形象课堂之礼仪篇--社交礼仪.ppt

韩俪形象魅力课堂,个人形象系列讲座（一）,-礼 仪 篇,世界上任何美好的东西， 在世界上任何一个角落都是 可以吸引和打动人的,你想做一个讨人喜欢的人吗？ 你想做一个被人接纳、富有魅力、甚至 能够影响他人的人吗？ 那么你必须学会集纳一切美好的东西！,优雅是自内而外的流露， 是不经意间的举手投足， 是恰到好处的尊重与自信， 惟有得体的礼仪才会让你散发出优雅的气质,社 交 礼 仪,个人形象系列讲座（一）,仪 容 礼 仪, 发部-发型得体 面容-基础保养、得体的化妆 手部-您的第二张名片 眼神-如同我们的舌头一样能表达 微笑-您的微笑价值百万 体味-别让自己成为别人嗅觉的污染源,好的仪表是一种习惯，一种贯穿在点滴行为中的修养 赏心悦目的仪表能获取人们的视线，激发他人与你交往的兴趣,着 装 礼 仪 -TPO 调整着装和搭配, 正装 办公室职业装 外出职业装 个性化服装 午后PARTY 晚礼服 给服装加上饰品语言,饰品 饰品与场合： 正式场合做减法 休闲场合做加法 隆重场合做加法 禁忌： 全套饰品的佩戴 宁可不戴不要乱戴 扬长避短佩戴 饰品的颜色不统一 与服装款式不和谐,我们都知道每一款饰品都是美的， 但要根据自己的风格选择。,女性切忌在办公室穿着这样的服装： 领子低到可以看见胸部； 裙边高于膝盖的短裙或超短裙； 过于轻薄或透明布料制成的服装； 紧身到让身体每一处线条都曲线毕露的服装； 有非常醒目突出图案的服装； 有过多蕾丝花边和装饰物的服装； 过于肥大宽松的服装； 脏、破旧、有污渍、或有异味的服装。,职业女性着装的八个“不妥”,一个人的仪态直接展示着他的气质和风度。把优美的举止和内心世界的良好修养结合起来，那就是一个非常优秀而备受人们喜爱和欢迎的人。,举 止 礼 仪,优雅的行走和站姿 正式的坐姿 蹲姿 不要“爬”进车里 拒绝螃蟹一样的张扬动作,上 下 车,手 的 姿 态 如 何 指 示 方 向 怎 样 传 递 物 品 怎 样 开 关 门 穿 脱 外 套 顺 序,会 面 礼 仪,介绍礼仪 名片交换礼仪 握手礼仪,介 绍 礼 仪,受尊敬的一方有优先了解另一方是谁的权利。所以通常 我们必须掌握的介绍顺序是：,先将男士介绍给女士； 先将晚辈介绍给长辈； 先将下级介绍给上级； 先将客人介绍给主人； 先将迟到者介绍给先到者； 先将熟悉的人介绍给不熟悉的人； 先将未婚者介绍给已婚者； 先将家人介绍给同事、朋友。,集 体 介 绍 礼 仪,先介绍人数较少的一方或者个人，后介绍人数多的一方 如果被接绍的一方年长或者地位、身份尊贵，则最后介绍； 在会议、比赛、会见、演讲、报告时，可以只将主角介绍 给大家，而不需要一一相互介绍,名片交换礼仪:不仅仅是形式的问题,发送名片别贪早 递交名片忌随意 接受名片要恭敬,名片不可在用餐时发送 切忌折皱、玩弄对方的名片 在别人的名片上做标记也是不礼貌的,握 手 礼 仪,用 手 掌 感 知 对 方 的 态 度 谁 先 伸 出 手 适 得 其 反 的 握 手 方 式,用 手 掌 感 知 对 方 的 态 度,双手迎握 轻微式或死鱼式握手 折筋断骨式握手 用一只手扶住对方的肘部,谁 先 伸 出 右 手,在社交场合，握手时谁该先伸出手是礼仪规范的重点，通常 应该按照以下的次序： 应由职位或身份高者先伸手 女士先向男士伸手 已婚者先向未婚者伸手 年长者先向年幼者伸手 长辈先向晚辈伸手 上级先向下级伸手 主人先向客人伸手 客人告辞时，应先伸出手来与主人相握,多人同时握手时应按顺序进行，切忌交叉握手,适 得 其 反 的 握 手 方 式,在外交场合遇见身份高的领导人，应有礼貌地点头致意 或表示欢迎，不要主动上前握手问候，只有在领导人主动 伸手时，才能向前握手问候； 在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是失礼的； 如果在抽烟时需要与人握手，千万不要换手持烟去握手， 而是应该把烟放下，再伸手相握； 与别人握手时不能三心二意、东张西望； 不要用左手与他人握手； 不要在握手时争先恐后； 不要在握手时戴着手套； 不要在握手时戴着墨镜； 不要在握手时将另外一只手插在衣袋里； 不要在握手时面无表情，不置一词； 不要在握手时长篇大论； 不要在握手时把对方的手拉过来，推过去； 不要以肮脏不洁或患有传染性疾病的手与他人相握； 不要在与人握手后，立即擦拭自己的手。,NO,交 谈 礼 仪-打破你封闭的圈子,交谈基本原则：这样交谈最有效 倾听的基本礼仪：倾听用耳别忘了用心 礼貌用语：拉近人与人的距离,交谈基本原则：这样交谈最有效,表情认真 动作配合 语言合作 用词委婉 礼让对方,选择愉悦交谈话题 回避比较敏感话题,交谈中的危险雷区,不要一个人长篇大论 不要冷场 不要插嘴 不要抬杠 不要否定 把握交谈时间 避免低声耳语 不要用手指点别人 不要过分谦虚 不要挑剔别人的毛病,JIAO,交谈中应避免的话题,不能谈讨别人的隐私，包括收入状况、年龄、婚姻、健康、经历等 不能嘲笑他人的糗事 不能谈论朋友的身体特征 禁止在社交场合讲黄色故事 在别人不幸的时候讨论自己的好运气 不利于宗教、民族团结的话题更是应该回避 不传播小道新闻或者不好的消息，比如车祸、灾难、犯罪等 不能非议国家和政府 不能涉及国家和行业秘密 不能在背后议论领导、同事、同行的坏话 不能谈论格调不高的话题,倾听的基本礼仪：倾听用耳别忘了用心,倾听时的五个“不能”： 不能左顾右盼，目光必须集中在讲话者的身上； 不能经常打断别人的讲话； 不能心不在焉，一边保持手中的动作， 一边听别人讲话是很不礼貌的行为； 不要假