岗位职责_医院岗位说明

医院岗位说明医院岗位说明 目目 录录 第一部分第一部分 部门职能部门职能 2 2 第一章 院办职能.3 第二章 财务部职能 .4 第三章 药械部职能 .6 第四章 人力资源部职能 .7 第四章 后勤部职能 .8 第五章 企划部职能 11 第六章 医务部职能 12 第七章 客服部职能13 第八章 经营部职能 14 第九章 市场部职能 15 第十章 各临床科室职能 16 第十一章 医保办职能 17 第十二章 护理部职能 18 第二部分第二部分 岗位说明书岗位说明书 1919 院长岗位说明书 19 第一章 院办岗位说明书 21 第二章 财务部岗位说明书 22 第三章 人力资源部岗位说明书 29 第四章 后勤部岗位说明书 31 第五章 企划部岗位说明书 37 第六章 医务部岗位说明书 43 第七章 客服部岗位说明书45 第八章 经营部岗位说明书 50 第九章 市场部岗位说明书 52 第十章 各临床科室岗位说明书 55 第十一章 医保办岗位说明书 67 第十二章 护理部岗位说明书 69 第一部分第一部分 部门职能部门职能 第一章 院办职能 部门名称部门名称院办公室院办公室直属上级直属上级院长院长人员编制人员编制2 2 下设岗位下设岗位院办公室主任、院办专员院办公室主任、院办专员 部门 主要 职能 1、负责全院的文秘，行政管理工作，做好行政公文的审核，收发，登记， 传递传阅，立卷归案，保管利用工作； 2、负责所属管辖印鉴，证件的管理，通讯联络，来信，来访，检查处理， 参观及外宾的接待等工作； 3、在分管院长领导下,会同有关部门编好年度、季度、月度的技术培训预算, 并认真组织实施； 4、正确运用,调配所属办公（行政）资金,按时清理债权债务,防止拖欠,严 格控制呆帐； 5、对医院财务物资管理进行经常的监督,检查和指导,防止浪费和积压； 拟定医疗工作计划,经院领导批准后组织实施并经常督促检查,按时总结 汇报； 6、深入各科室,了解和掌握情况.组织重大抢救和院外会诊； 7、督促检查各种规章制度和技术操作规程的执行,采取措施提高医疗质量, 严防差错事故.对发生的医疗纠纷,医疗差错,事故进行调查,及时向院领 导提出处理意见； 8、 对内部员工业务水平监督，引导提升，并对员工的晋升、调岗提出建议； 9、 对外联工作的处理，协调，执行； 10、负责对企业文化的建设、持续发展，维护； 11、完成其它所属部门职责。 部 门 职 权 1、对部门自主工作的开展、分配权； 2、对医院固定资产的监督、使用协调、管理权； 3、对医院所属规章制度的考核及监督、奖惩建议权； 4、对医院行政管理、资产运营、业务建设和其他管理活动的监督、管理、 协助调配权； 5、对外联工作的处理及建议权。 第二章 财务部职能 部门名称部门名称财务部财务部直属上级直属上级人员编制人员编制4 4 人人 下设岗位下设岗位财务主任、会计、出纳、收费组长、收费员财务主任、会计、出纳、收费组长、收费员 部门 主要 职能 1、负责年度预算计划的编制、执行和年度财务报告的编制、年度财务收 支分析工作，负责医院经济管理及奖金核算工作。 按照会计法 、 会计基础工作规范 、 行政事业会计制度和医院会计制度设 置会计账簿，组织会计核算，实施财务监控，办理年终决算，每年定 期或不定期进行财务分析，为领导决策提供真实可靠的财务信息资料； 2、建立健全医院财务管理规章制度，认真加强医院财务管理，包括预 算管理、收入管理、支出管理、财产物资管理、货币资金管理、基 本建设管理、物价管理、成本管理等； 3、监督医院固定资产的使用及台帐的建立。建立健全医院内部控制制度、 内部稽核制度和内部财务管理体系，定期或不定期执行财产清查制度， 确保医院财产安全； 4、加强票据管理，严格按照国家有关法律法规和重庆市财政票据管理 办法的规定，对票据的领购、保管、使用、核销的全过程实施管理 和监督； 5、组织编制预决算，按时编制各种会计报表，定期向医院领导报告医院 财务状况，及时反映医院财经信息； 6、 （按照收费标准，合理组织收入，及时清理往来款项，严格按照财经 制度，审核业务收支的真实性、合理性、合法性，作好记账、算账 及各项分析工作； 7、合理分配医院收入，及时完成需要上交的税收和管理费用； 8、认真审查各种经济合同，并监督合同的执行情况； 9、主动协调与财政、税务、银行、物价等有关部门的关系，形成良好的 工作沟通。 部 门 职 权 1、对部门自主工作的开展、分配权，对财务分析报告的审批、建议权； 2、对医院所属财务制度的审核、制定、监督权； 3、对部门员工的晋升、录用、解聘、转岗、奖惩建议权； 4、对医院财产的监督、调配、审核权。 （二） 、收费室职能 部门名称部门名称收费室收费室直属上级直属上级财务主任财务主任人员编制人员编制4 4 人人 下设岗位下设岗位收费组长、收费员收费组长、收费员 部门 主要 职能 1、严格执行自费医疗和社保医疗有关制度及医院有关规定，认真做好本 室日常工作； 2、维护医院“窗口”形象，不断提高工作质量，改进服务态度，耐心做 好解释说服工作； 3、严格执行医院财经管理制度和相关物价政策，及时向院财务缴纳挂号 及医药费金额和票证，做到钱票相符； 5、负责做好门诊工作量统计，负责住院病人予交款的收费及办理入院登 记手续； 6、做好当班的挂号收费工作，对待病人要热情、耐心，做到有问必答， 同时做好医疗管理制度的宣传工作； 7、根据医院有关医疗管理文件中的规定，要熟知就诊人员的挂号费、检 查费、药费等价格，严格执行挂号、收费标准，收费凭据上要盖章， 所开发票要做到清洁、准确、无误； 8、按时到财务处领取收款凭证，按规定及时上缴收款凭证与所收款项。 