岗位职责_岗位职责小资料大全271

TL管 理 职 责编 号版 本 号1页次 1修改状态第0次修改修改日期 年 月 日发布日期 年 月 日1. 目的规定公司总经理应承诺和实施的活动2. 范围适用于公司为建立和改进质量管理体系的承诺提供证据。3 程序概要31 管理承诺通过以下活动对其建立和改进质量管理体系的承诺提供证据。311 向公司员工传达满足顾客和法律、法规要求的重要性。a)总经理应树立质量意识，清楚了解顾客满意是最基本的要求。b)总经理应清楚了解工程质量与公司每一个成员对质量的认识紧密相关。c)总经理应采取措施，如培训、内部刊物、板报或会议等各种方式使全体员工都能树立质量意识，都能认识到满足顾客的要求和法律法规的要求对公司的重要性，并能经常持续地加强员工对质量的意识，使他们积极参加与提高质量相关的活动。312 总经理负责制定和批准公司质量方针。313 总经理确保依靠公司质量方针，开展和制定质量目标。314 总经理按计划的时间间隔主持管理评审，执行管理评审控制程序。315 总经理应确保公司质量管理体系运作能获得必要的资源，执行资源管理的规定。32 以顾客为关注焦点公司的成功取决于理解并满足顾客及其他相关方当前和未来的需求和期望，为此应做到:321 确定顾客的需求和期望。通过对市场调研、预测、或与顾客的直接接触来实现。322 将顾客的需求和期望转化为要求。 这些要求包括对工程项目的要求、过程要求和质量管理体系要求等，有顾客明确的要求和顾客虽没有明确，但规定的或已知和预期的要求，以及与工程项目施工、服务有关的法律法规要求，本公司的各项规定等。323 使转化成的要求得到满足。 通过工程项目施工、服务实现过程的控制和对工程项目施工、服务的测量、分析和改进，确保顾客的要求得到满足。33 为实现上述要求，本章编制下列文件： 标 题 ISO9001：2000条款51 质量方针 5352 质量管理体系策划控制程序 541，542TL管 理 职 责编 号TL-5.0版 本 号1页次 2修改状态第0次修改修改日期 年 月 日发布日期 年 月 日53 职责、权限和沟通 551，552，553，55454 管理评审控制程序 56TL质量方针编 号TL-5.1版 本 号1页次 1修改状态第0次修改修改日期 年 月 日发布日期 年 月 日1、 为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的工程项目和服务要求，特确定公司的质量方针为： 西藏天路，为民致富，建筑道桥，质量永固，顾客至上，优质服务，持续改进，永不停步 本公司以先进的技术不断开发新项目，以最优的工程质量和最高的效率来实现对顾客满意的目标。2、 本方针与公司总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。3、 本方针为制度和评审质量目标提供了框架，公司与质量有关的各部门应在此基础上制定相应的质量目标，执行管理策划控制程序。4、 各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。5、 公司应不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应内外环境的变化，执行管理评审控制程序。6、 对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制，执行文件控制程序。 总经理 ( 鉴名）： 2002年 月 日 质量方针：（草案意见）1， 西藏天路，为民致富，建筑道桥，质量永固，顾客至上，优质服务，持续改进，永不停步。2， 优良的品质是我们的追求，持续的改进是永恒的目标。3， 西藏天路架金桥，满意服务连五洲。