企业培训_某产品配件经理培训讲义

SMC DMS-ASC 应用软件产品 培训讲义（配件经理） 内部资料内部资料 严禁外传严禁外传 列入交接列入交接 SNG11PM-11 1-2 目目 录录 1培训安排培训安排1 2培训安排细节培训安排细节2 3DMS 系统优势系统优势3 4ASC 业务管理系统效益业务管理系统效益4 5DMS 系统中配件经理的岗位职责系统中配件经理的岗位职责5 6配件库存管理配件库存管理6 系统的主要功能包括系统的主要功能包括.6 配件主数据管理配件主数据管理.6 配件库存管理配件库存管理.8 配件销售价管理配件销售价管理.8 配件成本价调整配件成本价调整.9 7配件预约管理配件预约管理11 系统的主要功能包括系统的主要功能包括.11 8配件订货管理配件订货管理27 系统的主要功能包括系统的主要功能包括.27 配件参数查询配件参数查询.27 配件订货计划配件订货计划.31 配件特殊订单配件特殊订单.35 配件订单合并配件订单合并.36 配件预备金查询配件预备金查询.38 配件订货上报配件订货上报.38 配件订单状态查询配件订单状态查询.39 延期订单取消申请延期订单取消申请.40 常规订单案例常规订单案例.41 订单状态查询案例订单状态查询案例.50 9配件入库管理配件入库管理53 系统的主要功能包括系统的主要功能包括.53 签收货运单（针对从签收货运单（针对从 SMC 仓库订货）仓库订货）53 采购入库采购入库.55 业务往来客户业务往来客户.55 应付帐款管理应付帐款管理.56 10配件索赔管理配件索赔管理58 系统的主要功能包括系统的主要功能包括.58 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 配件索赔申请配件索赔申请.58 申请上报申请上报.59 状态跟踪状态跟踪.59 配件索赔案例配件索赔案例.60 11配件出库管理配件出库管理11-67 系统的主要功能包括系统的主要功能包括11-67 维修领退料维修领退料11-67 配件销售配件销售11-68 车间借料车间借料11-68 发料价格调整发料价格调整11-68 内部领用内部领用11-69 调拨出库调拨出库11-70 调拨入库调拨入库11-70 借出登记借出登记11-71 借出归还借出归还11-71 借进登记借进登记11-71 借进归还借进归还11-71 配件移库配件移库11-71 配件缺料明细配件缺料明细11-71 配件流水帐配件流水帐11-72 配件一次满足明细表配件一次满足明细表11-73 12配件盘点管理配件盘点管理12-75 系统的主要功能包括系统的主要功能包括12-75 配件盘点配件盘点12-75 盘点差异分析盘点差异分析12-77 配件报溢配件报溢12-77 配件报损配件报损12-78 13同步物料号功能同步物料号功能13-80 14配件报表配件报表14-81 系统的主要功能包括系统的主要功能包括14-81 库存明细查询库存明细查询14-81 配件销售价格查询配件销售价格查询14-81 出入库统计出入库统计14-81 库存报警库存报警14-82 积压配件查询积压配件查询14-82 配件出库量排名配件出库量排名14-82 配件月报告配件月报告14-82 周转率分析周转率分析14-83 配件部人员绩效分析配件部人员绩效分析14-83 15工具管理工具管理15-83 系统的主要功能包括系统的主要功能包括15-83 1-4 工具定义工具定义15-83 工具管理工具管理15-84 工具单据查询工具单据查询15-85 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 1 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 1培训安排培训安排 培训对象：配件经理培训对象：配件经理 培训时间：培训时间：1 天天 上午 9：0011：30 下午 1：30 4：30 培训地点：培训地点：*培训中心培训中心*教室教室 培训内容：培训内容： DMS 系统架构 DMS 系统优势 DMS 系统概述 DMS-ASC 系统中配件经理岗位职责 DMS-ASC 业务流程、功能及相应操作 推广阶段配合要求 上线切换方案 Service Now 使用介绍 培训注意事项： 请学员仔细阅读上海汽车培训中心欢迎信。 每日进出上海汽车培训中心，请佩戴学员证（注意：请妥善保 管学员证） 在培训最后一日下午上课前，学员证须交还授课讲师。 每日上课前，请学员登记考勤。 上课时，请自觉维护课堂秩序。 请学员自觉爱护设备！ 每节课间休息时间为 10-15 分钟，请注意不要远离教室。 上海汽车培训为学员准备了 “开水间” “吸烟室” 预祝每位学员顺利通过考核。 