严格执行财务制度，做好现金管理工作； 9、坚守岗位，不得擅自离岗，不与他人闲谈，不带闲人进入值班室； 10、严格执行医院和处里的各项管理规定，积极参加相关学习及各项活 动。 11、完成其它相关职能。 部 门 职 权 1、内部工作自主开展权，内部员工转岗、调配、录用提名、奖惩建议权； 2、对备用金及现金收入的盘查权； 3、对所有临床、门诊科室其他相关部门对金额的开发监督、协调权； 4、其他相关工作职权。 第三章药械部职能 部门名称部门名称药械部药械部直属上级直属上级财务主任财务主任人员编制人员编制4 4 人人 下设岗位下设岗位药械采购主任、药械库管员、药械维修员药械采购主任、药械库管员、药械维修员 部门 主要 职能 1、负责全院中西药械等的采购工作，属招标采购品种按有关规定执行； 2、规范、协调采购政策和行为，把握进货渠道的合法性。保证药品、器 械的质量优质，价格合理； 3、保证临床用药，对临时需要或抢救急用的药品、器械要及时解决； 4、了解药品、器械的信息及价格，正确执行药品价格政策，保证药品价 格的准确性。退入库手续清楚，单据齐全。文件、单据妥善保存； 5、与医药公司互通信息，做好剩余药品、缺药、破损药品、效期药品的 协调工作； 6、负责药品信息的维护，保证其准确性。维护计算机及其他设备，确保 设备处于良好状态； 7、负责药品入库、出库、调价、报损、盘点等中西药库及制剂的日常管 理工作； 8、监督、管理库管人员管理药品，做到帐物相符； 9、为财务及相关部门提供各种报表及其他药品报表工作。完成其他与采 购相关事宜，处理日常办公事务； 10、其他相关职能。 部 门 职 权 1、对医院所属供应商的选择，审核权； 2、内部工作自主开展权，内部员工转岗、调配、录用提名、奖惩建议权； 3、对医院药品，器械的用途监督、协调权； 4、其它相关职能。 第四章人力资源部职能 部门名称部门名称人力资源部人力资源部直属上级直属上级董事长董事长人员编制人员编制2 2 人人 下设岗位下设岗位人力资源主任、人力资源专员人力资源主任、人力资源专员 部门 主要 职能 1、研究医院现阶段及中长期人力资源需求情况，组织拟定并实施人力资 源规划，为医院的发展提供人力资源的保证； 2、协助各部门对关键绩效指标体系和绩效考核体系的建设，并协助有效 运行； 3、负责医院招聘渠道的开发，人才储备库的建设； 4、各类人才的招聘、选拔、入职前培训工作，满足医院业务发展对人才 的需求； 5、督促各部门对员工的培训及开发计划，协助员工根据医院战略目标对 自身职业规划的制定，并引导达成； 6、协调劳资关系，为医院的正常经营提供良好的人事环境，提高全体员 工的士气和归属感； 7、定岗定编，优化各部门组织结构和职位设置； 8、负责员工出勤率的管理及原因分析，员工的档案、劳动合同的签订、 社保的办理、维护及管理； 9、拟订入、离职、培训、员工保险、劳动合同签订等相关制度，负责监 督实施； 10、其他相关职能。 部 门 职 权 1、对医院人力资源招聘渠道的开发权； 2、对医院人力资源岗位分析与设置、招聘与选拔、培训与开发、薪酬、 绩效考核、员工关系（包括员工对医院的满意度、劳动合同等）的自 主开展权； 3、员工档案的完善、提审、管理、保存权； 4、其它相关职能。 第四章 后勤部职能 部门名称部门名称后勤部后勤部直属上级直属上级人员编制人员编制1717 人人 下设岗位下设岗位后勤主任、采购、库管、水电工、食堂员工、保安后勤主任、采购、库管、水电工、食堂员工、保安 部门 主要 职能 一、采购部主要职能： 1、在总经理的领导下及各临床科室、各部门的协调配合下，严格执行 医院采购制度与采购及流程； 2、制订采购计划与日常订货计划，完成本行业新品、新项目的开发和 引进； 3、物资的补充与退换、品种结构的调整以及物资资料的维护； 4、对同行业的物资探底、市场询价、定期汇总报表给为上级的决策做 依据支持； 5、协调物资配送、调拨，并与各供应商谈判、评估、对他们进行引进 与评审等保障医院的临床用药、器械、试剂、耗材、办公用品等的 物资供应需求。 二、保洁、洗衣职能： 1、对医院所属的区域清洁、清扫、整理并随时保持； 2、严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到规范操作、件件到位； 3、爱护公物，注意节约水、电、气，不得私用电炉等大功率电器； 4、加强安全防范意识，维护医院和病人的利益。 三、保安、水电职能： 1、遵守国家法律和医院的各项规章制度，全面负责医院的治安、协助 服务工作； 2、做好医院及所属区域的防火、防盗、防破坏、防灾害事故等安保工 作； 3、对执勤器械及电子监控设备的操作熟练，作好安全防范措施； 4、对进入医院的人身份及来院目的要做一个初步判断： 5、检查办公区域的能源关闭情况； 6、监督医院内部员工的规章制度遵守情况； 7、协助后勤部对各部门的饮水供应，信件传达，资讯传达等； 8、其他相关职能等。 四、库管职能： 1、对医院被服、办公用品、劳保用品、采暖五金、电器设备、医疗器 材、维修材料等的保管； 2、对库存物品的建帐建卡，入库验收，出库凭证，登记帐目，保证库 存物品数字准确，帐、卡、物相符，做到逐日清点； 3、各种物资按类存放，顺序编号建卡。对报残物品和帐外物品的登记 明确杜绝与其它物品混杂存放； 4、对物品验收入库手续的办理。