4， 天路架金桥，服务连五洲，高原通世界，目标谱千秋。5， 科技为先导、管理为基础，优异的质量、满意的服务，持续的改进、永恒的追求。6， 精工制作出精品，“天路”紧连民族心。7， 天路道桥，光彩工程，顾客为本，服务热诚，持续改进，追求上乘。8， 天路建筑，精心制造，形象工程，安全可靠，顾客为本，服务周到。持续改进，永恒目标。9， 天路造“天路”，质优连九洲，追求永不停，丰碑树千秋。TL质量管理体系策划控制程序编 号TL-5.2版 本 号1页次 1修改状态第0次修改修改日期 年 月 日发布日期 年 月 日1 目的对实现公司的质量目标和满足质量体系要求进行质量管理体系策划。2 范围适用于对公司质量管理体系进行策划和对实现质量目标的资源识别和策划，以及对质量管理体系更改进行策划和实施。3 职责31 总经理应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，并确保公司质量管理体系策划满足本手册4.0中的总体要求。32 管理者代表负责审核各部门为管理策划编制的有关文件。33 质管部负责组织各部门进行管理策划，编写相应的策划文件，并对实施情况进行监督检查。34 各部门主要负责人负责组织本部门的质量策划。4 程序41 质量目标和质量承诺。411 为实现公司的质量方针，其质量目标为：a) 所有建筑、路、桥工程竣工验收一次性合格率达100%；b) 除简易路面、土路路面以外的水泥混凝土路面，沥青路面优良率力争达55%，桥、涵优良率力争达50%；c)消防监督部门竣工验收一次性合格率达100%；d) 重大质量责任事故和人身安全事故为0，轻伤事故小于3；e) 业主对工程质量满意率达90%，顾客意见处理率100%，处理后满意率达95%。412 质量承诺为了实现公司的质量方针和目标，让顾客满意放心，特作出如下承诺：a) 向顾客提供满足质量要求的工程项目和服务，我公司承担全部质量责任。b) 推广采用新技术、新工艺、新材料、新设备，确保工程质量的优质可靠。c) 信守合同，认真执行国家的“三包”规定，作到保修与上门服务。d) 实行24小时承诺服务。即顾客提出的服务要求，必须在24小时内给予答复其处理意见。413 与质量相关的各部门应根据公司的总目标和质量承诺进行分解，转化为本部门具体的工作目标。质管部每季度进行一次检查。TL质量管理体系策划控制程序编 号TL-5.2版 本 号1页次 2修改状态第0次修改修改日期 年 月 日发布日期 年 月 日42 质量管理体系策划。421 进行质量管理体系策划的时机在下列情况下需进行质量策划：a) 按照质量管理体系标准建立、改进质量管理体系。b) 公司的质量方针、质量目标、组织机构发生重大变化。c) 公司的资源配置，市场情况发生重大变化。d) 现有体系文件未能涵盖的特殊事项。422 质量管理体系策划的内容总经理应确保对实现质量目标和满足质量管理体系总要求的需要，结合实际，对公司质量管理体系过程进行识别和策划。其具体内容可包括：a) 需达到的质量目标及公司相应的质量管理体系过程及其相互关系作出规定；b) 确保为实现质量目标所需过程的有效运作和控制的准则和方法；c) 确保必要的资源和信息的获得；d) 对实现总体质量目标而对过程进行的监视、测量和分析；e) 根据监视，测量和分析的结果，实施必要的措施，确保持续改进。4. 2. 3质量管理体系策划输出应形成文件a) 在对公司质量管理体系进行策划时，应依据ISO9001：2000标准和公司的质量方针、目标要求，建立、实施并保持一个文件化的质量管理体系。文件结构按本手册41要求。b) 在对公司质量管理体系的更改进行策划时，应与公司已建立的质量管理体系内容协调一致，保持质量管理体系的完整性。c) 文件更改，按文件控制程序进行。