员工管理_企业员工福利管理的需求

员工特征对员工福利需求及满意度的影响-以B公司为例周诗琳国立中央大学人力资源管理研究所研究生李诚国立中央大学人力资源管理研究所教授壹、 研究动机台湾一九八年代的经济，由传统的劳力密集为主的产业转向以技术及资本密集为主的产业。随着经济发展、结构的改变，社会结构与劳动力的结构都有大幅度的改变。由于在台湾经济起飞的初期，劳工的薪资低，所以政府便订定政策或法令如职工福利金条例等，藉由企业办理之福利项目来达到对劳工基础生活的保障与改善。这些政策与立法的确能因应当时生活条件的困苦，而维持生活的基本需要，对劳工提供适时的协助。而然随着产业型态的转变、经济的发展、国民所得的增加，企业福利的成本占薪资总额的百分比例作快速上升，以美国而言，他们的员工福利支出占总人事成本的比例由1959年的百分之二，上升到1990年的百分之三十八，1995，员工福利成本占员工薪酬的百分之四十（何永福、杨国安，1995）。企业之所以投资如此高的成本在福利上，是因为觉得人才是企业最重要的资产，在人力短缺的时代，是人挑企业，而不是企业挑人，员工对企业有更多的期待（卢智芳，1999），企业如果无法吸引优秀人才，将无法提升其竞争力。伴随着经济的发展、所得提升，薪资不再是员工唯一追求的目的，员工对福利的改善不但越来越注重，员工福利的内涵也将日趋个别化与多元化。在此种转变下，企业对其福利、薪资制度，必须作做相应的调整？如何调整？这是近年来企业主管所非常关心的问题，这也是本研究所要讨论的问题。贰、研究目的为能更进深入了解员工在企业福利的需求及满意度的变化，本研究之研究目的如下：1.员工不同的特征对企业福利有何种不同的需求性？造成此种不同需求的因素为何？2.员工对于企业现有的福利有何种不同的满意程度？造成此种不同满意程度的因素为何？3.企业如何设计不同的福利制度，以满足现阶段多元化员工的需求，提升他们对工作的满足度与工作效率、减低他们离职的意愿。本研究是以B公司的员工福利政策及他们的员工对这些政策的满意程度作为个案研究的对象，本研究选择B公司为研究对象是因为他们对员工的福利非常重视，也有意继续不断地发掘员工新的需求，提出新的福利政策，满足员工新的愿望。参、个案公司的简介B公司在1984年是以生产电话零配件起家，并投入电子信息产业、积极寻找利基产品，在创业的第一年就缔造营收美金120,000元的成绩，进而跨入计算机周边、消费电子及办公室自动化产品领域，目前成为电源保护器、碎纸机等产品的世界大厂，而计算机鼠标的生产亦挤身为全球两大供货商之一。B公司主要有两大事业群：信息产品、消费电子产品。表一 个案公司之两大事业群信息产品事业群计算机输入装置鼠标、轨迹球、触控式轨迹板、个人计算机遥控器影像输入设备掌上型扫描仪、自走式扫描仪、笔式文字阅读器、自走式扫描仪、平台式扫描仪、相片扫描仪及馈纸式扫描仪消费性电子产品事业群办公室自动化产品碎纸机、装订机、手提式投影机、平台式投影机电子零组件电源保护器、电话配件、行动电话配件资料来源：本研究整理公司目前有三处财务中心、四个研发中心，全部雇有4,700名员工，因考量全球区域特性，共有八个生产工厂，他们分布于台湾、中国大陆、东南亚、北美、欧洲等地，以结合全球客户、品质、成本与交期兼顾的实时利益。B公司深信人是企业最重要的资产，企业文化非常重视以人为本的精神，在面对快速成长的产业和变化剧烈的经营环境，B公司有海外菁英计划，招募各地优秀人才，近年来更引进同步工程，结合研发、制造、行销等功能，提升国际竞争力。展望未来，B公司规划了公元2000年企业愿景的跨世纪发展计划，统一企业文化，清楚定义公司的理念与价值，凝聚全员力量迎接挑战，以便成为计算机、通讯、消费性电子C产业的领导者，落实培养积极进取的员工、全球合作的策略联盟、满足客户需求三大目标，使其产品成为世界性品牌及世界一流的企业。肆、理论架构一、员工福利的定义与范围员工福利是指薪资以外的各种福利。企业福利包含的范围非常广、分类繁多（Gerhart & Milkovich , 1992），本研究是采吴霭书（1983）、黄英忠（1993）、陈国钧（1984）等学者的意见，将福利项目归纳成经济性的福利、工时性的福利、设施性福利、娱乐及辅导性福利。而不是采外国法定与非法定员工福利项目分类，以求更适合国情。（一） （一） 经济性福利这些福利是对员工提供基本薪资及奖金以外若干经济安全的福利项目，以减轻员工之经济负担或增加额外之收入。（二）工时性福利 这些是与员工工作时间长短有关的福利，如休假或弹性工时。（三）设施性福利 这些是与企业设施有关的福利，如员工餐厅、阅览室、 交通车与托儿设备等。（四）娱乐及辅助性福利这些是增进员工社交及康乐活动，促进员工的身心健康的福利项目，如员工旅游、艺文活动。