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如何推行质量管理体制改革当前问题： 如何推行质量管理体制改革？(张映辉 广州市羊城科技实业有限公司) 时间： 2001-08-28提问者： 编辑部本人服务的公司，是一家有13年历史的民营科技企业，产品在电力行业知名度颇高，员工素质差异颇大，本年度公司为求日后大发展，拟进行ISO9000质量认证，最高管理层相信心，而中下层员工习惯过往工作方式，都惧怕新的体系管理影响效率、增多管理手续，请问陈博士，对这类企业如何进行ISO体系管理，才能摆脱企业固步自封的思想，切实运用现代管理方法，溶入企业的管理创新，达致再大发展。质量管理体系的建立和实践要点在哪里？RE：如何推行质量管理体制改革？来自： 陈勤业先生 发布时间： 2001-08-28ISO9001质量管理体系要求因涵盖了市场交易中购买方普遍关注的要素而被普遍接受逐渐成为供需双方交易行为中的基本条件，而2000版的ISO9001标准更进一步提出了持续改进，增强顾客满意的要求，究其根源是市场竞争的“适者生存”法则的驱使。因此企业导入ISO9001质量体系，应是连带着“我要做”的主动性和坚决性，换句话说，企业的决策应强力关注和支持，这是有效建立ISO9001质量管理体系的先决条件。 一个有13年历史的企业，肯定有一个客观存在的质量管理体系， ISO9001也并没有要一定要对企业的质量体系做彻头彻尾的改变而强加一个固定的模式。因此，理解并比照ISO9001标准要求和企业现行的质量体系，找出不足，明确控制过程，并系统合理地整合，从而形成一个结合企业特点的质量体系并运行实施，这是建立有效的ISO9001体系的正确途径。如果体系的贯彻既影响了效率，又增多管理手续而并没有达到稳定和持续改善产品质量的效果，则这个ISO9001体系是不成功的。 ISO9001质量体系的导入依旧会继承一些原本使用和有效的工作方式，但是不可避免地会采用一些新的管理、运做方式，因此提供面向员工的持续的质量意识、质量技能培训是成功实施ISO9001质量管理体系的人员保证。员工通过培训了解ISO9001的意义、好处，质量改进的方法及他们质量行为能起到的作用，将给企业有效推动ISO9001的贯彻带来巨大的能量。 用户评论：观念转变了，则行动必定会协调来自： nikko_sue 发布时间： 2001-12-29 ISO9001的2000版本较1994版本多了更多的灵活性，同时更具通用性。而怎样把握好怎样将其运用得恰到好处，有赖于企业本身已存在的“质量文化”甚至“经营文化”。 对新鲜或未接触过事物的恐惧，无论是哪一类型的企业都应存在。同时，ISO9000：2000也仅是一个“要求”而非质量管理工作指南，具体的实施可以根据自身的特点灵活进行。企业对ISO9000所产生的惧怕应是在观念上的被误导，2000版的ISO9000标准无论在文件化的要求及执行上，都具较大灵活性，而高新科技企业，在人员素质、生产过程或企业的组织结构等方面较易控制、可满足质量管理需求时，亦无须在“文件化”的程度上牵牵拌拌。对于一个有13年经营历程的企业，必定有一套既有的质量管理方法，在进行ISO9000的推行过程中，应更强调怎样“利用ISO9000来优化和完善质量管理”，而非完全的“改变”既有的良性规则、“生搬硬套”制作许多容易束缚人的文件太多的“规则”容易造成“效率”的低下，这的确是事实。 一个人的成长需要不断的制造新鲜血液，而一个企业的成长需要不断的接收新的观念、新的规则、新的思想。观念转变了，则行动必定会协调，因此，实施ISO9000应是利大于弊。 如何推行质量管理体制改革来自： 杨君 发布时间： 2001-11-29 陈专家的讲法，在很多书上也提到，但是并不能为企业带来真正的解决办法。我个人认为，企业推行ISO9000核心是改变员工的工作习惯；模式和套路及内容都不是最重要的，重要的是变人治为法治，最理想的切入点是在企业去找，这需要顾问师与企业相互配合来完成，尤其是企业的TOP层，就每个企业找到一个例子，顾问师与企业共同配合完成并能在企业落实，这样会给企业和员工带来信心，并能逐步推广成为一个系统的管理；另外是企业以自己实际情况，分析每项工作的管理流程，建立具有自己特色的质量管理体系，不以任何模式或套路作为参照物。这样才不会陷入为取得认证而做一些无用的工作。 也谈ISO9000标准的实施来自： CEC047883 发布时间： 2001-11-20 以我个人从事ISO9000认证咨询的经历看，员工对ISO9000认证的恐惧或厌烦多来自于领导的恐吓和咨询师的误导。尤其在高科技民营企业，大多数最高管理者因其在行业里的地位而产生一种优越感，其在贯标认证过程中总是说“你们要如何如何”，而自己很少去补充在基础管理知识上的不足，更很少在实践中发挥表率作用，让员工无所适从。 而提供辅导服务的咨询师素质良莠不齐，尤其在提供2000版标准咨询时，因其自身对标准尚未吃透，无法从94版旧的标准中跳出来，更有“范本主义者”，拿着别人的文件让企业照抄，更是人为地增加了麻烦。所以，企业如果真想通过贯彻ISO9000标准得到实际效果，首先