5 相关文件51 文件控制程序52 工程项目实现的策划程序6 记录61 质量策划实施情况检查表62 各部门的质量策划输出文件63 文件更改申请TL职责、权限和沟通编 号TL-5.3版 本 号1页次 1修改状态第0次修改修改日期 年 月 日发布日期 年 月 日1、 目的对公司内部的职责、权限及相互关系予以规定和沟通，以促进有效的质量管理。2、 范围适用于公司内对质量管理体系的有关的管理及各职能部门和有关人员的职责、权限的规定。3、 职责和权限本手册仅规定公司领导和各部门经理或主任职责。其他人员职责见“各部门人员岗位职责”31 总经理对公司质量管理体系的建立、实施、保持和改进，负有全面责任。主要是：a) 向公司全体员工传达满足顾客和法律、法规要求的重要性，并组织贯彻执行；b) 制定质量方针和质量目标，并组织实施；c) 对质量手册的颁布、修改进行批准；d) 确保顾客要求得到确定，并予以满足；e) 确保公司内各级人员的职责、权限及相互关系得到规定；f) 确保质量管理体系运行所必要的资源配置；g) 确保质量管理体系有效实施，实现质量目标；h) 主持管理评审，对公司质量管理体系的完整性、有效性负责，对工程质量、服务质量全面负责；i) 根据质管部提出的意见与建议对职工进行质量奖惩。. 管理者代表(见质量手册TL-ZS-003任命书管理者代表职责) 生产、营销、供应副总经理a) 认真贯彻实施总经理颁布的质量方针、目标，在本系统内采取有效措施保证公司方针、目标的实现；b) 组织营销人员广泛开展市场调查，了解掌握区内的交通工程动态与动向趋势，为总经理的经营决策提供可行的市场前景依据；c) 制定年度销售计划并保证付诸实施，对销售人员的工作成绩进行评价和奖罚；d) 负责组织合同评审工作，监督、检查经营部作好合同评审、修改等相关记录；建立顾客档案，作好服务信息反馈记录并保持，督促资金按的回笼，解决工程项目中的复杂问题；e) 牢固树立“质量第一” 、“安全第一” 思想，当工程进度与质量发生矛盾时，应在确保质量的前提下保证工程施工进度； TL职责、权限和沟通编 号TL-5.3版 本 号1页次 2修改状态第0次修改修改日期 年 月 日发布日期 年 月 日f) 负责工程系统内的质量管理工作，提高项目的质量保证能力；掌握好工程进度的同时，掌握质量动态，发生质量问题时及时与工技部、质管部联系，并协商解决处理的措施意见；g) 组织好计划管理，安排均衡作业，作到安全施工、文明作业，合理配置必须资源；h) 主持好工程施工计划会和定期的施工进度调度协调会，总结前期工作经验，作好后期安排；i) 组织领导好供应部对物资采购及合格供方(包括工程分包管理)的调查、评审，确定并审批建立合格供方名录；j) 加强对物资采购工作的控制、管理、领导工作，对采购物资中出现的批量不合格进行监督，要求分析与改进。3 4 技质副总经理a) 贯彻国家与上级有关的质量方针、政策和法规，树立“质量第一” 思想，贯彻执行公司的方针、目标和承诺；b) 负责组织施工组织设计的编制、评审、验证与审批；c) 负责重大的施工工艺的评审、审批；审批公司重要技术质量文件、质量标准、操作规程、施工工艺和技术性作业指导书等；d) 负责贯彻执行国家、行业有关工程施工的技术标准、规范、规程、规定的技术业务培训的领导工作，组织施工技术的科研工作和科技攻关，推广应用新技术、新材料、新设备、新工艺；e) 协助总经理贯彻公司的质量方针、目标，协助总经理和管理者代表组织推动质量管理体系的建立、运行、保持、认证、监督审核和复评等工作；f) 参与重大质量问题的讨论并做出技术决定，对工程质量负技术责任，在规定职权范围内有权决定奖罚；g) 负责质量管理、检验管理、计量管理的归口管理；3. 