二、员工福利与企业生产力激励理论需求层级理论 在1930年代，行为学派有别于传统的科学管理，他们开始强调人性管理，并认为员工的心理因素会影响到组织的效率。因此在管理上利用改善员工福利提升员工的心理满足，以激励员工士气，提升他们的生产力与企业的竞争力。 马斯洛（Maslow）曾对员工需求作下列分析，其一，动机是人类生存成长的内在动力，此等动力由多种不同的需求所组成；其二，各种需求兼有高低层次之分，而由低而高依次是生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、知的需求、美的需求、自我实现需求。每当低层次需求获得满足后，高一层需求随而产生。这也可说明人类动机是由低至高逐渐发展，属于基层动机具有普遍性，属于高层者则有较大的个别差异；其三，在七个层次需求中，前四种为基本需求，后三种为衍生需求，由于衍生需求是个体心理成长时所必须的，所以各又称为成长需求或存在需求。 一般而言，马斯洛层级需求理论可归纳为五个层次：生理需求、安全需求、社会需求、尊敬需求、自我实现需求。当较低层次的需求被满足后，人们便会想往更高层级发展，越是到高层级，则先后满足顺序越不明显，且不同的人，有不同的需求层级及顺序。以现今台湾员工的需求而言，他们已经提升到社会需求或自尊需求，甚至更高的自我实现需求的层级。 换言之，马斯洛的理论告诉我们激励可提升员工生产力，而员工福利是提升员工满足程度，激励员工努力工作的一种工具。但员工的需求会随经济发展、所得阶段的不同而异。因此在经济不断发展、所得不断提升的过程中，企业必须要不断地更新其员工福利的内涵，以满足员工在不同阶段时的需求。伍、研究方法本研究主要是以个案研究法，针对电子业B公司中的非生产工作为调查研究。本研究的流程如下：一、研究架构 本研究根据所要了解的研究目的，设计出以下三大部分的研究架构：第一部份为员工对福利需求性之研究分析；第二部分是员工对福利满意度之研究。最后希望就调查出来的结果，根据学理及标竿企业之观点分析个案公司员工福利政策及其改善的方向。标竿企业的建议1.性别2.年龄3.教育程度4.婚姻状况5.薪资待遇6.职业别1. 子女数2.居住情况员工对企业福利需求的种类1.经济性福利2.设施性福利3.工时性福利4.娱乐辅导性福利企业福利改善方向员工对企业福利满足的程度1.经济性福利2.设施性福利3.工时性福利4.娱乐辅导性福利个人因素家庭因素图一 研究架构二、研究工具（一）研究对象 本研究以个案公司间接人员为研究对象。在人员的选择上是先依据个案公司各部门人数之多寡，来决定各部门的样本数。再依据部门间男女、年龄、子女数等不同特性来抽样，选取研究对象。（二）问卷设计本研究是依Lengnick & Bereman（1994）、吴霭书(1983)、黄英忠（1993）、陈国钧（1984）等学者的看法将B公司的员工福利分成下列项目。表三 B公司员工福利项目经济性福利设施性福利工时性福利娱乐性及辅导性福利1.退休金提拨2.团体保险(寿险、疾病保险)3.员工眷属保险4.分红入股5.三节礼金6.年终奖金7.健康检查8.眷属补助、抚恤、子女奖学金9.急难救助及员工抚恤10.伙食补助11.特约商店12.员工餐厅13.公司福利社14.教育性服务如图书馆、阅览室15.办理幼儿园、托儿16.停车设备17.交通车18.年度特别休假19.周休20.育婴假21.产假22.员工旅游23.员工一般性教育训练（如语言）24.员工社团/活动25.艺文活动26新进人员关怀资料来源：本研究整理 在整理出福利项目的类型后，参考McCaffery在Managing the Employee Benefits Program一书之员工福利之问卷设计方法，再视本研究的需要及研究目的，修改成本研究所需要的问卷。陆、实证研究结果一、样本特性本次研究乃对个案公司各部门间接人员发出102份问卷，回收有效问卷102份，回收率100%。表四样本特征变数样本特征人数百分比性别男性4948%女性5352%年龄2029岁5654%3039岁3635%4049岁1011%子女数无16岁以下的子女2928%有16岁以下的子女7372%婚姻状况已婚4039%单身6261%教育程度高中及高中以下99%专科4645%大学4039%研究所77%职位管理88%行政人员5049%专门技术人员4443%月薪NT.29,999元以下1111%NT.30,00039,999元4547%NT.40,00049,999元2829%NT.50,000元及以上1213%本次调查研究样本中男女的比列各半，年龄以2029岁，年轻员工比例最高，占本研究样本二分之一，在婚姻状况以单身占61 %，教育程度以专科程度所占比例最高，大学次之。