按批准的采购清单凭实物到库房办理 入库手续。验收人员须清点数字、检验质量后签字办理入库手续； 5、库内不得代存他人物品（除极特殊情况，经院领导特别批准外） ， 其它一律拒绝存放； 6、掌握各类物品的性能用途、使用方法，按领用单限定的品名、数量 单价分发各类物品，做到计划供应、满足需要、防止浪费； 7、各种物资不得外供和私用，特殊领用情况必须经院领导批准。 8、库房要保持通风、干燥、清洁，注意安全，做到防火、防盗、防爆、 防潮、防鼠，严禁烟火。 9、库管员收货入库前应认真核对采购清单，如发现数量不符、名称不 符、质量明显不合格的应拒收，并与采购员及时联系更换或退货事 宜； 10、物资采购入库应严格填写入库单，做到帐实相符； 四、食堂职能： 1、医院必须办好职工食堂，要做到民主管理，改善服务态度，提高烹 调质量，降低成本。 、轮派值班人员，对夜班及因公迟下班的职工要做到有热食供应。 3、伙食管理及食堂工作人员对各种票证及实物，要严格手续，妥善保 管，定期清理，按月公布帐目，接受员工监督和有关部门检查； 4、伙食收支单据，以原始凭证为准。购买的各种食物，均由保管员验 收盖章（签字） ； 5、食堂工作人员要注意个人卫生，定期进行健康检查，发现传染病立 即隔离，待身体康复，确无传染性后再恢复食堂工作。未经健康检 查证明无传染病者，不得调入食堂工作； 6、食堂要经常保持室内外环境整洁，消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他害 虫及其孳生条件，地面和墙壁应用便于冲洗的材料制成。应当有防 蝇、防尘、防鼠、洗涤、洗手、餐具消毒、污水排放和存放废弃物 质（垃圾）的设备； 7、食堂不得采购霉烂变质食物，生食和熟食、食品和原料都要分开存 放，防止污染； 8、提高警惕，搞好安全保卫，无关人员不得进入厨房，严防贪污盗窃 和破坏。 水、电、暖、燃气的供应、管理及其费用的收缴和统 计工作。 部 门 职 权 1、对所属管辖部门的工作自主开展权； 2、对采购物资的询价权、对权限内金额的自主权； 3、对所属部门制度的建议权； 4、对部门内员工的晋升、转岗、录用、离职、奖惩建议权； 5、其它相关职权。 第五章 企划部职能 部门名称部门名称企划部企划部直属上级直属上级经营总经理经营总经理人员编制人员编制1010 人人 下设岗位下设岗位企划主任、文案、平面设计、影视制作、网络推广企划主任、文案、平面设计、影视制作、网络推广 部门 主要 职能 1、根据国家的相关政策、法规和医院的发展战略，结合具体情况制定本 院企划部的业务标准和管理标准，规范企划部的策划行为； 2、负责医院企划工作的全面掌控。包括组织、参与、指导企划方案的制 定，媒体活动计划的审定，完成医院营销推广项目的整体策划创意、 设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作； 3、负责医院品牌推广、企划工作，建立和发展医院的企业文化、产品文 化、市场文化和管理文化； 4、编制医院年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文 案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果； 5、编制医院年度广告营销促进预算及实施计划与方案，管理与组织实施 市场营销活动，评估营销效果，改进营销方案； 6、健全部门企划工作的各项业务流程，并做好业务分工与日常监督落实。 部 门 职 权 1、对医院宣、广的审核、开发、管理有自主权； 2、对部门员工的录用、离职、转岗、晋升、绩效考核等有建议权； 3、对内部工作有自开展权； 4、其它相关职权。 第六章 医务部职能 部门名称部门名称医务部医务部直属上级直属上级业务院长业务院长人员编制人员编制2 2 人人 下设岗位下设岗位医务部主任、医务专员医务部主任、医务专员 部门 主要 1、在院长领导下，负责医疗、教学等医政管理工作； 2、负责拟定全院医疗、教学和质控等工作计划，经批准后负责实施。定 职能期检查、评价并总结； 3、督促全院医务人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，保证工作 正常有序运行，防范医疗事故，减少医疗缺陷； 4、掌握各临床科室与医技科室的医疗业务工作情况，协调关系；组织重 大抢救和院内外会诊；检查分析各科室工作质量，搞好医疗质量管理； 5、及时对医疗事故处理调查，组织讨论，提出初步处理意见报院领导； 6、负责全院医疗技术人员的业务培训和技术考核，协助人事科做好业务 人员的晋升、奖罚工作； 7、负责全院医、教管理工作，协同有关部门做好医、教活动的人、财、 物管理； 8、负责组织医务人员完成院外医疗任务。负责安排医务人员对下级医疗 单位进行业务指导和人员培训工作； 9、负责医疗工作的内外联系和日常医疗管理工作； 10、负责承办各挂靠专项工作委员会委托办理的各项具体工作。 11、负责收集和整理医疗、教学、质量管理以及医政管理工作中的资料 和数据，按要求立卷归档，提供利用； 12、完成其它相关职能。 部 门 职 权 1、对部门工作自主开展权； 2、对医疗系统的制度制订、考核、奖、惩建议权； 3、对全院医疗业务科室工作的督促检查权； 4、其它职能相关职权。 