5人事副总经理a) 负责对人事部的归口领导，组织对公司人员的选择和安排，编制公司中层以上人员的岗任职责和任职要求； b) 负责公司员工年度培训计划的审批，并负责监督实施，组织对培训效果进行评估；。36 行政副总经理a) 负责归口总经理办公室的领导，配合总经理和管理者代表建立实施保持公司的质量管理体系，并得到不断的改进、完整。b）负责组织对国家、行业等相关法律、法规的收集、确认，并分发到相关部门贯彻执行。c) 负责协助总经理确保施工作业现场基础设施适用及工作环境良好。TL职责、权限和沟通编 号TL-5.3版 本 号1页次 3修改状态第0次修改修改日期 年 月 日发布日期 年 月 日37 财务总监a） 协助总经理搞好资金筹措工作，并组织好质量管理体系运行所需的资源；b) 认真搞好财务系统的管理工作；3. 8 经营部经理a) 负责工程项目招、投标工作，即对顾客要求的识别，组织对工程项目要求的评审，负责标书编制，参与竞标；b) 提出工程成本、预算价格的相关信息，确保有能力实现相关工程项目；c) 在编制工程预算时，充分识别顾客财产，确保工程造价编制准确；d) 在工程项目的施工过程和竣工交付的全过程中负责与顾客的沟通与联络；e) 负责组织市场调研和分析，组织对顾客满意度的调查，编制相应的调查和分析报告；f) 建立好顾客档案，作好顾客的服务工作；3 9供应部经理a) 负责制订采购计划，按计划执行对原、辅材料、配套产品、设备设施等的采购；b) 负责组织对供方的调查、选择和定期的评价，建立和更新“合格供方名录” ；c) 负责对公司物资库房进行归口管理、指导、监督检查；d) 精心选择供应渠道，使物资流向、距离合理减少费用，即节省开支，又能保证工程项目质量；e) 负责建材、制品等入库和管理，编制库房管理制度，作到三证齐全和帐、卡、物相符。3. 10 生产计划部经理a) 负责按经营部的工程项目计划，编制下达施工实施计划，并负责计划的检查，保证计划的完成；b) 负责对施工分项目和工序进行控制；c) 负责对施工设施的调度安排，合理配置；d) 参与工程项目的评审；e) 负责现场的安全生产的检查，进行安全生产管理，杜绝机损人伤事故发生；3. 11 工程技术部经理a) 组织工程项目前期的策划，参与经营部的招标、投标书的制订；b) 对已签订的工程项目，制定施工工艺流程及施工方法等内容，审核施工组织设计、施工方案和相应的作业指导书；c) 检查、监督国家、行业相关施工规范、规程以及施工组织设计和施工方案的实施完成情况；d) 负责工程项目的技术交底，解决施工现场出现的技术问题，参与施工项目分部工程、隐蔽工程的验收，组织工程项目竣工验收；e) 参与工程项目要求的识别、评审，协助经营部在实施过程中与顾客沟通；f) 对项目部的工程实施过程进行监控、检查，有力的保证工程项目质量；TL职责、权限和沟通编 号TL-5.3版 本 号1页次 4修改状态第0次修改修改日期 年 月 日发布日期 年 月 日g) 负责制定施工现场的各类状态标识，并进行实施检查；h) 负责对施工过程中的执行规范、标准与作业指导书的工艺纪律执行情况检查，每月应巡回检查一次；3. 12 质管部经理a) 认真贯彻执行ISO9001：2000质量管理体系标准，协助总经理和管理者代表认真建立、实施、保持公司的质量管理体系，搞好内审与管理评审工作；b) 负责归口对所购原、辅材料、半成品及外供产品的检验和试验，以及对顾客财产的验证；c) 负责明确施工过程、半成品、工程项目的可追溯性要求及管理，当施工过程或工程项目出现重大质量问题时，组织对其进行追溯；d) 负责施工过程的监视和测量装置的归口管理，监督检查其监测装置的校准及偏离校准状态时的追踪处理，负责编制内校规程；e) 对施工过程实施有效的检查监控，参与对施工过程中工艺纪律执行情况的检查，确保工程质量满足要求；f) 负责不合格品(项) 的检查判定，组织相关部门对不合格品(项) 进行处理，并跟踪记录处理结果；g) 负责针对工程质量问题，组织制定相应的纠正和预防措施，并分别进行跟踪验证；h) 负责统筹统计技术的应用与选用，负责统计技术使用的培训，并对其实施效果进行监督检查；i) 负责质量体系文件的归口管理与发放，并作好相关记录；3. 