职位以行政人员及专门技术人员各占一半，月薪则多集中在30,00039,999元之间，40,00049,999元者次之，约占三分之一。二、间接员工的不同特征对企业福利的需求马斯洛需求理论指出人的需求会因个体的差异而有不同的需求。本研究中员工的特征有性别、年龄、教育程度、婚姻状况、教育程度、职位、薪资水准等七个项目。本研究将员工对个案公司各项福利措施的需求与满意度按其重要与满意度计算成平均数。员工对问卷中最需要的福利项目，其指针是5，其次是4，普通是3，需求较低的是2，需求最低是1，满意度亦然。因此表五与表六中的平均数越高表示员工对此项目的需求越大，满意度亦然。表五及表七的各项平均数亦经卡方检定他们差别的显著度，凡显著度在5%以上在表上以加粗字体表示。由表五的数字中可看出员工个人特征对福利有不同的需求，本研究将所得到的实证分析，依照福利项目的不同来加以说明个人特征造成对不同福利需求的可能原因：（一）健康检查女性员工对健康检查的需求高于男性员工，可能的原因是女性因先天生理因素及面对工作繁重之余，仍须料理家务、担负生育的工作，所以对健康检查的需求性较高。（二）分红入股无16岁以下子女的员工在分红入股福利的需求性高于有16岁以下子女的员工，可能造成的原因是分红入股在经济性福利中是属于较间接的性质，并不是直接给现金，而以股票的方式来给付。无16岁以下子女的员工在经济上可能没有较迫切用钱的机会，所以较重视长期性或可再投资的福利项目。（三）三节礼金女性、年纪轻或薪水较低的员工对三节礼金的需求较高，其可能造成的原因是女性或年纪轻的员工在薪资上都是较偏低的，所以对经济性福利的需求高。（四）员工奖助学金女性、年纪轻或担任行政工作的员工对员工奖助学金的需求较高，可能原因是这些员工的薪资所得较其它个人特征的员工薪水低;年纪轻的员工在工作经验较浅且技能上较不纯熟，希望能有更多教育训练的机会;而一般行政工作的进入障碍较小、取代性高，如果员工没有随时接受新的讯息或技能则很容易被取代，所以造成对员工奖助学金的需求较高。（五）眷属奖助学金女性员工对眷属奖助学金的需求高于男性员工，可能的原因是女性员工相较男性员工的薪水低，且女性在家中需管理家务，对于家庭的生活开销或子女的教育费用要去规画、控制，所以对眷属奖助金的需求较高。（六）急难救助/员工抚恤担任行政工作的员工对急难救助/员工抚恤需求高于其它职位，可能是因行政工作的薪资比主管或专门技术人员低，当有紧急情况发生，在经济上，较无能力去应付突发状况，所以对急难救助/员工抚恤的需求较高。（七）伙食补助女性、年纪轻或担任行政工作的员工对伙食补助的需求高。其可能的原因这些人的薪资较男性、年长者、主管或专技人员低，所以对经济性的伙食补助需求性高。（八）交通车女性或担任行政工作的员工对交通车的需求高。其可能的原因这些人的薪资较男性、主管或专技人员低，对自用车的负担能力不够，且女性会开车的人口也较少，所以交通车的需求性较高。（九）特别休假女性员工对特别休假的需求性高于男性员工。可能的原因是女性员工先天生理因素体质较虚弱，且在工作之余，仍担负家务。所以女性员工对特别休假的需求较高。（十）产假女性员工对产假的需求高于男性员工。女性是生育的主体，所以对产假的需求高。（十一）员工辅导女性员工对员工辅导的需求性高于男性员工。其可能的原因是女性在一般传统社会下，是属于柔弱、被保护的角色。当遇到工作、家庭或个人问题时，比较会去寻求朋友或一些辅导机构的咨询或建议。而男性则被定位在较坚强、勇敢的角色，较不会去找人诉苦或寻求解决。所以女性在员工辅导的需求为高。（十二）员工旅游有16岁以下子女的员工在员工旅游的需求性高于无16岁以下子女的员工。可能造成的原因是有16岁以下子女的员工平时上班，除特定节日外，能和陪伴子女出游的机会少，且公司对眷属参加旅游也提供补助，所以有16岁以下子女的员工对员工旅游的需求较高。表五 个人特征对个案公司福利措施需求（一） 个 人 特 征 福 利 项 目性 别年 龄婚姻状况职 位男女202930394049已婚单身主管行政人员专技人员劳工保险4.554.684.614.644.604.654.604.634.704.52团保寿险4.294.644.434.534.504.534.444.504.584.34团保意外/癌症险4.534.724.684.564.604.654.614.754.744.48团保医疗险4.454.704.614.474.804.604.564.754.684.43眷属医疗/癌症险4.454.664.554.504.804.584.554.634.564.55职灾补偿4.784.814.794.784.904.834.774.634.844.77健康检查4.374.75*4.594.674.104.604.554.254.644.55分红入