办公文秘_三级秘书理论知识试题

三级 秘书考试标准 分值比例卷一：职业道德 理论知识卷二：专业技能职业道德10试卷上为25分。自动折算为10分。专业教材会议管理30分基础知识专业教材基础知识20分试卷上为100分。自动折算为90分。会议管理20分事务管理40分事务管理25分文书拟写与处理30分文书拟写与处理25分合计100分合计100分三级秘书标准职业功能工作内容能力要求相关知识一、会议管理（一）会前筹备1能够拟订各种会议的筹备方案2能够督查会议的筹备情况3能够审核会议文件4能够与上司沟通会议的有关事宜5能够拟订会议的应急方案1会议方案的内容2电话会议及视频会议知识3会务机构的分工4督查会务筹备的内容5会议文件审核的内容及方法6会前与上司沟通的内容7会议应急方案的内容（二）会中服务1能够提示会议按计划进行2能够监督会议经费的使用3能够处理会中突发事件1提示会议进程的方法2监督会议经费使用的方法3处理会议突发事件的要求（三）会后落实1能够对会议进行总结2能够评估会议工作1会议总结工作的内容和要求2会议评估工作的标准职业功能工作内容能力要求相关知识二、事务管理（一）接待1能够安排涉外礼宾次序2能够安排涉外迎送仪式3能够安排涉外会见、会谈和拜访4能够安排涉外宴请5能够选择馈赠礼品1国际礼仪常识2涉外接待的原则和要求3涉外迎送仪式的要求4涉外会见会谈和拜访要求5涉外宴请常识6馈赠礼品的要求（二）办公环境管理1能够选择办公模式2能够提出办公室布局方案1办公模式的种类及特点2办公室的布局类型3办公室合理布局的作用职业功能 工作内容能力要求相关知识二、事务管理（三）办公室日常事务管理1能够对办公流程提出改进建议2能够提出预防及应对突发事件3能够督促、检查各项办公室日常时务工作的完成情况4能够制定工作计划5能够确定承办期限6能够进行工作评估1改进办公室日常事务工作流程的基本思路、注意事项2突发事件的种类3处理突发事件的原则4督查工作的内容、特点、原则与方法5工作计划的种类、内容与要求6制定与实施工作计划的注意事项7确定承办期限的要求8工作评估标准9工作评估的要求与方法职业功能工作内容能力要求相关知识二、事物管理（四）办公用品与设备管理1能够制定办公用品和办公设备的采购程序2能够编制采购办公用品和办公设备的预算方案3能够调配办公资源1采购办公用品和办公设备的程序化要求2编制预算方案的注意事项3办公资源调配与合理利用的基本要求（五）信息管理1能够加工、编写信息材料2能够提供并利用信息3能够反馈信息1信息开发的类型、形式、方法与要求2信息编写的类型3信息利用的方法与要求4信息反馈的形式、方法与要求职业功能工作内容能力要求相关知识三、文书拟写与处理（一）文书拟写1能够拟写通告2能够拟写通报3能够拟写决定4能够拟写请批、批答函5能够制定计划6能够拟写总结7能够拟写述职报告1通告的概念、类型、与公告的区别、拟写要点、注意事项2通报的概念、性质、类型、拟写要点、注意事项3决定的概念、特点、类型、拟写要点、注意事项4请批、批答函的概念、类型、拟写要点、注意事项5计划的概念和特点6总结的概念、类型、注意事项7述职报告的特点、注意事项职业功能工作内容能力要求相关知识三、文书拟写与处理（一）文书拟写8能够拟写讲话稿9能够拟写市场调查报告10能够拟写招标书11能够拟写投标书8讲话稿的特点、注意事项9市场调查报告的概念和特点10招标书的类型11投标书的结构与写法（二）收文、发文处理1能够审核文书2能够拟办文书3能够承办文书4能够催办、注办文书1文书审核的要求2文书拟办的要求3文书承办的要求4文书催办、注办的要求（三）文档管理1能够提供并利用档案2能够编写档案参考材料3能够管理电子档案1档案利用的概念2档案参考材料的编写要求3电子档案的管理要求200911三级秘书（卷一）理论知识一、单项选择(第26题第85题，每题1分，共60分。)26.“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是(C )的特点。 A、批答函B、总结C、讲话稿D、市场调查报告27.关于代位权行使的要件，不正确的表述是(D)。 A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B、债务人对第三人享有到期债权 C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权28.一个人拥有管理、记账和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于(B)模式。 A、临时办公桌工作B、兼职工作C、合同工作D、交叉工作29.人们所创制的略符，必须便于书写与(B)。 A、联想B、认读C、推知D、拼读30.公文最后一个抄送机关后应当(A)。 A、标句号B、标分号C、标冒号D、不标注标点符号31.对视频会议的会场布置要求有(B)。 A、一台摄像机B、主会场和分会场都要悬挂会标C、摆放鲜花D、采用自然光32.视频会议设备要求较高，要保证既能将主会场的画面和声音传给各分会场，又能把各分会场的信息反馈给主会场。会场内必须配备(B)。 A、远程电话B、高速传真机C、复印机D、同声传译33.办公室工作目标体系应与(B)相吻合。 