2 2培训安排培训安排细节细节 天讲义内容时间 上午 1DMS系统简介9:00-9:10 1配件资料管理、配件预约案例9:10-9:45 1配件订单制作及案例10:00-10:30 1配件入库管理、练习10:30-10:45 1配件出库管理、练习11:00-11:30 下午 1配件索赔管理、案例及练习1:30-2:00 1配件流水帐查询、业务往来客户、配件参数2:00-2:45 1配件盘点清单编辑、配件报损、报溢3:00-3:30 工具管理配件报表查询 练习 3:30-3:45 1DMS系统上线前准备工作、考试、答疑3:45-5:00 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 3 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 3DMS 系统优势系统优势 对 ASC 现场业务管理及其与 SMC 之间交互的业务功能进行了 优化，提高了业务处理的灵活性和管理功能的完备性，满足不 断提高的 ASC 业务管理要求； 完成了既分布又集中的系统架构设计，解决了 SMC 通过 Internet 与全国 ASC 实现数据在线互联的技术难题，确保“ASC 业务管理系统”既能满足 ASC 现场管理的业务要求，又能集成 SMC 丰富的系统资源，更好地为 ASC 服务； 4 4ASC 业务管理系统效益业务管理系统效益 大幅度提升 ASC 业务处理能力，支持 SMC 业务快速发展 极大提高索赔、配件订单等处理效率，缩短处理周期，加速流 动资金周转 索赔、配件订单处理状态跟踪，提高对车主的承诺能力(信誉度 提高) 相关处理流程透明化，使库存管理和订单更加合理 维修历史和车主信息的有效共享，提高 ASC 的维修服务质量并 规避风险 提供技术支持系统平台 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 5 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 5DMS 系统中配件经理的岗位职责系统中配件经理的岗位职责 维修业务管理，包括： 维修状态查询，业务报表统计查阅，关健业务控制，如取消结算、配件预备金 查 询 总经理/站长 副总经理，财务经理 整车索赔，包括： 索赔案例设定，索赔申请上报，索赔状态跟踪，索赔配件回运，索赔配件销毁，索赔 配件紧急回运，索赔工时查询等 维修索赔 客户服务及系统管理，包括： 车主车辆管理，车辆过户，客户关怀，客户投诉，修后三天跟踪，SMC免费活动管 理 客户服务 配件订购及配件索赔，包括：配件订购及配件索赔，包括： 配件订货上报，预备金查询，订单状态跟踪，配件一次满足明细表，配件索赔申请，配件订货上报，预备金查询，订单状态跟踪，配件一次满足明细表，配件索赔申请， 配件索赔状态跟踪等配件索赔状态跟踪等 配件经理配件经理 配件计划配件计划 配件索赔配件索赔 系统基本参数设定，系统权限管理以及ASC服务器的日常维护DMS专员 配件库存管理，包括：配件库存管理，包括： 配件主数据管理，配件库存管理，配件出库管理，配件入库管理，配件仓库盘点，配配件主数据管理，配件库存管理，配件出库管理，配件入库管理，配件仓库盘点，配 件相关报表，工具管理等件相关报表，工具管理等 发料员发料员 库房管理员库房管理员 工具管理员工具管理员 维修管理相关，包括： 预约，客户接待，修理估价，维修派工，费用结算，收款，交车， 维修套餐管理， 维修相关报表等 服务经理，服务顾问 车间主任，车间调度, 质检部总检,质检员, 结算员,收银员 主要涉及业务及功能业务角色 6 6配件库存管理配件库存管理 系统的主要功能包括 配件主数据管理配件主数据管理 要点：要点： SMC 统一下发，相当于电子目录(EPC)中的部分内容 SMC 不定期更新，仅供查询，不能修改 SMC 销售价为含税价相当于 ASC 的进货价 销售限价是 SMC 的销售价乘上加价率，是含税价， 索赔价格为不含税价 根据“品牌类型” 、 “配件代码”、 “配件名称”、 “车型”、 “替代配件”查询 符合条件的配件，其中“品牌类型”区分为荣威专用配件、MG 专用配件、荣威 MG 共用配件 “可换装”：由于某些配件（如机油等）SMC 的销售单位可能 和 ASC 的销售单位不同，ASC 可以通过设置配件属性为“可换 装”而实现在配件库存管理中修改销售价和索赔价的目的。 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 7 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 除特别说明外，所有“EXCEL”按钮均可导出成 EXCEL 文件 8 配件库存管理配件库存管理 要点：要点： 管理和维护 ASC 本地配件库存数据，与“主数据管理”性质不同， 可支持管理多个仓库 根据查询条件查找配件，仓库的默认值为系统的默认仓库 新增的配件保存后就不能再删除，只能停用，需要时再启用 修改配件相关数据 配件销售价管理配件销售价管理 要点：要点： 配件销售价管理：用来查询销售价和进货价之比（加价率） 小于指定数值的配件清单，以及对销售价进行单项或批量修 正。 