股4.494.644.684.444.404.504.614.504.584.57三节礼金4.024.55*4.544.033.90*4.054.453.884.504.14员工奖助金3.734.26*4.213.813.60*3.854.113.504.263.82*眷属奖学金3.634.02*3.983.693.503.753.893.634.003.68年终奖金4.804.874.914.694.904.754.894.884.904.75退休金4.674.814.854.694.904.854.684.634.764.75急难救助/员工抚恤4.314.704.614.314.704.434.564.004.584.52*伙食补助3.654.40*4.323.813.30*3.804.193.134.323.89*员工餐厅4.044.404.304.144.104.354.154.384.324.09交通车4.064.47*4.414.064.304.104.394.384.464.05*托儿服务3.733.943.983.753.403.853.843.383.943.82停车设备4.534.284.464.334.304.474.354.504.404.39特别休假4.394.74*4.684.424.504.584.564.504.724.41周休二日4.614.724.834.564.704.604.714.634.664.68产假4.314.70*4.644.364.304.584.474.634.644.34陪产假4.354.574.544.314.604.534.424.884.504.34婚丧病假4.494.644.614.534.504.654.524.884.624.45员工辅导4.024.34*4.204.114.404.204.184.004.324.07教育训练4.544.604.634.474.604.554.584.384.564.61员工旅游4.064.304.324.034.004.104.243.884.324.09社团活动3.733.943.963.723.603.733.923.754.003.68*表是显著水准为0.05以下显著 *表是显著水准为0.01以下显著表五之一 个人特征对个案公司福利措施需求(二) 个 人 特 征 福 利 项 目16岁以下子女教育程度(单位：年)月 薪有无12年及以下1416183万以下34万45万5万以上劳工保险4.834.534.784.704.454.864.734.674.464.67团保寿险4.454.484.564.394.504.714.364.534.324.58团保意外/癌症险4.554.664.784.504.724.714.824.764.464.75团保医疗险4.524.604.784.414.724.574.644.644.504.75眷属医疗/癌症险4.624.534.564.544.584.574.364.604.504.75职灾补偿4.904.754.674.894.724.714.824.824.754.75健康检查4.524.594.564.594.554.574.824.644.394.58分红入股4.414.63*4.444.544.584.864.644.644.504.58三节礼金4.214.334.334.334.353.714.734.444.213.58*员工奖助金4.004.014.114.023.984.004.364.133.793.67眷属奖学金3.933.794.113.873.803.434.093.843.753.67年终奖金4.694.894.894.804.854.865.004.914.794.92退休金4.834.714.894.894.584.575.004.804.684.58急难救助/员工抚恤4.454.534.444.464.584.574.554.444.574.42伙食补助3.834.124.333.934.084.144.644.043.893.58员工餐厅4.284.214.224.354.134.004.364.244.074.17交通车4.174.324.114.224.354.434.454.334.044.33托儿服务3.903.823.443.963.853.573.643.933.713.83停车设备4.414.404.334.434.454.004.094.474.434.33特别休假4.484.604.564.544.684.144.734.694.294.50周休二日4.554.714.674.574.734.714.734.604.714.67产假4.624