第七章 客服部职能 部门名称部门名称客服部客服部直属上级直属上级院长院长人员编制人员编制1212 人人 下设岗位下设岗位客服主任、客服主任、 导医组长、导医导医组长、导医 部门 主要 职能 1、制定与完善本部门管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程； 2、贯彻执行医院的各项方针政策，及时传达医院的最新精神及业务通知， 执行上级关于医院业务知识的各类文件，及各项业务的实施管理； 3、负责客服部人员的调度及安排，负责对下属部门人员的管理、指导与监 督； 4、加强客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量； 5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度； 6、协调本部和其他部门之间的关系。 部 门 职 权 1、对部门的工作自主开展权； 2、对部门员工的录用、晋升、转岗、考核、奖、惩建议权； 3、对客服部流程的修订，管理有建议权； 4、其它部门相关职权。 第八章 经营部职能 部门名称部门名称经营部经营部直属上级直属上级人员编制人员编制2 2 人人 下设岗位下设岗位经营经理、市场经理经营经理、市场经理 部门 主要 职能 1、企划、经营策划以及相关项目的营销工作； 2、对医院的各经营活动的开发、组织、策划； 3、根据医院经营目标经营部制定的营销策略，进行市场调研，制定适合 本院实际的营销方案，进行所属辖区范围内的营销策划，设计适合本 地区的各种经营项目，同时做好各项目的推广工作。 4、对患者群调查、同业调查，环境调查、项目可行性分析； 5、对经营广告的管理（包括广告的审批、制作、发布） ； 6、对各项目的收费方案的制定和监督实施； 7、负责经营部经营合同档案的谈判、签订、监督执行、合同档案的管理； 8、负责对经营从事其它经营活动的管理； 9、配合院长做好与相关职能部门的协调。 10、根据医院战略目标组织实施医院对市场开发工作，巩固现有患者资 源，发展新服务群，推广各种服务项目，以达到进一步拓宽市场的目 的。 11、协调、处理医院的重大项目、重大事件。 部 门 职 权 1、对医院经营战略的制订权，为达成战略目标的内部员工调配建议权； 2、对医院医务员工的培训、绩效考核、奖、惩有建议权； 3、对经营所需的宣、广协议的制订、审核，回馈率有监督、执行权； 4、其它相关部门职权。 第九章 市场部职能 部门名称部门名称市场部市场部直属上级直属上级行政院长行政院长人员编制人员编制4040 人人 下设岗位下设岗位市场主任、主任助理、市场推广专员市场主任、主任助理、市场推广专员 部门 主要 职能 1、市场部辖管社区组； 2、维护并开发患者渠道，通过各种项目的开展以促进患者的开发和达成 销售额的工作，完成医院制定的销售目标； 3、围绕医院下达的销售目标拟写营销方针和策略计划，并报行政院长审 批后、执行，反馈及持续开展； 4、组织市场部员工对各渠道的拓展和相关合作款项的催收、回访、持续 合作等； 5、对医患关系的维护及协调，受理市场渠道的医患投诉，解决，并跟踪 执行情况； 6、与企划部共同制订市场开拓企划案，对市场活动的的物品存量进行控 制并提高活动案的持续性预算回馈率，并对回馈率负责； 7、对市场推广专员的营销技能培训，考核及开发、优化配备，建立医院 市场推广品牌； 7、收集销售信息和消费趋势预测， ； 8、对现有市场分析和未来市场预测，竞争对手分析与监控； 9、为医院经营项目开发提供市场资料； 10、品牌推广、消费引导； 11、其他相关职责。 部 门 职 权 1、对医院市场战略的制订权，为达成战略目标的内部员工调配建议权； 2、对部门员工的培训、绩效考核、晋升、转岗、奖、惩有建议权； 3、对经营所需的宣、广协议的制订、审核，回馈率有监督、执行权； 4、其它相关部门职权。 第十章 各临床科室职能 部门名称部门名称市场部市场部直属上级直属上级人员编制人员编制 下设岗位下设岗位各临床医生、医助各临床医生、医助 部门 主要 职能 1、各临床科室医生对分配的患者的诊、治、教学、科研、预防及相关工 作； 2、在科室主任的协助下，制定本科室的发展规划、工作计划并组织实施 3、认真做好对病人的医疗、护理工作，完成科室医疗任务； 4、完成定期组织的大查房，研究、解决疑难病历诊断、治疗上的问题； 5、对本科室疑难、危重病人的抢救工作，不断提高医疗、护理质量，杜 绝医疗差错事故，减少医疗纠纷，一旦有纠纷时，及时做好纠纷接待 工作，不能处理的移交医务部，协助处理并跟踪、完善； 6、参与定期组织全科人员学习、应用国内外医学先进经验，开展新技术、 新疗法及科研工作，及时总结经验，不断提高科室的医疗、培养技术 骨干及新生力量，形成本科的医疗特色； 7、监督、指导科室人员，认真执行各项规章制度和技术操作常规，确保 医疗安全； 8、认真抓好科室的基础、培训工作，特别是加强对青年医师的培养，定 期进行基础理论、实践技能的考核，并建立技术考核档案； 9、负责落实院级等职能部门的指令性任务，认真完成上级等主管部门指 派的各项公共卫生等应急任务； 10、严格要求医护人员文明行医，烙守职业道德，树立良好的医德医风； 11、坚持请示汇报，认真上传下达，沟通信息，对科内工作按期总结汇 报。 第十一章 医保办职能 部门名称部门名称医保办医保办直属上级直属上级业务院长业务院长人员编制人员编制2 2 下设岗位下设岗位部门主任、部门专员部门主任、部门专员 部门 主要 职能 1、对医保中心要求的规章制度的建设，监督，引导，执行； 2、对医保部的建设，人员的管理，培训，考核等相关工作的处理； 3、对医保中心负责； 4、对医保部的一切事务性工作负责； 5、随时搜集医保中心相关政策法规，并负责落实到位； 6、其他相关职能等。 