机。用电池可以正常开机。拆机检测发现电源适配器插入口脱焊，补焊后故障排除。故障案例10：IBM R32开机后液晶显示器无任何显示，但电源和硬盘指示灯工作正常。外接显示器显示正常。怀疑液晶显示器数据线损坏，更换液晶显示器数据线后故障依旧。更换液晶显示器，故障排除。此类故障多为液晶显示器损坏。如果无法确定，可以更换液晶显示器来检测液晶显示器的好坏。故障案例11：IBM R40开机出现0175报错，这种故障是IBM机型特有的。解决这种故障常用的方法有两种：一是用专用的软件对FLASH重新刷写；二是把FLASH芯片更换（必须找到同一种型号的机器）。FLASH内部写了许多程序，如果只是更换一块空白芯片是没有任何意义的。故障案例12：IBM T30 66能开机，电源指示灯亮，硬盘灯闪亮。屏幕无任何显示，而且有报警声。外接显示器无任何反应，说明电脑本身无法开机。拆机检查CPU加电后是否有温度。如果有，说明CPU工作正常。接下来检查内存插接是否良好，把内存从原来的插槽更换到另一插槽，装好后开机，故障排除。此类故障多为内存和内存插槽损坏。故障案例13：IBM T30 81U开机正常，显示IBM图标后自动断电并不重起，反复多次故障依旧