.474.334.464.634.434.454.624.394.33陪产假4.484.454.334.524.434.434.274.474.434.58婚丧病假4.594.564.564.634.554.294.554.624.504.58员工辅导4.244.164.004.334.084.144.184.273.964.25教育训练4.594.564.224.704.534.434.454.624.504.50员工旅游4.214.18*4.224.264.153.864.454.273.964.17社团活动3.793.863.783.893.833.714.094.023.503.75*表是显著水准为0.05以下显著 *表是显著水准为0.01以下显著由上述的结果，本研究得出B公司员工对福利项目的需求情况后，整理出不同的个人特征造成福利项目需求差异的结果，如表六。表六 员工对福利措施需求的总表 个人特征福利项目性别年龄子女数职位薪资水准健康检查女性为高_分红入股-_无16岁以下子女为高_三节礼金女性为高年纪轻者为高_薪水低者高员工奖助金女性为高年纪轻者为高_行政人员为高_眷属奖学金女性为高_急难救助/员工抚恤-_行政人员为高_伙食补助女性为高年纪轻者为高_行政人员为高_交通车女性为高-_行政人员为高_特别休假女性为高_产假女性为高_员工辅导女性为高_员工旅游_有16岁以下子女为高_*表是显著水准为0.05以下显著 *表是显著水准为0.01以下显著由表六显示出女性员工在健康检查、三节礼金、员工奖助学金、眷属奖学金、伙食补助、交通车、特别休假、产假、员工辅导的需求皆高于男性员工；年龄轻的员工在三节礼金、员工奖助学金、伙食补助的需求最高，3039岁的员工次之，4049岁的员工需求性最低；担任行政工作的员工在员工奖助学金、急难救助/员工抚恤、伙食补助、交通车的需求高于主管及专技人员，有16岁以下子女的员工在员工旅游福利的需求性高于没有16岁以下子女的员工；无16岁以下子女的员工在分红入股福利的需求性则高于有16岁以下子女的员工。薪水越低的员工在三节礼金的需求越高。整体而言，本研究由样本特性得出在性别、年龄或职位，这三种个人特征皆与薪资所得的高低有相关，如表七。女性的薪资在劳动市场上原本就低于男性员工;而年纪轻的员工因工作经验或年资等因素，薪资低于年长的员工;担任一般行政工作的员工薪资也会低于主管及专门技术人员。所以致使女性、年纪轻及一般行政工作员工对公司所提供的福利需求性高于男性、年长者、主管及专技人员。由于本研究问卷设计在个人薪资题项是采用等距尺度，非绝对薪资。所以表七之薪资仅本研究调查所推估薪资，并非B公司之真实薪资水准。表七 不同个人特征之员工薪资 个人特征薪 资性 别年 龄（岁）职 位男女202930394049主管行政人员专技人员平均数41,17034,18432,83042,05948,88957,14332,50040,357众 数40,00035,00035,00035,00060,000以上60,000以上35,00040,000三、间接员工的不同特征对企业福利的满意度由表八的数字可知，员工个人特征如性别、年龄、教育程度、婚姻状况、有无16岁以下子女及薪资水准对福利有不同的满意度。本研究将所得到的实证分析，依照福利项目的不同来加以说明个人特征造成对不同福利满意度的可能原因：（一） 团保寿险教育程度高中及其以下的员工对团保寿险的满意度最高，研究所以上次之，再来是专科及大学程度。其可能的原因B公司的团保分为一般员工、主任级与经副理级以上三个不同的给付标准。只要是一般员工不论是高中、专科或大学程度计算方式都相同，所以教育程度高中及其以下的员工满意度最高。由表了解到研究所以上的员工多担任主管，其适用另一套更优惠的团保办法，所以满意度次高。（二） 三节礼金已婚员工对三节礼金的满意度高于单身员工。其可能的原因是已婚员工有家庭的负担，当公司福利给予其经济性的补助时，其满意度自然会高。（三） 员工奖助学金年龄3039岁的员工对员工奖助学金的满意度最高，4049岁的员工次之，2029岁的员工最后。其可能的原因是3039岁的员工累积数年的工作经验后，在事业上仍在冲刺阶段，这些员工在公司多担任主管或与主管已良好的默契，选择训练课程的自主性较高，所以可依据自身需要的知识技能去进修，便能满足个人追求自我实现的需求。同理，4049岁的员工职位更高，更可选择自己喜爱的科目进修。而2029岁的员工接受训练的过程中，一定要直线主管的同意，若自己有兴趣，但却与工作相关性低的训练，则可能无法获得核准，所以满意度最低。（四） 年终奖金男性员工对年终奖金的满意度高于女性员工。其可能的原因是B公司是固定年终两个月月薪，而男性员工的月薪较女性员工高，所以男性员工所领的年终奖金也高于女性员工，所以男性员工对年终奖金满意度高。