部 门 职 权 1、有部门内部工作自主开展权； 2、内部人员调配权，录用，奖惩，晋升建议权； 3、内部重要事项参与讨论解决权； 4、在个人职权内有决策权； 5、其他部门相关职权。 第十二章 护理部职能 部门名称部门名称护理部护理部直属上级直属上级院长院长人员编制人员编制 下设岗位下设岗位护理部主任，各科护士长、护士护理部主任，各科护士长、护士 部门 主要 职能 1、根据院工作计划，结合临床医疗和护理工作实际，定期拟定医院护理 工作计划，经业务院长批准后，具体组织实施； 2、督促、检查工作制度和护理技术操作常规及护理人员工作职责的 贯彻执行，提高基础护理和疾病护理的质量； 3、合理计划和调配使用护理人员，做到护理任务和力量的基本平衡，加 强对护士长工作的具体指导，充分发挥护士长的作用； 4、开展业务知识的学习和操作技术的训练，统一常规技术的操作规程和 定期考核，不断提高护理技术水平； 5、做好病房管理，达到环境整洁，安静、舒适安全、工作有序的要求。 对患者进行住院指导和生活管理，搞好基础护理，合理控制陪护，积 极创造条件，搞好病房设置规范化； 6、定期对各科（病房）常备药品、器械物品的领取、保管和使用情况进 行检查； 7、了解或参加各科开展的新业务、新技术及危重患者的抢救； 8、经常深入科室了解实际情况，督促检查各项工作的落实，杜绝护理事 故，减少护理差错的发生，分析护理工作质量，发现问题及时解决， 并作好记录。定期向院长汇报工作，提出改进工作措施； 9、掌握全院护理人员的工作学习、思想情况，做好思想政治工作，关心 护士生活。 部 门 职 权 1、有部门内部工作自主开展权； 2、内部人员调配权，录用，奖惩，晋升建议权； 3、内部重要事项参与讨论解决权； 4、在个人职权内有决策权。 一、院长岗位说明书 岗位名称院长岗位代码 HX-01 所属部门 直接上级总经理直接下级护理部主任、医务科长、院感主任 主要职责 负责医疗技术的管理、员工的行为规范及管理。 工 作 职 责 1、全面主持医院的医疗、预防、保健、康复的医疗技术服务，满足病人需求； 2、全面主持医院行政、护理、医务、院感的管理工作； 3、制定年度工作计划并组织实施； 4、负责组织拟定、补充、完善医院的管理制度； 5、监督、检查医院工作程序、规章制度、工作流程的执行情况，保证医疗安全， 提高医疗质量； 6、按医院管理模式管理好医院各个部门，协调解决部门间的争议，使医疗管理 有序进行； 7、搞好班子团结，建立优秀团队； 8、督查本院财产、物资、设备的使用、保管、维修； 9、抓好全院员工的培训工作，提高员工综合素质 10、督促检查下属执行各项规章制度，并对下属人员进行绩效考核 11、完成总经理临时交办的工作任务。 任 职 资 格 1、40-55 岁、医学本科专业、副高职称以上； 2、受过管理学、财经、法律法规等方面的培训； 3、在市二甲以上医院从事医院管理工作三年以上； 4、熟悉医疗业务技能，熟悉医院管理流程，掌握国家医疗政策，具有优秀的职 业 5、判断能力，精通医疗市场开发，并有丰富的医院运营经验。 考 核 指 标 1、总经理满意率； 2、医院经营目标的达成率； 3、医院所属员工的满意率。 第一章院办岗位说明书 一、办公室主任岗位说明书 岗位名称院办公室主任岗位代码 YB-001 所属部门院办 直接上级院长直接下级院办专员 主要职责协助院长完成各种日常事务，在院长领导下，负责全院秘书、行政管理工作。 工 作 职 责 1、负责处理院办的综合事务的监督及达成，督查全院的劳动纪律； 2、负责各种行政制度、会议纪要的整理、存档。负责起草医院工作总结，草拟 医院有关文件，并督促贯彻执行，奖惩相关文件转递传阅、立卷归档、保管 等； 3、负责医院对外宣传工作，与政府有关部门进行联络按时完成政府有关部门布 置的工作任务； 4、对医院大型活动、各种行政会议的组织、安排、落实； 5、领导相关人员做好印签、文印、外勤、通讯联络等工作； 6、深入科室，了解职工和患者对医院的意见建议，及时向领导反映。接受各科 室于 呈交给院领导的报告，并将院领导的批复处理意见，及时转交给相关科 室； 7、对部门工作计划的分解并监督计划完成情况，评价考核下属员工工作完成状 况； 8、负责车辆、外勤的联络与管理工作； 9、群众的来访、来信处理及外来参观人员的接待工作； 10、完成院长临时交办的工作任务。 任 职 资 格 1、具有很强的沟通、协调能力及执行能力； 2、有很强的外联、与各医疗部门、政府部门及媒体建立良好的合作关系能力； 3、熟悉医疗行业行政版块工作及管理流程； 4、具有良好的公文书写能力； 5、五年及以上办公室主任工作经验。 考 核 指 标 1、院长满意率； 2、各外联相关部门的满意率； 3、各制度的执行能力及文书的书写合格率； 4、与各部门（科室）的配合满意度。 二、办公室专员岗位说明书 岗位名称院办专员岗位代码 YB-002 所属部门院办 直接上级院办公室主任直接下级无 主要职责协助院办公室主任完成各种日常事务工作。 工 作 职 责 1、处理院办主任交办的综合事务性工作； 2、在办公室主任的指导下对各类文件的起草、打印、分发、存档及追踪执行等； 3、执行各类外来文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管利用等工作； 4、做好各类例会的通知和提案收集工作，对各种会议的组织及安排，做好会议 记录；落实会议组织及管理工作，及时做好各类会议记录，跟踪会议决定的 执行及落实情况。 