A、组织文化B、组织结构C、领导的意图D、员工的个人利益34.计算用于控制会议财务预算的各项指标，如赢利性指标，来分析会议成本对利润的贡献率，这种会议经费使用的监督方法称为(A)。 A、比率分析B、损益平衡表C、质量D、授权和自我控制35.导致工作模式发生变化的原因不包括(A)。 A、个性发展要求B、高科技的发展C、企业间竞争加剧D、城市交通压力36.将会议筹备情况向领导汇报之后，秘书应注意的关键问题是(C)。 A、对汇报材料汇总B、让领导审核签字C、催办和落实D、注意实效37.高效能团队的特点是(B)。 A、队员数量符合标准B、高度的凝聚力 C、盲目服从团队领导的管理D、团队目标不明确38.选用常用词组中主要部分相互交叠，略去其它次要部分的略符叫(D)。 A、附离略符B、并列略符C、语句略符D、交叠略符39.目前许多企业常用来激励员工的模式是(A)。 A、弹性时间工作B、集中工作C、远程工作D、兼职工作40.债权人胡某下落不明，债务人沙某难以履行债务，遂将标的物提存。沙某将标的物提存以后，该标的物如果意外毁损、灭失，其损失应由(A)。 A、胡某承担B、沙某承担C、沙某与胡某共同承担D、提存机关承担41.“市场调查报告”的主体部分不包括(C)。 A、建议部分B、情况部分C、回顾部分D、预测部分42.确定会议的主题与议题应不包括(B)。 A、有切实的依据B、考虑社会热点问题C、结合本单位的实际D、有明确的目的43.在幻灯片放映时，下列操作中，不能进入下一张幻灯片的是(B)。 A、按“”键B、按“”键C、按PageDown键D、单击鼠标44.改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是(A)。 A、定义评价分析改进实施B、评价分析改进实施评估 C、定量分析改进实施评估D、调查分析改进实施评估45.在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为(A)。 A、损益平衡表法B、比率分析法C、质量法D、报告和会议法46.会议应急方案特点中不包括(A)。 A、整合资源B、预防为主C、留有余地D、有的放矢47.设计不同形式的办公室不必考虑的因素有(D)。 A、面积、空间大小B、人员流动的频率C、需要设备及家具的多少D、客户的要求48.针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是(A)。 A、定题利用服务B、信息咨询服务C、信息加工服务D、信息跟踪服务49.下列选项中不符合企业文化特征的是(A)。 A、实践性B、普遍性C、独特性D、可塑性50.批评通报对下级机关的指导作用重于(B)。 A、知照作用B、指挥作用C、传达作用D、批评作用51.联合行文成文日期的标准是(D)。 A、第一个机关拟稿日期B、最后一个机关拟稿日期 C、第一个机关签字日期D、最后一个机关签字日期52.承办期限以任务完成的(B)为制定的规则。 A、目标性B、时效性C、过程性D、阶段性53.系列型反馈信息是将工作活动全过程的情况按(D)连续反映。 A、不同角度B、不同内容C、不同专题D、不同的发展阶段54.秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为(D)。 A、没有形成自己的工作习惯和风格B、没有了解工作流程 C、遵循了公司的规定D、没有了解上司的工作习惯和风格55.会场设备的检查和使用应(B)。 A、多人共管B、专人专管C、谁用谁管D、技术部门负责人管56.在Excel中，如果输入“0 19”，则在单元格中会出现(B)。 A、1月9日B、19C、D、FALSE57.公司编写的组织沿革属于(C)。 A、档案复制材料B、档案机构材料C、档案参考资料D、档案汇集资料58.电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为(A)。 A、SMTP服务器B、POP3服务器C、TCPE服务器D、SLOP服务器59.会议所取得的效果和会议成本之间的比值称为(B)。 A、会议效果B、会议效率C、评估效果D、评估效率60.文件审核中适用于整洁、改动不多的文稿一般使用的审核方法是(B)。 A、对校法B、折校法C、读校法D、双校法61.在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的(D)中。 A、购买信息B、维护合同C、日志记录D、基本信息62.招标书的特点不包括(C)。 A、竞争性B、明确性C、全面性D、规范性63.政府采购的管理机关是(A)。 A、政府财政部门B、政府物资部门C、政府审计部门D、政府商业部门64.张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排他在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付(A)加班费。 A、800元B、560元C、1120元D、1360元65.进行会议筹备情况的检查，首先应检查(B)情况。 A、文件的材料准备B、会议方案的全面落实C、环境条件与用品准备D、会场布置66.在现代企业制度的基本特征中处于建立现代企业制度的前提的是(B)。 