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 9 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 配件成本价调整配件成本价调整 要点：要点： 查找符合条件的配件，直接输入新配件成本价 帐目依旧保持平衡 防止成本价太过偏离实际价格 练习一 1、查看配件参数； 2、在配件库存管理里新增一个配件，并把该配件的相关信息，名称、库位、最大、最小 库存等信息填写完整 3、修改 3 个进销差价率高于 0.3 的配件销售价 10 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 11 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 7配件预约管理配件预约管理 系统的主要功能包括 要点： 仅指配件的“缺料预约” 服务顾问接受客户预约后，开预约单，预约类型选“缺料预约” ； 配件经理查询预约状况明细，在预约单上新增配件，并添加到缺 料明细表； 配件订货时，参考缺料明细表缺料配件，并对缺料配件状态跟踪； 缺料配件到货后，由配件经理通知到服务顾问； 服务顾问提醒客户配件到货，可进厂维修； 配件预约流程 12 配配件件缺缺料料预预约约流流程程 缺料预约预约跟踪客户进厂维修 配配件件经经理理服服务务顾顾问问 创建配件缺 料预约单 1、填写联系人等信息 2、填写故障描述 3、填写预约进厂日期 Start 查询配件缺 料预约单 修改配件缺 料预约单 1、填写配件零件 号及数量 服务顾问联 系客户确定 来站时间， 精确到小时 填写提醒 记录 创建工单 End 内线电话沟通，确定配件到货日期 打印预约单 预约跟踪 配件人员签字确认，保留一 联，服务顾问保留一联 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 13 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 具体实现步骤： 1、预约安排，主要由服务顾问填写客户的预约信息，配件经理补充缺料配件信息 2、启动路径 业务接待预约处理客户预约安排 3、打开客户预约安排界面 创建预约单，预约配 件和进厂时间等 14 4、输入客户的车牌号，敲回车键,系统会对输入的车牌号作模糊查询，如果车牌号在 DMS 系统内已有资料，弹出“VIN 选择框” ，见下图； 5、在“VIN 选择”框选择对应的车辆，点【确定】按钮： 输入车牌号，敲回车键， 弹出“VIN 选择框” DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 15 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 6、如果该车牌在 DMS 内无资料，则需要手动输入车辆和车主信息，预约单信息需要填写完 整，特别是车牌号、VIN、预约类别、预约进厂时间、联系人、联系方式、品牌、车系、 车型 16 7、填写车主车辆资料，预约类别选择【缺料预约】： 8、根据客户的描述的故障，填写对应的客户【故障描述】,然后点【新增】按钮添加，完成 点“新增” ，填写故 障描述，及维修建议 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 17 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 后点【确定】按钮生成预约单“AY” （联系配件部查询并调出该预约单） 9.服务顾问保持和配件部电话沟通，由配件部完成配件代码的填写。配件部告知服务顾 问到货时间。 10.配件经理打开预约状态查询界面，操作路径：业务接待预约处理 预约状况查询 18 11.在预约状况查询查询界面，查询条件的【预约进厂时间】可以往后推长一点时间， 【预约类别】为“缺料预约” ，再点【查询】按钮，查到对应的预约单：AY 12.点击【修改预约单】 ，打开修改预约单的界面 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 19 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 13.