超伦考勤系统的常见问题

超伦考勤系统常见问题 出现问题 打卡考勤机不响，其它正常解决方法1、考勤机的蜂鸣器有可能损坏，因为蜂鸣器在考勤机的背面，其与考勤机后盖相离很近，也有可能考勤机压得很紧造成蜂鸣器不响，告之不用压太紧即可；2、有时客户处为考勤机做一个有机玻璃包装盒，忘记其蜂鸣器在机北面，又对机盒密封，促使声音传不出来也有可能 出现问题 其610A考勤机的地址号变为“FF” 解决方法1、考勤机的地址号变为字母后，可将其视为“99”号机，并且将修改地址号为原地址号即可；2、如果其中打卡数据有误，则进本公司网站下载一个动态库数据采集程序，来对考勤机进行数据采集，其会生成一文本文件：SourceRecordset.txt，在网站上下载一个文本文件导入KQ6.6库中打卡记录的小程序，将此打卡记录导入到数据库中，此种方法，只适合错误数据不多的情况出现问题 考勤机的数据采集不到 解决方法1、软件中将考勤机的机号设置错了；2、用户将通过通讯卡的信号线接在考勤机的233口上了； 3、网络通信故障造成，应尽量采用总线型布网，且分支不可超出5米；4、在KQ6.6系统中，同时安装了“考勤数据动态库采集程序”其动态库Kqconnet.dll注册冲突造成，将KQ6.6下的动态库执行regsvr32注册一下即可出现问题 无法采集数据 解决方法此考勤机内的MAX489EPD通信芯片被雷击损坏，换一个此芯片即可如果用户处雷击或漏电严重，都有可能造成此芯片损坏，所以要求用户注意防雷与接地保护工作 出现问题 考勤机无法通讯解决方法其中，网络通讯卡的电源线被拔了，从而导致网络不通出现问题 三型考勤机无显示，不能打卡 解决方法其供电源变压器坏了，更换即可。一般打到电池处可用，而用外置电源不行时，一般是电源问题。出现问题 考勤机感应距离近解决方法更换感应头1.2V电容即可出现问题 三型考勤机显示乱码、无法采集数据解决方法检测发现时钟损坏，更换DS12C887时钟芯片即可；更换网络通讯卡中的MAX489EPD通讯芯片即可。 出现问题 考勤6.6软件其修改考勤机日期时间成功，但采集不到数据。解决方法进入考勤6.6软件的安装目录下，显示kqconnet.dll文件，打开系统的“运行”对话框，输入“regsvr32”，将kqconnet.dll文件拖到此对话框中，即产生文件路径，按“确定”即可。当提示测试成功后，即再进入考勤6.6软件中，进行数据采集即可。出现问题 考勤6.6软件的加班无法在考勤分析中显示出来解决方法其加班登记中，打卡时间不可设为0点，应设为0：01或23：59即可，否则其考勤加班数据计算不出来。出现问题 考勤6.6软件在运行过程中，出现多处运行时错误解决方法其软件或其系统共享文件有丢失与损坏现象，将此软件重新安装一遍即可，但在做此步骤前，先应该对数据库进行备份，安装完成后将备份数据库拷贝过来替换即可。出现问题 考勤机年份显示异常解决方法一般情况是通信线路干扰造成，对其普通网卡CL-20W换成网络通讯卡Model485sl即可。出现问题 考勤机打卡无感应解决方法打卡无感应是其感应头板区的一个IC的引脚接触不良，焊好即可出现问题 用户使用早期繁体6.6，在使用原始数据整理，整理某些部门时，程序自动退出系统解决方法用户自己在班次设置时，修改了打卡次数，所以当员工少打卡或多打卡时就整理不了原始记录，所以到排班表和班次表中把打卡次数都改成几次就可以了 出现问题 考勤6.6软件，在分析数据时自动退出程序解决方法其在考勤数据分析时，将“加班超过 小时计加班一天”的参数值设为0了，所以出错，将其值改为7或其它非零值即可 出现问题 时间不准，打不上卡解决方法单片机升级，换DS12C887时钟芯片，换020存储器芯片 出现问题 考勤机不显示解决方法1、首先量LM2575，输出电压（4.9-5.1左右）换LM2575；2、换显示屏；3、换单片机 出现问题 考勤8.0软件发不了卡，因为在发卡窗口中无人员列表，但人事信息又可以查询得到解决方法因为其人事信息为从EXCEL中导入，其将卡号数据录入到 “卡内部号”中了，所以设都为已发卡人员，只需将其“卡内部号”改为卡号导入即可 出现问题 软件为定制的考勤6.51软件，在进入系统时提示“不可识别的数据库格式”解决方法因为其使用的是从前备份的数据库，而此库又损坏了，技术员去后，查找其使用的最近的数据库，将其改为KQ.MDB文件,并进入其“当前记录表”发现有一些无卡号的打卡记录，将其删除即可 