（五） 托儿服务单身员工对托儿服务的满意度高于已婚员工。其可能原因是单身员工专注于工作上，在未来结婚生子后，预期心理知道公司有托儿服务可代替照顾小孩的工作，所以单身员工对托儿服务的满意度高。而已婚员工已实际在使用托儿服务，因而发现有若干不满意之处，造成他们满意度低的现象。（六） 特别休假年龄4049岁的员工对特别休假的满意度最高，3039岁的员工次之，2029岁的员工最后。其原因可能是年纪越大的员工因工作年资也越久，所以特休的天数更多，满意度也随之增加。（七） 陪产假已婚员工对陪产假的满意度高于单身员工。其可能的原因是陪产假是非法定性的福利，已婚的员工可因配偶妊娠而享有陪产假，所以在此福利项目的满意度高。（八） 员工旅游已婚或无16岁以下的员工对员工旅游的满意度较单身或有16岁以下子女的员工高。其可能的原因是已婚员工因有家庭负担，在休闲娱乐方面的支出较保守。若公司能举办员工旅游，再加上无16岁下子女者参加员工旅游可以尽情的休闲、玩乐，不必照料小孩。所以已婚或无16岁以下小孩对员工旅游的满意度高。表八 个人特征对个案公司福利措施满意度（一） 个 人 特 征 福 利 项 目性 别年 龄婚姻状况职 位男女202930394049已婚单身主管行政人员专技人员劳工保险3.533.423.523.423.403.383.533.383.423.55团保寿险3.143.213.113.223.403.253.133.383.083.25团保意外/癌症险3.393.193.253.313.403.433.193.503.163.39团保医疗险3.243.113.093.283.303.303.103.383.063.27眷属医疗/癌症险3.102.892.863.113.303.232.843.252.863.09职灾补偿3.043.002.933.143.103.252.873.132.983.05健康检查3.142.913.043.032.903.003.032.632.903.23分红入股2.712.492.542.672.702.732.522.252.482.80三节礼金2.492.402.252.672.702.682.29*2.502.362.52员工奖助金2.963.042.843.253.00*3.032.983.002.983.02眷属奖学金2.883.042.893.112.802.883.022.882.943.00年终奖金2.922.60*2.642.863.002.952.632.752.602.93退休金2.842.852.822.862.902.852.842.632.862.86急难救助/员工抚恤3.083.043.043.083.103.133.022.753.123.05伙食补助2.842.552.542.862.902.832.602.502.562.86员工餐厅2.823.363.113.113.003.003.162.753.402.82交通车3.293.283.293.143.803.303.273.383.183.39托儿服务2.712.432.552.562.702.332.73*2.752.502.61停车设备2.782.892.712.943.102.982.743.002.842.80特别休假3.242.922.883.193.80*3.302.942.882.923.30周休二日4.044.094.113.924.404.104.053.634.004.23产假3.553.643.553.583.903.803.473.383.483.77陪产假3.293.233.233.223.503.383.18*3.133.183.36婚丧病假3.513.453.393.503.903.683.353.503.363.61员工辅导2.822.922.882.892.802.782.942.632.942.84教育训练2.782.772.752.673.302.702.822.632.782.80员工旅游3.002.792.802.943.203.152.73*2.502.763.11社团活动2.882.752.682.973.002.952.732.882.742.89*表是显著水准为0.05以下显著 *表是显著水准为0.01以下显著表八之一 个人特征对个案公司福利措施满意度（二） 个 人 特 征 福 利 项 目16岁以下子女教育程度(单位：年)月 