根据故障描述，填入对应的配件代码 NEC90012A，或者直接在配件代码后点 14.打开【查询配件】的界面,选择配件“点火线圈总成”后点【确定】按钮 20 15.回到预约单界面，点【新增】按钮，再点【确定】保存预约单（确定后自动退出预约 单编辑界面） 16.服务顾问保持与配件部的沟通，配件到货日期，建议将预约进厂时间修改为配件预计 到货日期+1 天，如，该配件预计到货日期为 2011-5-29 日，则预约进厂时间为 2011-5- 30. DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 21 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 17.添加预约提醒记录： 操作步骤如下，在预约查询界面，查询“未进厂”的预约单，点【提醒记录】 ，打开该界 面 18.再点【新增】按钮，输入提醒记录后点【确定】按钮 22 19.回到提醒记录界面，再点【确定】按钮，保存提醒记录 20.最后由服务顾问打印预约单三联单，交付配件部由配件部签字确认，配件部、车间部 以及前台服务顾问各保留一联，同时服务顾问告知客户预约进站时间 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 23 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 24 21同时配件经理在做配件计划时，订购该配件,具体操作细节，见下一章配件订货计 划P30. 22. 注意服务顾问在填写缺料预约单时不要重复填写，相同的客户、相同的配件一天之中 预约两次。 23配件跟踪：服务顾问和服务经理需要每天在预约状态查询界面，查询未完成的预约 单，服务顾问协调配件部门了解配件情况，并及时跟客户联络。 24当缺料配件到货后，配件经理通知服务顾问，由服务顾问在缺料预约到货提醒界面 提醒客户。服务顾问也可以每天在该界面查看预约单的配件库存情况。 启动路径：业务接待预约处理缺料预约到货提醒 由配件部签字确认 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 25 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 24.服务顾问打开缺料预约到货提醒界面，点【提醒记录】 ，提醒客户进厂维修。操作步 骤同前面步骤的提醒。 26 25.修改预约单的预约进厂时间为本次跟客户的预约时间，修改后点【确定】按钮。 26.客户车辆进厂维修时，服务顾问开工单，系统会自动弹出对应的预约单，勾选预约单, 会自动把预约单的信息带到新建的工单里 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 27 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 8配件订货管理配件订货管理 系统的主要功能包括 配件参数查询配件参数查询 要点：要点： 监控订货配件 对于车身、发动机等有编号要求的配件必须在 SMC 的监控下 才能进行订货，每单只能定一个配件，但次数不限 具体配件由 SMC 直接下发至 ASC 配件状态为“停用”的不能订货 1输入车牌号，敲回 车键 2.选择对应的预 约单号 3.再点确 定按钮 28 DD 订货配件 油料等危险品配件，可上报 DD 订单的日期见后一节“订单上 报日期” ，由上汽配件供应商直接供货。 具体内容 SMC 将定时下发至 ASC DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 29 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 订单上报日期 常规订单 DD 订单的上报日期均由 SMC 下发至 ASC 已上报的订单日期与未上报的订单日期会区别显示 各类订单设置了“上报日默认截止时间” ，各类订单的上报必 须在截止时间之前 30 其他 索赔有效天数：ASC 签收货运单后，可以向SMC 提出索赔申 请的有效天数 订单最大项数：订单项目数超过最大项数将被拆分后上传给 SMC 配件销售价格：SMC 下发最高加价率，并在下发之日+缓冲天 数后正式生效 延期订单保留天数：SMC 为货源不足的订单生成延期订单， 并 自生成之日起为 ASC 保留的最大天数 紧急订单管理费：SMC 要向 ASC 收取的紧急订单管理费用， 每月可免费订 4 次，超过收取管理费 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 31 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 