出现问题 610A考勤机换成612考勤机后，其外接响铃一直响个不停解决方法因为610A与612的考勤机的外接闹铃输出线路接法不同，虽然所用接口都是在考勤上远离的通讯口上，但612是采用四芯屏蔽线上的3、4输出端，而610A与以前六型机采用的是2、4输出打铃信号，所以用万用表测其2、4输出为9V电压（612机），一直响不停，将其接为3、4，输出为5V脉冲电压端即可 出现问题 使用的是考勤8.0软件，其发现有几天的数据没有，但每次采集数据时都提示采到几千条记录解决方法是用户将考勤机的日期改为2099-1-13，所以那几天的打卡记录到2099去了，对其原始记录改过来即可 出现问题 考勤6.6软件或其它使用水晶报表打印的软件打印不出报表，但可以打印其WINDOWS应用程序的报表 解决方法1、如果按打印后出不来打印预览窗口，则一方面是用户未安装打印机的驱动程序或是软件未作此方面处理； 2、如果可以出来打印预览窗口，则将其窗口最大化后，在其下有一排对应报表控制的按钮，按“打印”钮即可 出现问题 使用的是考勤6.6软件，有部分卡其它考勤机上打卡时，显示为“无效卡”解决方法原因很简单，因为此卡当时在发卡时只发给了一台考勤机，而未发到其它机器上（通过看客户处的“卡号映射表”判断的，并且询问客户发卡时的操作过程得出以上判断） 出现问题 考勤机有电源，无显示解决方法由于电池，致使PL2电感烧坏，换PL2电感、电池，主板连接处用胶布贴上以免短路 出现问题 使用的为KQ6.6软件，后台使用Access数据库，因异常造成数据库损坏，提示“错误的数据库类型kq.mdb”错误解决方法重装软件，将其坏库中的表数据拉入至新库中，再对其数据进行检查，教客户对此电脑加装UPS不间断电源来预防此类事情，此故障为Access库的Bug 出现问题 客户处安装有实时收费软件与本公司的最新开发的新考勤软件，但安装后其实时收费软件不能使用。解决方法因为新软件是在WIN2000下开发的，其系统的共享软件版本不同，而客户处的WIN98与实时收费软件不可使用。1、WIN98不可用，只需用WIN98系统盘启动后，恢复即可2、实时餐饮软件不可用，另存数据库后，重新安装实时软件后，恢复数据库即可 出现问题 六型考勤机无法采集数据 解决方法更换考勤机内的MAX489通讯芯片即可其它可能情况： 1、如果为网络故障，则叫客户用小短线采集2、用户接错了考勤机上通信口或软件中设置串口有误3、考勤机的机号变号了，用DEMO程序将其作为99号机修改为原号再采集 出现问题 部分员工变动部门后，其分析考勤数据时出错解决方法其使用为考勤门禁软件，当员工变动部门时，其对应的班次代号未相应变动过来，因为此软件是按部门设班次号的，而其班次号每个部门都不一样，所以变更部门后出错，解决方法为，将其排班重新排过就好。 出现问题 六型考勤机开关打向电池时无显示，但使用外置电源则一切使用正常。解决方法其三档开关坏了，当开关打向电池时，是处于开路情况，所以考勤机无电源而无显示另外可能：如果考勤机内的电池坏了，则也有可能。出现问题 六型考勤机时间乱跳，停电时采集不了数据。解决方法其为601型考勤机，时钟芯片不稳定，将其升级为610A型考勤机后即可。其它处理方法：指导客户上本公司网站下载动态库采集程序，将其考勤机内的数据采集出来，再进入网站下载“数据导入程序”将采集的文本文件数据导入KQ6.51或KQ6.6软件中。 出现问题 考勤6.6软件“考勤分析时出现6溢出”错误解决方法对考勤数据进行按部门分析，发现在某个部门分析时，出现相同的错误，进入此部门的库表中，“打卡记录表”发现有一人打卡数据有误，将其删除，重新分析即可。伦考勤机硬件问题解答考勤机2501DKMK(RS485),2106DKMK(RS422),2508DKMK(RS485)一,不能开机问题1, 考勤机无显示,电源指示灯(亮或不亮),声音(长鸣或无声) 答:可以从以下方面换开关单片机问题内置电池未充满电外接电源故障.2, 考勤机显示屏有轻微背光,电源指示灯亮,声音(长鸣或无声) 答:内置电池故障,建议拨下电池开机再试用.3, 考勤机固定显示某一画面,电源指示灯亮,声音(长鸣或无声) 答:可以从以下方面内置电故障重新关开机换单片机.4, 考勤机显示黑屏,电源指示灯亮,声音(长鸣或无声) 答:可以从以下方面显示屏故障打开机器调节对比亮度与公司维修部联系.5, 考勤机一边能开机一边不能开 答:更换开关.