5、做好与上级部门及横向部门之间的联络工作。 6、协助主任做好来信来访来宾的处理接待登记，做好医院大事记的登记工作； 7、做好部分外联及相关手续的办理工作。 8、完成上级交办的其他相关工作。 任 职 资 格 1、行政管理、文秘等相关专业，女性； 2、办公软件运用熟练，打字速度每分钟 80/字 3、具有一定的组织、协调能力、综合素质较好； 4、沟通应变能力强，工作态度积极主动； 考 核 指 标 1、办公室主任满意率； 2、与各部门配合满意率； 3、文件、印章等工作的正确率； 4、事务性工作的完成率。 第二章财务部岗位说明书 一、财务主任岗位说明书 岗位名称财务主任岗位代码 CW-001 所属部门财务部 直接上级总经理直接下级无 主要职责在总经理的领导下,总管医院会计,报表,预算工作。 工 作 职 责 1、负责医院的财务管理工作，制定医院利润计划，资本投资，财务规划，开支 预算或成本标准； 2、编制年度和季度（或月份）的财会计划，办理会计业务，按时报送会计报表； 3、根据经营计划合理组织医院收入，根据医院特点、业务需要和高效低耗的原 则，精打细算，节约开支，提高医院的资金使用效率； 4、负责医院的预算与决算工作，监督各项资金的使用与管理 5、负责医院的经济核算工作，严格控制经营成本，提高医院经济效益参与制定 医院的经营发展计划、投资决策活动，对医院的经营活动进行财务分析和财 务监督 6、按时清理债权和债务，防止拖欠，严格控制坏帐，按期做好会计核算、财务 报告，及时收集科室的收入和支出资料，并分析科室核算的经营管理效果， 7、加强成本管理工作，监督财务管理、会计核算、采购供应以及仓储保管等工 作，保证其真实性、合法性和规范性，加强下属人员思想动态、业务技能管 理，并对下属作绩效考核 8、制定和管理税收政策方案及程序， 建立健全公司内部核算的组织,指导和数 据管理体系,以及核算和财务管理的规章制度。 任 职 资 格 1、财会专业本科以上 相应职称受过财经、管理学、法律法规等方面的培训； 2、在二甲以上医院或民营医院担任财务主管三年以上； 3、具有丰富的财金、税务、金融管理知识和较高的政策理论水平以及丰富的医 院运营经验，能熟练掌握和应用电脑。 考 核 指 标 1、总经理满意率； 2、与医院各部门配合、与相关部门（政府相关部门）的配合满意率； 3、收、支、各报表、财务预算等的正确率； 4、事务性工作的完成率。 二、会计岗位说明书 岗位名称会计岗位代码 CW-002 所属部门财务部 直接上级财务主任直接下级无 主要职责在财务主任的领导下对医院核算、记帐、算帐、报帐等工作 工 作 职 责 1、按国家统一会计制度规定设置会计科目； 2、及时确认销售收入，正确计算增值税、消项税额； 3、划清费用的开支范围及营业内外收入； 4、认真计算财务成本、收入及各种税金； 5、按财务制度规定正确核算利润分配； 6、按期缴纳各种税款； 7、债权、债务及时登记、及时查清、按月做好医院财务状况分析； 8、对会计帐目及凭证要按期装订成册，妥善保管； 9、对医院的财务档案要立册，严格执行查阅制度及保管制度； 10、记帐要及时、准确，明细帐要按日登记，总帐定期登记，但不能超过三天， 不得先出报表和后帐； 11、严格遵守财经纪律及医院制定的各项制度，发现问题及时上报财务主任。 任 职 资 格 1、财务相专业，持相关资质证，能熟练运用财务软件； 2、熟知会计工作职责及熟练业务操作； 3、具有三年以上同行业会计、商业会计工作经验； 4、熟悉医院、药品行业帐务处理流程，对往来帐务处理非常熟悉。 考 核 指 标 1、核算准确率，完成任务的及时率； 2、账目处理的合格率； 3、财务主任工作满意率。 三、出纳员岗位说明书 岗位名称出纳岗位代码 CW-003 所属部门财务部 直接上级财务主任直接下级无 主要职责 财务主任的领导下对医院贷记凭证、收据，发工资，对帐，付款，收款，开支票。 工 作 职 责 1、出纳员负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字； 2、现金业务要严格按照财务制度和商场制定的现金管理制度所要求的办理。对 现金收、支的原始凭证认真稽核，不符合规定的有权拒付； 3、现金要日清月结，按日逐笔记录现金日记帐，并按日核对库存现金，做到记 录及时、准确、无误； 4、支票的签发要严格执行银行支票管理制度，不得签逾期支票、空头支票。对 签发的支票必须填写用途、限额，除特殊情况需填写收款人，应定期监督支 票的收回情况； 5、办理其它银行业务要核对发票金额是否正确、准确，并经领导批准后签发， 不得随意办理汇款； 6、收付现金双方必须当面点清，防止发生差错； 7、对库存现金要严格按限额留用，不得肆意超出限额。妥善保管现金、支票、 发票，不得丢失； 8、杜绝白条抵库，发现问题及时汇报领导； 9、按期与银行对帐，按月编制银行存款余额调节表，随时处理未达帐项； 10、对领导交与的其他事务按规定办理。 任 职 资 格 1、有会计专业知识，持会计上岗证，有出纳工作经验，做事小心、谨慎、仔细； 2、有高度的团队合作精神，道德品质优良，无不良嗜好； 3、较强的原则性与保密意识，耐心细致、责任心强、诚实可靠； 4、熟悉银行作业流程，熟练掌握常用财务软件，有医院、医药等相关从业经验。 