薪有无12年及以下1416183万以下34万45万5万以上劳工保险3.553.444.003.353.483.573.733.493.363.58团保寿险3.173.183.893.133.053.29*3.183.133.323.17团保意外/癌症险3.343.263.443.353.183.293.093.223.433.42团保医疗险3.213.163.563.203.083.143.003.093.433.25眷属医疗/癌症险2.973.003.003.112.853.002.642.823.363.17职灾补偿3.033.013.332.913.033.292.912.963.143.00健康检查3.003.033.223.023.002.863.002.983.212.83分红入股2.482.642.782.652.502.572.272.582.752.58三节礼金2.692.342.892.372.422.432.822.182.542.75员工奖助金3.072.973.562.962.933.003.002.963.143.17眷属奖学金2.863.003.442.892.952.863.272.893.112.92年终奖金2.832.733.332.742.732.292.642.642.892.83退休金2.662.923.332.832.802.572.912.872.932.67急难救助/员工抚恤3.103.043.223.092.983.142.913.093.142.92伙食补助2.692.682.562.592.852.572.732.512.892.92员工餐厅2.863.193.002.872.653.003.003.362.933.17交通车3.213.323.223.243.234.003.183.243.293.58托儿服务2.312.672.672.462.603.003.002.332.712.92停车设备2.722.883.222.762.832.863.362.782.792.92特别休假3.173.043.443.242.833.003.092.933.293.25周休二日4.034.084.334.113.984.004.184.044.144.08产假3.793.523.893.723.383.713.553.603.713.50陪产假3.213.273.673.303.153.003.273.203.393.50婚丧病假3.623.424.003.503.303.713.273.423.613.75员工辅导2.692.953.222.742.833.573.002.802.862.92教育训练2.452.903.332.632.703.432.822.513.073.08员工旅游2.722.96*3.222.802.883.143.182.692.963.17社团活动2.722.852.892.672.903.142.912.672.793.25*表是显著水准为0.05以下显著 *表是显著水准为0.01以下显著由上述的结果可知B公司员工对福利项目的满意度情况，个人特征的不同会影响对福利项目的满意度高低。表九 员工对福利项目满意度总表 个人特征福利项目性 别年 龄教育程度婚姻状况子女数团保寿险_满意度无方向性_三节礼金_已婚者高_员工奖助金_两端偏低_年终奖金男性为高_托儿服务_单身者高_特别休假_年纪长者为高_陪产假_已婚者高_员工旅游_已婚者高无16岁以下子女者高*表是显著水准为0.05以下显著 *表是显著水准为0.01以下显著由表九可知，男性员工对年终奖金的满意度高于女性员工;年龄介于3039岁的员工对员工奖助金的满意度最高，年纪大的员工对特别休假的满意度高于年纪轻的员工;教育程度高中及其以下的员工对团保寿险的满意度最高;已婚员工对三节礼金、陪产假、员工旅游的满意度高于单身员工，单身员工对托儿服务的满意度高于已婚员工;无16岁以下子女的员工对员工旅游的满意度高于有16岁以下子女的员工。整体而言，本研究认为性别、年龄、婚姻状况、教育程度及有无16岁以下子女虽然都对员工的福利满意有影响，但这几项个人特征再仔细加以归纳分析可得出，男性对年终奖金、3039岁的员工对员工奖助金与年纪大的员工对特别休假的满意度高皆是因为他们在这项福利项目能较其它个人特征的员工享受更多或更高的程度。已婚员工则因家庭型态、成员使其满意度增加;单身员工及教育程度高中及其以下的员工满意度高，则因预期心理或其它心理因素所形成。四、员工对福利需求与福利满意度之整合本研究得知员工的个人特征会造成员工对福利项目的需求及满意度不同，经由Pearson相关分析后，显示出这28个福利项目中只有三节礼金、伙食补助、托儿服务、周休二日、员工旅游及社团活动等6项福利达显著水准，占所有福利项目的21%。除周休二日福利为正相关外，其余五项皆为负相关。员工对福利的需求与满意度呈现负相关，而22项的福利没有相关，这表示B