配件订货计划配件订货计划 要点：要点： 包含 4 种订单： 常规订单，SMC 下发每月订单上报日期 紧急订单，不限次数，每月 4 次免收紧急订单管理费，超过次 数，SMC 收取紧急订单管理费 监控订单，SMC 下发每月订单上报日期和监控配件数据 32 可继续编辑之前未完成的订单，也可直接新建订单 必须选择任一供应商，常规订单请输入供应商，其他订单会自动 默认上海汽车为供应商 必须选择品牌，可选择单个或者多个 SMC 品牌 除紧急订货可以选择运输方式外，其余运输方式均默认为“卡车” 常规订单在“订货范围”可选择需订货的仓库及库存量的取值 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 33 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 “建议定购量”，输入“订货周期”，系统根据公式自动计算，供参考： 34 建议定购量平均日消耗量建议定购量平均日消耗量订货周期订货周期客户满足率当前库存量安全客户满足率当前库存量安全 库存（最小库存）库存（最小库存） 如自行“新增”配件必须输入完整的配件代码，并且是 SMC 主数 据库中存在的配件 在“参考信息”中，双击某一配件，会列出有关此配件的相关信息， 供订货参考 “订货范围”，选择仓库及库存数量的范围 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 35 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 配件特殊订单配件特殊订单 要点：要点： 指订货时 SMC 少装或其他（质损）的配件，ASC 可以再次做订 单 必须先查询到相应的配件索赔单 完成后就可以进行订单上报 36 配件订单合并配件订单合并 要点：要点： 相同类型未上报的配件订单可以进行合并，数量不限 合并后生成新的订单号，但是原订单仍保留 可以删除合并后的订单，则会恢复为删除前的几个订单 备注：可以删除已完成未上报的订单 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 37 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 创建 38 配件预备金查询配件预备金查询 要点：要点： 订单上报前查询实时的配件预备金状况，保证有足够的金额订货 “预备金异动明细”用来查询预备金在一定时间内的打扣款历史情 况 “订单预扣款”指上报的还未处理的订单预计应扣除的款项，扣除 的款项可能与实际扣除的款项有差异 “刷新”用于实时查询最新状态的预扣款情况 “可用预备金金额可用预备金金额” “预备金金额预备金金额”“预扣款金额预扣款金额” 配件订货上报配件订货上报 要点：要点： 选择做好的订单，点击“上报” “提示信息”中上报日期，减去上报提前天数，达到当前日期才可 进行上报 如配件预备金不足，将不能进行订单上报 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 39 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 配件订单状态查询配件订单状态查询 要点：要点： 按查询条件查找相关配件订单 “处理结果”显示 SMC 处理订单的信息，仅供参考 状态为“退回”的订单，可以重新生成新单号，再制作上报 点击“配件状态”，显示 SMC 对订单中的配件的处理状况 “配货中”、 “在途”、 “已到货”、 “延期”、 “已取消” 40 延期订单取消申请延期订单取消申请 要点：要点： SMC 延期处理的配件订单，ASC 可以根据情况申请取消订单 SMC 根据情况决定是否批准 ASC 取消延期订单的申请 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 41 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 常规订单案例常规订单案例 操作步骤： 1、启动路径配件管理配件订货配件订货计划 42 2.打开配件订货计划界面，点【新建】按钮，弹出“订单类型选择”界面 3.选择常规订单和配件订货的品牌，然后点击【确定】按钮。 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 43 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 注意常规订单必须在常规订单处理日期当日的截止时间之前，可以在上报提前天数之 内上报。