13 人事部经理a) 负责人员的选择和安排，编制公司中层以上相应岗位工作人员的岗位职责和任职要求； b) 负责培训计划的制订及监督实施，负责组织对培训效果进行评估；c) 负责建立特殊工种人员的培训档案； 3. 14 总经办主任 a) 做好国家、行业、地方有关法律法规来文的管理，建档立案，分类管理，登记、发放，并作好记录； b) 负责公司工作环境的管理，保证具有良好的工作环境； c) 负责搞好公司的日常对外接待等事务工作，树立公司良好形象； d) 办理公司领导交办的其它工作； 3. 15 财务部经理a) 认真执行财务制度，协助总经理搞好资金的筹措使用和管理，保证质量管理体系贯彻实施的资金，提高资金利用率；b) 参与工程项目的要求与价格评审；c) 搞好工程项目的财务预、决算工作，熟悉工程款项的支付，做到当家理财；d) 协助经营部或项目部及时催收工程款，尽早资金回笼；TL职责、权限和沟通编 号TL-5.3版 本 号1页次 5修改状态第0次修改修改日期 年 月 日发布日期 年 月 日3. 16 工程分公司经理a) 对各项目部的施工过程进行归口管理，下达具体工程项目的实施计划，并监督、检查实施；b) 审核项目部编制的施工组织设计和施工方案，并监督项目部严格按行业的施工标准与规范、施工组织设计和施工方案、作业指导书等认真执行实施；c) 为项目部现场施工进行直接领导，努力为项目部完成施工任务创造条件，检查考核项目部工程施工实施进度，有力保证计划完成；d) 参与对项目部工程施工过程的监控，对工艺规程纪律执行情况的检查与考核；e) 与工程技术部有力配合，解决项目部施工过程中的有关技术问题；f) 参与经营部对工程项目要求的评审；g) 对施工现场的各类标准进行检查，并对安全工作负责直接管理；3. 17 项目部经理a) 参加工程项目的前期策划，按规定的施工工艺流程及施工方法等内容组织制订施工组织设计、施工方案和作业指导书；b) 参加工程项目要求的识别、评审，并在实施过程中经常与顾客及时沟通；c) 组织精干的项目管理班子，确定其职能机构及职责范围，履行与公司或顾客签订的工程承包合同，书面承诺，努力完成工程项目任务；d) 制定项目的总体规划和年度、月度施工进度计划，并认真付诸实施；e) 认真按国家、行业的施工技术规程、规范，以及施工组织设计、施工方案要求进行作业施工，对工程实施过程执行监控，保证工程质量要求；f) 组织建好项目施工的设施、设备的管理，以及监视和测量装置的管理、使用、维修、维护、保养，保证施工过程能顺利进行；g) 作好施工现场的安全文明管理，各类状态标识齐全，并维护保养；h) 按施工过程和工程项目监视和测量控制程序要求，对施工项目的分项、分部工程、隐蔽工程进行验收，参加工程项目的竣工验收；i) 加强项目基础管理工作，保证各种文件、资料、数据等信息准确，及时传递与反馈，并记录齐合完整，作好工程竣工图表、资料与交验工作；j) 负责对本项目出现的不合格品（项）的识别、处理，并按需要制订纠正措施，实施改进；k) 抓好安全生产、文明施工，确保施工现场环境满足要求，杜绝机损人伤事故发生，保质保量完成工程项目任务； 318 内审员a) 在管理者代表领导下，按TL-ZS-8.1.2内部审核程序要求，参加内部质量体系审核；b) 在审核活动中独立、公正、客观地进行检查，按技术要求，收集、保存与审核有关的文件，确保其机密性，谨慎处理特