A、管理科学B、产权清晰C、权责明确D、人本管理67.招标公告是(A)。 A、要约邀请B、要约C、承诺D、发盘68.下列选项中正确的是(C)。 A、通过视觉能实现沟通B、不通过语言不能实现沟通 C、通过非语言能实现沟通D、不通过语言，不能实现沟通，因为沟通应主动69.下面对述职报告表述不准确的是(D)。 A、述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价 B、述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化 C、述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据 D、述职报告应该下发与会者讨论通过70.为确保科学有效实施工作流程，减少或避免不必要的重复与浪费，在设计办公结构和布局时，一定要考虑部门间的(D)。 A、人员多寡B、层次高低C、工作量大小D、工作联系71.计算机主要技术指标通常是指(D)。 A、硬盘容量的大小B、显示器的分辨率、打印机的配置 C、所配备的系统软件的优劣D、CPU的主频和运算速度、字长、存储容量72.准备新闻发布会的文件应重点把关(A)。 A、报道提纲、问答提纲B、调查资料、会议规则 C、会议议程、问答提纲D、主持人议程、记者证件73.一旦发生事故与工伤，要及时填写事故情况记录表和工伤情况报告表，事故涉及的人员和证人也需要完成(D)。 A、事故涉及人员记录B、现场情况记录C、事故处理记录D、证人记录74.秘书要使沟通形成彼此信赖的氛围，就应该注意在沟通中(B)。 A、详细说明自己的努力程度B、真诚的满足对方的愿望与要求 C、含蓄地否定对方的见解D、多发议论与建议75.“市场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在(A)。 A、建议部分B、情况部分C、回顾部分D、预测部分76.新闻记者在撰写某企业的会议新闻稿件时，是由(B)提供会议的资料和相关数据。 A、企业相关领导B、企业秘书部门C、与会人员D、新闻记者本人77.不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是(B)。 A、饮食习惯B、文化背景C、社会制度D、政治倾向78.在开放式办公室中工作的员工，其行为易受到上司的(B)，难于找到属于自己的私人空间。 A、嘉奖B、督查C、帮助D、干扰79.我国公共关系的发展呈现(A)的格局。 A、由东到西B、由北向南C、由工业企业向旅游宾馆业D、由小型企业向大中型企业80.富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报，其作者是(B)。 A、起草人张秘书B、富强公司C、富强公司童经理D、富强公司保安部81.在制定计划时，一定要坚持的原则是(C)。 A、明确权限B、督促检查C、实事求是D、监控应变82.专题性计划应多采取(B)写法。 A、表格式B、文章式C、文章式与表格式的结合D、串联式83.某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为(C)。 A、书面形式B、口头形式C、推定形式D、默示形式84.在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容(C)。 A、是否做到了层次清晰B、是否与实际相符 C、是否偏离了会议的主题D、是否进行了会商85.会议总结的目的不包括(A)。 A、检查与会代表的返程情况B、检查会务小组的分工执行情况 C、积累经验，找出不足D、奖惩相关会务人员二、多项选择(第86题第125题，每题1分，共40分。)86.可以使用正副标题的文书有(CAD)。 A、总结B、讲话稿C、市场调查报告D、述职报告87.决定的特点是(AB)。 A、决策性B、制约性C、参谋性D、随机性88.涉外接待中(ABC)。 A、应对计划征求意见后再定稿B、应将计划提前传给对方 C、双方确认后的事项原则上不可再更改D、双方确认后的事项可以修改89.按照西餐用餐的礼仪规范，(ABD)。 A、使用刀叉时要按顺序由外向内拿取B、用餐速度要与大家（同来者）保持一致 C、使用刀叉时要按顺序由内向外拿取D、吃鱼时，不可把鱼刺剔出来放在桌上90.开展档案利用工作的要求是(ABCD)。 A、掌握需求B、满足需求C、熟悉档案内容D、处理好利用与保密的关系91.电子档案的归档方式有(BC)。 A、载体归档B、逻辑归档C、物理归档D、周期归档92.会议中发生的场地问题有( CD )。 A、缺少合适的设备B、设备在使用过程中发生损坏 C、重复预定房间造成的冲突D、取暖或通风系统出现故障93.文书拟办的要求包括(ABCD)。 A、熟悉有关政策和规定B、熟悉本单位各部门的职责范围 C、熟悉办文程序和有关规定D、拟办意见力求准确、及时、简洁94.信息反馈的方法有(AB)。 A、连续型反馈B、广角型反馈C、程序型反馈D、协调型反馈95.提示会议按计划进行的正确做法是(ABD )。 A、会议开始前，要宣布会议开始与结束时间 B、会议开始前，要规定讨论与不讨论的界限 C、会议过程中，要让发言人自由选择主题 D、会议议题结束后，要及时对会议进行总结96.