二,显示问题1. 考勤机无显示但有开机声,能打卡、通讯 答: 可以从以下方面显示屏故障障打开机器调节20K电阻对比亮度与公司维修部联系.2. 考勤机显示黑屏但有开机声,能打卡、通讯 答:显示屏故障打开机器调节10K电阻对比亮度.3. 考勤机待机时显示乱码(文字错位、打卡记录FF、时间日期有FF 符号) 答:可以从以下方面较正机器时间、日期断开网线，重新开机.4. 考勤机从开机自检到待机状态过程中显示乱码 答:可以从以下方面显示故障内部线路腐蚀,清洗主板单片机松动.5. 考勤机正常待机一段时间后显示乱码 答:断开网线，重新开机.6. 考勤机开机时的载入中三个字显示乱码 答:打开机器重新插字库芯片换字库芯片.7. 考勤机在自检打卡延时和继电器延时项目时显示乱码 答:打卡延时和继电器延时项目没有做校正.8. 考勤机在打有效卡时姓名显示乱码 答:线路被腐蚀线路断字库故障.9. 考勤机开机显示一半 答:显示屏故障打开机器,重新插排线.10. 考勤机显示模糊或空缺 答:显示屏老化需更换.11. 考勤机显示阴影或竖黑条 答:显示屏故障,需更换.12. 考勤机待机一段时间后无显示 答: 换备用电池换显示屏.13. 考勤机显示屏有时显示有时不显示 答:更换显示屏.三,通讯和TCP/IP问题1. 考勤机RS232能通讯,但RS422或RS485不通 答: 更换422,485通讯芯片.2. 考勤机422或485能通讯,但232不通 答:更换232通讯芯片.3. 考勤机单机422能通讯,但联两台以上机不能通 答: 更换422芯片与厂家联系.4. 考勤机RS232和RS422不通讯 答:寄厂家维护.5. 考勤机RS232或RS422或RS485时通时不通 答:线路受到干扰要接地线换转换器故障换机器通讯芯片.6. 考勤机RS422或RS485短线能通讯,长线就不通 答: 线路受到干扰要接地线换RS422或RS485芯片.7. 考勤机IP端口信号灯长亮或搜索不到 答: 内置IP模块接触不良,需重插.8. 考勤机IP可以搜索但不能通讯 答: 机器IP没有转发成功或重新设置.四,重启问题1. 考勤机打卡时重启 答:可以从以下方面换单片机换存储器可能线路板断路寄公司维修部.2. 考勤机发卡时重启 答:可以从以下方面换单片机换存储器.3. 考勤机待机时不定时重启或反复重启 答:可以从以下方面换单片机换存储器可能线路板断路寄公司维修部.五,死机、自动打卡问题1. 考勤机正常待机时时间不走,显示时间不动,不能打有效卡和无效卡或通讯,重启后又可以正常工作 答: 做单机试用,如果还存在故障就是硬件问题反之就是线路及场地的干扰应接地.2. 考勤机正常待机时钟在走,显示正常,不能打有效卡和无效卡或通讯,重启后又正常 答:做单机不连通讯线试用,如果还存在故障就是硬件问题反之就是线路及场地的干扰应接地.3. 考勤机开机时或待机一段时间后显示Rc500.err(出错) 答: 重焊RC500更换RC500.4. 考勤机正常待机时自动出现打无效卡现象 答:换AT89C2051或寄公司维修部处理.六,打卡、感应问题1. 考勤机有时能打卡有时不能打卡 答:请先采集数据,然后下传发卡名单.2. 考勤机出现部分卡不能打 答:先采集数据,然后下传发卡名单.3. 考勤机打有效卡时提示无效卡 答:名单丢失或存储器故障,先采集数据,然后下传发卡名单.4. 用一段时间考勤机打卡距离近或贴着机器才能打上卡 答:寄公司维修部处理.5. 考勤机轮流打卡时反应迟钝 答:存储器乱码或数据过多,先采集数据,然后下传发卡名单.6. 考勤机正常打卡时提示重复打卡 答:重新设置打卡间隔时间为00.7. 考勤机打卡无任何反应 答:寄公司维修部处理.七,蜂鸣器、外接电铃、继电器问题1. 考勤机正常待机一段时间蜂鸣器自动长鸣或鸣叫三声 答:电量低警告,请及时充电.2. 考勤机没到设定时间自动打铃 答:请重新设置响铃时间.3. 考勤机有打铃声,但外接响铃没声 答: 继电器无信号输出或接线不正确,请参照说明书,重新接线.4. 考勤机声音沙哑或有时无声 答: 换蜂鸣器.5. 考勤机开机后正常自检但蜂鸣器长鸣 答: 电压偏低请充电.八,电池问题1. 考勤机接外接电源,显示提示电池电量低请充电 答:关机充电10小时再开机;若再不能开机