考 核 指 标 四、收费组长岗位说明书 岗位名称收费组长岗位代码 CW-004 所属部门财务部 直接上级财务主任直接下级收费员 主要职责 在财务主任的的领导下，负责医院收费管理工作 工 作 职 责 1、对领导交与的其他事务按规定办理，在上级领导下搞好收费工作； 2、收费收据必须有患者姓名、金额真实准确，日报表数字要真实准确，手续完 备，按时解缴当日各项收入，不得挪用、借支、转借； 3、对工作认真负责，准确掌握收费标准，执行物价政策，协助解决医患之间的 价格纠纷； 4、对每日收费的管理做到日清日结，现金及时交出纳，做好住院病人费用的登 记； 5、下班或外出，室内无人时不准存放现金，严防被盗事件的发生； 6、加强对收费凭证的保管，不得丢失、涂改，以备复查； 8、对备用金及当班收入进行不定期盘查，各窗口工作质量、服务态度进行考核、 各科室的医疗退票进行签字管理，并登记备查； 9、对收入日报的上报及月报和收入的统计分析，协调临床和门诊各科室之间有 关划价的工作； 10、门诊收入与会计组的对账工作 负责门诊收费处与医保工作的协调事宜 11、建立医疗服务项目价格监测制度，实行“住院费用一日清单制度”，履行 收费公示义务； 12、完成上级交办的各项临时工作。 任 职 资 格 1、财会等相关专业 ，4 年以上工作经验，2 年以上医院收费组长工作经验； 2、熟悉财务知识、临床医学知识、熟练操作相关办公软件； 3、良好的人际沟通协调能力，语言表达能力，较强的管理能力等； 4、较强的原则性与保密意识，耐心细致、责任心强、诚实可靠。 考 核 指 标 五、收费员岗位说明书 岗位名称收费员岗位代码 CW-005 所属部门财务部 直接上级财务主任直接下级收费员 主要职责 在收费组长的领导下，负责医院收费工作 工 作 职 责 1、在科室负责人的领导下进行工作。服从领导安排。坚守工作岗位，遵守工作 纪律。严格执行各项规章制度。 2、按规定价格和收费标准进行收费，并负责门诊病人挂号和做好挂号票据的保 管工作。 3、收付现金做到唱收唱付，当面点清，开出收据，留有存根。使用收据要按顺 号进行。 4、严格执行交接班手续，当班的问题由当班人员负责解决。 5、做好防盗工作，每日按规定将收的现金送交银行并认真填好银行解款单。不 得私留病人收据和科室联。保管好收据。 6、收据按本用完，要填写门诊收入汇总单并及时上报学校财务处。 7、门诊病人因故退费的，须按持有门诊收据、科室联、门诊处方，经医师、药 师负责人和经手收费人及领款人在退款发票上签字（章）后方可退款。 8、工作日、周六、周日、节假日不能随意补休和请假，有事找本科室人员调班。 9、体检期间服从体检小组安排，认真完成分管工作。 10、保持收费室内的卫生清洁。 11、完成领导临时交办的各项任务。 12、完成上级交办的各项临时工作。 任 职 资 格 1、临床医学等相关专业、身高 1.60m 以上，点钞速度 100 张/30 秒，打字速度 80/分钟； 2、品行端正，积极向上，认真负责。 考 核 指 标 六、药械采购员岗位说明书 岗位名称药械采购员岗位代码 CW-006 所属部门药械部 直接上级财务主任直接下级无 主要职责负责全院医疗仪器设备、器械、药品、卫生材料的采购、供应、管理、维修工作 工 作 职 责 1、负责了解，检查各科对医疗器械的需要和使用、管理情况，做好合理供应和 调配工作，发现问题及时处理； 2、组织有关人员对购入、调入的国内外贵重仪器设备的验收鉴定工作，建立档 案和健全管理使用制度。经常检查使用人员执行操作规程，发挥仪器的应有 效能情况，保证医疗、科研、预防工作的顺利进行； 3、负责对万元以上贵重医疗仪器设备定期进行技术鉴定和经济效益分析，按时 向部门主任汇报； 4、规范、协调采购政策和行为，把握进货渠道的合法性。保证药品质量优质， 价格合理，保证临床用药，对临时需要或抢救急用的药品要及时解决； 5、了解药品信息及价格，正确执行药品价格政策，保证药品价格的准确性。退 入库手续清楚，单据齐全。文件、单据妥善保存。 6、与医药公司互通信息，做好剩余药品、缺药、破损药品、效期药品的协调工 7、负责药品信息的维护，保证其准确性。维护计算机及其他设备，确保设备处 于良好状态； 8、负责药品入库、出库、调价、报损、盘点等中西药库及制剂的日常业务的计 算机管理工作，协助药房库管人员管理药品，做到帐物相符； 9、为财务、审计提供各种报表及其他药品报表工作。完成其他与采购相关事宜。 任 职 资 格 1、熟悉器械、耗材、办公用品、药品分类情况； 2、熟悉器械、药品、生产企业相关情况； 3、有医药生产企业即上游厂家相关资源者优先。 考 核 指 标 1、 七、药械库管员岗位说明书 岗位名称药械采购员岗位代码 CW-006 所属部门药械部 直接上级财务主任直接下级无 主要职责负责全院医疗仪器设备、器械、药品、卫生材料的采购、供应、管理、维修工作 工 作 职 责 1、负责了解，检查各科对医疗器械的需要和使用、管理情况，做好合理供应和 调配工作，发现问题及时处理； 2、组织有关人员对购入、调入的国内外贵重仪器设备的验收鉴定工作，建立档 案和健全管理使用制度。经常检查使用人员执行操作规程，发挥仪器的应有 效能情况，保证医疗、科研、预防工作的顺利进行； 3、负责对万元以上贵重医疗仪器设备定期进行技术鉴定和经济效益分析，按时 向部门主任汇报； 4、规范、协调采购政策和行为，把握进货渠道的合法性。保证药品质量优质， 价格合理，保证临床用药，对临时需要或抢救急用的药品要及时解决； 5、了解药品信息及价格，正确执行药品价格政策，保证药品价格的准确性。退 入库手续清楚，单据齐全。