如系统显示的“常规订单处理日期”为 2011 年 5 月 20 日 13 点， “上报提前天 数为 2 天，那么在 5 月 18 日-5 月 20 日 13 点之间上报。 4、点击供应商后面的？号，选择对应的供应商 44 5.新增配件有三种方式， 第一种方式，直接点【新增】按钮，弹出订单编辑界面，输入配件代码，或者点 配件代码后面的“？”号查询配件代码，再输入“订货数量” ，再点【确定】按钮。 回到订单主界面 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 45 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 第二种方式，直接将 excel 手工编辑的订货计划导入到系统 打开配件订货计划后，点【导入】按钮，将下列格式的配件订单导入到系统。该 格式可从配件订货计划界面导出 46 第三种方式，利用系统的建议订购量公式来生成配件的建议订购量，再根据建议 订购量去编辑实际订购量 6.双击某项配件，下面档目里会出现该配件的参考信息，当前库存时，借入借出，及替 代配件信息和在订数量等 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 47 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 7.配件添加完毕后，点保存按钮，生成配件订单号。 注意相同配件代码只需要修改数量即可，不能重复添加，同时系统参数对于各类订单的 最大项数有要求，常规订单不超过 300 项 8.保存后的订单，如果需要再编辑，可从选择出来，重新 添加或者修改、删除配件。当订单编辑完成后，点击【完成】按钮,来完成订单。完成后 48 的订单不能再编辑 9.在订单合并界面可对未上报的同种类型订单作合并，并且可在此界面删除订单 合并后产生一张新的订单 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 49 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 10在配件预备金查询界面查看是否有足够的可用预备金，可用预备金足够时才能上报， 否则不能上报 11上报订单，打开订单上报界面，再点查询，选择对应的订单上报，注意上报时 间不能超过订单的截止上报时间 50 订单状态查询案例订单状态查询案例 1配件订货后，可以随时在配件订单状态查询界面查看订单的状态： 2启动路径：启动路径配件管理配件订货配件订单状态查询 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 51 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 3选择查询条件，如上报日期，点【查询】按钮，其中原订单编号是本站的配件订 单编号，而订单编号是上汽的订单编号，以 ASC 的订单类型+工厂编号开头 4.选择一张订单，点击【配件状态】按钮，可查看这张订单对应的每个配件状态。 52 5.如果该订单有配件延期，需要取消对应的延期配件，打开配件延期订单取消界面。启 动路径：配件管理配件订货延期订单取消申请，填写详细的取消原 因，再点上报按钮 注意如果不申请取消的话，延期的配件款会冻结，直到配件发货扣除配件储备金，或者 系统根据订单保留天数(常规订单 14 天后，紧急订单 7 天后)自动取消延期配件释放配件 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 53 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 款 配件紧急订单的操作方式如常规订单配件紧急订单的操作方式如常规订单 练习二 1、新建并完成一张常规订单 2、新建并完成一张紧急订单 9配件入库管理配件入库管理 系统的主要功能包括 签收货运单（针对从签收货运单（针对从 SMC 仓库订货）仓库订货） 要点：要点： SMC 发货后，会将货运单、装箱单、电子发票下发至 ASC ASC 必须对货运单进行签收 签收完货运单后，ASC 才能对照电子发票进行采购入库 54 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 55 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 采购入库采购入库 要点：要点： 对于 SMC 仓库采购的配件，可以调出相应的电子发票，直接进 行入库配件登记 保存过的入库单，可继续进行编辑，也可作废 对新配件可直接进行新增入库 非 SMC 采购的配件，可以直接输入配件号进行采购入库 