下列公文标题拟写不正确的是(ACD)。 A、区教育局关于向区财政局要求追加2000年度办公经费的请示 B、县工商局关于禁止在城区繁华地带随意摆摊设点的决定 C、公司关于对张严重渎职的通报批评决定 D、总结97.述职报告的特点是(ABC)。 A、个人性B、真实性C、通俗性D、法规性98.符合西餐礼仪的做法有(AC)。 A、女主人拿起餐巾打开表示宴会开始，客人可以动餐巾 B、男主人拿起餐巾打开表示宴会开始，客人可以动餐巾 C、餐巾放在膝盖上 D、餐巾塞在领口处99.文书审核的过程中，正确的做法是(ABC)。 A、发现问题逐一纠正B、一般性问题可以直接修改 C、需要较大改动可退回拟稿人D、发现问题立即报告主管领导100.文书审核就是对文件草稿从内容到形式所做的全面(AC)工作。 A、检查B、处理C、修正D、鉴别101.以下关于督查工作方法的描述，正确的是(BCD)。 A、书面督查内容不太重要，形式虽然规范但权威性不强 B、电话督查主要适用情况比较紧急而内容比较简单的事项 C、会议督查适用于事项比较多、涉及部门利益的情况 D、对上司的批示或交办的重要事项，一般应列入专项督查102.总结按范围分为(AB)。 A、单位总结B、个人总结C、年度总结D、工作总结103.下列关于采购预算方案制定的方法，符合重点性原则的有(ABCD)。 A、先保证基本支出B、优先保证重点支出C、合理安排各项资金D、急需项目先安排104.计划按时间可分为(ABCD)。 A、年度计划B、季度计划C、月计划D、周计划105.在会议进行过程中，与会人员的言行关系到会议能否按计划进行，因此，与会人员可以(AB)。 A、讨论中专心投入，不随意走动B、不随意打断他人的发言 C、不放弃自已的观点，要据理力争D、在会场内接听工作电话106.文书登记的形式中包括(ABD)。 A、簿式登记B、卡片式登记C、自动化登记D、联单式登记107.根据决定的性质，决定可分为(AB)。 A、指挥性决定B、知照性决定C、强制性决定D、法规性决定108.合影留念的排列次序要遵循的原则是(BC)。 A、以左为尊B、以右为尊C、身份前高后低D、身份前低后高109.信息利用服务的特点体现在(ACD)。 A、周期性B、汇集性C、广泛性D、实效性110.在确定一项办公用品的最大库存量时，应当考虑的因素有(ABC)。 A、费用B、存储空间C、保存期限D、使用频率111.根据国家行政机关公文处理办法对通报的规定，通报的类型可以分为(ABC)。 A、表彰通报B、批评通报C、传达通报D、惩戒通报112.决议和决定的不同之处在于(ABD)。 A、决议必须由会议通过，而决定可以由会议通过，也可以由领导机构在职权范围内作出 B、决议是在党委系统中使用的公文，而决定是政府系统的行政公文 C、决定带有指令性，决议不带有指令性 D、决议必须以会议名称发布，决定可以以会议名称发布，但更多的是以机关名义发布113.信息利用服务的意义在于(CD)。 A、便于信息查阅B、丰富信息形式C、发挥信息作用D、实现信息共享114.下列文书的开头，采用引述式的有(DB)。 A、商洽函B、答复函C、请批函D、批复115.与传统预算法相比，零基预算法的优势在于(ABCD)。 A、有利于管理层对整个活动进行全面审核 B、有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来 C、有利于提高主管人员的计划、预算水平 D、有利于提高主管人员的控制与决策水平116.文书传阅过程中，传阅文件退回后，秘书应该(ABCD)。 A、认真清理检查B、检查有无漏传应阅人C、有无批办意见D、有无短缺文件117.作为一种事务性文书，计划一般包括(ABCD)。 A、安排B、打算C、设想D、规划118.对于已经承办完的文书应(AD)。 A、及时清理B、立即销毁C、交档案室D、与待办文书分开保存119.根据国家行政机关公文处理办法对通告的规定，通告的类型可以分为(AB)。 A、制约性通告B、告知性通告C、公布性通告D、下发性通告120.从获得的信息中开发出高层次信息的方法有(BCD)。 A、调查法B、连横法C、归纳法D、汇集法121.通告与公告的区别在于(ABC)。 A、使用范围不同B、宣布事项不同C、制发者不同D、公文属性不同122.对会议主持人的评估主要评估其(BCD)。 A、参与能力B、控制能力C、协调能力D、主持能力123.大事记的主要组成有(AB)。 A、大事时间B、大事记述C、大事沿革D、大事组织124.北京某公司拟组织“跨国企业如何应对全球金融危机高峰论坛”，参会者多为在中国的跨国企业的高管人员，下面是准备提供给与会者住宿参考表上的几个备选地点，其中适合提供给与会者的有(ABD)。 A、某假日花园酒店：380.00/天B、某五星酒店：580.00/天 C、某大厦招待所：160.00/天D、某宾馆：298.00/天125.关于在家工作模式的叙述，正确的是(AC)。 A、可以节省办公室空间和资金B、不会受到家人的干扰 C、可以减少交通拥挤D、能够增加与社会的联系 （卷二）专业技能一、案例分析（第1题20分，第2题30分，共50分。）1.