文件、单据妥善保存。 6、与医药公司互通信息，做好剩余药品、缺药、破损药品、效期药品的协调工 7、负责药品信息的维护，保证其准确性。维护计算机及其他设备，确保设备处 于良好状态； 8、负责药品入库、出库、调价、报损、盘点等中西药库及制剂的日常业务的计 算机管理工作，协助药房库管人员管理药品，做到帐物相符； 9、为财务、审计提供各种报表及其他药品报表工作。完成其他与采购相关事宜。 任 职 资 格 1、熟悉器械、耗材、办公用品、药品分类情况； 2、熟悉器械、药品、生产企业相关情况； 3、有医药生产企业即上游厂家相关资源者优先。 考 核 指 标 1、 第三章人力资源部岗位说明书 一、人力资源主任岗位说明书 岗位名称人力资源主任岗位代码 HR-001 所属部门人力资源部 直接上级总经理直接下级人力资源专员 主要职责制定公司人力资源的战略规划、达成公司人力资源目标 工 作 职 责 1、对人力资源的招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息收集，为公司各医院重 大人事决策提供信息支持； 2、对医院各岗位工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位 职责设计方案，对医院组织结构设计提出改进方案； 3、对医院编制内员工的招聘、选拔及录用、培训及考核等工作的执行，监督引 导各部门（科室）对在职员工培训、考核及工作中的协调等； 4、制定医院招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手 册等规章制度、实施细则和工作程序并组织实施； 5、积极与医院内部员工的沟通、建立有效的沟通机制、员工投、申诉机制、有 效的激励机制等并监督、执行； 6、对所辖医院劳动部门的沟通、协调，处理员工劳资关系及合同关系的处理等； 7、完成院长交办的其他任务。 8、编制内员工录用手续的办理、培训课件的开发及培训，绩效考核等工作的执 行； 9、对部门工作计划的分解并监督计划完成情况，评价考核下属员工工作完成状 况； 10、完成上级交办的其他工作。 任 职 资 格 1、本科以上学历人力资源管理、心理学、医学、企业管理、行政管理或相关专 业； 2、8 年以上人力资源管理经验，3 年以上本岗位工作经验； 3、熟悉人力资源理论，很强的实务操作能力；熟悉人事、行政和后勤工作，组 织和协调能力强； 4、特别擅长员工关系的处理及维护。 考 核 指 标 1、员工入职率； 2、员工流失率； 3、员工的凝聚力及在职心理（满意）健康指数，培训合格率； 4、与各部门（科室）的配合满意度。 二、人力资源专员岗位说明书 第四章后勤部岗位说明书 一、后勤主任岗位说明书 岗位名称后勤主任岗位代码 HQ-001 所属部门后勤部 直接上级总经理直接下级所属各分管岗位 岗位名称人力资源专员岗位代码 HR-002 所属部门人力资源部 直接上级人力资源主任直接下级无 主要职责在部门主任的领导下，完成医院人力资源需求，达成人力资源战略目标。 工 作 职 责 1、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作； 2、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程； 3、员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜； 4、员工人事档案的分类独立建档，管理、并按所在部门分类存放； 5、协助员工招聘的面试,负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工； 6、对新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资 料； 7、对员工调查问卷的发放和收集,分析汇总调查结果,形成结论上报； 8、对统计汇总,上报员工考勤月报表,处理考勤异常情况； 9、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出 意见和建议； 10、员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查,提供相应的报表和资料； 11、负责员工技能培训方案,技能测评的督导与跟进； 12、负责医院人事文件的呈转及发放； 13、解释医院的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔事务； 14、协助部门主任处理人事方面的其他工作。 任 职 资 格 1、人力资源管理等相关专业，熟悉人力资源管理各模块的运作，熟知相关劳动 法律法规； 2、具有较好的表达、沟通、执行能力和服务意识，工作细致有条理；能够熟练 操作常用办公软件，有团队意识和责任心，积极、开朗、进取。有人力资源 管理从业经历或人力资源职称优先。 考 核 指 标 1、员工入职率； 2、员工流失率； 主要职责 根据医院后勤工作规划，负责制定年度后勤服务工作计划和安排 工 作 职 责 1、制定全院后勤工作计划，并组织实施，负责全院的后勤保障工作； 2、负责组织医院的固定资产的管理、物资采购、物资供应、员工与病人膳食； 3、负责被服的洗涤与发放、一次性耗材及办公用品的发放； 4、负责全院水电供应及员工宿舍管理； 5、做好成本分析、成本控制、效益分析工作，提高各类物资管理的科学性和合