入库单入帐以后就不能再进行修改 如输入错误，可进行反采购入库冲帐 业务往来客户业务往来客户 要点：要点： 建立有配件业务往来的客户 按照往来类型分类建立 针对不同的供应商，可以建立不同的加价率 56 应付帐款管理应付帐款管理 要点：要点： 针对不同的配件供应商，ASC 是否已付清帐款的状态标志 通过点击“明细”可查看到每张单据的详细内容 点击“付讫”，输入凭证号（可以是发票号之类的单据号） DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 57 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 练习三 1、签收一张货运单 2、根据货运单的配件采购入库 58 10配件索赔管理配件索赔管理 系统的主要功能包括 配件索赔申请配件索赔申请 要点：要点： 有相应的要索赔的货运单（已签收，且在索赔有效期内）以供选 择 索赔申请应在有效天数内 索赔金额必须大于 100 元 对于需要当场全检的配件，必须现场检查后，如有问题需立即上 报 “少装”、 “多装”、 “其他（质损） ”中相对应的项中填写配件信息 “索赔申请单”为综合以上几项生成的单据 必须填写 ASC 配件经理意见 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 59 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 申请上报申请上报 要点：要点： 所有未上报的索赔单都能显示 查看“明细” 点击“上报”就完成了 状态跟踪状态跟踪 要点：要点： 所有状态的索赔单都能查询， “已上报”、 “已接收”、 “退回”、 “处理中”、 “已完成” “明细”中显示索赔单的内容 点击“受理结果”，显示 SMC 下发的关于配件的受理信息 多装产生的“回运通知”显示需要回运的配件及方式 多装产生的“补充订单”是指 ASC 如保留多装的配件 SMC 会生成 一个补充订单下发至 ASC 60 “索赔清单”指少装或质损的配件清单 配件索赔案例配件索赔案例 1、配件索赔申请，在配件索赔申请的有效期内申请 2、启动路径，配件管理配件索赔配件索赔申请 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 61 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 3、点【新建】按钮，弹出货运单号选择界面，选择需要索赔的货运单，再点【确定】 按钮 4、如果配件少装，在少装这个界面上点【新增】按钮，弹出少装添加界面 62 5、填写少装的配件代码，如，再敲回车键，补充这个少装配件的其他信息，再点【确定】 按钮，如图 6、回到配件索赔申请的主界面，可以看到索赔申请单上有该配件 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 63 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 7、填写 ASC 配件经理意见，再点【保存】按钮，生成申请单号 9、其他如质损、多装的申请方式如上述，质损的配件需要上传对应的质损图片 64 10、当这张货运单对应的索赔申请填写完成时,再点【完成】按钮完成申请 11、在配件索赔申请单上报界面点上报按钮，将该张索赔单上报给 SMC 启动路径：配件管理配件索赔配件索赔申请单上报 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 65 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 10、配件索赔单上报后，可在配件索赔申请状态跟踪里查看配件索赔单的对应状态 启动路径：配件管理配件索赔配件索赔申请状态跟踪 66 状态有 5 种： 11、配件索赔申请单上报后，需要将多装配件（如果不保留）和质损配件回去，在配件 索赔申请回运界面可查看回运的配件状态, 启动路径：配件管理配件索赔 配件索赔申请回运 点【明细】即可查看 练习四 1、针对前面签收过的货运单申请一个配件的索赔 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 11-67 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 11配件出库管理配件出库管理 系统的主要功能包括 维修领退料维修领退料 要点：要点： 找出所需领料的工单 查找配件信息，进行发料 或查看相关维修项目 配件套餐与前台维修套餐相关联 发料时必须填写配件的“需求数量”(新增功能)，系统会自动统 计第一次发料时（即流水号为”1”）的配件的“需求数量” 。 