请看案例分析素材_秘书三级C-03录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请作出分析性与更正性的说明（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。1题. 参考答案：1.着装正规（）2.引导开门姿势正确、沟通用语正确。（）3.为经理引位错误。（）更正与分析：本公司经理的位置应该在客人对面、远离门口4.会议桌上的东西杂乱。（）更正与分析：与会议无关的东西不应放在会议桌上，会议桌可以摆放记录纸、笔、本册。5.备有饮料。（）6.茶歇中冲咖啡加糖不正确、也不可用嘴吹降温。（）7.能及时与客人沟通宣传办公司产品。（）8.办公桌不够整洁（）9.打字姿势不正确（）10.能够及时整理会议纪要。（）11.不应销毁会议记录。（）更正与分析：会议记录是重要的会议备存文件和信息，必需正规存档，不可销毁。12.会正确使用答录机与供货商沟通。（）13.备有日常办公用品的库存卡。（）14.了解文件夹分色购买利于清晰分类。（）15.没有按库存规定购买纸张。（）更正与分析：不按照库存要求多购置的文具用品会增加办公成本，占用库存。16.没有当面校验报告就存档。（）更正与分析：秘书收文校验是秘书工作的重要内容，缺少这个环节会造成信息内容失误的直接责任。17.印章盖在此页无正文页。（）更正与分析：秘书不了解现在已经不再使用这样的公文排版，同时这样用印也是无效的。18不了解签字台布应为绿色。（）更正与分析：绿色台布用于签字仪式是会议礼仪常规要求。19不可给阿拉伯客人送酒类礼品。（）更正与分析：酒类是阿拉伯人礼俗中的大忌。2.请看案例分析素材_秘书三级D-03录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请作出分析性与更正性的说明（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。1.着装规范。（）2.到宾馆拜访客人敲门及姿态正确。（）3.涉外接待握手不规范。（）更正与分析：涉外接待握手应等待对方先出手。4.主动报出自己的身份和来访意图。（）5.引导客人乘电梯姿态正确。（）6.引领客人上车座位安排正确、手势正确。（）7.途中不应询问客人物品价格。（）更正与分析：询问客人的随身物品价格是不礼貌的表现。也会给自己带来尴尬。8.不应询问客人的宗教信仰。（）更正与分析：涉外接待中宗教是敏感话题必须回避。9.上茶过满。（）更正与分析：待客应该遵循茶要半，酒不劝的原则。10.水杯使用不当。（）更正与分析：使用一次性水杯，卫生、也可以为多数人接受。11.正确引导客人到吸烟区吸烟。（）12.沟通语言正确。（）13.对身体突发不适感的客人处理方式正确。（）14.正确进行通风。（）15.办公区备有急救药箱。（）16.急救药箱内的药品没及时更新。（）17.正确拨打急救电话，简洁准确进行沟通。（）18.没有及时汇报。（）更正与分析：临时突发的事故秘书必须在第一时间报告领导，获取指示。这是正确解决事件的保证。19.不应填写工伤情况报告表。（）更正与分析：工伤情况报告表只对应使用在本单位员工在工作中的伤亡事故。20.应对媒体的方式不正确。（）更正与分析：应对媒体的原则是及时主动、透明、准确、真实。二、操作题（第3题第4题，每题15分，第5题20分，共50分。）3.背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。便条高叶：公司拟于6月5日上午9:00至下午4:00，在公司1号会议厅召开“宏远公司技术训练专题研讨会”，参会人员要在6月5日上午8:30报到，总人数达到80人左右。在会上，王总经理将做关于技术训练问题的工作报告，培训部总监要做专题发言，生产部总监将做专题发言，人力资源部总监将宣读公司开展技术竞赛评比的计划草案，主管副总经理做总结报告。请你根据以上情况拟写出此次会议的筹备方案交给我。谢谢 行政经理 年月日宏远公司技术训练专题研讨会筹备方案一、会议的时间和地点：拟定于6月5日上午9：00至下午4：00，在公司1号会议厅召开。6月5日上午8：30报到。二、参加会议人员：公司总经理、副总经理、公司人力资源部总监、生产部总监、培训部总监，以及公司下属各部门的技术骨干70人。总计80人。三、会议议程：会议由主管副总经理主持。上午：（1）总经理做关于技术训练问题的工作报告。（2）人力资源部总监宣读“公司开展技术竞赛评比的计划”（草案）。（3）分组讨论。下午：（1）生产部总监专题发言。（2）培训部总监专题发言。（3）副总经理做总结报告。四、会场设备和用品的准备。准备会议所需的投影仪、白板和音像设备，由公司前台秘书负责。五、会议材料准备（1）总经理的工作报告。（2）培训部、生产部总监的专题发言稿。（3）公司开展技术竞赛评比的计划（草案）。（4）副总经理的总结报告。由总经理办公室负责准备。六、会议服务工作：由行政部综合协调。附：（1）会议通知。4.背景说明：你是宏远公司的秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。便条高叶：为了适应公司的发展，做到人尽其责，人尽其能，人尽其用，充分提高工作效率，公司拟改变原有的全体员工定点定时上下班的工作模式。请你协助我完成此项工作，并请重点说明如何选择办公模式、常见的新型办公模式的种类、选择办公模式应注意的问题。