发料数量允许为 0. 发料价格可以选择“销售价”、 “成本价”、 “索赔价”和“进货价” 可对发料单价进行调整 出库数量允许小数，便于油料、清洗剂等的发料 超过销售限价，系统会进行提示，但允许发料 是否允许负库存，可在“仓库定义”中进行设置 如需退料，只需找出有关配件，点击“退料”，但是不能超过领料 数量 保存领退料后，必须“入帐”，仓库库存才会发生变化 领料单可重复打印，必须选择相应的流水号 根据不同的领料人、领料次数，对应的流水号不同 11-68 配件销售配件销售 要点：要点： 与维修领退料相同，需找出相应工单 如没有维修工单，可直接新建销售工单 其他步骤同上 车间借料车间借料 要点：要点： 同上，需相应工单 车间借料后，所借配件必须全部归还，车辆才能进行结算 发料价格调整发料价格调整 要点：要点： 需要找出相应的维修工单 针对每张维修工单可对所有配件进行价格调整 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 11-69 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 内部领用内部领用 要点：要点： 不需维修工单可直接领料 主要指内部领用易耗品之类 费用记入成本 内部领用后如需退料需做“反内部领用” 11-70 调拨出库调拨出库 要点：要点： 不需维修工单 调拨对象只能为“业务往来客户”中的任一 可调出以前保存过的调拨单，进行配件“新增”、 “修改”或“删除” 入帐后的调拨单就不能进行编辑 调拨出库的配件价格默认为成本价，也可进行修改 调拨入库调拨入库 要点要点： 不需维修工单 调拨对象只能为“业务往来客户”中的任一 可调出以前保存过的调拨单，进行配件“新增”、 “修改”或“删除” 入帐后的调拨单就不能进行编辑 调拨入库的配件价格默认为成本价，也可进行修改 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 11-71 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 借出登记借出登记 要点：要点： 无需维修工单 借出对象只能为“业务往来客户”中的任一 对所借配件进行记录，不记入帐面库存，记实际借出数量 如需直接转为销售，必须先进行借出注销，然后再进行配件销售 处理 借出归还借出归还 要点：要点： 无需工单， 借进对象只能为“业务往来客户”中的任一 借出配件不记入帐面库存，但记入实际库存 借进登记借进登记 要点：要点： 无需维修工单 借进对象只能为“业务往来客户”中的任一 借进配件不记入帐面库存，但记入实际库存 借进归还借进归还 要点：要点： 无需维修单 对借进配件进行归还，帐面库存不发生变化 配件移库配件移库 要点：要点： 配件从 ASC 的一个仓库移至另一个仓库 库存同时发生变化 11-72 配件缺料明细配件缺料明细 要点：要点： 选中某一或几种配件，可直接删除 删除的配件将不再列入缺料明细 如果配件再次出库时负库存，系统会进行提示是否记入缺料明细 配件流水帐配件流水帐 要点：要点： 每一配件所发生的和入帐栏目相关的业务类型都有记录 每一配件所发生的发料或者成本价格调整相关的业务类型都有记 录，包括发料价格调整和成本价调整。 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 11-73 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 配件一次满足明细表配件一次满足明细表 要点：要点： 用于查看每次维修工单的配件一次性满足情况 统计方法是：每张维修工单在维修领料时第一批发料配件的需求 数量。入帐后再退料的配件不会扣除。 统计工单的配件一次性满足率 11-74 练习五 1、 选择一张工单做维修发料 2、 选择一张工单做配件销售 3、 做一张借进登记和借进归还 4、 做一张借出登记和借出归还 5、 做一张车间借料 6、 做一张内部领用 DMS 系统支持热线： 或 （8：00-20：00） 12-75 DMS 系统配件经理 - 培训讲义 12配件盘点管理配件盘点管理 系统的主要功能包括 配件盘点配件盘点 要点要点： 盘点清单编辑，可新建盘点单 也可查找以前未完成的盘点单继续编辑 查找所需盘点的仓库，可根据库位来选择配件 可先打印配件清单，有 4 种方式可供选择，可同时选择 打印实际库存为 0 的配件 打印清单数量 打印实际库存 只打印盈亏数量不为 0 的配件 12-76 对配件清单直接进行清点数的修改 完成后进行保存 盘点差异分析盘点差异分析 要点：要点： 查找盘点清单 进行差异分析 得出报损配件金额和报溢配件金额 生成相