谢谢行政经理年月日1选择办公模式的程序（1）深入调查现有办公模式面临的问题；（2）根据调查结果确定相应的新型办公模式；（3）根据新的模式要求制定管理监督的标准和责权利相结合的分配制度；（4）先在部分部门实行取得经验，逐步推开新模式；（5）不断根据本企业特点完善新模式，评估启用新模式的得失。2常见的新型办公模式的种类（1）在家工作（2）远程工作（3）虚拟办公室（4）临时办公桌（5）弹性时间（6）兼职工作（7）合同工作（8）交叉工作（9）项目团队3选择办公模式应注意的问题（1）应有企业领导根据需要认真研究、选择办公模式；（2）办公模式的选择要慎重，一定要适宜企业经营和运做的需求，不能随风而动，赶潮流；（3）新的办公模式实施前，要建立一套与之适应的管理措施，而不能用管理传统办公模式的方法来管理新的办公模式。5.背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。便条高叶：针对员工办文有时拖拉、互相推诿的情况，公司准备近期重点抓办文效率。请你说明文书承办的工作程序和要求。谢谢行政经理年月日一、文书承办的工作程序：1.了解内容，明确事项；2.研究批办意见，搞清领导意图；3.遵循政策，结合实际具体办理。二、文书承办的要求：1.认真领会拟办、批办意见；2.区分缓急；3.来文内容涉及以前的收文，要查找或调阅有关文件作为承办复文的参考；4.遵守办理时间，及时办理；5.要将办完文书与待办文书分别保存。三、沟通用语正确例如：经理你好，应您的要求我已将公文承办工作程序和要求成文如下，请查收审阅，如有问题请及时联系我。 高叶 年月日（卷三）英语A. Listening Test【注意：本试卷听力部分录音在“秘书英语听力录音三级02”中。】I. Listen to the dialogue and choose the best answer to finish the statement. (10 marks)1.As a secretary, Mary first has toAbefore a meeting.(A)have an agenda in place (B)do her duties of a secretary(C)prepare well for the meeting(D)prepare coffee2.Another important thing to do before a meeting is to A.(A)inform all those authorized to participate(B)prepare presents for the participants(C)get to know the titles of the participants(D)none of them3.Usually a secretary should B during a meeting. dialogue is that _(A)count the minutes(B)take notes(C)implement some of the decision reached at the meeting(D)all of them4.After a meeting, a secretary should D.(A)type the minutes up(B)implement many of the decisions reached at the meeting(C)keep records of the business transacted(D)all of the above5.The correct conclusion from the dialogue is that C.(A)all a secretary should do during a meeting is to listen attentively(B)a secretary has a little to do before and after a meeting(C)a secretary needs to take care of all different things through the whole process of a meeting(D)a secretary should keep her boss well-served during the meetingII. Here your boss asks you to write a business letter. Listen carefully and then fill in the blanks with phrases or sentences. (10 marks )1. Please write a letter to Keith Brown the 1. Purchasing Manager of ANA Enterprises. Their address is ah, let me see here it is 2. 100 George Street, Sydney, NSW, Australia, postcode 2001. Tell them that we have agreed to a 3. 4% reduction in the price that we originally quoted them for the supply of 100 high 4. capacitywater filters. The same terms and conditions still apply. And oh yes the reference number on their letter is 5. 03/5879.The letter is dated 1st February this year. Have our reply ready for me to sign when I get back, please.B. Written Test.Vocabulary and Structure(1 mark each question,20mark altogether.)1.The boss urges that the report A at the end of the day.(A)be handed in(B)is handed in(C)hands in(D)will be handed in2.Some employees have resigned because the boss always made themAovertime.(A)work(B)working(C)worked(D)to work3.A nearly two months for the sales managers to draft the proposal.(A)It took(B)To take it(C)Taking(D)It taking4.We couldnt do anything Athe customer a refund. (A)except give(B)except giving(C)except to give(D)but giving5.Many companies are marketing products that look D at the past as well as forward to the future.(A)beyond(B)through(C)forward(D)back6.Staying in a hotel costs B renting a room in a dormitory for a week.(A)as much twice(B)twice as much as(C)twice more than(D)as much twice as7.The more we looked at the abstract painting, A.(A)the less we like it(B)we like it less(C)better we like it(D)it looked better8.Your proposal is not acceptable, and C.(A)neither is he(B)either is he(C)neither is his(D)his is neither9.We shall be delighted to supply you C the old price.(A)with(B)of(C)at(D)on10.Mr. Mayer suggested that it is much better to restrict B geographically, given the constraint of the budget.(A)to spend(B)spending(C)of spending(D)to be spending11.The maintenance engineer B the machine very carefully.(A)investigated(B)inspected(C)supervised(D)organized12.The quality of the food in the restaurant she recommended was ratherA.(A)poor(B)down(C)expensive(D)tasty13.We asked the manager for his opinion and we think it is probably the C one.(A)precise(B)good(C)correct(D)accurate14.We have about 2000 A customers for this product.(A)potential(B)promising(C)virtual(D)promoting15.It will take a number of years for us to D our objectives.(A)acquire(B)secure(C)obtain(D)achieve16.Ten people applied for the job, A was very suitable